AKD Kids Şikayetleri

Şikayetvar üzerinden 21 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön

Handan
Şikayetvar

AKD Kids Ulukent şubesine çocuğumu gönderdim ancak çok pişman oldum. Hizmetteki aksaklıklar, en ucuz malzemelerle yemek yapmaları, öğretmenlerin her yıl değişmesi, etkinlik adı altında velilerden ücret talep etmeleri gibi birçok sorun yaşadık. Kayıt ücretleri rakip okullara göre uygun gibi görünse de alınan hizmet kalitesi düşük. Amaçları sınıfları mümkün olduğunca çok öğrenciyle doldurarak fazla kazanç sağlamak. Ne yazık ki eğitim önemli bir sorumluluk ve bu deneyimden sonra kimlerin elinde olduğunu görmek üzücü.

Firma Yanıtı

Sayın Handan B. ; Şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Meltem
Şikayetvar

Sayın İlgililer, 22 Ağustos günü Zekeriyaköy Amerikan Kids'e 27 aylık bebeğimi ebeveynsiz oyun grubuna yazdırdımTüm Anne Babalar şikayetim bununla sınırlı kalmamış olup m. Bakanlığına şikayetim yapılmıştırLütfen bir Anne olarak dikkatle okuyarak çocuğunuzu yazdırın.Bu hakikatli emek sürecini ilmek ilmek büyütürken ona yetemeyeceğim düşüncesi ile emin ellere teslim etmek de boynumun boynumuzun bir borcu olsun.3gun süren oryantasyon sürecimizde oğlum hiç sıkıntı yaşamamış bir defa bile yanıma gelmemişti. S*** Hanım okul müdürüne oryantasyonun ne kadar süreceğini sorduğumda oğlunuzun durumuna bağlı olarak değişir şeklinde iletmişti. Ve bu nedenle bizde sadece 3 gün surdu. Hatta okulda oğlunuzun iletişimi çok iyi uc yaş grubuna dahil etmek istiyoruz şeklinde ilettilerOğlum okula gittiğimizde mutlulukla gidiyor, öğretmenini gördüğünde arkasına bakmadan içeri geçiyordu.Bir aylık süreç sonunda Cuma günü oğlumla okula gittiğimizde okulun zilini çalmamla çığlık çığlığa ağlamaya başladı. Yarım saat kadar ikna etmeye çalıştık ancak ikna olmadı öğretmeni, okul müdürü okul kurucusu hepsi ilgileniyor içeri almaya çalışıyorlardı. Ama sürekli ağlıyor eve gidelim diyordu. O gün uyumadığı için uykusuzluğuna yordum ve okulla ilgili bir durum oluşacağını düşünmedim.Birkaç gün önce de uykuda sıçraması ve sayıklamaları olmuştu.Cuma gününden sonra aklımda bir soru işareti oluştu. Pazar günü oğlum ve eşimle arabamızla okulun önünden geçmek istedik. Bebeğim okulu görür görmez çığlık kıyamet ağlamaya başladı.Orada bir durum yaşadığını anladım.Oğluma dikkatli bir şekilde birkaç soru yönelttim. Soru sormayın demişlerdiEve gidelim, kızdı, elimi sıktı gibi cümleler söyledi. Okula gitmeyelim başka okula gidelim diyor ve sürekli ağlıyordu. Bu yasanan ani değişimin normal olmadığını anladım. S*** Hanım kurucusu ile görüşmek istediğimi ilettim.Bugün kurucusu hanımefendi bizi elimizde bir done olmadığını böyle bir şeyin mümkün olmayacağını kötü niyetli olduğumuzu söyleyerek bizi odadan kovmaya kadar yeltendi.Çalıştırılan öğretmenlerin belgelerini istediğimizde kötü niyetle olduğumuz için sunmayacağını iletti.Alt kata indiğimizde yerler halıfleks ve korkunçtu. Zaten bekleme salonları ve bahçelerindeki sinekleri saymıyorum bile.Ben oğlumun şiddet gördüğünü düşünüyorum.Okul değil sadece ticarethanedir burası. Okulla ilgili sinyallerini iyi dinleyin okul korkusu diyerek geçiştirmeyin. Ve Amerikan Kids le ilgili şikayetleri mutlaka okuyarak benim gibi göz ardı etmeyin.

Firma Yanıtı

Obv sistemindeki kaydımız ve okula ödeme yaptığımız dekont ektedir.

Şikayetvar'da görüntüle →
Şeyma
Şikayetvar

Kahramanmaraş’taki Amerikan Kids kreşine gönderdiğim 3,5 ve 2 yaşındaki iki çocuğuma uzun süredir ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum. Geçen seneden bu yana belirli aralıklarla bu durumu yaşadık ve her defasında kuruma dile getirmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Kreşin çekip velilerle paylaştığı videolarda bazı çocuklar aynı etkinlik içinde 5–6 kez gösterilirken, benim çocuğum en fazla 1 kez görünüyor, hatta bazı videolarda hiç yer almıyor. Bu durum zamanla tekrar edince çocuklarımın etkinliklere ve eğitimlere eşit şekilde dahil edilmediği, görmezden gelindiği hissine kapıldım ve rahatsızlığımı kurumla paylaştım. Durumu dile getirdiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, eşimi arayıp “Eşiniz bizimle muhatap olmasın, memnun değilseniz çocuğu kurumdan alınız” şeklinde bir geri bildirimde bulunuldu. Bu tavır hem veli olarak bizi incitti hem de kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu nedenle kurum hakkında resmi inceleme başlatılmasını ve yaşadığımız süreç boyunca her iki çocuğum için ödediğim tüm ücretlerin %100 olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar'da görüntüle →
Mehmet
Şikayetvar

