4 Baby Şikayetleri

4 Baby marka bebek arabası aldım, lastik parçası kırılmış. Lütfen bu parçayı değiştirir misiniz? Her yerde aradım ama bulamadım. Bana haber verir misiniz? Bekliyorum. Adresim: Yeşil Kent Mahallesi, Sokak 2011, Innovia 3 Sitesi. Acaba sizde kargo var mı? Lütfen cevap verin.

Bebek arabasının tekerlerini tutan demir iki kez kırıldı. Garantiye gönderdim, zar zor yapıp gönderiyorlar. Ürün kullanıcı hatası diyorlar. Arabayı kapatıp açmayacaksam ne işe yarıyor peki? Bir kere olur, benden hata diyelim. Aynı şey iki kez oluyorsa neden aynı ürünü tekrar gönderiyorsunuz? Alalı 6 ay oldu. Ben her ay 10 gün arabamın bekleyeceğim nereye kadar? Gerekirse yazacağım. Bana ürünün yenisini göndermeniz gerekiyordu. Ebebek olsa direkt yenisini veriyor. Benimle iletişime geçin lütfen.

Erikli firmasından 25 Ocak 17.25 de sipariş verdim ve 3 kere aramama rağmen suyunuz dağıtıma çıktı getirilecek denildi. 26 Ocak oldu hala siparişim getirilmedi ne mesaj atıldı ne ilgilenildi. Mağdur oldum susuz kaldık. Müşteri hizmetleri şikayet öneriye bağlanılmıyor bağlandığında da sesiniz gelmiyor deyip telefon kapatıldı. Rezil oldum, mağdur oldum ilgi sıfır.

Bebek arabam kırıldı, internet üzerinden aldım. Parçasını nasıl temin edebilirim? Daha iki ay kullanmadım, bana yardımcı olun lütfen. Arabayı yolda ittim, iki tekerleği altta kalıp kırıldı. Şikayetçiyim, telefon numaraları da yok.

15 aylık bebeğimle yolda giderken arabamız tutma yerinden kırıldı WhatsApp hattından yazın dediler ve yazdık cevap bile vermediler. Daha 2 sene de olmadı yani kırıldı bebeğim 10 kilo bile yok ağırlık da vermem yani nasıl bir durum böyle anlamış değilim. Aldığımıza da bin pişman olduk. Nasıl da satabilirsiniz böyle arabaları anlamış değilim. Yani yolda kaldık. Zaten şimdi paramız da Yok yani yenisini nasıl alacağız.

Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım. Açılır katlanabilir aparat yeri boşa çıkmakta ve bebek arabası açılmamakta. Mağdur olduk ve şu an ilk aydan bebek arabasız kaldık. Bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum. Satın aldığımız firma ile görüştük, size ulaşmamızı söylediler. Bir an önce yapılmasını istiyorum. İlk aydan bu şekilde nasıl olabiliyor?

4 Baby marka travel sistem bebek arabamı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum. Kullanım sırasında alt iskeleti kırıldı. Arabamın diğer tüm parçaları sağlam olduğu için sadece alt iskeletin ayrı olarak satılıp satılmadığını ve temin edilip edilemeyeceğini öğrenmek istiyorum. Garanti belgem bulunmuyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Alt iskeletin temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Trendyol üzerinden 12 Kasım 2023 tarihinde 2361237182 numaralı siparişimle 4 Baby Comfort siyah-gri travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve en fazla 30–40 kez dışarı çıkarken kullandık. Kızım şu anda 10 kilo civarında olmasına rağmen, bebek arabasının arka kısımdaki iki tekerleğinin de alt plastik aksamı, gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Ürünü aslında kızım doğmadan yıllar önce almıştım, aktif kullanım süremiz ise kısa olmasına rağmen bu şekilde dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen ben sorun çıkarmak değil, çözüm bulmak istiyorum ve özellikle alt kısımdaki kırılan parça ve tekerlekler için yedek parça talep ediyorum. Ücreti neyse ödemeye hazırım, yeter ki bu parçalar temin edilerek bebek arabasını tekrar güvenle kullanabilecek hale gelebileyim. 4 Baby Comfort’a ait bir yetkili servis veya parça temin edebileceğim net bir kanal bulamadığım için buradan destek talep ediyorum. Kırılan parçanın ücretli olarak temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Aytaç Bebe 4 Baby marka bebek arabasını yaklaşık 2 yıl önce Eminönü’nden hediye olarak almıştık. Ürünü aslında yalnızca bir yıl kadar, o da çok sık olmadan kullandım. Buna rağmen dün otobüsten inip kaldırıma çıkarken bebek arabasının tekerleği aniden “pat” diye kırıldı. Ben ve çocuğum bir anda **denge kaybı** yaşadık, otobüs durağının ortasında hem çok zor durumda kaldım hem de resmen rezil oldum. Allah’a şükür fiziksel bir zarar gelmedi ama o panikle ve kırık bebek arabasıyla tekrar otobüse binip çocuğumu eve götürene kadar büyük stres yaşadım. Bugün Seyrantepe’deki üretim yerine giderek durumu anlattım. Orada hem telefona bakan hem de bilgisayarla ilgilenen görevli hanım benimle son derece ters, azar gibi ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştu. Ürünün garanti belgesi yanımda olmadığı için tekerleğin ücretli değişeceğini, para ödemem gerektiğini söyledi. Sonrasında içeri girip tekerleği farklı bir tekerlekle değiştirdi, ben de bu aşamada bir ücret talep etmeyeceğini düşünerek kendisine teşekkür edip çıkmaya hazırlanırken benden ödemenin alınacağını söyleyerek 250 TL istedi. Yanımda sadece 200 TL olduğunu ve başka param olmadığını, zaten Anne Kart ile otobüse ücretsiz binip geldiğimi, maddi olarak da zor durumda olduğumu belirttim. Sonuçta üretim hatası olabilecek bir durum yüzünden hem tehlike yaşadım hem de bu kadar kısa ve az kullanımda tekerleğin kırılması bana haksızlık gibi geliyor. Kırık tekerleği orada çöpe attım, elimde garanti belgem de yok, ayrıca yapılan bu işlem için bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Şu an sadece bebek arabasına takılan, orijinalinden farklı renkteki tekerlekleri gösterebiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün bu şekilde arıza yapmasının dikkate alınmasını, benden haksız yere alındığını düşündüğüm 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve personelin müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Aytaç Bebe 4 Baby marka bebek arabası satın aldım. Önce arabanın ikinci puseti yırtıldı, onu çok önemsemedim fakat daha sonra düz yolda giderken şasi bağlantı yerinden bir anda kırıldı ve o sırada kızım arabanın içindeydi. Kızıma bir şey olabilirdi, bu durumun sorumluluğunu kim nasıl üstlenecekti merak ediyorum. Kızımın kilo problemi var ve sadece 11 kilo olmasına rağmen bebek arabası bu ağırlığı bile taşımadı ve şu an tamamen kullanılamaz halde. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesi hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda kimse açmadı, WhatsApp üzerinden yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu, tamamen görmezden geliniyorum. Bu kadar hayati risk taşıyan bir üründe yaşadığım bu sorun ve sonrasında maruz kaldığım ilgisizlik nedeniyle, bebek arabasının ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün güvenli ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.