Agorix Eğlence Merkezi ve Temapark Şikayetleri

Kasadan bilet almadan önce fiyatları sorduk. Kasiyer 100 kredi önerdi, biz de 300 alalım uygun dedik ve 1100 TL'ye satın aldık. Sonra döndük, 3 metre ileride tabela gördük: 'Hafta içi alırsanız %50 indirim var.' Tabelasını geri kasiyere diyorum, neden bilgilendirmediniz? 'Bilmiyorum' diyor. Çok sorumsuz buldum. Çalışanları fiyatlarda çok yüksek, işletme sahibinin daha kontrollü olması gerekiyor.

Agora'daki tema park eğlence merkezinde yemek katında bulunan yeriniz için şikayetim olacak. 18 Haziran Salı öğleden sonra saat 2 civarı oyunda kazandığımız biletleri personel kızlar vermedi. Kum torbası oyununda günde 1 kere 500 bilet kazanılabiliyormuş diyerek kazandığımız biletleri vermeyi reddettiler. Öyle bir kural varsa defalarca geldiğimizde birçok kez 500 bilet kazanıp biletlerini alan insanlara nasıl şahit olmuş olabiliriz? Uğraşmak istemediler, süslenip saçlarını ata ata havalı şekilde gezip biletler için eğilip almak ne kadar zor geldiyse artık. Lütfen gerçekten çalışmayı isteyenler çalışsınlar. Gerekli özeni görmeyeceksek daha asla tercih etmeyiz. 2 bin tl verip oyun almışız, biletlerimizi alamıyoruz. Her geldiğimizde yüksek tutarlı oyunlar almaktayız.

Beş yıldızı yorumum üstte görünsün diye veriyorum. Severek ve sıklıkla geldiğimiz bu oyun alanında 28 Kasım 2024 tarihinde çok mutlu ve güzel ayrıldık, öncelikle o tarihte akşam mesaisinde olan personelinize teşekkür ediyorum. Ancak 30 Kasım 2024 tarihi için tam tersi duygularla ayrılmak zorunda kaldık. Çocuklarımız artık buraya gelmek istemediklerini söylediler. Bugüne kadar gözüm arkada kalmadan bıraktığım bu alana bir daha kesinlikle gelmeyeceğim. 12 yaşındaki kızım ve 8 yaşındaki arkadaşımın kızı zıplama alanına girmek istedi ve biz de onları zıplama alanına bıraktık. Bu alana çocuk bırakan herkes bilir, süre bitince aranırsınız. Ben ilk defa o gün aranmadım ve alana gittiğimde çocukların dışarıda olduğunu gördüm. Çocuklara nasıl dışarı çıktıklarını sorduğumda görevli abiye 2 kere velimizi arar mısın dediklerini ve personelin aramadığı gibi çocukları alandan çıkın artık diye 3 kez uyardığını öğrendim. Konu ile ilgili personeli bulup nedenini sorunca agresif bir şekilde çocukla bizim görüştüğümüzü iddia etti. Nereden biliyorsunuz bizimle konuştuğunu, siz hangi hakla bu çocukları dışarı çıkarırsınız dediğimde beyefendi sinirlendi ve olay tartışmaya döndü. Oldukça saygısız ve yüksek sesle devam etti ki çocuklar ağlamaya başladı ancak beyefendi hiç umursamadı ve bağırmaya devam etti. Müdüre hanımı çağırdık, onun yanında da agresif tavırları devam etti hatta birkaç kez üstüme yürüdü ve müdüre hanım araya girmek zorunda kaldı. Oyun alanına bırakmak için imzaladığım kağıdı almaya gittiğimde daha da şiddetlendi, tartışma neredeyse şiddete uğrayacaktım. Bu yaşananların hepsi kurum kamerasında mevcuttur. Yani sandığımız kadar güvenli bir ortama çocuk bırakmıyoruz. Müdüre hanıma, yetişkine bu şekilde davranan sabırsız agresif birini nasıl çocuklarımıza emanet ettiklerini sorduğumda savunması istenecek, tutanak tutacağım dedi. Defalarca kez özür diledi. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak dönüş olmadı. Personel erken çıkabilmek için muhtemelen çocukları alandan çıkarttı ve bunun hesabı sorulunca da sinirlendi. Çocukların gözü önünde yaşanan ve çocukları zerre düşünmeyen, karşısında bir bayan olduğunu unutan bir çalışan ile muhatap olmak zorunda kaldım, üzgünüm.

