Akdeniz Şifa Hastanesi Şikayetleri

15 Ağustos’ta eşimle birlikte Akdeniz Şifa Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, Dr. F**** K**** Hanım’ın takipli hastası olarak doğum için başvurduk. Eşim, 33. haftasında sancılandığı için hastaneye yatırıldı ve 1,5 gün boyunca hastanede kaldık. İlk gün için bizden 10.000 TL talep edildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. İkinci gün ise eşimin acil doğuma alınacağı söylendi; ancak aniden yeni doğan yoğun bakımda yer olmadığı belirtilerek, “Başınızın çaresine bakın, başka hastane bulun” şeklinde bir tavırla karşılaştık. Ambulans talebimiz de reddedildi ve kendi imkânlarımızla hastaneden çıkmak zorunda kaldık. Çıkış sırasında, önceden bilgi verilmeden 17.500 TL ek masraf çıkarıldı; indirim uygulandığı söylenerek 12.500 TL daha ödememiz istendi ve toplamda 24.100 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Defalarca sormamıza rağmen, bu ödemelerin hangi hizmetler karşılığında alındığına dair net bir bilgi verilmedi. Fatura almak için ısrar etmek zorunda kaldım. Ayrıca, çıkarken bilgimiz dışında “tedavi reddi” raporu imzalatılmak istendi. Hastane yönetimi veya hasta hakları birimine ulaşmamız ise hafta sonu bahanesiyle engellendi. Tüm bu süreçte hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur edildik. Bir sağlık kuruluşunun, özellikle doğum gibi hassas bir durumda olan hastalara bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Akdeniz Şifa Hastanesi’nin bu mağduriyetin karşılığında sorumluluk almasını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Torpil mi olması lazım her rapor isteyen insanlara? Canları istediklerine veriyorlar, gerçekten ihtiyacı olanlara vermiyorlar. Önce sorgulanır, ne iş yapıyorsun, gerçekten işine engelse verilir. Özel hastaneye o kadar para veriliyor ama gel gör ki sağlık için rapor bir gün veriliyor. Benim kardeşim bugün gitti, iki ayağında nasır olduğu için ve patenli garson olduğu için sadece bir gün verildi. Daha önceden oradan alan çok olmuş, hala da veriliyor. Neden bize verilmedi? Ben orada olsaydım, tek ödeme yapmazdım, emin olun, ben ödememi geri istiyorum. Devlet de bize bir gün veriyor. Kusura bakmayın, 1115 ne demek, size uygun mu geliyor? Acaba gerekirse her yerden yazacağım ve şikayet edeceğim. Umarım dönüş olur.

Antalya Akdeniz şifa hastanesine çocuğumu kusma şikayeti üzerine götürdüm. Acil muayene ücreti 500 TL bilginiz olsun denildi. Çocuğunuzda SGK yok yeşil kart görünüyor. Yeşil kart anlaşmamız yok denilerek 500 TL istenildiğini belirttiler önce. Benim çocuğumda yeşil kart var falan yok. Muayene edilip herhangi bir tahlil yapılmadı. Bir adet serum takıldı. Serum odasına geçerken 2000 TL ödemeniz çıkıyor. Çıkışta verilecek denildi. Çıkışta benden 2300 gibi bir rakam para alındı. SGK yok diye 500 denilen muayene ücreti neden 800 lira alındı?

15.12.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Antalya Kepez’de bulunan Kepez Şifa Hastanesi’ne bir teslimatı gerçekleştirmek için gittim. Daha önce de benzer saygısız tutumlarla karşılaştığım bu hastanede, o akşam yaşadıklarım hem insani hem de mesleki açıdan beni son derece rahatsız etti. Teslimat sırasında hastanenin güvenlik görevlileri ve tıbbi sekreteri, herhangi bir makul ve açıklayıcı gerekçe sunmadan, teslimatı hastanın ya da hasta yakınının aşağıya inip alması gerektiğini, benim binaya çıkmamın “yasak” olduğunu kaba ve küçümseyici bir üslupla söylediler. Konuşma tarzları, ses tonları ve beden dilleri, açıkça ikinci sınıf insan muamelesi gördüğümü hissettirdi. Geçmişte cerrahi teknikerliği yapmış, iki üniversite mezunu, aynı zamanda astsubaylık görevinde bulunmuş biriyim. Bugün ekonomik koşullar nedeniyle kuryelik yapıyor olmam, hiç kimseye bana yukarıdan bakma, saygısız ve aşağılayıcı davranma hakkı vermez. Meslekler ne olursa olsun, insanlar eşittir ve özellikle bir sağlık kurumunda çalışan personelin empati, iletişim ve insan onuruna saygı konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olay, Kepez Şifa Hastanesi’nin kurumsal kimliği ve hasta ile hizmet veren kişilerle ilişkileri açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, olayda tutum sergileyen güvenlik personeli ve tıbbi sekreterin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülürse uyarı ve eğitim süreçlerinin işletilmesini ve benim gibi kurye veya hizmet sunan kişilere karşı saygılı, insani bir yaklaşımın kurum genelinde benimsenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

