AGT Kurye Şikayetleri

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartım 8 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen AGT Kurye tarafından 23 gündür tarafıma ulaştırılmıyor. Bankadan gelen bilgilendirme mesajında kartımın basım işlemlerinin tamamlandığı ve 5000*******84 takip numarasıyla AGT Kurye firmasına verildiği belirtiliyor. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve acil teslim notu alındığı söylendi ancak buna rağmen kartım hala elime ulaşmadı. AGT Kurye tarafında ise yalnızca otomatik özür mesaj kaydı dışında muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

AGT Kargo’nun Ankara’daki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. TÜBİTAK tarafından 30.06.2026 tarihinde gönderilen, 278*****33025 takip numaralı kargomun en geç 03.07.2026 tarihinde elime ulaşmasını beklerken, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünmekte. Kamu kurumunda daire başkanlık vekaleti görevini yürütüyorum ve bu kargo, elektronik imza evraklarımı içeren ve evrakları onaylayabilmem için son derece kritik olan bir gönderi. Bu kadar önemli bir evrakın bu süre boyunca teslim edilmemesi hem görevimi aksatmakta hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Geçen hafta AGT Kargo’nun WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtiğimde gecikme için özür dilediler ve 17.07.2026 tarihinde SMS ile kargoyu 3 gün içinde teslim edeceklerini bildirdiler. Ancak bu taahhüdün üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını rica ederim.

Ern Mobilya Tekstil üzerinden malı mühür başvurusu yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen malı mührüm tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne ürün teslimi yapıldı ne de sürecin durumu hakkında doğru düzgün bilgilendirme alabildim. Firma ile telefon üzerinden, yapay zeka destekli sesli yanıt sistemi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak karşımda muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Her seferinde sistem içinde dolaştırılıp somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde sorumlu birine bağlanamıyorum. Bu durum iş süreçlerimi aksattığı için beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Malı mührümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net, anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı şimdiden belirtmek isterim.

Manisa Alaşehir’de AGT Kurye ile gönderilen 5000*******69 numaralı kargom 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerinde 10 gündür “dağıtıma çıkarıldı, kurye üzerinde” şeklinde görünmesine rağmen, fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadan aynı aşamada bekletiliyor. AGT Kuryenin internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları ise tamamen işlevsiz durumda. Çağrı merkezi adı altında yalnızca yapay zeka ile yüzeysel bilgilendirme yapılıyor, birebir muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Resmi sitedeki şikayet formunu doldurmama rağmen ne arayan oluyor ne de yazılı bir dönüş yapılıyor. Aynı şekilde “kurye ile iletişime geçin” başlığı altında bildirim göndermeme rağmen buna da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Şirketin bu sorumsuz ve umursamaz işleyişini kabul etmiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın, bu kadar çok şikayet alan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma ile çalışmasını da doğru bulmuyor, kınıyorum. Gönderimin bir an önce gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.

TÜBİTAK’tan tarafımıza gönderilen ve 28 Haziran’da AGT Kurye Kargo’ya verilen 2754101152932 takip numaralı kargomuz, Bursa Nilüfer’deki adresimize halen teslim edilmedi. Gönderi üzerindeki alıcı adı Bekiroğlu Pazarlama olarak görünüyor. Teslimat gecikmesi üzerine 0850 333 03’lü çağrı merkezini ve WhatsApp hatlarını defalarca aradık ve yazıştık. Tüm bu görüşmelerin sonunda en son 19.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte de kargo elimize ulaşmadı ve herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı. Kargomuzun acilen bulunarak Bursa Nilüfer’deki adresimize teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

