Akçaylar Elektrikli Ev Aletleri Şikayetleri

Akçaylar Samsun şubesinden Konfor marka yemek masası ve sandalyelerini 6 Mayıs’ta Zeynep Ö***** adına satın aldım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüştüm ve her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi. Başta anlayışla karşıladım ancak 3 ayı geçti, düğünümü yaptım, evimi sıfırdan döşedim, misafirlerim geldi ve hâlâ sandalyelerim yok. Misafirlerimi ağırlayabilmek için arkadaşlarımdan geçici sandalyeler ödünç almak zorunda kaldım ve düğün telaşımın arasında bir de bununla uğraştım. Ayrıca aynı mağazadan aldığım Korkmaz yemek takımı da yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Mağaza gerekli kontrolleri yaparsa siparişlerimdeki bu aşırı gecikmeleri ve yaşanan aksaklıkları net bir şekilde görecektir. Bu süreçte kendimi adeta müşterilerle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Düğün hazırlıkları ve zaman darlığı nedeniyle iade süreciyle uğraşamadım ve yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım. Sandalyelerimin acilen temin edilip adresime teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.

24.04.2026 tarihinde Arçelik Sultançiftliği Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Akçaylar Elektrikli Ev Aletleri mağazasından Arçelik 1001 10 kg kurutma makinesi satın aldım; yanında da hediye olarak Arçelik 87 litre 3 çekmeceli derin dondurucu verileceği söylendi. Ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ve ilgili yetkililerle 3–4 kez görüştük; her seferinde ellerinde derin dondurucu olmadığını belirttiler, fakat ne net bir tarih verdiler ne de somut bir çözüm sundular. Buna rağmen ürün bedeli için 2 taksit ödemesi yapılmış durumda ve biz hâlâ satın aldığımız ürünü ve söz verilen hediyeyi kullanamıyoruz. Ürünlerin daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

24.04.2026 tarihinde Arçelik Sultançiftliği Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Akçaylar Elektrikli Ev Aletleri mağazasından Arçelik 1001 10 kg kurutma makinesi satın aldım, yanında da hediye olarak Arçelik 87 litre 3 çekmeceli derin dondurucu verileceği söylendi. Ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ve ilgili yetkililerle 3–4 kez görüştük; her seferinde ellerinde derin dondurucu olmadığını belirttiler, fakat ne net bir tarih verdiler ne de somut bir çözüm sundular. Buna rağmen ürün bedeli için 2 taksit ödemesi yapılmış durumda ve biz hâlâ satın aldığımız ürünü ve söz verilen hediyeyi kullanamıyoruz. Ürünlerin daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.