28.09.2025 tarihinde saat 08.00 civarında Akdeniz Şifa Hastanesi Varsak şubesinin acil servisinde çocuğum B***** B** için hizmet aldık. Ancak hemşirelerin hijyen kurallarına uymadığını gözlemledim. Eldivensiz çalışıyorlardı ve çocuğumun damar yoluna yapıştırılacak bandı önce sedye demirine, ardından çocuğumun eline yapıştırdılar. Durumu kendilerine ilettiğimde ise sadece “elimi yıkadım” şeklinde bir cevap aldım. Bu süreçte ayrıca ücret talep edildi ve ödeme yaptım. Sağlık söz konusu olduğu için, ilgili personelin hijyen kurallarına uyması konusunda uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

12.08.2025 tarihinde saat 02:30’da Özel Akdeniz Şifa Hastanesi Varsak şubesinin acil servisine 17 günlük bebeğimle başvurdum. Ancak acil serviste görevli personel bebeğime müdahale etmedi ve ismini paylaşmadı. Çocuğum bu hastanede doğdu ve doğum için 34.000 TL ücret ödedim; ayrıca 28 gün boyunca tüm haklardan yararlanabileceği tarafıma bildirildi. Acil serviste yaşadıklarımız:• Çocuğa bakacak çocuk doktoru olmadığı belirtildi.• İlk muayene yapılmadan, başka bir hastaneye (Özel Vitale Hastanesi) gitmemiz gerektiği söylendi.• Ambulansla sevk talebime, “Bu bizimle alakalı bir konu değil, kendi imkânlarınızla götürün” cevabı verildi.• Supervisor unvanlı personel, bebeğin 17 günlük olduğunu duyunca “16 günlük olsa ilgilendirirdik” dedi; 28 günü kapsayan Yenidoğan acil bakım mevzuatını hatırlatmama rağmen beni haksız çıkarmaya çalıştı.• Olayda görevli supervisor ve doktorun isimlerini istediğimde, KVKK bahanesiyle isim ve görev bilgileri tarafıma verilmedi.• “Muayene edilmedi” belgesi talebimiz reddedildi.• Olay sırasında yetkili idari personel bulunmadığı tarafımıza bildirildi. 38°c ateş, 1 aylıktan küçük bebeklerde hayati risk taşıyan acil bir durumdur. Buna rağmen hastanede ilk tıbbi değerlendirme yapılmamış, ambulans sevki sağlanmamış, yanlış bilgi verilmiş ve sağlık personelinin kimliği gizlenerek hasta haklarımız ihlal edilmiştir. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası aynı gün öğlen saatlerinde hastaneye giderek başhekimle görüştüm, ancak kendisi benimle tehditkar bir üslupla konuştu. Sonrasında bebeğimi başka bir hastaneye (Vitale Hastanesi) götürmek zorunda kaldım ve şu an durumu iyi. Bu konuda hastane yönetiminden yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum.

Bugün Antalya Akdeniz Şifa Hastanesi Kepez şubesinde, göz polikliniğinde rop muayenesi yaptırmak için başvurdum. Muayene için 5421****64 numaralı dosya ile başvurum sırasında, SGK'nın bu işlemi karşılamadığı belirtilerek 4640 TL ücret talep edildi. Ayrıca Adalet Sen mensubu olmama rağmen, uygulanması gereken %15 indirim de yapılmadı. Ödemeyi gerçekleştirdim ancak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ücretin iadesini ve Adalet Sen üyelerine tanımlanan indirimin uygulanmasını talep ediyorum.

Merhabalar, 02/08/2025 tarihinde baldızım Mariye T.'yi Varsak'ta bulunan Akdeniz Şifa Hastanesi'ne muayene için akşam saat 23.00 civarında getirdim. Giriş için danışma ve kayıt bölümüne kimlik bilgilerimizi verdik. Telefona iki tane mesaj geleceği ve bu mesajlardaki şifreleri söylememiz gerektiği belirtildi. Ben de gelen mesajın ne olduğunu sorduğumda, danışmada girişimizi yapan ve ismini bilmediğim kişi olumsuz bir tavır sergiledi. Yerinden kalkıp yanındaki arkadaşına 'işleme sen devam edersin' dedi ve mırıldanarak uzaklaştı. Arkasından 'Mırıldanmanıza gerek yok, buradayız, ne diyecekseniz bize söyleyin' dedik, ancak gitti. Sonrasında işlemimize devam eden kişiye ismini sorduğumuzda ismini vermedi ve bize, 'zaten o danışman değil, doktorun sekreteri' dedi. 444 76 06 numarasını arayarak şikayette bulundum ve müşteri temsilcisine olayı anlattım. Hastaneye bağlandı ve doktor ile görüşmek istedim, ancak doktorun yoğun bakımda olduğu söylendi. Şu anda içeride serumun bitmesini bekliyoruz, ancak ilgili kişi şimdi de güvenlik sandalyesine oturmuş, etrafı izleyip bize odaklanıyor. Şikayet etmek doğal ve yasal hakkımız. Şu an şikayetimi bildiriyorum ve hastane yetkililerinden bu kişiyle konuşmalarını rica ediyorum. Biz buraya onun imkanlarıyla gelmiyoruz ve bu tavırlarını kabul edemeyiz. Herkese iyi çalışmalar diliyorum.

Varsak Akdeniz Şifa Hastanesi'nde şu an serum takılı şekilde bekliyorum. Damar yolu açacak olan stajyere, damarımın kolumdan bulunduğunu söylediğim halde, el üstünden açmaya çalıştı ve bulamadı. Başka bir hemşire gelip kolumdan tek seferde damar yolunu açtı. O kadar para verip delik deşik oldum. Stajyerin adı İ***'miş. 24/07/2025 saat 10 civarında yaşandı.

Kesinlikle sağlık yeri değil, ticarethaneye dönmüş. Bugün Akdeniz Şifa Hastanesi Antalya Kepez bölgesindeki acilden giriş yaptım, ayağıma 3 dikiş attılar. Sigortanız yok dediler, 2.900 ₺ para istediler. Ne bir ilaç ne de başka bir tedavi uygulandı, pansumana bile gelmememi söylediler. Bir de ilaçları eczaneden almam gerektiğini belirttiler. Her şeyi kendim yapmam gerektiğini söylediler. 3.000 ₺ para ödedim.

Merhaba Özel Akdeniz Şifa Konyaaltı Tıp Merkezinde 21 Mart günü ortopedi bölümüne muayene olmaya geldim ve 750 TL ödeme yaptım. Muayenemi oldum. Doktorum 10 gün sonra tekrar gelmemi söylemişti. Bende 7 Nisan a randevu alarak tekrar geldim ama benden tekrardan muayene ücreti alındı 1750 TL. Neden bu sefer bu kadar çok ödeme yaptığımı sorduğumda 10 günü geçtiğini bu yüzden tekrar kayıt yapılması gerektiğini söylediler. 10 gün geçmeden gelseymişim ödeme almayacaklarmış. Bana doktorum 10 gün sonra gel dedi. 10 gün geçmeden gel ya da 10 gün içerisinde gelmen gerek diye bilgi verilmedi. Kimse bu konu hakkında bilgi vermedi. Hadi bunları da geçtim. 9 günlük bayram tatili vardı nasıl muayene olacaktım. Ben tatil zamanı geldiğimde doktorum orada olacak mıydı muayenemi yapabilecek miydi. Benden alınan tutarın doğru olmadığını düşünüyorum.

Çocuğumu Akdeniz Şifa Hastanesi Varsak şubesine getirdim. Engelli kimliği olmasına rağmen bizden tam ücret aldılar. Geceleri engelli kimliği geçersiz dediler. Çocuk 8 yaşında ve çok saçma bir gerekçe sundular. Diğer hastanelere göre çok aşırı yüksek fiyatlar çıkarıyorlar insanlara.

Ben 11.02.2025 günü Antalya Konyaaltı'nda bulunan Akdeniz Şifa Hastanesi'nin aciline başvurdum ve tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu söyledim. Tamamlayıcı sağlık sigortamın gittiğim hastaneyle anlaşması olmasına rağmen bankodaki çalışan sadece muayene ücretimi karşıladığını, gaita tahlili, kan tahlili ve serumun ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Sigortamın hastane ile anlaşması olduğunu ısrarla söylememe ve sigortacımın para ödememem gerektiğini belirtmesine rağmen hastane benden 1.150₺ ödeme aldı. Sigorta şirketimin müşteri hizmetlerini arayınca, yeşil alandan giriş yapılmış, yapmamaları gereken bir işlem yapmışlar, sizden para alabilmek için böyle yapmışlar cevabını aldım.

16 Aralık tarihinde ilk defa kadın doğuma muayene için gitmiştim. Özel sağlık sigortamız var. Hasta kayıt kısmında ücret alınmadı. Muayeneden sonra gebelik var diye sonrasında ücret çıkarttılar. Bir de dediler ki kadın doğum bölümünde başka şikayet için gelseydiniz sıkıntı yoktu dediler. E başka ödeme çıkmadı neden belirtmediniz dediğimizde biz bunu bilemeyiz dediler.

Hastaneniz Varsak şubesinde eşim rahim ameliyatı oldu. Polip alındı, ancak şikayetleri arttı. Başka bir hastaneye gidip tekrar ameliyat olmak zorunda kaldı, rahmi tamamen alındı. İlk başta doktorunuza rahmin alınması gerektiğini söyledik ama sadece polip alınmasının yeterli olacağını belirtti. Polip alındıktan sonra şikayetlerim arttı, aşırı kanama ve sancılar yaşadım. İkinci ameliyatı yapan doktor rahmin mutlaka alınması gerektiğini söyledi. İki kez operasyon geçirmek zorunda kaldım. Hastanenizin yüzünden Varsak şubenize geldim, hasta hakları birimi yetkilisi A****** Hanım'la görüştüm, eşim de görüştü, yasal yollara başvurabileceğimizi söyledi. Sağlık Bakanlığı, Sağlık İl Müdürlüğü, CİMER ve ilgili bakanlıklara sıkıntımı bildireceğim. Yapılan işlemler yüzünden sağlığım ve psikolojim bozuldu. Gereğini arz ederim. Tüm yasal haklarımı kullanacağım, dava açacağım. R***** Ç**** bu şekilde mağdur edildim, 2 defa ameliyat oldum. Hastanenizin uygulaması yüzünden gereğini arz ederim. Bizden aldığınız ücretleri ve eşimin yıpranması, sağlığının bozulması nedeniyle tüm giderlerimizin karşılanmasını talep ediyoruz. Gereğini arz ediyoruz. Öncelikle size başvurduk, sizden gelen duruma göre Sağlık Bakanlığına başvuracağım ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağım. Eşim sağlık olarak çok sıkıntıda. Telefon: 0535********71

2014 tarihinde Antalya/Kepez, Kuzeyyaka, Varsak Köprüsü, Yeşilırmak Caddesi mevkinde bulunan Özel Akdeniz Şifa Hastanesi'nde, oğlumun kolu kırılması üzerine burada ameliyat yaptırmaya karar verdik. Ameliyatı başarılı geçti amma velakin üzerinden 10 yıl geçmesine rağmen dikiş izleri hala duruyor. Ameliyattan sonra dikiş izleri zamanla geçer dendi, ama ne hikmetse yıl olmuş 2024 hala ilk günkü gibi duruyor izler, resimlerini'de ekleyeceğim. Kolundaki ameliyat izi yüzünden istediği mesleği yapamıyor, yani çuval bile dikseniz bu kadar belli olmaz.

Hasta kabul çalışanları yarım saat öncesinden doktorlarımız öğlen molaya gidiyor diyerek kayıt yapmıyorlar. Özel hastane ama hiç öyle hizmet göremiyoruz. İlk gün geldik poliklinik kapanmak üzere diyerek acile yönlendirdiler. Birine aldık gittik, ikinci gün geliyoruz öğlen molası diyerek kabul etmiyorlar. Yarım saat öncesinden. Biz de yan sokaktan gelmiyoruz, hastaların sebeplerini dinleyerek yardımcı olmaları gerekiyor. Bence o kadar özel hastane değil.