Antalya Agora AVM’deki Agorix eğlence merkezinin oyun alanında, 1000 kredilik bir kampanyadan yararlandım. Yetkililer, bu kampanya ile yaklaşık 200 oyun oynayabileceğimi ve bunun daha avantajlı olacağını belirttiler. Kampanya kapsamında 1000 kredi yükledim ve yaklaşık 600 kredim kaldığında, sistemin aniden tl bazlı yeni bir sisteme geçtiğini öğrendim. Bu değişiklik sonucunda, mevcut 600 kredim karşılığında hesabıma 2800 TL yüklendi. Ancak bu tutarla yalnızca ortalama 40 oyun oynayabiliyorum. Kredi yüklemesi sırasında bana sunulan avantajlı oyun hakkı, sistem değişikliğiyle birlikte ciddi şekilde azaldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak durumu yetkililere ilettim ve şikayet dilekçesi verdim. İletişim bilgilerim alındı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kalan kredimin karşılığında yaklaşık 120 oyun hakkımın tanımlanmasını ya da 2800 TL yerine, 120 oyun hakkıma denk gelen tutarın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

20 Ağustos Çarşamba günü saat 20:45 civarında Antalya Agora AVM’de bulunan Agorix oyun alanına 18 aylık bebeğimle giriş yapmak istedim. Daha önce aynı yaşta ve aynı bebekle bu oyun alanına giriş yapabilmiştik; ancak bu kez çalışanlar yalnızca 2-4 yaş arası çocukların alındığını, bebeğimin ise kabul edilemeyeceğini belirttiler. Bebeğim, oyun alanını görür görmez çok heyecanlandı ve içeri alınmadığını görünce ağlayarak oradan çıkmak zorunda kaldık. Bu durum bizi hem üzdü hem de mağdur etti. Oyun alanına alınma kriterlerinin net bir şekilde belirtilmemesi ve çalışanların tavrı nedeniyle kendimizi dışlanmış hissettik. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Antalya Agora AVM içerisinde bulunan Agorix eğlence merkezi. Buradan daha önceden kartıma para yükledim ve kredi sistemi ile oyuncaklar çalışıyordu, ortalama 7 kredi çekiyordu karttan. 1000 kredi yükledim, 6 ay önce verdiğim para kredi ile hesaplandı ama şimdi TL olarak gözüküyor. Ancak 3 gün önce geçtikleri yeni sistemle TL bazlı bakiyeden düşmeye başladı. Yüklediğim 1000 krediden 70 TL düşmeye başladı. 2 oyun kullandığımız zaman normalde 14 kredi düşmesi gerekirken şimdi 140 TL düşüyor, yani 140 kredi. Bunun başka bir açıklaması olamaz.

Oyun alanı için kart yüklemesi yaptık. Çocuklara büfeden su aldık, o arada kartı büfede unuttuk. Sonra büfeye geri geldiğimde, büfedeki çalışan arkadaşlar kartı aldıklarını söyledi. Daha sonra yetkili kişiyle konuştum, 'Ben görmedim' diyerek, görmesine rağmen inkar etti. Koca bir kuruluş, yardımcı olmak konusunda sıfır. Yani, 600 TL oyun hakkını resmen 3 maymunu oynayarak yok ettiler.

12.04.2025 Cumartesi günü Antalya Agora AVM’ de bulunan agorix tema park isimli oyun alanından 3950TL karşılığında 1000 kredi yüklemesi yaptım. Aynı kredinin hafta içi saat 10:00 - 14:00 arasında 1975TL ücretle yüklendiğini tesadüfen bir arkadaşımdan öğrendim. Teyit etmek için işletmeyi aradım. Evet doğru şeklinde yanıt aldım. Kredi yükleme gişesinde ve yakınında hiçbir bilgilendirme afişi veya görseli yoktu. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmalarını istedim. Olumsuz yanıt verdiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Düpedüz insan yanıltma politikasından başka bir şey olmadığı gibi etik de değil. Hakkımı helal etmiyorum.