QNB kredi kartımın teslimatı için AGT Kurye ile çalışılmaktadır ve ilk tahmini teslim tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tarih 30 Temmuz’a ertelendi ve bu süreçte ne kurye ne de AGT Kurye tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gönderi takip ekranında kartım günlerdir aynı konumda görünüyor. Sadece bir gün “dağıtıma çıktı” olarak gözüktü, onun dışında tekrar hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Teslimatla ilgili bilgi alabilmek için AGT Kurye hattına ve kurye numarasına defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Bankamla da görüşüp kartımın şubeye yönlendirilmesini ve AGT Kurye ile iletişime geçilerek kartın QNB Alanya şubesine bırakılmasını rica ettim, buna rağmen bankam da şu anda kartın sistemde nerede gözüktüğünü göremediğini belirtiyor. Hem teslimat tarihlerinin keyfi şekilde ertelenmesi hem de hiçbir iletişim sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. AGT Kurye’nin acilen benimle iletişime geçerek kartımın şu an nerede olduğunu net olarak bildirmesini ve kartımın en kısa sürede QNB Alanya şubesine bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamın da kurum içinde incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası Genç Kart başvurusunda bulundum ve kartımın 2 gün önce dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Mesajda kartımın AGT Kurye’ye teslim edildiği ve 5000********65 takip numarası ile dağıtımda olduğu yazıyor. Ancak o günden beri ne kuryeye ne dağıtım firmasına ne de bu konuda yardımcı olabilecek bir banka yetkilisine ulaşamıyorum. AGT Kurye ve banka ile telefon ve diğer kanallardan iletişim kurmayı denedim fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Kartımın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ya da en kısa sürede teslim alabileceğim bir Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Salihli şubesinden kredi kartı yenileme işlemi yaptım ve kartım 10 Temmuz tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi bilgisi verildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi. AGT Kurye’nin takip numarası ile internette sorgulama yaptığımda kargonun Salihli’de göründüğünü görüyorum fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Hem AGT Kurye ile hem de ilgili kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kartım tarafıma ulaştırılmadı. Güvenlik açısından son derece önemli olan kredi kartımın daha fazla bekletilmeden acilen bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da bankamla birlikte sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

25.06.2026 tarihinde AGT Kurye aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken, garanti kartı ve kimlik onayı için kullanılacak bir evrak teslimatı bekliyorum. Adresim Batman, Binatlı köyü olmasına ve araçla 10 dakika bile sürmeyecek bir mesafe olmasına rağmen teslimatım yapılmadı. Garanti BBVA adına düzenlenmiş gönderimin takip ekranında hedef teslim tarihi 13.07.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve teslimatım 8 gün ertelendi. Bu gönderi benim için acil ve kritik öneme sahip olmasına rağmen bir aydan fazla süredir herhangi bir teslimat yapılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen bir süre sonra cevap verilmemeye başlandı ve şu anda da mesajlarıma geri dönüş alamıyorum, ne arama ne de bilgilendirme yapılıyor. AGT Kurye’nin bu gecikmeye acilen müdahale etmesini, Batman Binatlı köyündeki adresime gönderimin ivedilikle teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

AGT Kurye ile Ziraat Bankası’ndan gönderilen kargomun Batman şubesinde yaklaşık 2 gündür bekletildiğini görüyorum. Kargo takip ekranında gönderimin teslim bölgesine sevk edildiği yazmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Batman şubesini ve müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım ancak kargomun neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Gönderimin içeriği benim için önemli olduğundan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek, gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

TÜBİTAK’tan beklediğim gönderim, 1 Temmuz tarihinde AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen 9 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderinin takip numarası 2783260634002’dir ve teslimat adresi olarak iş adresim bulunuyor. AGT Kurye’nin iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Teslimat günü gelir diye beklediğim gönderi o gün de gelmedi ve bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldım. Gönderimin acilen iş adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Garanti Bankası’ndan 22.06.2026 tarihinde telefonla başvurarak L**g** adına hesap açtım ve buna bağlı banka kartımın gönderimi için onay verdim. Banka kartımı AGT Kurye’ye teslim etmiş; AGT Kurye takip numaram 7000018305312’dir. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde AGT Kurye tarafından ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı. Kurye firmasının verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kuryeye teslim edildiği ve bundan sonrasının banka dışındaki bir süreç olduğu söylendi. Ancak ben kartımı banka üzerinden talep ettim ve sorumluluğun taraflar arasında bu şekilde aktarılmasını kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan talebim, AGT Kurye’ye teslim edilmiş olan L**g** adına düzenlenen banka kartımın acilen geri alınıp iptal edilmesi ve yeni kartımın farklı ve güvenilir bir kurye/kargo firmasıyla, en kısa sürede adresime ulaştırılmasıdır.

