Agora Sinemaları Şikayetleri

Agora sinemaları İzmir'deki 9 numaralı salonda görüntü bulanık. Bir film izleyelim derken gecemiz mahvoldu. Harfler bile bulanık görünüyor, insanların görüntüsünü siz düşünün. Makinelerinizin bakımını yapmayacaksanız ya da bir salonda sorun varsa, o salonu kullanmamalı ve izleyicileri sinir etmemelisiniz.

16.07.2025 tarihinde 13:30 seansına süpermen filmine Agora Antalya sinemalarında gittim. Ekran parlaklığı saten tüm Türkiye'de vahim kotu fakat farklı bir şikayetim var. Perdenin yarısından daha küçük görüntü veriyorlar. Evdeki 37 ekran TV de izler gibi sinema izledik. Resmen kotu ötesi. Böyle sinemacılık anlayışı asla olamaz.

22.11.2025 tarihinde Biletiva'dan Agora AVM sinema salonunda gösterilen Sihirbazlar 3 filmi için saat 18.30 seansına 3 kişilik bilet aldım. Filmin sesi ve ekranın ışık seviyesi çok düşük olduğu için, filmin ilk yarısını çok kötü kalitede izlemeye ve duymaya çalıştık. Işık ve sese odaklanınca, doğal olarak filme de konsantre olamadık. Film arasında ilgili yetkili kişilere durumu bildirdim. Ancak bu sefer de filmin sesi en yüksek seviyeye çıkarıldı ve cızırtılar oluşmaya başladı. Ekran ışığı ise hâlâ aynıydı. Yani yine karanlıkta, fakat bu sefer de yüksek desibelde rahatsız edici bir seste izlemeye devam ettik. Sesi artırmanın çözüm olmadığını belirtmek isterim; her iki durumda da dikkat dağıtıcı bir ortam oluştu ve filme odaklanmak çok zor hale geldi. Görüntü ise oldukça kötüydü. Özellikle görselliğin ön planda olduğu bu tarz filmler için, uzun süre vizyonda kalmasını beklediğimiz bir filmde böyle bir durum yaşamak tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Güzel bir hafta sonu geçirmek istediğim ailemle maalesef elimde kötü bir anı kaldı. Tasarruf adı altında, daha fazla kâr elde etmek için keşke böyle bir deneyim yaşanmasaydı. Üzgünüm ve kırgınım.

Derun isimli, şu anda vizyonda olan film +6 yaş sınırına sahip olmasına rağmen, cenaze sahnesinden başlayarak uygunsuz sahnelere kadar birçok içerik barındırıyor. Boşuna para verip girdik, ilk ara gelmeden çıkmak zorunda kaldık. İademiz Antalya Agora AVM tarafından yapılmadı. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Kendim %88 engelliyim, ailemle bayramda sinema izlemek için Agora sinemalarını tercih ettik. Ağır engelli bireylerden bilet ücreti almıyorlardı; bu çok nazik bir davranıştı. Fakat bugün gittiğimizde 'engelliden de artık ücret alıyoruz' dediler. Son derece nezaketsizce bir davranıştı. Bir daha tercih ederken bunu göz önünde bulunduracağız. Verilen bir ayrıcalığın geri alınması hiç hoş değil, üslubu da son derece saygısızdı.

Adapazarı Agora AVM de salon 6 da ailecek sinemaya gittik. Sinema salonu aşırı pis ve çok havasızdı. Yerler patlamış mısır ve içecek kutuları doluydu. Çoğu koltuk kırık geriye yatıyordu. Temizlik çok arka plana atılmış. Temizleneceği söylenip dışarı çıkartıldık ama Temizlenmesini beklerken film başlama saatinden 10-15 dakika geçti. Filmin yarısına kadar ortamdan dolayı ne izlediğimizi anlamadık.

Agora Sinemaları'nda 'Ördeklerin Göçü' adlı çocuk filmini izlemek üzere girdiğimizde, film başlamış ve herkesin karışık oturduğunu gördük. Kimse kendi yerini doğru dürüst bilmiyordu. Biz yaklaşık 10 dakika geç girdiğimizde, yerimizde başka bir kişi oturuyordu ve bu kişinin yerinde de başka birisi. Herkesin ortak şikayeti, koltuk numaralarının olmamasıydı; ne koltuk numaraları vardı ne de sıralarda olması gereken harfler. Yaşanan bu durum, özellikle çocuk filminde beklenmedik bir sorundu. Aşırı yoğunluk olmasına rağmen ilgilenen olmadı.

Agora Antalya sinemasının Antalya şubesindeki 7 numaralı vıp salonda, saat 20:00 seansında yaşadığım vıp salon deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Standart salona göre daha yüksek ücret ödeyerek, 2 kişi için toplam 920 TL ödemeyle tercih ettiğimiz vıp koltuklar, beklediğimiz Konfor ve hijyen standartlarını kesinlikle karşılamamıştır. Bana tahsis edilen koltuğun oturma kısmı birçok yerinden yırtılmış, süngerleri dışarı taşmış ve koltuk genel olarak ciddi şekilde deforme olmuştur. Kol dayanağındaki mekanizmanın paslanmış olması da hijyen ve bakım açısından son derece rahatsız edicidir. Ayrıca vıp koltuğun en önemli özelliklerinden biri olan ayak uzatma (recliner) mekanizması da çalışmamaktadır. Hem hijyen hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemeyecek bir ortamla karşılaştım. Vıp hizmet için ek ücret alınmasına rağmen bu kadar bakımsız, yıpranmış ve arızalı koltukların hâlâ müşterilere kullandırılması, kurumun müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili koltuk ve varsa benzeri durumdaki koltuklar için gerekli bakım ve onarımların ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyime uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

