Akfa Şikayetleri

Akfa marka cam kavanoz salçayı 21.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında kullanmak için açtığımda, içerisinden simsiyah, yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Ürünü Ankara Etimesgut Alsancak’taki Yunus Market’ten almıştım. Kavanozu açıp kaşığı salçanın içine daldırdıktan sonra dibinden bu siyah madde ortaya çıktı; yani ürünün üretim veya dolum aşamasında içine düşmüş olduğu çok açık görünüyor. Ambalaj üzerinde p. No: 6-13.249.13:18.2024 bilgisi yer almaktadır. Bu siyah cismin ne olduğunu bilmediğim için ciddi şekilde endişelendim. İnsan sağlığı açısından zararlı bir madde olma ihtimali var ve eğer kaynatma sırasında içinde eriyen ya da çözünerek kimyasal bırakan bir şeyse, bu çok daha büyük bir risk oluşturuyor. Yıllardır güvendiğim bir marka olduğu için bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı; ancak aynı zamanda markanın zarar görmesini de istemiyorum. Bu yüzden bunun kasıtlı değil, üretim sürecindeki bir ihmal veya hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle bu ürünle ilgili acil ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, içinden çıkan maddenin ne olduğunun resmi olarak tespit edilmesini ve bununla ilgili tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski göz önüne alındığında, uygun görülecek bir telafi ve jest (örneğin hediye ürün, iade vb.) sunulmasını da bekliyorum. En önemlisi, üretim hattınızda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için somut önlem alınmasını rica ediyorum.

Bu hafta iş yerimiz için Altunbilekler'den aldığımız Akfa marka konserve domates salçası, son kullanma tarihi geçmemesine rağmen bugün açtığımızda içinin tamamıyla küf olduğu görülmüştür. Sağlığı tehdit eden bu durum karşısında bu markayı alırken bir kez daha düşünmeniz gerektiğini belirtmek isteriz.

Açtığımız ünlü marka Akfa salçanın içinden çıkanlar böyle bir şey olamaz. Son kullanım tarihi 2026 olmasına rağmen yeni açtık ve başkalaşım geçirmiş bir salça gördük. Şikayet edeceğim her yere. Çocuklarıma bunu mu yedireceğim? Gerçekten güvenilir diye bunu alıyoruz. Şuna bakın!

Geçtiğimiz haftalarda Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max “mükemmel durumda” olarak aldım. Cihazı gönderen mağaza Akfa Tekno’ydu. Ancak cihaz elime ulaştığında ekranın değiştirildiğini, vidalarının takılmadığını, pilin yerine tam oturtulmadığını ve kameranın da düzgün monte edilmediğini gördüm. Teknik servis konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; cihazı bu şekilde göndermek profesyonellikten çok uzak. Bir hafta boyunca Akfa Tekno’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım. WhatsApp sipariş hattındaki çalışanlar ise sürekli geçiştirdi ve net bir dönüş alamadım. Cihazı garantiye dahi göndermedim çünkü daha fazla sorun yaşanmasından endişe ettim. Bu süreçte herhangi bir para iadesi veya onarım talebim yok. Sadece, başka insanların da mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Ayrıca, mağazanın teknik ekibinin bana ulaşıp bu cihazın parçalarını hangi mantıkla bu şekilde taktıklarını açıklamasını istiyorum.

16 Ekim’de Getmobil üzerinden Akfa Tekno satıcısından altın rengi 128 GB iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: Ongmn26570773. Ürünün en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ kargoya verilen bir ürün yok. Siparişin toplam tutarı 62.299 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Getmobil müşteri hizmetlerini ve Akfa Tekno’yu defalarca aramama rağmen ya yanıt alamadım ya da sadece “kargoya verilecek” denilerek geçiştirildim. Sipariş sayfasında kargo bilgisi olarak bazı numaralar yer alıyor ancak kargo firmasından sorguladığımda hiçbir hareket görünmüyor, sadece “kargoya verilmesi bekleniyor” ifadesi yer almakta. Bugün tekrar arayarak ürünün gönderilmeyecekse ücretimin iade edilmesini talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili yaşanan bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Akfa marka salçayı yeni açtım, saklama kaplarına bölerken kaşığa kurt geldi. İnsan sağlığıyla bu kadar oynanmaz. Bu kadar ün salmış bir markadan da böyle bir şeyle karşılaşıyorsak bilemiyorum. Artık ne yapacağız? Çocuklarımızın yemeğine kullanıyoruz. Bir de güvenerek, çok yazık.