Mersin Mezitli’deki AKD Anaokulu şubesine Mart–Nisan 2025 döneminde iki yaşındaki oğlumu kayıt ettirdim. Oğlum o dönemde henüz tam konuşamıyordu; ancak okula gitmek istemiyor, sürekli ağlıyor ve özellikle öğretmenin adı olan Sa** için “S**t no, S**at no” diyerek tepki veriyordu. Yaklaşık bir ay devam edebildi, ağlamalarına ve tepkilerine daha fazla dayanamadığımız için okuldan aldık. Serviste hosteslik yapan görevlinin de oğluma bağırdığını öğrendik. Aradan zaman geçip oğlum konuşmaya başladıktan sonra, ona okulla ilgili sorduğumuzda öğretmeni S**t’ın göbeğine vurduğunu söylemeye başladı. Yaklaşık bir yıldır hangi okulun önünden geçsek “Burada S**t var, ben gitmem, beni bırakmayın” diyerek yoğun bir korku ve kaygı yaşıyor. Bu durumun onda ciddi bir travma oluşturduğunu anne–baba olarak çok net görüyoruz. Bu süreçte kurumla ayrıca bir görüşme yapmadık; ancak yaşadıklarımızın ve çocuğumuzda bıraktığı etkinin çok ağır olduğunu düşünüyorum. AKD Anaokulu Mersin Mezitli şubesinde görev yapan ilgili öğretmen ve servis personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, kamera kayıtları ve diğer imkanlar kullanılarak çocuklara yönelik olası kötü muamelelerin araştırılmasını ve başka hiçbir çocuğun benzer bir zarar görmemesi için kurumun acilen gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Mehmet Can Y. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki şikâyette bahsi geçen sürecin yaklaşık bir yıl öncesine ait olduğu anlaşılmaktadır. Öğrenciniz Göktürk Y.’ın kurumumuza 28.04 tarihinde başladığı ve 03.06 tarihinde ayrılacağını bildirdiği kayıtlarımızda yer almaktadır. Bu doğrultuda öğrencinin kurumumuza devam süresi alıştırma (adaptasyon) süreci dahil yaklaşık 1 ay ile sınırlı kalmıştır. Söz konusu süreçte öğrencinin adaptasyon aşamasında zaman zaman zorlandığı ve ağladığı durumlar velisine bilgilendirme amacıyla tarafımızca iletilmiştir. Dolayısıyla süreç velinin bilgisi dahilinde ve kurumumuzun uyguladığı adaptasyon süreci kapsamında yürütülmüştür. Şikâyette bahsi geçen iddialar ile ilgili olarak, öğrencinin kurumdan ayrıldığı tarihte veya sonrasında kurumumuza yapılmış herhangi bir resmi bildirim, talep ya da şikâyet başvurusu bulunmamaktadır. Kurumumuzda öğrencilerimizin güvenliği, sağlığı ve psikolojik gelişimi en temel önceliğimizdir Tarafımıza iletilen iddialar kurum kayıtları ve mevcut süreçler doğrultusunda değerlendirilmiş olup kurumumuzda öğrencilerimize yönelik herhangi bir olumsuz uygulamaya kesinlikle müsamaha gösterilmemektedir. Bununla birlikte tarafınızda bulunan herhangi bir ek bilgi veya somut belge bulunması halinde bizlerle paylaşmanız durumunda gerekli inceleme titizlikle sürdürülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Şikayetvar'da görüntüle →
Burak
Şikayetvar

Aydın Amerikan Kültür Kids Efeler Şubesi kreş hizmetinden Ağustos ayının son iki haftası ve Ekim ayının 17’sine kadar yararlandık. Kayıt sırasında 1 yıllık 28 bin tl kırtasiye ücreti ödedik. Ayrıca çocuğumuzun alıştırma sürecinde de bizden ücret talep edildi ve bu süreçte toplamda 81 bin tl ödeme yaptık. Ancak çocuğumuz sadece yaklaşık 1,5 ay kreşe devam etti ve sonrasında herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kurumla iletişime geçtiğimizde, toplu ürün aldıkları için iade yapamayacaklarını, sadece kitapları iade edebileceklerini söylediler. Ancak bize bugüne kadar herhangi bir kitap seti, defter veya kalem teslim edilmedi. Şimdi ise sonradan birkaç kitap ve defter göndereceklerini belirttiler. Ayrıca Ekim ayında çocuğumuz sadece 17 gün kreşe gitmesine rağmen tam ücret talep edildi, eksik ödeme yaparsak avukata verileceğimiz şeklinde tehdit edildik ve tam ödeme yapmak zorunda kaldık. Kırtasiye ücretinin ve yarım gidilen ay için yarım ay ücretinin iadesini talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Burak Ç ; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Elif
Şikayetvar

