Ab'bas Waffle Şikayetleri

Az önce 4 kişilik bir aile olarak Diyarbakır 75 yol üzerindeki Abbas 75 Waffle'ye geldik ve kişi başı serpme kahvaltı yapmak istediğimiz belirttim iki yetişkin 2 çocuk olmasına karşın 10 yaş üstü çocuklardan ücret alındığını söylediler tamam erkek 15 yaşında idi ama kız çocuğu 9 yaşında olmasına rağmen metazori 4 kişilik diye dilettiler. Bu şekil davranışlar bir işletmeye yakışmaz hak etmediğiniz ücret bunlar ve gelen kahvaltı 2 kişilik olduğunu söyleyince peynir vs fist zaten 2-4 fark etmez ama kavurma 2 tane gelir geldi, şimdi bu yersiz kazanç karşısında insanlara dikte ettiğiniz işlem çok kötü. Sonuç olarak ben 2.500 ödedim ve hakkımı helal etmiyorum.

Bugün Diyarbakır 75. Cadde'de Abbas Waffle'da 2 yetişkin ve 2 çocuk ile kahvaltıya gittik. Çocukların 10 yaş üstü olması durumunda kahvaltı almak zorunda olduklarını söylediler. Ben de çocuklardan birinin 15, diğerinin ise 9 yaşında olduğunu belirttim ve ona göre servis yapılmasını istedim. Buna rağmen zorunlu olarak 4 kişilik kahvaltı almam istendi ve gelen tabak ise 2 kişilikti. Durumu sorduğumda, peynir ve kabağın standart olduğunu, ek kavurmanın ise 2 adet verildiğini söylediler. Eksik gelen ürünlerin parasını da aldılar. Ayrıca, toplamda 2.500 TL ödeme yapmama rağmen, aidat fişini ısrar etmeme rağmen vermediler. Yaşadığım bu durumdan dolayı memnun kalmadım.

14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'deki Abbas Waffle şubesinden iki waffle aldım ve tanesi 310 TL, iki çayla birlikte toplamda 700 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aldığım waffle yanmıştı ve üzerinde neredeyse hiç çikolata yoktu. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hem ürünün kalitesiz olması hem de çalışan davranışı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Firma tarafından ya yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücretsiz ikinci bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Yeşilköy abbas waffle da 2 waffle ve 2 çay sipariş verelim dedik gelen hesap 510 TL. Yemek yemedik ekstrem bir durum yok muz Çilek çikolataya 225 TL vermek dışında... Bu fiyatları kabullenemiyoruz artık insanın canı bir tatlı çektiğinde 225 TL vermemeli. Lezzet olarak iyi fakat fiyat olarak çok yüksek... Boğazda yemiyoruz sonuçta.

Abbas Waffle Bahçelievler şubesinden bugün Getir uygulaması üzerinden verdiğim waffle siparişi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş elime ulaştığında ürün paketin içine dağılmış, her yere dökülmüş durumdaydı. Waffle bayat, buz gibi ve hamuru lastik gibi olmuştu. İçindeki malzeme miktarı da son derece azdı, görseldekiyle uzaktan yakından alakası yoktu. Açıkçası önüme gelen ürün tam anlamıyla iştah kaçırıcı ve kötü bir haldeydi. Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 360 TL ödeme yaptım ve karşılığında bu kalitesizlikle karşılaşmak beni gerçekten çok mutsuz etti. Ne Abbas Waffle markasından ne de Getir üzerinden verilen böyle bir siparişten bunu beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini veya en azından özür ve memnuniyetimi geri kazanacak şekilde bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bugün Yemeksepeti üzerinden Abbas Waffle & Kumpir Halkalı Merkez şubesinden iki adet kumpir siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinde zeytin, diğerinde ise turşu eksikti. Eksik gelen kumpirlerin fotoğrafını çekip işletmeye iletmeme rağmen, işletme tarafı buna inanmayıp fotoğrafı bile adeta yok sayar bir tavır sergiledi. Daha sonra işletmeci beni telefonla aradı, ancak bir özür dilemek ya da sorunu çözmek yerine kendisini haklı çıkarmaya çalışarak konuştu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem eksik ürün göndermeleri hem de bu kadar saygısız ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Ben, siparişini düzgün teslim alan ve sorun yaşadığında da saygılı bir şekilde muhatap bulmak isteyen bir müşteriyim. Bu nedenle bu şubenin işletme anlayışının marka adına gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

