Ada Hastanesi Şikayetleri

17.12.2024 tarihinde Giresun Ada Hastanesi Ağız ve Diş Sağlığı bölümünde sağ alt 46 numaralı dişime kanal tedavisi yapıldı. Bu tedavi için o dönemde 5.000 TL ödeme yaptım. İlk günden beri dişimde hassasiyet olmasına rağmen, ilk kanal tedavim olduğu için normal olabileceğini düşünüp itiraz etmedim. Aradan yaklaşık 1 yıl 4 ay geçti ve son 3 aydır belirgin şekilde artan ağrı ve iltihap şikayetlerim oluştu. Bu şikayetler üzerine iki diş hekimine muayene oldum, ayrıca çene radyolojisi uzmanı olan arkadaşıma röntgenimi gönderdim ve o da aynı görüşte olduğunu belirtti. Bir Endodonti uzmanı da dişin artık çekimlik olduğunu, implant yapılması gerektiğini söyledi. Aldığım görüşlerde, ya kanalın yeterince iyi temizlenmediği ya da dolgunun sızdırdığı, yani işlemin teknik olarak iyi yapılmadığı ifade edildi. Henüz 30 yaşında olmama rağmen, hatalı bir kanal tedavisi nedeniyle dişimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmış olmam, beni ciddi anlamda mağdur etti. Yurt dışından dönüşümde Ada Hastanesi hasta hakları birimine başvurdum. Hasta hakları biriminde Hasret Hanım benimle gayet ilgili ve nazik şekilde ilgilendi. Ancak hastane içindeki diş polikliniğinin özel çalıştığı, bu nedenle süreçte kopukluk yaşandığı söylendi. Kanal tedavisini yapan hekimle tekrar görüştüğümde ise ne beni ne de hasta hakları birimini tanıdı, sanki ilk defa gelmişim gibi sadece tekrar bir fiyat verdi ve diş kaybı yaşamamın kendileri açısından pek önemli olmadığı hissine kapıldım. Açık bir çözüm veya telafi yönünde hiçbir iyi niyetli adım görmedim. Yapılan hatalı ya da eksik tedavi nedeniyle hem sağlığımı kaybetme hem de ilave olarak implant ve diğer işlemler için ciddi bir maddi yük altına girme durumunda kaldım. Bu nedenle, yaşadığım diş kaybı riski, uzun süren ağrı ve iltihap süreci, tekrar diş hekimlerine gitmek zorunda kalmam ve oluşacak yeni tedavi giderlerim nedeniyle hastaneden maddi manevi zararımı karşılayacak şekilde tazminat talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, sürecin incelenmesini ve hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Giresun Özel Ada Hastanesi’nde yaklaşık 4 gündür refakatçi olarak kalıyorum. Bu süre boyunca gelen yemekler sürekli buz gibi geliyor, çorbalar en fazla ılık, ana yemeklerin üzerindeki salça donmuş halde servis ediliyor. Özel bir hastaneye ciddi ücretler öderken bu şekilde bir yemek hizmetiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Durumu hastane çalışanlarına iletmeme rağmen kimsenin bu konuyu önemsemediğini, herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. Hastaların ve refakatçilerin sağlığı ve konforu açısından yemeklerin sıcak ve düzgün koşullarda sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca odadaki çöp kovasının kapağı kırık ve çalışmıyor, yatağın koruyucu tutma yeri de kırık durumda. Hem hijyen hem de güvenlik açısından sorun oluşturan bu eksiklerin de giderilmesini bekliyorum. Hastane yönetiminin yemeklerin sıcak ve düzgün şekilde servis edilmesi, kırık çöp kovası ile yatağın koruyucu kısmının onarılması veya değiştirilmesi için acil olarak gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.