Oğlum bu kurumda 1 yıl eğitim gördü ama 1 yılı çöp oldu! Akademik olarak hiçbir bilgi alamadı. 4 yaşında çocuğuydu ama 2 yaş sınıfı gibiydi. Dönem ortasında öğretmenleri aniden işi bıraktı. Çocuğuma, öğretmenin hasta olduğu ve bir daha gelemeyeceği gibi açıklamalar yapıldı. 1. dönem sonunda karnesi tamamen yıldızlıydı. Öğretmeniyle konuştum, eksik yönleri varsa evde destekleyeyim dedim ama ısrarla eksik yok denildi. 2. dönem sonunda kurumun müdürü, çocuğunuz arkadaşlarından geri kalmış dedi. Buna çözüm olarak sadece eve 2 kağıt ödev gönderildi. Dışarıdan mükemmel gibi görünen ama benim hiçbir verim alamadığım bir okuldu.Çocuğumun bir yıl boyunca atleti değişmedi (çok terleyen bir çocuk). Normalde bahçe saatinden sonra değişmesi gerekir. Özel günlerde, 23 Nisan, karne günü gibi günlerde asla veli ile etkinlik yapılmadı. Karne günü bile oğlumun eline karnesini verip kapıdan gönderdiler; ne öğretmenleri vedalaştı ne de başka bir şey oldu. Gerçekten yazık.Bir yıl boyunca çocuğumun bir kere bile ağladığını bana bildirmediler. Pedagog seansları almaya başladık. Hep bir sıkıntı vardı; her sabah gitmek istemediği için ağlıyordu. Bir dönem boyunca oğlum bütün fotoğraflarda mutsuzdu, akran zorbalığına uğradı ve bunun için çözüm üretilmedi. Çocuğumu bir gün almaya gittiğimde kulağı inanılmaz derecede şişmişti. Sinek ısırdı deyip geçiştirdiler; çocuğu acile götürdük, sinek değildi. Çocuğum anlattı, öğretmeni kapıyı çarpmış! Daha sonra eli şişti, yine sinek denildi ama asla sinek ısırığı değildi. Bahçede ya böcek var ya da başka bir şey, ilaçlanmadığı kesin!Çocuğum eve neredeyse 20 adet etkinlik getirdi. 4 yaş çocuğu değil, 2 yaş çocuğu etkinlikleri gibiydi; A4 kağıdına çizilen şeylerdi. Yani bir yılı çöp oldu. Çocuğum hiçbir akademik bilgi öğrenmedi. Memnun kalmadığım için kayıt yenilemedim zaten. Okul değil, ticarethane gibi; gözden çıkarılan bir öğrenci gibi davranıldı. İlgi asla gösterilmedi! Soğuk bakışlarını her gün gördüm!1 yıl boyunca sadece 1 kere toplantı yapıldı. O da 30 dakika sürdü, lafım bitmeden sürekli süre bitiyor diye uyarıldım. Öğretmenler asla beni arayıp telefonla bilgi vermedi. Normalde her ay veli aranır ve çocuğun durumu hakkında bilgi verilir. Bana ise sadece dönem sonunda çocuğunuz arkadaşlarından geri kaldı denildi.

Şikayetvar'da görüntüle →
Tulin
Şikayetvar

Aşiyan Yaşamkent Anaokuluna iki yıldır devam eden bir öğrenci velisiyim. Bu yılın bitimine iki ay kala okulu Burçak Anaokuluna sattılar. Hepimiz ortada kaldık. Peşin ödediğimiz paranızın iki aylık kısmını da iade etmediler. Hatta birçok kişi önümüzdeki yıl için de kayıt yaptırıp peşinat olarak ön ödeme yaptı ama onu da iade etmediler. Hepimiz mağdur olduk. Milli Eğitim Bakanlığına, Tüketici Mahkemelerine başvurmak zorunda kalıyoruz. Aldığınız fazla ücreti iade etmek ve sebep olduğunuz zararı telafi etmek ahlaki bir yükümlülüktür. Asgari değerlere bile riayet etmeyen bir okula minik beyinleri emanet etmek iki kez düşünülmesi gereken bir ebeveyn sorumluluğudur.

Firma Yanıtı

Merhabalar; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,

Şikayetvar'da görüntüle →
Mehmet
Şikayetvar

Aşiyan koleji Yaşamkent Anaokuluna iki yildir devam ediyorduk. Bu yıl sezonun bitmesine iki ay kala okulu başka bir guruba sattılar. Egitim anlayışı ve tüm personel değişti. Sezonun bitimini beklemeden bizi kapi önüme koydular. Tabi bu kadar da değil. Pesin ödediğim okul ücretinin mayıs ve haziran aylarına tekabül eden miktarı tarafımıza ödemediler. Okulu öğrencileri ile birlikte sattıklarını söylediler. Bizim adımıza nasıl karar verdiklerini anlamadık. Tüm Yaşamkent Anaokulu öğrencileri su an mağdur. Düşünebiliyor musunuz. Daha kendileri bile dürüst değilken minik çocuklarımıza dürüstlüğü nasıl öğretecekler? Şikayetimizi her platforma taşıyacağız elbette. Ama bir okulun ödediğimiz parayı iade etmemiş olması resmen başka bir şey ve bunun adli sonuçları da olur.

Firma Yanıtı

Aşiyan AKD Kids Yaşamkent anaokulunun, Burçak Anaokuluna devredilmesi nedeniyle, okulun bitimine iki ay kala tüm öğrenciler açıkta kaldık. Ben kızımı iki yıldır bu okula gönderiyordum. Bu yıl için tüm okul ücretini de peşin ödemiştim. Aşiyan okullari, okulu satmadan önce birçok veliden erken kayıt alıp para topladı. Mağdur edildiğimiz yetmiyormuş gibi bir de ödediğimiz parayı geri vermiyorlar. Defalarca her iki kuruma da başvurduk. Dilekçe yazdık. Telefonlarımıza dahi çıkmıyorlar. Eğitim veren bir kurumun eğitilmeye ihtiyacı var. Aldığınız fazla ücreti iade etmek ve yarattığınız mağduriyet için özür dileyip telafi etmeye çalışmak ahlaki bir sorumluluktur. Ne yazık ki böyle bir davranış göremedik. Milli Egitim Bakanlığı yetkililerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldık. Bir egitim kurumuna bu yakışır mi? Taktirlerinize sunuyorum. Yetkilileri de göreve cağiriyorum. Konu ile ilgili bilgi almak isteyen olursa Yaşamkent AKD Kids anaokulundan herhangi bir veliyi arayıp sorabilirler.