28 Kasım saat 22.00 sularında çocuğumu gündüz muayeneye götürdüğüm Varsak şifa Hastanesi’ne, şikayetleri geçmediği için tekrar başvurmak zorunda kaldık. Gündüz gittiğimizde doktor bey, çocuğum ilaç içmediği için şikayetleri devam ederse tekrar gelebileceğimizi ve serum taktırabileceğimizi söylemişti. Akşam şikayetleri devam edince hastaneye gittiğimizde tekrar kayıt açılmaya çalışıldı ancak sistem kabul etmedi. Sekreter hanım, doktor hanımı arayıp “hastayı yönlendirelim mi? ” diye sorduğunda, doktor hanım şu an bebek sevk ettiğini, bir günde şikayetlerin geçmeyeceğini söyledi. Sekreter hanım bu kez bize ücretli kayıt açabileceğini söylediğinde ise doktor hanım “beklesinler, işim gelince bakarım.” şeklinde bir geri dönüş yapmış. Hem sistem kayıt kabul etmiyorken hem de ücretli giriş yapılacağı söylenmesine rağmen bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmamız bize karşı oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavır gibi hissettirdi. Özel hastaneye gitmemize rağmen, devlet hastanesindeymişiz gibi muamele gördük ve çocuğumuz muayene edilmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Az para ödemiyoruz, buna rağmen hem mağdur oluyoruz hem de adeta azar işitiyoruz. Çocuğumuzun durumunu en iyi biz biliriz ve onun için tekrar hastaneye gelmişken bu kadar zorlanmak ve ciddiye alınmamak bizi çok üzdü. Hastanenin hasta iletişimi, özellikle de çocuklu ailelere yaklaşım konusunda daha ılımlı, anlayışlı ve çözüm odaklı olmasını; bu olayla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini bekliyorum.

Varsak şubesinden şimdi çıktık. Kızımın B12 iğnesi vardı. Eşim hemşire hanımı çağırmaya gittiğinde " arkadaşım sizinle ilgilenecek" demiş. "Eşimde kimse yok orada" demiş. Neyse hemşire hanım geldi. İğneyi yaptı. Kızım çıktığında üstü hep batmıştı. Hemen WC'ye götürdüm. Çamaşırı üstü hep kan olmuştu. Hanımefendinin zoruna gitti galiba eşimin konuşması. Senelerdir iğne yaptırıyoruz. İlk defa böyle bir şey gördüm. 14.03.2025 saat 21.15 civarı.

Eşimin gebelik sürecini yaklaşık 6 aydır takip eden K**** E**** Y****’dan ve Akdeniz Şifa Varsak Hastanesi yönetiminden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim 1 Temmuz 2026 tarihinde kontrolleri için randevu almak üzere hastaneyi aradığında, takipli olduğumuz doktorumuzun eğitim için hastaneden ayrıldığını öğrendik. Ne kadar süreyle gittiği, geri dönüp dönmeyeceği konusunda ise hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Eşim hamilelik sürecinde kendisine alışmış, güven duymuş durumda ve biz K**** E**** Y****’dan son derece memnunuz. Gebeliğin bu kadar ilerlemiş bir döneminde, bütün sürecimizi bilen, tüm tetkiklerimizi takip eden doktorumuzun bir anda ve bilgilendirme yapılmadan devre dışı kalması bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de tıbbi açıdan tedirgin etti. Başka bir doktora gitmemiz gerektiği söylense de, bu aşamada doktor değişikliği yapmak istemiyoruz. Hastane yönetiminin, bu kadar kritik bir süreçte hastalarını önceden bilgilendirmemesi ve şu an dahi net bir açıklama yapmaması kabul edilebilir değildir. Eşimin hamileliğinde çok az zamanımız kalmışken, gebelik sürecini başından beri takip eden doktorumuzun durumuyla ilgili tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse K**** E**** Y****’un bir an önce görevine dönmesini ve kontrollerimize yine kendisiyle devam edebilmemizi talep ediyoruz. Aksi durumda, en azından sürecimizi aksatmayacak, detaylı bilgilendirme yapılmış, planlı ve hastayı mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.