Afyonkarahisar ADSM Şikayetleri

26/11/2025 tarihinde saat 08.30 civarında Afyon Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde, insan haklarından randevu almam için yönlendirildiğim birimde son derece kırıcı ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Orada görevli kişi, hastalarla iletişim kurarken ne yüzüme baktı ne de insana yakışır bir üslup kullandı. Hakarete varan şekilde konuşması beni çok üzdü ve rahatsız etti. Hastalar zaten sağlık sorunları nedeniyle yeterince zor durumdayken, böyle bir yaklaşım görmek moral bozucu ve incitici oluyor. Sağlık kurumlarında çalışan personelin, özellikle de bu tür bir birimde görev yapanların, en azından temel bir saygı ve nazik bir iletişim dili kullanmasını bekliyoruz. İlgili personel hakkında hasta iletişimi konusunda uyarıda bulunulmasını ve gerekli görülüyorsa bu konuda eğitim verilmesini talep ediyorum. Aynı davranışla başka hastaların da karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.

**** doktor nöbetçi olduğu gece acile gittim yoğun diş ağrısı olup bayılmak üzere olduğum halde şu an makinelerimiz kapalı işlem yapamayız cevabını verdi. Devletimiz neden böyle insanlara mesai ücreti veriyor? Odasında çay içmesi için mi?

19.08.2024 tarihinde gece vardiyasında çalışan bir işçi olarak, şiddetli diş ağrısı nedeniyle Afyon Ağız ve Diş Hastanesi acil kısmına başvurdum. Saat 04:00 civarında hastaneye giriş yaptım, sıra aldım ve görevli personele hayırlı akşamlar dedim fakat herhangi bir karşılık alamadım. Sanki orada olmamdan rahatsızlık duyuluyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Muayene sırasında dişimin kırıldığını ve çok ağrıdığını belirttim. Doktor, ağzıma kısaca bakıp "Bu önceden kalma bir şey, çürümüş bakmamışsın, şimdi kırılınca ağrıması normal değil mi? " şeklinde ters bir üslupla konuştu. Ardından klasik olarak sadece ilaç yazıp gönderdi, başka bir açıklama ya da ilgi göstermedi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı hiç etik değildi; kendimi zorla muayene ettiriyormuşum gibi hissettim. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu tür bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca acil bölümde çalışan çoğu personelin benzer şekilde ilgisiz ve kaba davrandığına da defalarca şahit oldum. Hizmet kalitesinin artırılması ve personelin hastalara karşı daha anlayışlı, saygılı davranması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Afyon Devlet Diş Hastanesi’ne çocuğumun tedavisi için randevulu olarak gittik. Bugün, randevu saatimizde orada olmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika bekletildik. Dolgu işlemi yapılacaktı ancak doktor, işlemin uzun süreceğini ve diğer hastalara zaman kalmayacağını söyleyerek tekrar geri gönderdi. Hastanede personelin ilgisizliği ve yardımcı olmaması nedeniyle defalarca benzer sorunlar yaşadık. Hastanede yeterli ilgi ve çözüm bulamıyoruz. Yaşadıklarımızdan dolayı çok mağdur olduk ve artık kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Bugün diş hastanesinde R*** K******** hocadan randevum vardı. Trafik nedeniyle 10 dakika gecikmek durumunda kaldım. Bunun dışında da özel sebeplerim olabilirdi. Ağrım olmasına rağmen ve sadece bir muayene için gelmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde beni kabul etmedi. Oysa biz hastalar, çoğu zaman doktorları 20-30 dakika kadar beklemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar kısa bir gecikme nedeniyle geri çevrilmek, bana haksızlık gibi geldi. Ayrıca hocanın benimle olan iletişim tarzı da oldukça ukalaca ve saygısızcaydı. Bu şekilde hastalara yaklaşan birinin kurumunuzda görev yapıyor olması beni gerçekten üzdü

Diş Hastanesi'indeki telefonu aradığımda telefonu açan bayan kendini ne sanıyorsa tahminimce oradaki güvenlik personeli idi ama üslubu hiç de iyi değildi. Randevu almak için ismi mevzu değil. Doktor soruyorum ters ters sesini yükselterek konuşuyor ve telefon yüzüme kapatıyor. Sen kimsin 22 bin tl'ye çalışan bir güvenliksin ne sanıyorsa kendini.

Afyonkarahisar afsu Diş Hastanesi'nden randevu almak oldukça güç. Haftada bir gün randevu için gün veriliyor ve o gün içinde randevu almak neredeyse imkansız. Sağlıkta tüm sıkıntıların aşıldığı ifade edilse de, bu durum insanları mağdur etmekte. Bu sorunun çözülmesi oldukça önemli.

Afyon Diş Devlet Hastanesi genel diş ve Endodonti bölümleriyle yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İki dişime dolgu yapılması gerekiyor; ancak bu süre boyunca tedavim bir türlü başlanmadı. Genel dişe gittiğimde beni Endodonti bölümüne yönlendiriyorlar, endodontiden randevu alıp gittiğimde tekrar genel dişe gönderiliyorum. Sonrasında genel diş bu kez restoratif diş tedavisine yönlendiriyor, restoratif diş tedavisi ise üniversiteye gönderiyor. Aylardır bu şekilde sürekli bir bölümden diğerine yönlendirilip duruyorum. Bu süreçte hiçbir doktor durumu net bir şekilde açıklamıyor, dişlerime doğru düzgün bakılmıyor ve benimle yeterince ilgilenilmiyor. Sonuç olarak tedavim hala yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tedavimin bir an önce başlatılmasını, gerekli dolgu işlemlerinin gecikmeden yapılmasını ve doktorların hastayla daha ilgili, açıklayıcı ve düzenli bir şekilde ilgilenmesini talep ediyorum.

16 Nisan 2026 günü saat 13.30’da Afyon Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde, restoratif bölümünde G**** Ö***** isimli hekimde kanal tedavisi için randevum vardı. İşleme alındım ancak yapılan işlemle ilgili bana yeterli bilgilendirme yapılmadı. Özellikle işlemden sonra ne zaman yiyip içebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kanal tedavisi gibi bir işlemden sonra hastaya işlemle ilgili kısa da olsa bilgi verilmesini ve sonrasında dikkat etmesi gereken noktaların açıkça söylenmesini beklerdim. Bu durumun hem benim için hem de diğer hastalar için önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını ve hastalara daha açıklayıcı, bilgilendirici bir şekilde yaklaşılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Herkese karşı bu şekilde eksik bilgilendirme ile hizmet verilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

Afyon Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi acil polikliniğine bugün saat 00.21 civarında çok şiddetli diş ağrısı şikayetiyle başvurdum. Aynı gün içinde dişime yapılan hatalı diş taşı temizliği sonrası yemek yemede ve konuşmada zorlanmaya başlamışken acile gitmek zorunda kaldım. Acil diş polikliniğinde görevli Doktor ***, ağzımı açıp muayene bile etmeden bana sadece ağrı kesici yazabileceğini, başka bir şey yapamayacağını ve ertesi gün polikliniğe gidip sıra almam gerektiğini söyledi. Dişimden dolayı yemek bile yiyemeyecek durumdayken, hiçbir muayene yapılmadan durumumun acil olmadığı ifade edildi. Acil servise başvurmama rağmen, hastayla ilgilenilmemesi ve muayene dahi edilmeden geri gönderilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sadece ağrı kesici yazılacaksa bunu nöbetçi eczaneden de temin edebilirdim, buraya geliş amacım gerçekten dişimin muayene edilmesi ve mümkünse bir çözüm bulunmasıydı. Acil polikliniklerinde hastalarla gerçekten ilgilenilmesini, muayenenin yapılmasını ve hastanın ağrısını gidermeye yönelik çözüm yolları aranmasını talep ediyorum. Aynı gün yapılan hatalı diş taşı temizliği ve ardından acilde muayene edilmeden geri gönderilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda olan hastaların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.