Şikayetvar'da görüntüle →
Sultan
Şikayetvar

Çocuğumuzu AKD Kids markası adı altında Aşiyan Kolejine kaydettirdik. Okulun kapanmasına 7 hafta kala okulun satıldığını ve öğretmenlerin işlerine son verildiğini öğrendik. Bizler veliler olarak bu 7 haftanın aynı düzende ilerlemesini istedik çünkü çocuklarımız çok küçük ve şu dönemde bir okul değişikliği öğretmen değişikliği istemedik. Bizlere söylenen şey ise sadece sattık oldu. Amerikan Kültür çatısı altında sözleşme imzaladığım çocuğum şu an okulsuz kaldı. Bizler karşımızda hiçbir yetkili bulamıyoruz. Bunun eğitimle alakası yok. Eğitimi ve çocuğu düşünen hiçbir kurum dönemin bitmesine bu kadar süre kala kurumu satıp küçücük çocukları ortada bırakmazdı. Bu iki kurum eğitimi bırakıp ticaretle ilgilenmeli! Aşiyan koleji, Amerikan Kültür Koleji pişmanlıktır!

Firma Yanıtı

Sayın Sultan B, AKD Kids markası altında çocuğunuzun eğitim hayatına başladığınız bu yolculukta, yaşanan son gelişmeler nedeniyle derin bir üzüntü içerisinde olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Kurumumuzun yerel temsilciliğinde meydana gelen ani devir süreci, ne yazık ki merkezimizin bilgisi ve kontrolü dışında gerçekleşmiştir. Okulun kapanmasına yalnızca yedi hafta kala bu kararın alınması, öğretmenlerin görevlerine son verilmesi ve siz değerli velilerimize yeterli açıklama yapılmadan sürecin ilerlemesi, bizleri son derece rahatsız etmiş ve merkezin değerleriyle örtüşmeyen bir durum yaratmıştır. Merkez olarak, yaşanan bu gelişmeleri öğrenmemizle birlikte süreci tüm boyutlarıyla değerlendirmeye başladık ve hukuki girişimlerimizi ivedilikle başlattık. Kurum kültürümüz gereği, çocuklarımızın eğitiminin sürekliliği, duygusal güvenliği ve gelişimsel ihtiyaçları bizim için her zaman öncelikli olmuştur. Bu anlamda, sizlerin ve çocuklarımızın yaşadığı mağduriyet bizleri derinden etkilemiş ve aynı zamanda büyük bir sorumluluk duygusu ile harekete geçmemize neden olmuştur. Yaşanan bu süreçte velilerimizle iletişim kanallarımızı açık tutmaya, sizlerin taleplerini dinlemeye ve çözüm üretmeye devam ediyoruz. Öğrencilerimizin eğitimlerinin kesintiye uğramaması adına üzerimize düşen her türlü sorumluluğu almaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu doğrultuda, siz değerli velilerimize destek olabilmek ve çocuklarımızın eğitimlerine güvenli bir ortamda devam etmelerini sağlamak amacıyla, merkezimize bağlı ve konumunuza en yakın kurumlarımızdan birinde özel indirimli kayıt imkânı sunma kararı almış bulunmaktayız. Yaşanan bu talihsiz sürece rağmen, sizlerle iş birliği içerisinde ilerleyerek çocuklarımızın eğitim hayatına sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde devam etmelerini sağlamak en büyük önceliğimizdir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, tüm sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Bayram
Şikayetvar

Osmaniye Amerikan Kids kesinlikle zaman kaybı. Çocuğumu yazdırdığım günden itibaren bir baskı ile sindirdiler ve çocuğumun özgüvenini sarstılar. Eğitim ve öğretime yakışmayan davranışlarla çocuğumu okuldan soğuttular. Sorduğumda, kesinlikle öyle bir şey yok deyip çocuğuma uyguladıkları baskıyı reddettiler. Kayıt esnasında dedikleri çoğu şey sadece laftan ibaret. Kayıt silinecek zamanda, kayıttaki kadar yardımcı olunmadı. Kızımın öğretmeni ş*** ile a*** öğretmenlerin ikisi de kişiye göre muamele yapıyorlar ve kesinlikle eğitimden bir haberler.Ben de bir eğitimci olarak, devlet okullarında bile olmayan baskı özelde kızıma karşı yapıldı ve her kimin çocuğuysa o çocuğa ses çıkarılmayıp, benim çocuğumu ötekileştirmeye çalıştılar. Kesinlikle memnun kalmadım. Çocuğumun okula karşı tutumunu, bakış açısını değiştirdiler.Sınıfta çocuğuma ceza verildiğini kızım söyledi. Kamera kaydını açın dedim ama kızım kameranın açısında bile yoktu. "izleyin" diyorlar. Psikolojik baskıyla çocuğumu sindirip susturdular. Şu an çocuğum okula gitmek istemiyor.

