Ademer Eğitim ve Danışmanlık Şikayetleri

Eşim Ademer kurumuna 3 Mayıs 2023 yılında internet aracılığıyla kayıt yaptırdı. 24 saat içerisinde kayıt iptali gerçekleştireceklerini söyledikleri halde, 24 saat içerisinde tekrar aramamıza rağmen kayıt iptali gerçekleştirmediler. Daha sonraki gün tekrar görüşmemizde gönderdikleri ders linkinden sadece 3 videoyu izlediniz diye tüm kurs ücretini tahsil etmeye çalışıyorlar.

Adamer markası adına i*** Hanım'la görüştük. Bana öğrenci olabileceğimi söyledi. Ücretsiz videolar için profil oluşturulup, 'şurayı tıkla, burayı tıkla' şeklinde yönlendirme yapıldı. Ben de büyük bir sevinçle belirtilen işlemleri gerçekleştirdim ve bu sabah iptal talebinde bulundum. Herhangi bir ödeme yapmadım ve herhangi bir imza atmadım. Öğrenci şifresi konusunun internet üzerinden gerçekleştirilen yanıltıcı bir işlem olduğunu anladım. İptal talebinde bulunduğumda ise bana videoların izlendiğini ve imzamın olduğunu iddia edip, üstüne bağırarak tepki gösterdiler. Bu durumdan şikayetçiyim ve CİMER'e de yazmayı düşünüyorum.

2021 yılında Ademer isimli eğitim kurumundan işaret dili ile ilgili iki program satın aldım. İlk programı bitirip Ankara'da yapılan sınava İstanbul'dan giderek girip başarılı oldum. Ancak kurumdan kimlikleri veren görevli dışında yetkili kimse yoktu. Yaşadığımız sıkıntıları başka bir kursun hocası sayesinde giderebildik. Hemen sınav ertesinde durumu kuruma bildirdik ve elde olmayan sebepler nedeniyle hocanın gelemediği söylendi. İkinci eğitime başlandığında ki bu işaret dili tercümanlığı idi, bu eğitimde pratik yapabilmemiz için yönlendirmelerin yapılacağı söylendi. Hocalardan birebir destek alacağımız belirtildi. Ancak anlaşılan her şey paketlerin satışı yapılana kadarmış. Çünkü hoca ile birebir sosyal medya üzerinden iletişime geçmeye çalışmalarım hep karşılıksız kaldı. Hoca tarafından olumsuz dahi olsa geri dönüş yapılmadı. Özellikle pratik yapma konusunda eksiklik olduğundan sınava giremedik. Bu sıkıntıları kuruma ilettim. Giderileceği söylendi. Ancak bu da yapılmadı. İki yıl sonra bugün yeni eğitim ister miyim diye C**** Hanım tarafından arandım. Daha önce de diğer kurum çalışanlarından arayanlara anlattığım gibi durumu kendisine anlattım. Fakat bana yıllar önce söylenen satış konuşmalarını aynen yapmaya devam etti. Dinlemek bir yana absürt bahaneler ileri sürdü; aktif öğrenci olmamam gibi, zaman geçti gibi. Israrla geri dönüş anlamında eleştirel bildirimleri yaparken çirkin bir üslup takınıp ses yükselterek başka bir eğitim isteyip istemediğimi sormaya cesaret bile edebildi. Yeni eğitim satamayacağını anladığında ise umursamazlık son noktadaydı artık. Demek ki Ademer sadece şişirilmiş bir reklam kurumu imiş. Kurumsal bir firma olmadıklarını anlamış oldum. Eğitim vermek ve takibi yapmak değil, 'kime ne satabiliriz' düşüncesi hakimmiş. Bir eğitimci olarak bu durum beni çok daha derinden yaraladı ve üzdü. Misyonlarını tekrar gözden geçirmeleri yerinde olur kanaatindeyim.

Ademer Eğitim'den 2020 yılında aldığım Holistik Beslenme ve Biorezonans eğitimlerini almaya ikna etmek için ömür boyu erişim sözü vermişlerdi ama bir süredir yeni eğitim almadığım için derslerime erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisi yeni bir eğitim satmak için aradığında eski derslerime erişemediğimi söyleyince 'ömür boyu erişim diye bir şey yok' dedi. Ben 'nasıl olur, bu yüzden kabul ettim, o parayı ödedim, bir yanlışlık olmalı' dediğimde bir müşteri ile konuşulamayacak kabalıkta sözler sarf ederek telefonu yüzüme kapattı. Şikayetçiyim.

Ademer Eğitim Merkezi’ni internette görüp, refleksoloji alanında online eğitim hakkında telefonla bilgi aldım. Görüşmede yalnızca eğitim içeriği, fiyat ve ders saatleriyle ilgili bilgi verildi. Ben de kesin bir onay vermediğimi, daha sonra düşüneceğimi belirttim. Herhangi bir sözleşme onayı yapmadım, kayıt talebinde bulunmadım, ödeme yapmadım. Bugün saat 14.47’de kurumdan arandım ve eğitim için kaydım olduğu, hatta eğitim almışım gibi eğitimimin nasıl geçtiği soruldu. Eğitim almadığımı açıkça söylememe rağmen, karşı taraftaki personel ısrarla kaydımın olduğunu ve eğitim aldığımı kabul etmem için zorlayıcı bir tavır sergiledi. Telefonda verdikleri ev adresim dahi yanlış olmasına rağmen, buna rağmen bu sahte ve hatalı kaydı savunmaları beni son derece rahatsız etti. Benim açık onayım olmadan adım ve bilgilerim üzerinden kayıt açılması, gerçeğe aykırı bir şekilde eğitim almışım gibi işlem yapılması ve bu kadar ısrarcı, zorlayıcı bir üslup kullanılması hem güven zedeleyici hem de kişisel verilerin korunması açısından kaygı vericidir. Bu nedenle, adım üzerinden oluşturulan yalan/yanlış kaydın tamamen silinmesini, bir daha tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemesini ve kurumun çalışan personelinin iletişim ve onay süreçlerini KVKK’ya ve etik kurallara uygun şekilde güncellemesini talep ediyorum.

2023 yılında dil ve konuşma bozuklukları eğitim aldım. Eğitimi aldığım zaman bana e devlette sertifikanız gözükecek denildi. Sertifikamı alma hakkını kazandım ama şimdi görüşmemde öyle bir şey olmadığı söylendi. Çok üzüldüm keşke doğru bilgi verilseydi. Adresine gelecekmiş hala gelmedi gerçi geçerliliği nedir?

Ankara Kızılay’da bulunan Ademer Eğitim Kurumu’nun işaret dili kursuna 6 Mayıs tarihinde kayıt oldum. Kayıt olduğum andan itibaren tüm videolara erişimim vardı, ancak ne haftalık bir program ne de herhangi bir test sistemi bulunmadığını gördüm. Bu durumun, alınan eğitim açısından “ayıplı eğitim” niteliği taşıdığını düşünüyorum. Kurumun kendi dijital sözleşmesinde yer alan ve maddi durumla ilgili düzenlemeleri içeren maddeyi dikkate alarak, öğrenciyim, bir işte çalışmıyorum ve ödeme güçlüğü yaşadığımı belirterek 10 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen kurum, önce 14 gün içinde iptal yapılabileceğini söylemişken, daha sonra bu sürenin 24 saat olduğunu iddia etti. Ben sözleşmede yer alan maddeyi hatırlatınca da bunun yüz yüze eğitim için geçerli olduğunu, benim durumuma uygulanamayacağını söylediler. Oysa kabul ettiğim sözleşme dijital ortamda ve ilgili hüküm orada açıkça yer alıyor. Ayrıca dijital sözleşmede yer alan sağlık raporu ile ilgili maddeyi de iptal talebimde öne sürdüm. Kurum, bu maddenin yalnızca ağır kanser hastalığı gibi çok sınırlı durumlar için geçerli olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ancak sözleşme metninde böyle bir sınırlama veya sadece belirli hastalıklar için geçerli olduğuna dair açık bir ifade bulunmuyor. Eğitim için aylık 1.300 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 3.900 TL ödedim. Şu anda asıl talebim, ödediğim 3.900 TL’nin iadesi değil; bu tutar içeride kalabilir. Ben artık bu eğitimi almak istemiyorum ve maddi olarak da devam etme imkanım yok. Bu nedenle kaydımın tamamen silinmesini ve kalan borcumun kapatılmasını, benden herhangi bir ek ödeme talep edilmemesini istiyorum. Dijital sözleşmedeki maddiyat ve sağlık raporu ile ilgili hükümlere uygun şekilde iptal ve borç kapatma işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.

2021 yılında Adamer Eğitim Kurumu’nun Ankara’daki fitness/eğitim programına kayıt oldum. O dönemde malı sıkıntıya girdiğim için ödemelerimi yapamadım, ücret iadesi talep ettim ancak eğitim bitene kadar muhatap bulamadım ve konu öylece kapandı. 2025 yılında sırf B**** Hoca için yeniden kayıt yaptırdım ve yaklaşık 5–5.500 TL civarında bir ödemeyi havale ile yaptım. Ancak bu süreçte 2 ay ödeme gecikmem oldu. Sonrasında kurumdan arandım ve telefonda bana karşı son derece ters, alaycı bir üslup kullanan, kendini tahsilatçı gibi konumlandıran bir bayan çalışanla karşılaştım. Dalgıçlık yaptığım için telefona her an bakamıyorum; buna rağmen beni bulamayınca bu kez kız kardeşimi arayıp alaycı ve tehditkar bir dille, ödemeyi hemen yapmamız gerektiğini, yoksa yasal işlemler başlatılacağını söylemişler. Bu tutum üzerine daha önce de bu portaldan şikayette bulunmuştum. Ardından bu defa daha kibar konuşan, fakat yine rahatsız edici bir tavrı olan bir kişi beni arayıp şikayetimi kaldırmamı istedi. Çalışanların motivasyonu bozulmasın diye iyi niyetle şikayetimi geri çektim ve o ana kadar ödediğim meblağı da kendi adıma “üstünü çizdim”, yani konuyu kapattım. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra bu kez bana WhatsApp üzerinden “sertifikalarınız hazır, hangi adrese gönderelim” şeklinde bir mesaj geldi. Önce kadro ve yönetimin değiştiğini, daha vizyoner bir ekip geldiğini düşündüm; ancak maalesef yine yanıldığımı anladım. Ne önceki mağduriyetim ne de tehditkar ve alaycı konuşmalarla ilgili herhangi bir özür veya telafi sunulmadı, aksine aynı lakayıt yaklaşım devam etti. Tüm bu yaşananlardan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Şu anda kurumdan ya ödediğim ücretin iadesini ya da hakkım olan sertifikaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Tehditkar, alaycı ve saygısız iletişim tarzları nedeniyle bu kuruma güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ademer Eğitim Kurumları’ndan yaklaşık 2 ay önce paket halinde bir eğitim satın aldım. Daha önce de bu kurumdan eğitim almış ve o dönemde de ödemeler konusunda benzer şekilde baskı ve baskıya maruz kalmıştım. Buna rağmen sistemlerinin düzelmiş olabileceğini düşünerek ikinci bir paket aldım, ancak yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Toplamda 4.500 TL’lik bir eğitim için anlaşma sağladım ve her ayın 19’unda 1.500 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ödeme günüm olan ayın 19’unu bir gün geçirmemle, ayın 20’sinden itibaren her gün aranmaya ve sürekli baskı içerikli mesajlar almaya başladım. İki ödemeyi birlikte yapacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Görüşmelerde “ayı atlatamıyorsunuz”, “en geç yarına kadar bekleyebiliriz”, “sizden dönüş alamıyorum”, “siz bu ödeme planını kabul ederek aldınız” gibi ifadelerle üzerimde baskı kuruluyor, ikinci ayda avukata verileceğim söylenerek psikolojik olarak rahatsız edici bir dille yaklaşılıyor. Sürekli ve ısrarlı şekilde aranmak ve bu üsluba maruz kalmak, kendimi hem rahatsız edilmiş hem de zorlanmış hissetmeme neden oluyor. Ademer Eğitim Kurumları’nın bu baskı ve rahatsız edici boyutuna varan arama ve mesajlarını derhal durdurmasını, ödeme konusunda daha insani ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini ve iletişim dilini tehdit ve baskıdan uzak, saygılı bir çerçeveye çekmesini talep ediyorum.