İstanbul Şişli Perpa şubesine bağlı AGT Kurye ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Vakıf Katılım banka kartıma 06.11.2025 tarihinde başvurmama rağmen kartım ancak 08.07.2026 tarihinde, yani yaklaşık 8 ay sonra elime ulaştı. Bu süre boyunca kartımın nerede olduğunu öğrenmek için defalarca kez hem bankayla hem de AGT Kurye ile iletişime çalıştım. Bankayı aradığımda kartımın kurye firmasında olduğu söylendi. AGT Kurye’yi ise 8 ay boyunca 50 defadan fazla aramama rağmen bir kez bile müşteri hizmetlerine bağlanamadım; her seferinde telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu kadar uzun süre boyunca kartımın teslim edilememesi, aramaların sürekli sonlandırılması ve hiçbir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. AGT Kurye’nin bu tutumunun, insanları mağdur eden bir çalışma anlayışının sonucu olduğunu düşünüyorum. AGT Kurye’nin özellikle İstanbul Şişli Perpa şubesindeki işleyişinin ve genel çalışma şeklini acilen gözden geçirmesini, gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

İstanbul’da AGT Kurye ile teslim edilmesi gereken 5000*******18 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ben sürekli evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi kayda geçirilmiş. Kargomun acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, gerekirse kamera ve teslim kayıtlarının incelenerek bu hatanın neden yapıldığının tespit edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası Manisa Şehzadeler şubesi üzerinden, banka ve kredi kartlarımın çipi bozulduğu için 22 Haziran 2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum. Kartlarımın 22.06.2026’da basıldığı ve AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak 25.06.2026 tarihinden bu yana takip ekranında sürekli “dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen bugün 06.07.2026 olmasına karşın kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Ne Ziraat Bankası’ndan net ve açıklayıcı bir cevap alabiliyorum ne de AGT Kurye tarafında ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulunuyor. Kartlarımın şu an nerede olduğu bile belli değil. AGT Kurye takip ekranında teslimat tarihi önce 3’ü, sonra 10’u, ardından 13’ü gibi sürekli değişiyor ama statü değişmeden hep “dağıtımda” olarak kalıyor. Hem günlük işlerimde hem de ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın ve AGT Kurye’nin kartlarımın akıbetini netleştirerek en kısa sürede bana ulaştırmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.

TÜBİTAK kamusm üzerinden tarafıma gönderilen evrakım AGT Kurye ile gönderildi ve cumartesi gününden beri gönderi durumu Çanakkale merkezde görünüyor, ancak hâlâ teslimat yapılmadı. Günlerdir aynı konumda görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Elimdeki 2754101159744 numaralı gönderi için AGT Kurye’nin gönderi takip panelindeki "kuryeye yaz" bölümünden, WhatsApp kanalından ve paneldeki şikayet sayfasından defalarca kez ulaştım; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bu firmanın kurumsallığına ve ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarstı. TÜBİTAK kamusm gibi hızlı aksiyon alan ve güvenilir bir kurumun bu derece ilgisiz ve ulaşılamayan bir kurye firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. 2754101159744 numaralı gönderimin bir an önce, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Pendik’te AGT Kurye üzerinden TÜBİTAK tarafından bana gönderilen, 2754101151697 takip numaralı kargom bugün tarafıma teslim edilmesi gerekirken başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Telefonuma gönderilen SMS’te gönderinin bana teslim edildiği yazmasına rağmen kargo elime ulaşmadı. Durumu sorguladığımda kanıt fotoğrafında ve teslim alan kişi bilgisinde benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım bir kişinin isminin yazıldığını gördüm. Yani kargom açıkça yanlış kişiye teslim edilmiş. Bunun üzerine AGT Kurye ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. TÜBİTAK’tan gelen bu önemli gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, teslimat sürecindeki hatanın araştırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

AGT kuryeyle yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırını aştı. Kamu kurumundan gelen gönderilerim için her seferinde mail atıp “gönderimi AGT’ye vermeyin” dememe rağmen, ısrarla AGT’ye yönlendiriliyor ve her defasında sorun yaşıyorum. Toplamda 3 farklı kamu gönderimde de aynı problemle karşılaştım. 28.06.2026–06.07.2026 tarihleri arasında yapılan bu gönderilerin tamamında geç teslimat yaşadım. Zaten hizmet kalitesi çok düşük, buna ek olarak ne arayabileceğim bir iletişim numarası var ne de ulaşabileceğim yetkili bir personel. Herhangi bir muhatap bulamadan, gönderilerimle ilgili bilgi alamadan beklemek zorunda kalıyorum. Gönderilerimi şubeden teslim almak istiyorum fakat AGT tarafında iletişim kurabileceğim kimse olmadığı için en basit talebimi bile iletemiyorum. Bu nedenle, gönderilerimle ilgili net bir iletişim kanalı sağlanmasını ve şubeden teslim almak istediğimde bunu sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum.