AdresGezgini Şikayetleri

Adresgezgini firması, hayali bir uygulama açıp hayali bir reklam gösteriyor. Kesinlikle reklam vermiyorlar. Ben memnun kalmazsam iade talep edeceğim dediğim halde kendi kafalarına göre reklamı başlatıyorlar, para iadesi yok. Çalışmak için defalarca arar, paramızı aldığında iletişime geçmeyen bir şirkettir. Google Adwords'dan gizli bir sözleşme yollayıp onaylatıp iade olmayacağını söylüyorlar. Adresgezgini savcılığa vereceğim. Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım, yıllardır ticaret yaparım, hayatımda böyle bir durum görmedim ve hala onların hesabında benim 19.000 liram var. Ekran görüntüsü aldım, bunu size zarar etmeyeceğim. Yarın param hesaba gelmezse dava açacağım.

Merhabalar, Adres Gezgini firmasına dört buçuk ay önce 25 bin TL para yatırıp edemitmerkezservis.com alan adı ile Google Ads reklamları vermeye başladık. Reklamlar, 'öğrenme sürecinde' ve 'strateji gerektiriyor' denilerek bütçemiz 10 bin TL kalana kadar bekletildik. Daha sonra reklamlarımız biraz daha düzgün çalışmaya başladı ve ardından bütçe bitti. Sonuç olarak 25 bin TL'ye yalnızca 2 adet servis almış olduk. Bir umutla daha iyi olacağına inanarak 25 bin TL'lik daha ödeme yaptık ve reklamlar tutuk bir biçimde çalışmaya başladı. Sonra, bütçemiz 15 bin TL'ye düşmüşken hesabımız birdenbire askıya alındı. Türkiye'nin en büyük Google iş ortağı olan Adres Gezgini, hesabın neden askıya alındığını bulamadı. Google'dan gelen bildirimde Google politikalarının ihlal edildiği söylendi. Bana verdikleri bonusu geri aldılar ve tekrar para istediler. İstedikleri meblağı ödedikten sonra servisedremit.com alan adıyla bana 10 bin TL'lik reklam açtılar; yine 'öğrenim süresi', 'strateji' denildi. Bir ay tekrar bekledik, sistem tam çalışmaya başlayınca reklam tekrar askıya alındı. Premier adı altında çalışma yapan Adres Gezgini, yine bana hiçbir gerekçe sunmadan reklamın askıya alındığını ve nedenini bilmediklerini söyledi. Biraz sıkıştırınca, 'Sizin sektörünüz risk statüsünde, reklamlarınızın askıya alınması gayet doğal' gibi bir üslupla karşılaştım. Aradan geçen dört buçuk-beş ayda hem zamanım hem de 55 bin liram boşa gitti. Kendini profesyonel olarak tanıtan Adres Gezgini firmasına mı, yoksa yapamadığım ticarete mi şaşırayım bilmiyorum. Anlatılacak çok şey var ama uzatmak istemiyorum. Sadece şunu biliyorum: Müşterilerinden para alana kadar profesyoneller, parayı aldıktan sonra ise telefona çıkan çalışanlardan başka yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Bayramdan 4 gün önce askıya alınan reklamım için bilgi istedim, hâlâ Google'dan mail beklediklerini söylüyorlar. Ancak konuşmaya gelince Sanayi Bakanlığından tescilli, Premium vs. Adres Gezgini benim için tam bir pişmanlık oldu. Diğer çalışacak olanların dikkatli olmasını rica ediyorum. Bizler de aile geçindiriyoruz ve çocuklarımızın rızkını bu insanlara reklam versinler diye veriyoruz. Dolayısıyla hakkımı helal etmiyorum.

Adres Gezgini reklam ajansı ile çalışma başlattım ancak sadece para üzerine kurulmuş bir düzen olduğunu anladım. Kesinlikle kaçın. Size kestikleri faturalar bile art niyet barındırıyor. Oluşturdukları reklamlardan kesinlikle verim alamadık. Başlangıçta evet reklam çıkışmıştı ancak sonrasında Oluşturulduğu söylenen reklamların yayınlanmadığını tespit ettik. Size bir panel oluşturuluyor ve oradan takip edebileceğiniz söyleniyor. Panele baktığınızda görüntüleme ve tıklanma var görünüyor oysa ki reklamınız yayınlamıyor bile. Tamamen cebinizden paranızı çekmek için oluşturulmuş. Otomatik ödeme talimatı kesinlikle vermeyin. Gecenin bir saatinde vermedikleri hizmet için hesabınızdan para çekiyorlar ve iade etmiyorlar.

Okumadan karar vermeyin! Öncelikle sadece Durumu anlatacağım ; katılmak isteyen arkadaşlar ona göre hal ve tavır alsınlar. Firma ile çalışmaya başlamak için ödeme yaptık ve dediler ki biz 1 hafta sonra yayınlarız rakip analizi ve sizin sitenizin analizini yapacağız. Gibi şeyler söylediler. Biz de çok memnun olduk ve bekledik. Sonuçta bir reklam çıktılar ve hiç geri dönüş olmadı ama bu da normal dedik Nasiptir nereden geleceği belli olmaz. Sonra kendim reklamı görmek için bir arama yaptım ve bir de ne göreyim yaptığımız işle alakasız reklamlar biraz spesifik bir iş yapıyoruz ancak girilip bakılırsa 10 dakika de anlaşılır rakip analizi vs hikaye olmuş. Biz karpuz satıyoruz onlar karpuz kasası reklamı yapmış. Neyse dedim bakın böyle böyle bunu biz kapatalım sizin arkadaşlar anlamamış olabilirler. Biz kendimiz devam edelim. Onlarda dediler ne alaka yazanlar Google a göre ayarlanıyor sana göre değil. Bende dedim ki sizin ekip 1 hafta falan araştırmamış. Yapay zekaya bir gelime yazmış kopyala yapıştır yapmış. Oda dedi. Hayır sonra dedi. Evet öyle yapmış. Dedim tamam ben o arkadaşla görüşeyim devam edeceğim sizinle sonra dediler o arkadaş işten çıktı sonra tamam dedim bu kadar zamanlık zararımı telafi edecek bir şeyler yapın ben sizinle devam edeyim dedim. Onu da olmadık şeyler söylediler. Dedim tamam o zaman sorun yok biz kendimiz devam edelim. İşte Şimdi mevzu başlıyor : - Beni lafı kapalı şekilde tehdit etmeye başladı. Size verdiğimiz ek bütçeler Google tarafından sizden tahsil edilecek. Kendi yaptığınız reklam hesabına faturalandırılacak dediler. Bende dedim tamam. Sonra 2. ( buradan sonra buraya yazmaya karar verdim ) : dedi. Siz Google tarafında kötü intiba gibisinden bir şeyler söyledi. Sonra dedi. Siz isterseniz Alan adınızı değiştirin. Yani diyor ki benimle çalışmazsan o siteyi de kapat başka aç. Şimdi reklamları kendim yapıyorum. Ancak işinizin hedef kitlesi spesifik değilse yani herkese hitap ediyorsa ve Google ads kullanmayı bilmiyorsanız bence bilen birine kurdurun. Ancak yine de kullanacağım diyorsanız da her şeyi yorumsuz anlatmaya çalıştım.

Adres Gezgini firmasını tercih ettiğim için son derece pişmanım, yaptığım ödemenin hiçbir şekilde hizmet karşılığını alamadığım gibi çalışmak istemediğimi belirttiğim halde telefonla arayıp rahatsız ediyorlar, son aramalarında sizinle çalışmak istemiyorum dediğimde onlarla çalışmazsam beni borçlandıracaklarını belirten bir mail gönderdiler. Elimi verdim. Kolumu alamıyorum, Google reklam için sundukları panel gerçek Google paneli değildir. Yaptığım ödemeyi ne yaptıkları hakkında net bir bilgi alamadığım gibi yakamı da kurtaramıyorum. Zararımdan vazgeçmiştim ama son yaptıkları artık bardağı taşırdı, gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağım. Adres Gezgini pişmanlıktır.

Adres Gezginine ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği sürecinde, internet sitesini kullanmadığımı belirterek, sitenin kapatılmasını ve bir daha ödeme yapmak istemediğimi açıkça ifade etmiştim. Ancak, buna rağmen kartımdan yıllık ödeme adı altında para çekilmiş ve internet sitesi hala kapatılmamıştır. İade talebimi ilettiğimde, prosedür gereği iade yapılamayacağına dair bir yanıt aldım. Şirketin yöneticisi ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Sürekli olarak ben aradığımda ise net bir cevap alamıyorum. Daha önce hızlı bir şekilde iletişim kurabildiğimiz bir firma olarak, iade talebimi iletmemin ardından bu kadar zor geri dönüş almam oldukça şaşırtıcı. Benim talebim yalnızca siteyi kapatmak ve ödeme yapmamakken, ne yazık ki bu işlem gerçekleşmediği gibi, bir de ücretlendirme yapılmıştır. İade talebim reddedildiği gibi, söz konusu ödeme haksız yere alınmıştır. Görünen o ki, Google iş ortağı olarak hizmet verirken, sadece ödeme yapıldığında müşterilere değer veriliyor. Diğer durumlarda ise iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Bu süreçle ilgili acilen bir çözüm bekliyorum. Ödemenin iade edilmesini ve internet sitemin kapatılmasını talep ediyorum.

Adresgezgini ile anlaşma yaptık, 4 gün reklamların açılmasını bekledik. 6000 TL para yatırdık, hesabımıza 4000 TL gibi bir para kaldı. Buna da tamam dedik, promosyondan yararlanmak istemiyoruz söyleyince hesabımız 3750 kaldı. Biz sizinle çalışmak istemiyoruz, reklamları başlamadan durdurun, paranın tamamını karta iade edin.

Adresgezgini İzmir Folkart şubesinden aldığımız hizmet kapsamında, şirketimize ait “Sigortapiri” adlı Google hesabımız tarafımıza teslim edilmiyor. Başka bir dijital pazarlama firmasıyla sözleşme imzaladığımızı ve Adresgezgini ile çalışmak istemediğimizi açıkça belirtmeme rağmen iki kez talepte bulundum ve her seferinde olumsuz yanıt aldım. Bunun yanında, 'Uzun yıllardır bizimle çalışıyorken bir anda bırakmanızı etik bulmadım' gibi uygunsuz ifadelerle karşılaştım ve 'Yeni Google hesabı açarsanız ihlal olur' şeklinde gerçek dışı beyanlarda bulunuldu. Ayrıca, defalarca çalışmayacağımızı belirtmeme ve yeni yetkiliyi bildirmeme rağmen, gereksiz şekilde firma sahibiyle görüşme talepleriyle süreç zora sokuldu. Bu süreçte başka bir dijital pazarlama şirketiyle sözleşme imzaladım ve ödeme yaptım; ancak Google hesabımızı teslim alamadığım için yeni firmaya hesabı devredemiyor, hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık 30 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Adresgezgini’nden öncelikli beklentim, şirketimize ait Google hesabının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza teslim edilmesi ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasıdır.

Adres Gezgini müşteri hizmetlerini bir kez aramış, hatta bağlanamayınca görüşmeyi sonlandırmıştım. Bu görüşmeden yaklaşık bir yıl sonra, 2026 yılında bu kez onlar beni tekrar aradılar. Aramayı açmadım ancak numaramın bu kadar süre sistemlerinde tutulmuş ve izinsiz şekilde aranmış olmasından rahatsız oldum. Telefon numaramın hangi gerekçeyle, ne kadar süredir kayıt altında tutulduğunu bilmiyorum ve bundan sonra da aranmak istemiyorum. Kişisel verilerimin korunmasını talep ediyor, özellikle telefon numaramın sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve numaramın bir daha kullanılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Adresgezgini’nin düzenlediği reklam eğitimi etkinliğine katılmak için etkinlik tarihinden önce online başvuru yaptım. Ancak 22 Nisan tarihinde gerçekleşen eğitim öncesinde ya da sonrasında bana herhangi bir davet maili ya da bilgilendirme yapılmadı. Küçük bir işletme olarak bu tarz eğitimlerin herkese eşit şekilde açık olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak başvurumun tamamen görmezden gelinmesi, sadece kendi işlerine daha çok yarayacağını düşündükleri firmaları davet ettikleri izlenimini oluşturdu ve bu yaklaşımı etik bulmuyorum. Adresgezgini’nden, başvurumu neden dikkate almadıklarına dair net bir açıklama ve bu davranışlarının gerekçesini paylaşmalarını, ayrıca bu durumun uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

Faturam gönderilmedi İşletmeden Halı Yıkama şirketimin 1 ay önce 10.000 TL + KDV hizmet satın aldım. Reklamları da birkaç gün içinde açtılar, çalıştığım müşteri yetkilisi çok ilgili ama faturam hemen gönderileceği söylenmesine rağmen 15 gündür bana gönderilmedi.

Adres Gezgini adlı firmaya www.tikofis.com sitem için yaklaşık 5 ay önce 50.000 TL tutarında reklam çalışması yapılması amacıyla tek seferde havale ödemesi yaptım. İlk görüşmemde özellikle kurumsal olduklarını, her zaman ilgileneceklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak ödeme sonrası süreçte vaat ettikleri reklam ve çalışma hiçbir şekilde düzgün bir şekilde yapılmadı. Zaman zaman arayıp ilgileniyormuş gibi davransalar da somut bir sonuç göremedim. Defalarca kez kendilerini aradım, özellikle ilk görüştüğüm E*** Hanım’ın her zaman ilgileneceği söylenmesine rağmen artık telefonlarıma çıkmıyor. Firmanın E*** isimli çalışanı ile de en son yaklaşık 15 gün önce telefonla görüştüm, bana hâlâ “yapıyoruz” diyerek oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptı fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve param içeride olmasına rağmen iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Adres Gezgini’nin bu tutumundan dolayı, kendilerine ödediğim 50.000 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Adres Gezgini firmasıyla Google web sayfasında üst sıralarda görünmek için 12.01.2026 tarihinde iletişime geçtim ve çalışanlarının sözlerine güvenerek 7.800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme öncesinde Google’da en üstte görüneceğim söylenmesine rağmen, ödeme sonrasında vaat ettikleri hiçbir çalışma yapılmadı. Sürekli olarak telefon ve WhatsApp üzerinden “bugün başlıyoruz, yarın aktif olacak” şeklinde oyalandım. Özellikle B***** isimli çalışan, işi bilmediğini açıkça belli edecek şekilde beni devamlı oyaladı ve somut hiçbir sonuç ortaya koymadı. Buna rağmen utanmadan bütçemin azaldığını, yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirten mesajlar göndermeye devam ettiler. Ödeme iadesi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını, iade yapamayacaklarını söylediler. Ortada ne vaat edilen hizmet var ne de bir çalışma, sadece oyalama ve tekrar ödeme baskısı bulunuyor. Adres Gezgini’nin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve ödediğim 7.800 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Adresgezgini firmasından Instagram ve reklam yönetimi hizmeti almak için yaklaşık 1–1,5 ay boyunca defalarca arandım, verilen vaatlere inanarak 19 Aralık 2025 tarihinde 13.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ilgi tamamen kesildi, profesyonel hiçbir hizmet alamadım. Facebook hesabıma giriş dahi yapılmadı, reklam verilmedi, sözde hazırlanacak video ile reklam çıkılmadı, hikaye bile paylaşılmadı. Hazırladıkları video da Canva’da 5 dakikada yapılabilecek kadar basit ve amatör bir seviyede kaldı. Yani bana anlatılan profesyonel hizmetlerin hiçbiri gerçek anlamda sunulmadı. Fatura kesildi, faturamın numarası adr2025000005611, ancak herhangi bir sözleşme yapılmadı. Telefonla aradığımda açıp “geri döneceğiz” deniliyor, sonra saatlerce, günlerce bekliyorum, kimse dönüş yapmıyor. İkinci, üçüncü kez arıyorum, aynı şey söyleniyor. Maillerle defalarca ulaşmaya çalıştım, maillerime de geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülüp geçildi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Hizmet almak istemediğimi, bu süreçten çıkmak istediğimi söylediğimde para iadesi yapılmayacağı, sadece içeride “bakiye” olarak kalacağı ve ancak bu şekilde devam edebileceğim söylendi. Yani ortada düzgün verilmiş bir hizmet olmamasına rağmen param resmen içeride tutuluyor, mağdur ediliyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ortada kayda değer hiçbir hizmet olmadığı için ödediğim 13.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kötü ve eksik iş yapmaları benim sorunum olmamalı, karşılığını alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.