Acem Market Şikayetleri

Bugün bir buçuk litrelik Pepsi aldım; ancak rafta 34,90 TL olarak gösteriliyor. Kasadan ise 37,90 TL geçiyor. Bahçelievler Üçyol şubesindeki iri yarı bir erkek eleman, 'Hayır, yanlış görmüşsünüz' diyerek beni yalancı durumuna düşürdü. Göz göre göre. Aynı şekilde geçen gün de kuruluş yıl dönümü vardı; maden suyunun etiketini kaldırmayı unutmuşlar. Maden suyu için de aynı durumu yaşadım.

Buca Tınaztepe şubesi Kaç defadır kentkart uygulamasını soruyorum bakiye miz yok cevabını veriyorlar. Birbirine atarak. Akşam kasadan alışveriş yaptım kızım dergi beğendi fiyatını sordum kadın üstünde yazmıyor dedi. Baktım yok. Yok diyorum bilmiyorum. Fiyatını dedi. Kasanın önünde barkod okutmaktan aciz. Çok üzücü.

1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO kuryesi olarak İzmir Karşıyaka Nazım Hikmet Bulvarı’ndaki Acem Market Örnekköy Şubesi’ne girdiğimde, mağaza müdürü ve bir çalışan tarafından hem sözlü hem de fiziki saldırıya uğradım. Kasanın yanında oturan mağaza müdürü hanımefendi, benimle diyalog halindeyken “Paketi beklemiyorsan çık git mağazadan” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını belirttiğimde, yerinden kalkarak üzerime yürüdü ve aramızda neredeyse hiç mesafe kalmadı. Bu esnada kasa işlemlerini yapan beyefendi yakama yapışıp beni yaka paça mağazadan dışarı atmaya çalıştı. Diğer çalışanlar ise yaşananlara müdahale etmedi. Mağazanın kapısından dışarı itildikten sonra, mağaza müdürü olan hanımefendi bana “Bir daha bu mağazaya gelme” şeklinde hakaret içerikli bir ifadede bulundu. Olay sonrası 112’yi arayarak polis çağırdım ve olay yerinde ifadeler alındı. Bana saldıran kişinin engelli olduğu söylendi ve şikayetçi olsam da sonuç alınamayacağı belirtildi. Ancak mağaza müdürünün ve çalışanların bu davranışları kesinlikle kabul edilemez. Üstelik daha önce de bu şubede sert üsluplarla karşılaşmıştım. Olay sırasında üzerimdeki rüzgarlık koltuk altından bel kısmına kadar yırtıldı ve boğazım sıkıldığı için nefes almakta güçlük çektim. Bu yaşananların ardından Acem Market’ten hem şahsıma bir özür, hem de mağaza müdürü ve ilgili çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve maddi-manevi tazminat davası açacağımı bildiririm.

Yemek kartı ile bu marketten alışveriş yapıyorum, diğer marketlere göre çoğu ürünün komisyonlu satışını anlayabiliyorum, ancak müşteriye aklı yokmuş gibi davranılmasına tahammül edemiyorum. Maruldaki 40 kuruş indirimi gördüm ve inanamadım. Görevliyi çağırıp doğru mu yazıldı diye sordum pişmiş pişmiş bana doğru deyip umursamadan gitti yani bana evet senin aklınla oynuyoruz dedi. Ve ben alacaklarımı almadan ürünleri bırakıp çıktım o günden beri de o İzmir Akevler acem markete gitmiyorum.

29 Kasım akşam saat 20.00 civarında İzmir Karabağlar Çiçekevler’de bulunan Acem Market’ten alışveriş yapmak istedim. Reyondaki ürünlerin etiket fiyatlarıyla kasadaki fiyatların uyuşmadığını gördüm ve bu durum sadece bende değil, kasada işlem yapan başka müşterilerde de tekrarlandı. Birçok üründe fiyat farkı çıkmasına rağmen, bu fark müşteriye yansıtılmıyor, yerine ürünler bırakılmak zorunda kalınıyordu. Ben de etiket fiyatıyla kasadaki fiyat aynı olmadığı için ürünü almak istemedim ve bıraktım. Konuyu kasadaki görevli ve yöneticiye ilettiğimde, 'Merkeze söyleyeyim düzeltsinler, sabah 07.00’de mağazayı açacağım' şeklinde bir cevap aldım. Ancak bu cevap, o anda yaşanan sorun için hiçbir çözüm sunmadığı gibi, etiketlerin uzun süredir güncellenmediği izlenimini verdi. Müşteri olarak reyonda gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyatın aynı olmasını ve etiketlerin mevzuata uygun şekilde düzenli olarak güncellenmesini istiyorum. İlgili mağazada etiket ve kasa fiyatlarının acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Acem Gıda Menderes şubesinde özellikle manav reyonunda farklı günlerde tekrarlayan sorunlar yaşadım. Kapı girişinde tartılar bulunmasına rağmen ürünleri kasaya yönlendiriyorlar, kasaya geldiğinizde ise manav reyonunda tartılması gerektiği söylenip müşteriye karşı sitemkar bir üslup kullanılabiliyor. Bu durum alışveriş sürecini gereksiz yere zorlaştırıyor. Son olarak 19.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında yine aynı şubede ananas kesimi konusunda problem yaşadım. Gözümün önünde ananas kesme makineleri olmasına rağmen, çalışanların laubali tavırla konuşup çeşitli bahaneler öne sürerek ananası kesmek istemediklerini gördüm. Daha önceki ziyaretlerimde de mağazada, müşterilerin gözü önünde yöneticilerin personeli azarladığına şahit oldum. Bu olumsuzluklar sebebiyle son gidişimde alışverişimi tamamlamadan marketten çıktım. Acem Gıda Menderes şubesinin, hem müşteriyle iletişim hem de çalışma disiplini açısından ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