Firma Yanıtı

Sayın Bayram D.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Cansu
Şikayetvar

İki ay önce, 2,5 yaşındaki kızımızı güvenerek AKD Kids Mamak Anaokuluna kayıt ettik. Ne yazık ki, dün karşılaştığımız bir durum bizleri son derece üzdü. AKD Kids uygulaması üzerinden, çocuklarımızın gün içerisindeki etkinlikleri hakkında videolar yüklenmekte ve biz veliler bu videoları izleyerek çocuklarımızın ne yaptığına dair bilgi ediniyoruz. Ancak, dün karşılaştığımız bir video, bizleri derinden sarstı. Dün yüklenen bir videoyu anlık olarak indirdim ve izlemeye başladım. Ancak bu video, editlenmeden yanlışlıkla yüklenmiş ve hemen ardından silindi. Biz videoyu indirmiş olduğumuz için hâlâ izleme fırsatımız oldu. Bir başka veli de aynı videoyu görmüş ve yorum olarak “Çok üzücü bir video” yazmıştı. Video, kızımıza bir etkinlik yaptırılmaya çalışılan anı içeriyordu, fakat ne yazık ki bu etkinlik, hiç de kabul edilebilecek bir şekilde yapılmamakta. M*** öğretmenin, 2,5 yaşındaki çocuğa bağırarak ve zorlayarak “Hadi çabuk ol! ”, “Yapsana! ”, “Hiç umurunda mı? ”, “Koy oraya! ”, “Alsanaaa! ”, “Alkışla kendini git! ” gibi sert ifadelerle yaklaşması, son derece rahatsız edici. Bu şekilde bir üslup ve yaklaşım, bir eğitimciye yakışmıyor. Video sırasında kızımızın gözlerindeki korku ve irkilme durumu açıkça gözüküyor. Ayrıca, video çekerken bir başka çocuğun tuvalet izni istemesi üzerine, m*** öğretmenin “Yürü git…git yürü” gibi son derece kırıcı ve kabul edilemez bir üslupla cevap verdiğini gördük. Çocuklarla iletişim şekli ve yaklaşım şekli bu kadar sert ve olumsuz olmamalı. Biz kızımızı güvenli, sevgi dolu ve sağlıklı bir ortamda büyütmek istiyoruz. Sosyal ortamlarda ve iyi eğitimcilerden alacakları rehberlikle gelişmelerini istiyoruz. Ancak, bu tür bir öğretmenlik anlayışı, kesinlikle kabul edilemez. Bu tür yaklaşımlar, eğitimin temel değerlerine tamamen zıttır ve çocukların psikolojik gelişimine zarar verebilir ki son zamanlarda kızımın evde de bize vermiş olduğu tepkilerden, huzursuzluğundan anlamış olduk. Bahsi geçen m*** öğretmen ile ilgili olarak gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.

Firma Yanıtı

Sayın Cansu G.; Öncelikle, yaşadığınız olumsuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak gösterdiğiniz hassasiyeti anlıyor ve üzüntünüzü paylaşıyoruz. 2025 yılı itibariyle, kurumla franchise ilişkisi sonlandırılmıştır. Ancak, yaşadığınız bu tür olumsuz bir durumu çözmek adına, yetkili bakanlıklar ve denetim birimleriyle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Milli Eğitim Bakanlığı ve Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı gibi ilgili kurumlar, çocukların eğitimi ve güvenliği konusunda denetim yapma yetkisine sahiptir. Konuyu bu bakanlıklarla paylaşarak, resmi şikayet başvurusu yapabilirsiniz. Saygılarımızla. Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Hasan
Şikayetvar

Amerikan Kültür Derneği çocuk kreşi olarak hizmet veren, Antalya Konyaaltı'nda bulunan Milagro özel eğitim öğretime çocuğunuzu göndermeyin. Memnun kalmadık, devam etmek istemediğimizi ilettik, sözleşme gereği ücret iadesinin yarısını yaptılar. Çocuğum toplamda 1 saat zaman geçirmiştir kreşte. Ödemeyi de bir hafta erken yapmıştım. Sözlü olarak Ekim ayı başlayacağımız konusunda firma ile anlaşmışken, sözleşme tarihi baz alınarak. Yüzde on kesinti yapma hakları varken, yarı ücretimize el koydular.

Firma Yanıtı

Sayın Hasan D.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Özlem
Şikayetvar

Geçen eğitim öğretim yılında 3 ve 2 yaş çocuklarımı çok isteyerek ve tüm koşullarımı, ki özellikle maddi koşullarımı zorlayarak, kayıt yaptırdım. Google yorumlar ve çevreden duyduklarım hep çok olumluydu. Deneyimlemesem gerçekten hala fikrim aynı olurdu. Bence okul sahibi aynı zamanda müdürü S***Hanım, geçtiğimiz yıllardaki başarılı öğretmen ve eğitim kalitesiyle kayıt almayı başarıyor. Kendisinin bakış açısı sadece ticari diyebilirim. Asla eleştiri kabul etmeyen ve bunu disiplinli olmasıyla açıklayan; küçücük bir çocuğa -kendi kızıma- tiksinerek bakabilecek yapıda bir eğitimci! Bizim için çok büyük bir şanssızlık, kayıp bir yıl oldu. Ama her şey de bir deneyim. Ve şunu da söyleyeyim, kreşlerin birçoğu artık Bilin gual (çift dilli) eğitim programına sahip. Sevgi ve saygının çok daha önem kazandığı günümüzde, çocuklarımızı emanet ettiğimiz okul kurucu ve öğretmenlerinin bu yaklaşımlarının açıkçası akademik zenginlikten daha kıymetli olduğunu düşünüyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Özlem E.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Buse
Şikayetvar

Amerikan Kültür Kids İzmir Torbalı (Ayrancılar) şubesine kayıtlı olan çocuğumla ilgili olarak yaşadığım ciddi güven, denetim ve şeffaflık sorunları nedeniyle bu paylaşımı yapmak zorunda kaldım. 29.11.2025 tarihinde, kurum tarafından “bizim gözlemlediğimiz yanlış bir durum yok” denilerek çağrılmam üzerine izlediğim kamera kayıtlarında, aynı sınıfta bulunan birden fazla çocuğun yaşları dikkate alındığında uygun olmadığını düşündüğüm şekilde birbirlerini dudaktan öptüğü davranışları gözlemledim. Bu durum, sınıf ortamında yeterli gözetimin sağlanıp sağlanmadığına dair bende ciddi endişeler oluşturmuştur. Daha da endişe verici olan, bu davranışların kurum tarafından daha önce fark edilmediğinin ifade edilmesidir. Bu durumu derhal kurum yetkilileriyle paylaşmama rağmen, toplantıda tarafıma görüntülerde herhangi bir sorun olmadığı yönünde genel ve geçiştirici açıklamalar yapılmıştır. Oysa 3 yaş grubundaki çocuklarda bu tür davranışlar, eğitim kurumları açısından son derece ciddiyetle ele alınması gereken bir konudur. 04.12.2025 tarihinde yapılan veli toplantısında, veliler ve eğitimciler olarak iş birliği içinde olunması gerektiğini özellikle vurgulamama rağmen, konuya ilişkin net ve şeffaf bir açıklama yapılmamış, diğer velilere o anda durum aktarılmamıştır. Sorularım karşılıksız kalmış, sürecin profesyonel ve yapıcı bir şekilde yönetilmediğini açıkça hissetmiş bulunmaktayım. Başlangıçta çocuğumu okuldan alma niyetim yoktu. Ancak yaşanan bu süreç, kurumun tepkisel ve şeffaflıktan uzak tutumu nedeniyle çocuğumun güvenli bir ortamda bulunduğuna dair inancımı zedelemiştir. Çocuğumu göndermeye devam ettiğim takdirde kendisine karşı yeterince objektif ve hassas davranılmayacağını düşündüğüm için çocuğumun kaydını iptal ettirmek zorunda kaldım. Kuruma yaklaşık 20.000 TL kayıt ve kırtasiye ücreti ödedim. Yaşanan bu güven kaybı, gözetim endişeleri ve iletişim eksikliği nedeniyle kırtasiye ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu paylaşımı, benzer endişeleri yaşayabilecek diğer velilerin bilgi sahibi olması ve kurumun bu konuda daha sorumlu, şeffaf ve dikkatli davranması amacıyla yapıyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Buse H. Kızınız L** M***** K********ın eğitim süreciyle ilgili olarak iletmiş olduğunuz yazılı başvurunuz Genel Merkezimiz tarafından dikkatle incelenmiş; konuya ilişkin kurumumuzdan alınan bilgi, kayıt ve değerlendirmeler tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, kurumlarımızda eğitim alan tüm çocukların güvenliği, sağlığı ve gelişimi en öncelikli hassasiyetimizdir. Bu doğrultuda velilerimizden gelen her geri bildirim titizlikle ele alınmakta, gerekli incelemeler hassasiyetle yapılmaktadır. Tarafınızca dile getirilen kamera kayıtlarına ilişkin iddialar kapsamında, ilgili tarihlere ait kayıtlar kurum yetkililerince incelenmiş; öğretmenlerimiz veya öğrenciler arasında mahremiyet ihlali, şiddet ya da uygunsuz davranış niteliği taşıyan herhangi bir duruma rastlanmamıştır. Kamera kayıtlarının üçüncü kişilerle paylaşımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve diğer öğrencilerin mahremiyeti gereği mümkün değildir. Ancak kayıtlar kurum bünyesinde değerlendirilmiş ve gerekli kontroller sağlanmıştır. Bulaşıcı hastalık iddialarına ilişkin olarak; ilgili tarihlerde öğrencinizin sınıfında, kurumumuza resmi olarak bildirilmiş ve doğrulanmış aktif bir bulaşıcı hastalık vakası bulunmamaktadır. Kurumlarımızda, çocukların psikolojik ve fiziksel iyilik hâli gözetilerek yalnızca doğrulanmış ve gerekli durumlarda bilgilendirme yapılması esastır. Öğretmen izinleri veya zorunlu hallerde yapılan kısa süreli sınıf düzenlemeleri, pedagojik ilkeler ve çocukların güvenliği gözetilerek uygulanmakta olup, sözleşme hükümlerine aykırı bir durum teşkil etmemektedir. Tarafınızca talep edilen kırtasiye/materyal bedeline ilişkin olarak ise; imzalanmış olan kayıt sözleşmesi hükümleri doğrultusunda, eğitim süreci başlamış bulunan öğrenciler için söz konusu bedellerin iadesi mümkün değildir. Genel Merkezimiz tarafından yapılan tüm incelemeler neticesinde, kurum uygulamalarının yürürlükteki mevzuata, sözleşme hükümlerine ve pedagojik ilkelere uygun olduğu tespit edilmiştir. Kızınızın eğitim süreciyle ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyeti anladığımızı belirtir; tarafımıza ilettiğiniz görüş ve geri bildirimler için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Genel Merkez.

Şikayetvar'da görüntüle →
Emir
Şikayetvar

Ben arkadaş tavsiyesi ile kreş seçtim ama ne yazık ki çok pişman oldum bu kreşten. Uyumlu çocuklar istiyorlar, öğretmenler ilgi göstermiyor, bu çok üzücü.Oğlumu emanet ettiğimde pişmanlık yaşadığım ilk kreş, çok kötü, kendi sorunlarını görmüyorlar. Biz çocuğumuz için ne gerekiyorsa yaptık, ama bu kreşte olmadı. Hep çocuk sorunlu çıktı, kendi gözlerimle gördüm. Öğretmen hiç davranması gerektiği gibi davranmıyordu, sonunda alıp bana getirdi, 'hiç olmuyor' diyerek bırakmak istedi, 'sorun göremediğim' dediğimde, ah bakarsanız çocuğumdan istediğini aldı, uyumlu istiyorlar. Nerede gördünüz 3-4 yaşında uyumlu çocuk? Bizim çocuklarımız neden uyumlu olsun ki? Pardon da 20 bin kreş ücreti, 30 bin kırtasiye ücreti. Aaa bir de diyorsunuz oyun terapisi almanız gerekiyor. Onu da alıyoruz, sırf çocuğumuz huzurlu olsun diye. Terapist bile diyor sorun kreşte, çocukta değil. Ne diyelim ki o zaman? Kreşi bıraktıktan sonra hemen başka bir kreşe başladık, ooo bakarsınız 1 tane bile sorun yaşamadık, nasıl oluyor bu işler söyler misiniz? Bu kreş sadece paranın peşinde gerçekten, okulda ki öğretmenler de hiç 2-5 yaşlarla alakalı değil, 6 yaş üstü eğitimliler maalesef. Kendi işleriyle meşgul, aynada makyaj düzeltmek derdinde. Çocuklarımıza bakacak halde değiller. Hep çocuk tarafını tutarım, ve iyi ki öyle yaptım! Sorun gerçekten bu okulda. Başka okullar var daha iyi. Yaşadım biliyorum. Çocuğumun okula gitmek istemediği tek okul. Hemen değiştirince 1 hafta olmadan tam güne geçti. Bir sorun bile yaşamadık. Ayrıca para iade etmiyorlar, kırtasiye en yüksek başka okullardan. Merak ettiğim açıkçası 1 dallarla ne kırtasiye alıyorsunuz anlayamadık. Bizim için para önemli değildi o zamanda, çocuğumuz huzurlu olsun istedik ama olmadı! Daha fazla şikayette bulunacağım kesin! Kapıya kadar gelemedik doğru düzgün, hep bir şey var, hep şikayet onların tarafından. Çocuğum da şikayetçi bu arada. Sadece uyumlu çocuklar istiyorlar net! Çok sorunlu okul, çok para isteyen okul!

Firma Yanıtı

Sayın Emir B., Şikayetinizin işleme alınabilmesi için lütfen ilgili il ve ilçe bilgisini belirtiniz.

Şikayetvar'da görüntüle →
Neşe
Şikayetvar

Bir marka olarak isminizi taşıyan okula çocuğumu yazdırdım. AKD Kids Maltepe şubesi. 23 Nisan kutlaması için yürüyüşe davet edildik. Okula bando ekibi gelmişti. Oğlum henüz üç yaşında ve bando ekibine yakından bakmak için okulun hemen önündeki merdivenden aşağıya indi. Ben arkasındaydım. Okul müdürü, o an yürüyüş için sıra haline gelmiş ve dışarı çıkacak öğrencileri video çekmek önceliğine o kadar kendini kaptırmıştı ki çocuk bayramı olduğunu unuttu. İşaret parmağını gözümüze sokacak tavrıyla, bağırarak 'Çocuğunuzu alın, sizinle yürüyecek' diye defalarca seslendi. Zaten oğlumu tek başına bırakacak değildim. Benim için bir aylık okul deneyimi böylelikle sona erdi. Okul için ilk ayımızdı. Bugün, kalabalığın içinde bana parmak sallayarak ve azar çekerek davranan müdüre güvenip çocuğumu bırakacak değilim.Şunu da belirtmek isterim: Bana bir çıkış merasimi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Çocukların içeri gireceğini düşündüm. Elimde bebek arabası olduğu için çocuğumla aynı anda giremedim. Çıkması gerekiyorsa da, oğlum ağlarken bağırmak yerine 'Annen burada, sizinle yürümesi lazım' diyerek sakince bana getirebilirdi. Bu tavrı asla kabul edemiyorum. İmajınızı benim gözümde yerle bir ettiğini ve bu bildirimi her yerden yapacağımı belirtmek isterim. Çocuk bayramı çocuklar içindir. Reklam yapmak, çocukları video çekmek ve videolar güzel çıksın diye değil. Bir çocuğa itici bir tarzda davranış sergileyemezsiniz. Sanki yasak alana girmiş gibi bağırılamaz. Ne kendi adıma ne de çocuğum adına, bu davranışı sergileyen bir kuruma asla güvenemem. Marka imajınızın da yerle bir olduğunu bilin.

Firma Yanıtı

Sayın Neşe E.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Seyhmus
Şikayetvar

Hayırlı akşamlar, ben Ş****** E***. AKD Kids anaokulunu daha önce de şikayet ettim ancak bir yanıt alamadık. Şimdi de bana iftira atarak beni suçlu göstermeye çalışıyorlar ve tehdit ettiğimi iddia ediyorlar. AKD Kids anaokulu sahibi S****** Hanım, hakaret ve tehdit ederek çocuğuma şiddet uygulayıp bizi, dilekçe almadan okuldan attılar. Çocuğumun kitaplarını ve kalemlerini teslim etmediler. Bu kurum, insanlara bağırarak psikolojik şiddet uygulayıp ana sınıfı çocuklarının psikolojisini bozuyor. Ödediğimiz ücretimizi bile iade etmediler ve bana hakarette bulundular. Bu kurumun gerekirse kapatılmasını ve çocukların sağlığı için şikayetçi ve davacıyım. Yalan yere üzerime iftira attılar. Beykoz Cumhuriyet Savcılığı'nda dosyamız mevcuttur. Avukatları, arabulucu ile beni arayarak şikayetlerimi geri çekmem için tehdit etti. Bu tür eğitmenler çocuklarımızı eğitemez, eziyet ederler. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Bu sefer de yanıt alamazsam televizyon kanallarına çıkıp bu şahıs ve kurumları ifşa edeceğim, bilginize saygılarımla.