21 Şubat 2025 akşamı Agora alışveriş merkezinde doğum günü kutlaması yaptık. Kutlama sonrası 8 çocuğu agorix oyun alanına soktuk. 2 saat süreyle kalacak şekilde ücretini ödedik. Oyun merkezinin kapanmasına yakın saat 21:00 gibi süremiz bitmesine yakın çocukları almak için gittik. Bu sırada masa toplanması çocuk kıyafetleri vs için 15 dakika uzatma istedik. Zor olacağını belirttiler. Israr etmemiz üzerine kabul ettiler. 15 dakika sonra çocukları almaya gittiğimizde adının f****olduğunu öğrendiğimiz birisi bizden çocukları almamız için tam para talep etti. Ancak daha önceden izin aldığımız ve konuştuğumuzu belirtmemize rağmen ve buraya sık sık geldiğimizi belirtmemize rağmen 15 dakika için tam ücret parası çekti çocuklarımız için. İletişim dili kaba olan ve tüm anlattıklarımıza kendisini kapatan f**** hanım ve tam ücret alınmasından hiç memnun kalmadık.

Sakarya Agora alışveriş merkezi oyun salonunda kızım oyun makinelerde oyun oynuyor her makinede oynadığı veya geçtiği oyunların sonunda bilet veriyorlar o biletler oyun kartlara yüklenip belki sayıya geldiğinde hediye alınıyor. Kızımla birkaç makinede oyun oynadık ve bayağı bilet aldık bazılarında makinelerde sorun vardı ve bilet vermedi. Biletlerinizi makine atmadan önce kartımı okuttum sonra biletleri makineye attık sonra bir daha oyun oynadık oradan gelen biletide makineye atmaya gittiğimde kartımda 0 yazıyor bende görevliye söyledim oda baktı önce bileti atıp sonra kartı okutulup dedi bende bilmiyordum ve uyarı yazısı yoktu ve birkaç kişi benim gibi yapmış ve kızımın kazandığı tüm biletler çöpe gitti ve kızım buna üzüldü bayağı bileti vardı biriktirdiği biletlerle hediye alabildik.

19 Temmuz 2026 tarihinde 5 yaşındaki oğlumla birlikte Erasta AVM’de bulunan Agorix oyun alanına gittik. Oğlum, su oyununun ödül bölümünde sergilenen sarı dinozor peluşu görünce özellikle onu kazanmak istedi. Oyuna başlamadan önce görevliye “Kazanırsak bu peluşu alabilir miyiz? ” diye sorduk, buna rağmen “Hayır, onu veremiyoruz, o sadece görüntü amaçlı asılı, Ticket ile alınabiliyor.” cevabını aldık. Bu durum üzerine bunun neden hiçbir yerde yazmadığını sorduğumda ise “Biz sözlü olarak söylüyoruz.” denildi. Oysa vitrinde yalnızca “Karnaval oyunlarından 2 adet kazanan peluş hediye.” yazısı bulunmaktadır. Sergilenen peluşların hangilerinin ödül olmadığına veya sadece teşhir amaçlı olduğuna dair hiçbir yazılı uyarı yoktur. Eğer bu peluşun ödül olarak verilmeyeceği açıkça belirtilmiş olsaydı, bu oyunu hiç oynamazdık. Oğlum bu oyunu tamamen vitrinde gördüğü sarı dinozor peluşunu kazanma hayaliyle oynadı. Bir çocuğun ilgisini ödül olarak sergilenen oyuncakla çekip, sonrasında “o sadece süs.” demek hem etik değildir hem de tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. En üzücü olan, oğlumun oyunu kazanmasına rağmen hedeflediği peluşun verilmemesiydi. Beş yaşındaki bir çocuk için mesele peluşun maddi değeri değil, verilen beklentinin boşa çıkarılmasıdır. Oğlum oyun alanından ağlayarak ayrıldı ve basit bir peluş için bir çocuğun mutluluğunun bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez. Bu olaydan yalnızca çalışanları değil, bu uygulamayı oluşturan Agorix yönetimini de sorumlu tutuyorum. Çocukların duyguları ticari kazanç amacıyla kullanılmamalıdır. Talebim, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, oğlumun kazanmak istediği sarı dinozor peluşun kendisine teslim edilmesi ve ödül koşullarının eksiksiz, açık ve görünür şekilde yazılı olarak belirtilmesidir.

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.10 civarında Antalya Agora AVM’deki agorix tema park 2. Kattaki oyun alanında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızım için kullandığımız bir oyuncak oyun sırasında Ticket vermedi, biz de durumu görevli kasiyere ilettik. Oyuncağın Ticket vermediğini, isterseniz birlikte bakabileceğimizi söylememize rağmen personel ne oyuncağa baktı ne de konuyla ilgilendi. Kasiyer, “buradan çıkamıyorum, veremem” gibi bir ifade kullandı, ardından “şurada az var sana vereyim” diyerek eline gelen birkaç Ticket’ı elime tutuşturdu. Biz başka oyunların Ticket’ını talep etmedik, sadece hakkımız olan Ticket’ın verilmesini ve oyuncağın kontrol edilmesini istedik. Buna rağmen aynı görevli bir süre sonra kasayı bırakıp diğer oyuncakları çalıştırmaya gitti, yani aslında yerinden kalkabilecek durumdaymış. Bu tutumu ve üslubu hem ilgisiz hem de saygısızca buldum. Bu konuşma kızımın yanında yaşandı ve 5 yaşındaki çocuğum bu durumdan gerçekten çok üzüldü. Bir eğlence alanında, özellikle çocukların olduğu bir ortamda personelden çok daha nazik, çözüm odaklı ve ilgili olmalarını beklerdim. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin davranış ve iletişim konusunda hatırlatmalarda bulunulmasını istiyorum. Ayrıca kızım bu olaydan olumsuz etkilendiği için, mümkünse gönlünün alınmasına yönelik bir jest yapılmasını rica ediyorum.

28.05.2026 tarihinde Tuzla Marina Temapark’a giriş yaptık. 4 kişi için toplam 4000 TL ödeyerek saat 19.20 civarında bilet aldık. İçeri girdikten sonra oyuncaklarda aşırı sıra vardı, bir oyuncak için uzun süre bekledik, bu sırada müşterilerden biri bayıldı ve bu nedenle de ekstra beklemek zorunda kaldık. Daha sonra bu oyuncak tamamen kapatıldı. Ardından yağmur başladı ve neredeyse hiçbir oyuncağa binemedik. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücreti karşılayacak şekilde temaparktan faydalanamadık. Çıkışta durumu anlatarak iade talep ettiğimizde, mağduriyetimizi sadece erteleme yaparak, yani başka bir tarihe bilet kaydırarak giderilebileceğini söylediler. Ben tekrar gelebilecek durumda olmadığımı, böyle bir vaktim olmadığını özellikle belirterek açıkça ücret iadesi istediğimi söyledim, ancak görüştüğüm personel kendilerinin böyle bir yetkisi olmadığını ve iade yapabilecek yetkili kimse bulunmadığını ifade etti. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de 4000 TL’lik ödemenin karşılığını alamadım. Tekrar gitme imkanım olmadığı için erteleme seçeneği benim için bir çözüm değil. Ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Sakarya Agora AVM içinde bulunan Agorix oyun alanında yaşadığım uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Çocuğum içeride oyun oynamak istediği için oyun kartına para yüklemek zorunda kaldım ancak sistemde en az 750 TL yükleme zorunluluğu olduğunu öğrendim. Oyunlar 65 TL’den başlıyor olmasına rağmen, sadece birkaç oyun oynatmak için bile bu kadar yüksek bir mecburi yükleme yapılması tüketici açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu uygulamanın nasıl bir yasal dayanağı olduğunu anlamıyorum ve müşterilerin bu şekilde yüksek meblağlara zorunlu bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu zorunluluğun kaldırılmasını ve ailelerin sadece kullanacakları kadar yükleme yapabilecekleri, daha adil ve makul bir sisteme geçilmesini talep ediyorum.

20.05.2026 tarihinde Agoro AVM’de bulunan Agorix Çocuk Eğlence Merkezi’ne çocuğumu götürdüğümde, oyun alanını kullanabilmek için bize mutlaka kart almamız gerektiği söylendi. “Kart alın yoksa oynayamazsınız” şeklinde net bir ifade kullanıldı ve kartı olmayanlar için oyun alanını kullanmanın 750 TL civarında bir bedelle mümkün olduğu belirtildi. Bu baskıcı satış tutumu ve istenen yaklaşık 765 TL’lik ücret karşısında açıkçası şok oldum. Çocukların oyun oynayacağı bir alanda, bu kadar yüksek fiyatlarla ve kart satmaya zorlayıcı bir şekilde yaklaşılması beni hem rahatsız etti hem de işletmeye olan güvenimi sarstı. Bu işletmenin fiyat politikasının yetkili merciler tarafından mutlaka denetlenmesini ve fiyat skalasının makul, erişilebilir ve şeffaf olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

21 Mart 2026 tarihinde Antalya Agora AVM içindeki oyun parkına çocuğumu götürdüm. Oyunlar için nakit olarak tek seferde 750 TL ödeme yaptım. Buna rağmen oyunların hem süresi son derece kısaydı hem de içerik ve kalite olarak beklentimizin çok altında, adeta berbat denecek kadar kötüydü. Yaşadığımız memnuniyetsizliği oradaki çalışanlara ilettiğimizde ise yapıcı hiçbir yaklaşım göremedik ve “bize ne” anlamına gelecek, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Hem ödediğimiz yüksek ücrete hem de gördüğümüz saygısız tavra karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir indirim uygulanmasını, ayrıca oyun süreleri ve içerik kalitesinin ailelerin beklentisine uygun şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bugün saat 17:30-18:30 arasında Agorix Temapark’ta yer alan Jungle bölümünde ciddi bir güvenlik açığı ile karşılaştım. Bu alanda özellikle çocukların kaybolma riski çok yüksek olmasına rağmen ortada hiçbir görevli yoktu ve tamamen kontrolsüz bir ortam vardı. Bu durum hem bizim için hem de alandaki diğer çocuklar için kaybolma ve zarar görme riski oluşturdu. Böyle bir bölümde personelin bu kadar ilgisiz ve görünmez olması, güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değil. Agorix Temapark’tan Jungle bölümünde başta olmak üzere güvenlik önlemlerinin artırılmasını, yeterli sayıda ve görevini gerçekten yapan personel bulundurulmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Ocak 2026 saat 12.00 civarında Antalya Agora AVM içerisinde bulunan Agorix oyun parkına, duyurdukları karne kampanyasından yararlanmak için çocuğumun karnesiyle birlikte gittik. Kampanya kapsamında karnesini getiren her çocuğa 300 TL değerinde hediye çeki verileceği afişlerde, Instagram paylaşımlarında ve Agorix’in internet sitesinde açıkça belirtiliyordu. Ancak oraya gittiğimizde stokların tükendiği söylendi ve hiçbir şekilde karne hediyesinden faydalanamadık. Kampanyanın “stoklarla sınırlı” olduğu belirtilse de kaç adet stok olduğu, sınırlamanın ne olduğu hiçbir yerde yazmıyordu. Sabah çok erken saatlerde mi gelmemiz gerektiği, stokların kim tarafından ve neye göre belirlendiği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi, insanlarda boş yere bir beklenti oluşturuyor. Biz özellikle bu kampanya için çocuğumuzun karnesini alıp oraya gittik ve “bitti” denilerek geri çevrilmek hem hayal kırıklığı hem de kandırılmışlık hissi yaratıyor. Eğer böyle bir karne kampanyası yapılıyorsa gün boyu daha adil, yeterli stokla sürdürülmesini ya da en azından stok adedinin ve koşulların çok net, şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.