ABT Saat Şikayetleri

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum ama iade kanalına ulaşamıyorum telefonlarıma da dönüş sağlanmıyor. Sitenin üzerindeki mesaj hattına mesaj atıyorum oradan da geri dönüş sağlayamıyorum. İade prosedürü nasıl işliyor. İade sürem bitmeden iade etmek istiyorum.

11.06.2025 tarihinde satın almış olduğum ürünü stokları yanlış girdiklerini söyleyerek 1 hafta içerisinde teslim edeceklerini söylediler ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Akabinde 01.07.2025 tarihinde ürünü istemediğimi para iadesi yapılmasını söyledim ancak 9 gündür tarafıma ödeme yapılmadı. Sürekli olarak oyalanıyorum. Bir an önce para iadesi yapılması talep ediyorum. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.

2 Ağustos 2025 tarihinde Abt Saat’in web sitesinden Hamilton Khaki Aviation H64615135 model bir saat satın aldım. Saati ilk aldığım günden beri gün göstergesi (day wheel) ortalı değil ve haftanın 7 günü için de gösterge sürekli olarak kayık şekilde görünüyor. Bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürün garanti kapsamında ve faturası mevcut. Sorunu çözmek için daha önce Abt Saat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü tamire gönderdim. Ancak, “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderilen saatte aynı sorun devam ediyor; herhangi bir düzelme olmadı. Sadece gün göstergesinde bu sorun yaşanıyor, saatin diğer işlevlerinde herhangi bir problem yok. Sürekli tekrarlayan bu üretim hatasının giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Hamilton Khaki Field Murph h70405730 model kol saatimi Ağustos ayında abt Saat Kadıköy’den satın aldım. Saatin ilk günden itibaren, akşam yattığımda geri kalması ve kurma kolunu döndürdüğümde rotorunun da dönmesi gibi sorunlar yaşadım. Hamilton’un kendi sitesinden form doldurarak başvurdum ve bana gönderdikleri kutu ile saati servise gönderdim. 22 Eylül’de saatimin servise ulaştığına dair e-posta aldım; ancak 23 Ekim’de saati teslim aldığımda, mekanizmasında oynayan küçük bir vida ve rotoru sıkıştıran bir parça nedeniyle rotorun hiç dönmediğini gördüm. Yani saatim daha da bozularak geri gönderildi. İki kez Hamilton’a e-posta attım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım. Bu kadar saygın bir markanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalmasını ve saatimin daha kötü durumda tarafıma teslim edilmesini kabul edemiyorum. Saatim garantili ve AMKR8KQG5 garanti numarasına sahip. Satın alırken kredi kartı ile 42.500 TL ödeme yaptım. Saatimin ikinci kez açılmasını istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir saat ile değişim talep ediyorum.