3 Mart 2026 sabahı saat 08:30 civarında Ada Hastanesi Giresun Çocuk Hastalıkları bölümünde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk servisinde görevli hemşirelerin kendi aralarında yüksek sesle gülerek, bağırarak ve dedikodu yaparak konuşmaları, odalarda yatan hastaları ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu gürültü nedeniyle çocuğum sürekli uyanıyor ve zaten zor geçen hastane süreci daha da yıpratıcı hale geliyor. Burası bir çocuk servisi olmasına rağmen ortam adeta bir kafe gürültüsünü andırıyor, hasta ve hasta yakınlarının dinlenme hakkına saygı gösterilmediğini düşünüyorum. Sağlık çalışanlarının kendi aralarındaki sohbetlerini ve gülüşmelerini hasta odalarına kadar duyulmayacak bir şekilde, daha hassas ve saygılı şekilde sürdürmesini bekliyorum. Bu durumun özellikle çocuk servisinde tekrar etmemesi, gerekli uyarıların yapılması ve hastaların dinlenme hakkına uygun, sakin bir ortamın sağlanması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Giresun Merkez’de bulunan Ada Hastanesi’nde 26 Haziran 2025 tarihinde KBB doktoru Fatih Akagün’e burun ucu şikayetim nedeniyle estetik amaçlı bir burun ameliyatı oldum. Doktorun daha önce paylaştığı fotoğraflara ve söylediği “güzel olur” tarzındaki ifadelere güvenerek bu ameliyata girdim, ancak ameliyat sonrası burnumun ucu hâlâ düşük ve hiçbir şekilde istediğim sonuca ulaşamadım. Buna rağmen sonrasında suçu bana atarak, burnumun derisinin kalın olduğu gibi gerekçelerle sorumluluk almak istemediler. Hastanede kaldığım süreçte özel bir hastane olmasına rağmen ilgi ve alaka neredeyse yoktu. Üstelik tarafıma tarihi geçmiş, üzerinde küf olan yoğurt verildi. İlk anda fark etmediğim için yedim ve hemen ardından çok kötü hissettim. Burun ameliyatından yeni çıkmış olmama rağmen, yaşadığım kusma nedeniyle burnum daha fazla kanadı; buna rağmen durum “bir şey yok” denilerek geçiştirildi. Mide şikayetlerim sebebiyle bana serum takıldı, ancak tüm bu süreçte kimse yapılan hatayı kabul etmedi. Verilen yoğurdun üzerinde küf olduğuna dair elimde çektiğim fotoğraflar da bulunmaktadır. Tüm bu yaşadıklarımla ilgili daha önce telefonla da şikayette bulundum ancak hastane tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ben bu ameliyata güvenerek ve para vererek girdim, şimdi burnumu tekrar başka bir hastanede düzelttirmek istesem revizyon olarak daha yüksek bir ücret isteniyor. Ada Hastanesi’nde yaşadığım hem başarısız ameliyat hem de tarihi geçmiş, küflü ürün verilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle hem ameliyat sürecimin ve sonrasındaki yaklaşımın hem de bozuk gıda verilmesi olayının detaylı bir şekilde araştırılmasını, burnumun ilk başta konuştuğumuz şekilde düzeltilmesi için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

9 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00 civarında çocuğumu Giresun Ada Hastanesi Kadın Doğum ve Çocuk Servisine götürdüm. Giriş için 1.750 TL, yapılan testler için de 1.900 TL ödeme yaptık; ancak ödediğimiz ücrete rağmen yaşadıklarımız bizi son derece mağdur etti. Koridorda kollarında serum takılı çocuklar, benim çocuğum da dahil, bekliyordu. Serumlar bitmesine rağmen hemşire bulmak için danışmaya gidiyorum, fakat hiçbir danışmada hemşire olmuyor. Kapılar kapalı olduğu için aralığından baktığımda içeride 4–5 hatta daha fazla hemşirenin bacak bacak üstüne atmış şekilde çay içip sohbet ettiğini gördüm. Elbette herkesin dinlenmeye hakkı var, buna saygım var; ancak dinlenirken danışmada mutlaka sabit bir personelin durması, acil bir durumda ya da serum bittiğinde ulaşabileceğimiz bir hemşire bulunması gerekiyor. Hemşirelerin dönüşümlü olarak odalarda dinlenmesi, servisteki hastalardan ve özellikle serum takılı çocuklardan haberdar olmaları, ara ara yanımıza gelip durumumuzu ve serumun bitip bitmediğini sormaları gerektiğini düşünüyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz. Bu nedenle çocuk servisinde hemşire düzeninin, denetiminin ve hasta takibinin acilen iyileştirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.