23.05.2026 Cumartesi günü saat 18:15 seansında İzmir Agora sinemalarında Michael Jackson filmini normal gösterimde izlemeye gittim. Seans boyunca yaşadığım görüntü kalitesi hayatımda görmediğim kadar kötüydü. Ekran neredeyse kapkaranlıktı, sahneleri seçmekte zorlandım ve film adeta kaçak bir siteden izleniyormuş hissi veriyordu. Bu kadar kötü bir görüntüyle film izlemek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, sinema deneyimimi tamamen bozdu. Herhangi bir iade talebim yok ancak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için salonun projeksiyon ve görüntü sistemlerinin acilen kontrol edilmesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

23.04.2026 Perşembe günü saat 18.00 seansında Agora AVM Sakarya’daki Agora sinemasında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 5. Salonun tuvaletin tam karşısında olması nedeniyle seans boyunca sürekli kapı açılıp kapanması ve tuvalet giriş çıkışları yüzünden rahatsız edici bir ortam oluştu. Ayrıca salondaki koltukların oldukça eski, gıcırdayan ve konforsuz olması, film izlerken sürekli ses yapması deneyimi tamamen olumsuz etkiledi. Salonun genel temizliği de son derece yetersizdi, hem koltuklar hem de salon içi çok pis ve bakımsız görünüyordu. Seansı online olarak almış olduğum 1734480 numaralı biletle izledim ve o an için sinema çalışanlarına durumu iletmedim. Ancak bu koşulların bir sinema salonu için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Agora Sinema’dan 5. Salon başta olmak üzere salon koşullarının acilen düzeltilmesini, düzenli ve detaylı temizlik yapılmasını, eski ve gıcırdayan koltukların yenilenmesini ve yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.

22.03.2026 tarihinde saat 19.00 seansında Sakarya afira (Agora) AVM’de bulunan sinema salonuna gittim. Salonun koltukları kirli ve bakımsızdı, bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de ortamın genel konforunu olumsuz etkiliyordu. Ayrıca salon aşırı derecede soğuktu, film boyunca montla oturmamıza rağmen üşüdük ve filmden keyif alamadık. Sinema büfesindeki patlamış mısır fiyatının 270 TL olması nedeniyle birçok kişinin ürünlerini dışarıdan getirdiğini gözlemledim. Film sırasında poşet hışırtılarından ve bu hareketlilikten dolayı filme konsantre olamadık, seans boyunca sürekli rahatsız edici sesler oldu. Bu sorunların giderilmesini, salon temizliğinin ve ısısının makul seviyeye getirilmesini, dışarıdan yiyecek içecek getirilmesinin engellenmesini ve ayrıca film başladıktan sonra içeri müşteri alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.

29.01.2026 tarihinde Agorix sinema gişelerinde bilet alırken görevli personelin, üstelik şef pozisyonunda olmasına rağmen sergilediği tavırdan dolayı rahatsız oldum. Bilet almak için gişeye yaklaştığımızda personel yüzümüze bakmadan, yüzünü buruşturarak ve oldukça sert bir üslupla konuştu. Ayrıca özellikle rica etmemize rağmen istediğimiz yeri vermedi ve bu süreçte hiçbir şekilde nazik ya da açıklayıcı bir yaklaşım sergilemedi. Müşteriyle birebir iletişimde olan ve şef konumunda bulunan bir görevlinin bu şekilde davranması hem üzücü hem de kuruma olan güveni zedeliyor. Agorix’in bu personel için özellikle müşteriyle doğru iletişim, saygılı hitap ve beden dili konusunda eğitim vermesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

13.01.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:40 civarında Antalya Agora AVM’de bulunan Agora Sinema’ya, elimizdeki ücretsiz kampanya kodunu kullanarak bilet almak için gittik. Görevliye elimizde kod olduğunu söylememize rağmen, sistemde geçmediğini söyleyip “buradan alın o zaman” şeklinde sert ve kaba bir tavırla bizi adeta başından savar gibi davrandı. Hem ücretsiz kampanya kodumuzun hiçbir şekilde kullanılmasına yardımcı olunmaması hem de çalışanınızın üslubu bizi oldukça rahatsız etti. Durumu izah etmeye çalıştığımızda da herhangi bir yetkiliyle görüştürülmedik; “yok” denilerek geçiştirildik. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan kişilerin konuşma tarzına ve yaklaşımına daha fazla dikkat edilmesi, bu yaşadığımız olaya neden olan çalışan hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

07.01.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora Sineması'nda saat 15.30 seansında “Bak Postacı Geliyor” filmine Salon 2'de girdik. Ancak salondaki görüntü kalitesi o kadar kötüydü ki, resmen gözümüz bozukmuş gibi, net olmayan bir şekilde film izlemek zorunda kaldık. Filmin ortasında, salonun içindeyken telefon açarak durumu özellikle ilettim, ama buna rağmen seans boyunca hiçbir düzeltme yapılmadı; sorun aynı şekilde devam etti. Sinema yönetiminin, özellikle Salon 2'de yaşanan bu görüntü problemine acilen müdahale edip projeksiyon veya perde kaynaklı her ne sorun varsa teknik olarak düzeltmesini ve bir daha kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.