Ahm Okyanus Market Şikayetleri

Bugün gitmiş olduğum Sincan Okyanus Market'te hayal kırıklığı yaşadım. Oradaki ürünü güya kasiyer hanım satamazmış, ne alaka? Para üzerini müşteriye atamaz. Ben de kasiyerlik yaptım, orası onun marketi değil. Market neden vardır? İstekleri almak için. Ama bugünkü kayıtlar izlensin, saat 19'dan sonraki kaba kasiyerden çevremdeki herkes şikayetçi. Öyle saygısız kişiler müşteri kaçırıyor. Asla gitmem bundan sonra.

18 Eylül saat 16:32'de Sincan/Yenikent'te bulunan ahm Okyanus marketten çiğ fındık ve çiğ badem aldık. Kurtlanmış ve bayat çıktı. İçinde kurtlar geziyor. Yazıklar olsun. Yenikent'te çok bir market seçeneği bulunmuyor. Denetlemelerde demek ki özenli ve zamanında yapılmıyor.

Yenikent 29 Ekim mahallesindeki Okyanus marketin 2 Mart 2025 tarihinde 1 numaralı kasa görevlisi hanımefendi çok saygısız ve agresif. Önüne gelenle sorun yaşıyor. Benden önce yaşlı bir beyefendiye sinirlendi söylendi. Sıra bana geldi. Öğlen vaktiydi. 3 büyük pide parası ödemiştim. Fırın bölümüne gittiğimde büyük pide akşam üzeri çıkacak paranızı iade alın dendi. 1 numaralı kasaya gittim. Büyük boy pide geç çıkacakmış ödememi iade alabilir miyim dedim. Fişe bakmadan bir tane pide parası verdi. Fişi de alıp kasaya koydu. 3 tane olduğunu söylediğimde söylenmeye başladı. 3 tane demediniz bütün sorunlular de beni buluyor. Vs. Oysa ben sayı belirtmemiştim ayrıca belirtsem bile kontrol amaçlı bakması gerekirdi. Benden önce yaşlı bir beye de aynı şekilde kaba ve saygısız davrandı. Hem işini doğru dürüst yapmıyor hem de saygısız. Lütfen gereken yapılsın.

26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Sincan Yenikent’teki Büyük Okyanus Mağazası’ndan 650 TL’ye muzlu yaş pasta satın aldık. Pastayı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra tadına baktığımızda, ekşi bir tat fark ettik ve bozuk olduğunu anladık. Pastayı mağazaya geri götürdük, ancak mağaza çalışanları yediğimiz 2 küçük dilimi tartarak gramajı düşürdü ve daha düşük gramajda, 490 TL değerinde başka bir pastayla değişim yaptılar. Böylece 2 küçük dilim için 60 TL fark ödemek zorunda kaldık. Oysa en azından aynı gramajda ve aynı fiyatta bir pastayla değişim yapılması gerekirdi. Ayrıca, bu mağazadan daha önce de pasta almıştık ve o zaman da benzer şekilde bozuk çıkmıştı. Bu durumun tekrar etmesi nedeniyle, insanların bu mağazadan özellikle pasta alırken dikkatli olmasını isterim. Ürünlerin tazeliği konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.

Ahm Okyanus Market, belli bir miktar üzerine (1000 TL) servis hakkı vermiş müşterilere ama ben bir müşteri olarak bu servisten faydalanamıyorum. Her seferinde en az 2000 TL'lik alışveriş yaptığım halde, ne zaman servise binecek olsam 'Bindiğinizden yarım saat sonra kalkacak' diyorlar ve müşteriye karşı üslupları saygısız ve umursamazca. Ayrıca, fiyat olarak bölgedeki en büyük market olduğu için insanlar yakınlığından ötürü bu marketten alışveriş yapıyor ve fiyatları inanılmaz pahalı. Hiçbir zaman müşteri hizmetleri telefonuna ulaşılmıyor. Müşteri ile ilgi alaka sıfır, yetkili hiçbir kimse ortada yok. Bütün personeller kafasına göre müdür gibi takılıyor. Bugün yine 3500 TL'lik alışveriş yaptım ve yine aynı şekilde umursamazca tavırla müşteri servisi ile ilgilenen çalışan, yine aynı şekilde 'Bindiğinizden yarım saat sonra kalkacak' lafı ediyor. Kraldan daha çok kralcı olmaya çalışıyorlar. Her seferinde müşteriyi elinde poşetlerle bekletme, ilgisiz tavırlar... Ulaşılamaz bir müdüriyet ilgilenecek ve alakadar olacak bu konuyla. Kim olursa olsun iletişime geçmeye hazırım. Ben bir müşteri olarak efendi, düzgün bir şekilde alışverişimi yapıp ücretimi ödüyorsam aynı şekilde hizmetimi almak istiyorum. Bekletilmek istemiyorum. Umarım şikayetim dikkate alınır. Alınmaz ise CİMER de dahil olmak üzere bütün ilgili makamlara yazacağım çünkü ben bir müşteri olarak daha iyisini hak ediyorum. Bu da benim hakkım...

Okyanus AVM içindeki Okyanus Market’ten 7 Nisan tarihinde doğum günü için pasta siparişi verdim. Siparişi verirken pastanın içinde Çilek ve muz olmasını özellikle belirttim. Ancak 9 Nisan’da pastayı teslim aldığımda pastanın içinde sadece damla çikolata olduğunu, talep ettiğim meyvelerin hiç kullanılmadığını gördüm. Ayrıca pastanın üzerindeki resim de yamuk şekilde hazırlanmıştı. Pastanın içine neden meyve konulmadığını sorduğumda ise ustanın dalgınlığına geldiğini ve meyveyi koymayı unuttuğunu söylediler. Sipariş verdiğim tarihten teslim tarihine kadar pasta fiyatlarına zam gelmesine rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi, fakat buna rağmen pastanın hem içerik hem de görsel olarak talep ettiğimden tamamen farklı hazırlanmış olması nedeniyle mağdur oldum. Doğum günü gibi özel bir gün için hazırlattığım bu pastaya 1468 TL ödedim ve karşılığında talep ettiğim özelliklerde bir ürün alamadım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle pasta için ödediğim 1468 TL ücretin iadesini talep ediyorum.

Menderes Mahallesi’nde, İlksan Anadolu Lisesi yanında bulunan Okyanus AVM Süper Market’ten yaklaşık bir hafta önce kıyma çektirmek istedim. Hazır kıyma almamak ve daha kaliteli olsun diye özellikle bütün bir etten, gözümün önünde kıyma çekilmesini rica ettim. Ancak görevlinin, kıyma makinesinin yanındaki önceden çekilmiş kıymaları da makineye eklediğini fark ettim. Yani özellikle hazır kıyma almamak için daha pahalı Eti seçmeme rağmen, önceden çekilmiş kıymalarla karıştırıldığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Okyanus AVM yetkililerinden, bu reyon ve ilgili personel hakkında derhal ve caydırıcı nitelikte işlem yapılmasını, sıkı ve düzenli denetimlerin başlatılmasını, gerekirse resmi mercilere bildirimde bulunularak cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Et ve kıyma süreçlerinin müşterinin gözü önünde, şeffaf, kurallara tam uygun ve bir daha benzer bir durum yaşanmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.