İzmir Hatay i̇nönü Caddesi üzerinde bulunan Acem Market şubesinde bugün saat 19.00–19.15 arası yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kasada görevli kasiyer Ö**** hanımdan şikayetçiyim. Marketinizden tavuk ciğeri aldım ve yaklaşık 250 TL’lik alışverişimi Setcard ile ödemek üzere kasaya geldim. Kasiyer, ürünün barkodlarını okutmada sorun yaşayınca, tavuk ciğerlerini sert bir şekilde önüme fırlatarak “Bunları al kasaba götür, tarttır, getir” tarzında kaba bir üslup kullandı. Ben de şaşkınlıkla “Ben mi götüreyim? ” diye sormak zorunda kaldım. O esnada yan tarafta bulunan erkek görevli, ürünün üzerindeki barkodu manuel olarak girerek işlemi kolayca halletti. Tüm bunlar olurken kasiyer Ö**** hanım, kasap reyonundaki arkadaşlara ve buzdolabına doğru yüksek sesle, kabaca ve müşterilerin içinde söylenmeye devam etti. Bu tavırlar nedeniyle kendimi müşterilerin içinde son derece mahcup ve rahatsız hissettim. Daha önce de kendisiyle her gidişimde ufak tefek sıkıntılar yaşamama rağmen, bu son olayın tamamen terbiyesizlik boyutuna ulaştığını düşünüyorum. Bu davranış şeklinin hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumunuzun saygınlığı açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. İlgili personelin ciddiyetle uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlığa maruz kalmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

09.03.2026 tarihinde İzmir ili Buca ilçesinde bulunan Acem Market Yedigöller şubesinde yaptığım incelemede, taze sebze-meyve reyonunda satışa sunulan “Fasulye A*** kg” ürününün kilogram fiyatının 695,00 TL olarak etiketlendiğini gördüm. Bu ürün için hazırlanmış 0,496 kg’lik paket üzerinde 344,72 TL talep edildiğine bizzat şahit oldum. Temel bir gıda ürünü olan fasulyenin, piyasa koşullarının çok üzerinde bu ölçüde fahiş bir fiyatla satılmaya çalışılması, tüketicinin ekonomik olarak açıkça istismar edilmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, temel gıdaya erişimi zorlaştıran, toplumsal hassasiyetleri hiçe sayan ve tüketiciyi korunmasız bırakan son derece rahatsız edici bir uygulamadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, Acem Market’in ilgili şubesinin bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle ivedilikle denetlenmesini ve haksız fiyat artışı yönünden gerekli tüm idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların caydırılması ve tüketicinin korunması adına gereğinin yapılmasını istiyorum.

20.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Buca Evka 1’de bulunan Acem Gıda şubenize alışveriş için gittim. Kasada siyah saçlı, ismini bilmediğim kadın kasiyer sıradaki müşterinin ürünlerini okuturken, benim ürünümü de bana sormadan ve bakmadan direkt olarak kasadan geçirdi. Kasiyer bana baktığında ürünün bana ait olduğunu söyledim ve neden sormadan geçirdiğini ifade ettim. “Ben sormam, hızlı olmak zorundayım” şeklinde bir cevap verdi. Ben de sırada boşuna beklemediğimizi, iki müşterinin alışverişiyle aynı anda ilgilenilemeyeceğini, kimin ürününü okuttuğundan emin olması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine ürünü meyve reyonundaki görevliye teslim ettim. Müşterinin aldığı ürünü takip etmeyen, hızlı olayım derken umursamaz davranan ve üslubu kötü olan bu kasiyerin tavrından son derece rahatsız oldum. Bu yaşananlardan dolayı Acem Gıda Buca Evka 1 şubesinden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili şikayetçiyim ve ilgili kasiyerin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.

İzmir Evka 1 Yedigöller’de bulunan Acem Market’in kasap reyonundan dün saat 15.30 sularında kilo fiyatı 990 TL olan kuzu saç kavurma aldım. Yağlı bir et olacağını biliyordum ancak paketi açtığımda yağ dışında neredeyse hiçbir düzgün et parçası olmadığını, yağa benzeyen ve normalde et doğranırken ayrılıp atılması gereken parçaların doğrudan ürünün içine karıştırıldığını gördüm. Bununla birlikte ürünü yerken içinden tam üç ayrı kemik parçası çıktı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de özellikle çocuklar için son derece tehlikeli. Böyle bir ürünü güvenle tüketemeyeceğimi anladım. Ürünü iade etmek, ücret iadesi almak ve kasap reyonunda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.