Firma Yanıtı

Sayın Şeyhmus E.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Samet
Şikayetvar

AKD Kids Iğdır şubesi hakkındaÇocuğumu AKD Kids markasına güvenerek Iğdır şubesine kayıt ettirdik. Sonrasında sözleşmenin herhangi bir maddesinde yer almayan bir şekilde ocak ayıyla beraber fiyatlara yasal olmayan zam yaptılar. Bu durum nedeni ile çocuğumu okuldan almak istediğimde ise tehdit edildim. Şu an da çocuğumun okuldan kaydını sildiremiyoruz ve mağdur ediliyoruz. Görev yaptığım devlet okulunun anaokuluna kayıt yaptırmak için nakil talep ediyoruz ama olumlu geri dönüş yapılmıyor. Nakile onay vermedikleri için çocuğumun eğitim hakkına engel olunuyor. Kurumla ilgili genel merkezlerine kampüslerinde yaşananlardan dolayı mail attığım için okul sahibi tarafından hakarete uğradım. Sözleşmemin bir örneğini tarafıma vermelerini talep ettiğim için odasından dışarı çıkarılmaya çalışıldım. Tarafıma verilen sözleşmenin hiçbir yasal dayanağı yoktur. Sadece bana ve çocuğuma ait bilgiler var. Kurum adı ve yetkilisi ya da herhangi bir yetkili imzası ve tarihi bulunmamaktadır. Sözleşmenin son sayfasında ödeme planı ile sayfada aramızda yaşanan sorundan dolayı kurum sahibi tarafından değişiklik yapılmıştır ve bu değişiklik kriminal inceleme ile rahatlıkla tespit edilebilir. Bunun gibi daha bir sürü usulsüzlükler var. Maalesef Iğdır'a hizmet etmek için dışarıdan gelen biz memurlara buradan seslenmek istiyorum. Yazdığım her şeyin kanıtı görselleriyle birlikte elimde mevcuttur. En kıymetli varlıklarımız olan çocuklarımızı emanet ettiğimiz kurumun bize yaşattığı mağduriyetin duyulmasını istiyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Samet K.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Selma
Şikayetvar

Ben ş** e**, daha önce de AKD Kids anaokulu Anadolu hisarı ile ilgili şikayette bulunmuştum. Bugün, 05.02.2024 tarihinde saat 17.30 civarında okula gittim. Benden dilekçe almadan ve okul kaydını 10 dakika geçirdiğim gerekçesiyle oğlum a** e**'in okul kaydını sildiklerini öğrendim. Okula, senetleri almak için gittiğimde okul sahibi s** hanım, bana hakaret etti ve odasında üzerime yürümeye kalkıştı. Yaşananlarla ilgili video kayıtlarım telefonumda mevcuttur. Ayrıca, oğlum a** e**'e bağırdıklarını ve bu durumun çocuğumun psikolojisini bozduğunu, eğitim hayatında okullardan korkar hale geldiğini belirtmek isterim. Oğlum, psikolojik olarak sarsıldığı için başka bir okula gitmek istememektedir. AKD Kids anaokulu'nun eğitim vermek yerine okulu ticarethane olarak kullandığını düşünüyorum. Bir öğrenciye veya veliye hakaret etme hakkı yoktur ve 'yanıltıcı' gibi ifadelerle hitap edilemez. Bu durumu ilgili yüksek mercilere taşıyacağımı ve Beykoz Cumhuriyet başsavcılığı'na şikayetimi yaptığımı bildirmek isterim. Böyle okul veya kuruluşların çocukların ve velilerin psikolojilerini bozarak okulu sermaye olarak kullanmaları kabul edilemez. Siz büyüklerimden yardım talep etmekteyim ve şikayetçiyim. Ben, ş** e**, okulun adresinin AKD Kids anaokulu Anadolu hisarı Göksu evleri Kavacık İstanbul olduğunu ve tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim. İletişim numaram: 0505 367 ****.

Firma Yanıtı

Sayın Selma E.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →
Şeyhmus
Şikayetvar

Kavacık Göksu evlerinde bulunan AKD Kids ana okulu ile ilgili şikayetim var. Oğlum a** ana okuluna gitmekteydi ve biz bir dönem ailevi sorunlar yaşadığımız için bu ayki okul taksitini 10 gün geçirdik diye çocuğumun okul kaydını sildiler ve ailevi sorunlarımızı bildikleri halde ve insanlara güler yüz göstererek insanları yanıltıyorlar ve biz kaç çocuğa yeri geliyor durumu olmayan ailelere burs veriyoruz diye yanıltıyorlar ve senet imzalatıyorlar. Biz aldandık inandık ve şimdi oğlumu 10 gün geçti diye ödemesi okuldan attılar. Yukarıda Allah var her şeyi görüyor Allah'a havale ettik biz (Not Milli Eğitim Bakanlığına şikayetimdir ana okulunda ki olan öğrencilere de baskı ve bağırarak psikolojilerini bozuyorlar çocuklar korkarak okula gidiyorlar gerekli mercilere de şikayetimdir bu saygılarımla).

Firma Yanıtı

Sayın Şeyhmus E. ; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Markalar Birliği Genel Merkez

Şikayetvar'da görüntüle →