5 Mayıs 2026 günü saat 20.30 civarında Diyarbakır 75 Abbas Waffle şubesinde yaşadığımız bir olaydan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Müşteri olarak oradaydım ve bir şefin, sadece çayı yanlış masaya götürdü diye komiye herkesin içerisinde bağırarak onu aşağılamasına bizzat şahit oldum. Kullanılan üslup ve ton, bir çalışanı rencide edecek derecede kırıcıydı ve ortamda bulunan müşteri olarak beni de son derece üzdü. Olayın ardından şefe bu şekilde personeline davranmaması gerektiğini, uyarı yapacaksa bunun arka planda ve daha uygun sözlerle yapılmasının daha doğru olacağını ifade ettik. Ancak şefin savunması, “böyle davranmazsak çalışmazlar” tarzında, durumu geçiştiren ve sorumluluk almayan boş cümlelerden ibaretti. Bir işletmede çalışanların müşterilerin gözü önünde bu şekilde aşağılanması, hem insan onuruna aykırı hem de müşteri olarak bizde çok kötü bir izlenim bırakıyor. Benim beklentim, bu olayda özellikle aşağılanan komiden özür dilenmesi ve bu tavrı sergileyen şefin ciddi anlamda iletişim ve davranış eğitimi almasıdır. Çalışanların saygı gördüğü, kimsenin küçük düşürülmediği bir çalışma ortamı oluşturulması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

13.03.2026 tarihinde Erzurum MNG Avm’de bulunan AB‑bas Waffle şubesine, eşim ve iki çocuğumla birlikte iftardan yaklaşık bir saat önce gittim. Yan işletmelerden aldığımız yemekleri, orucumuzu açmak için bu işletmenin alanında yemek istediğimizi, orucumuzu açtıktan sonra da bir waffle siparişi vererek iki kişi olarak yiyeceğimizi görevli arkadaşlara ilettim. AVM yemek katında iki küçük çocuğumla birlikte oturup orucumuzu açabileceğimiz başka uygun bir yer olmadığını da özellikle belirttim. Buna rağmen bana, alanda oturabilmemiz için kişi başı bir waffle almamız gerektiği, aksi halde masaları kullanamayacağımız söylendi. Belirttiğim tarihte iş yerine ait masalar boş olmasına rağmen, ailemle birlikte yaklaşık yirmi dakika ayakta beklemek zorunda kaldık ve iftarımızı da bu şekilde, ayakta açtık. Şubede çalışan arkadaşlar durumu kendilerince açıklamaya çalışsalar da, özellikle böyle hassas bir vakitte bu uygulamayı ve tavrı doğru bulmuyorum. Her şeyin para kazanmak olmadığını, müşteri memnuniyetinin ve insani hassasiyetlerin de önemli olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan durum nedeniyle son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

4 Mart 2026 tarihinde Erzurum MNG AVM içindeki Erzurum MNG AB'bas Wafle şubesine gittiğimizde, çalışanların tavrından dolayı çok rahatsız olduk. Çocuklar kendi paralarıyla tatlı alıp bir masaya oturdular, herhangi bir taşkınlıkları olmamasına rağmen önce masadaki iki sandalye alındı ve dışarıdan sandalye getirildi. Daha sonra çocuklar biraz ses çıkartınca çalışanlardan biri çocuklara “sizi aldığıma beni pişman etmeyin” şeklinde azarlayıcı bir ifade kullandı. Aynı seviyede sesle konuşan yetişkin bir müşteri için hiçbir uyarıda bulunulmazken, çocuklara bu şekilde çıkışılması bize karşı haksız ve kaba bir davranış gibi hissettirdi. Kendi parasını verip bir işletmede oturan hiç kimsenin, çocuk da olsa bu şekilde azarlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem çocuklara hem de müşterilere karşı daha saygılı ve eşit bir yaklaşım sergilenmesi, personelin bu konuda uyarılması ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.