Dün marketten sipariş verdiğim Akfa bezelye konservesinin ağzını açtığımda kapak içerisinde siyah leke olduğunu gördüm. Önce normal iz gibi geldi ama daha sonrasında tırnağım ile kaldırmaya çalışınca siyah boya gibi renk verdiğini fark ettim. Bu tarz konserve ürünlerde çok dikkat edilmeli. Nasıl oldu bilmiyorum ama tabii ki kullanmadım.

Merhabalar. Akfa marka salça sürekli kullandığım marka bir salçadır. Fakat en son aldığım salça çok ekşi çıktı. 1650gr salça şu an yemeklerimde kullanamıyorum. Dökmek de istemiyorum. Size bildirmek istedim. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdilik başka marka kullanmak istemiyorum.

TT tarihi 14.08.2025, 830 gram Akfa salça, 13.12.2023 saat 10:01'de Ankara Yunus Market'ten aldığımız ürün bozuk çıktı. Ürün, beton harcı rengini almış. Üretim yapılan yerde denetleme yapılmıyor mu acaba? Akfa gibi büyük bir isme yakışmıyor. Lütfen sorunun çözülmesini istiyorum.

30 Ekim Perşembe günü GET Mobil Akfa Tekno üzerinden iPhone 12 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: ongmn48240890). Cihazı teslim aldığımda kutuyu açar açmaz içinde bir şeyin sallandığını fark ettim. İlk başta kameradan kaynaklı olabileceğini düşündüm ve bir telefoncuya danıştım, ancak sesin daha büyük bir parçadan geldiğini anladım. Cihazı kurduğumda ise ekran, kasa, pil ve kameranın değişmiş olduğunu, ayrıca 'servis yok' uyarısı verdiğini gördüm. Üstelik cihaz kimlik belgesi kutudan çıkmadı, sadece garanti belgesi gönderildi. Bu sorunları yaşar yaşamaz hemen iade talebi oluşturdum ve cihazı sıfırlayıp teslim ettim. 3 gündür cihaz incelemede ve aciliyetimi defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 'aciliyetinizi bildiririz' denilerek geçiştirildim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi kayıplar yaşadım. Para iadem henüz yapılmadı ve acil ihtiyacım olduğu halde mağduriyetim devam ediyor. Daha önce GET Mobil’i çevreme tavsiye eden biri olarak, bu yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer gerçekten 'mükemmel' durumda bir iPhone 12 Pro Max gönderilmeyecekse, paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.

12 Haziran 2026 günü saat 19.00 civarında Kırşehir Merkez’deki Mayygross marketten aldığım Akfa marka bezelye konservesinin kavanozunu açtığımda, ürünün içinden salyangoz çıktığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir durumla karşılaştım. Olay anına ve ürünün içindeki yabancı maddeye ait fotoğraflar da tarafımda mevcuttur. Yaşadığım bu sorun sonrası Akfa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ve üretim partisinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde elimdeki fotoğrafları da yetkili mercilere sunabileceğimi ve gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Akfa marka 710 gramlık cam kavanoz biber salçasını yaklaşık bir ay önce satın aldım. Son kullanma tarihi 2028 yılına kadar olmasına rağmen ürün bugün kapağını açtığımda küflenmiş olduğunu fark ettim. Salça açıldıktan sonra sürekli buzdolabında muhafaza edildi ve üzerini her zaman yağ ile kapatarak kullandım, yani saklama koşullarına dikkat etmeme rağmen bu sorunla karşılaştım. Uzun son kullanma tarihli bir üründe bu şekilde küf oluşması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı bir durum oldu. Ürünün üretim veya saklama koşullarının incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

Akfa Sigorta’dan yaptırdığım araç kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 2 ay önce park halindeki aracıma çarptılar. Hasar için aracı servise verdik ve işlem kasko üzerinden yapılacaktı. Aracı Fuzul Ev’den almıştık, ancak yaklaşık 45 gündür Akfa Sigorta’nın mutabakat yazısını göndermemesi nedeniyle 33 bin tl’lik servis ödemesi bir türlü yapılmıyor. Sürekli telefonla görüşmemize rağmen süreç ilerlemiyor, net bir bilgi verilmediği gibi ödeme de gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden son derece rahatsızım. Beklentim, 33 bin tl tutarındaki servis ödememin derhal yapılması ve mutabakat sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasıdır. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.