Akkaya Aspava Şikayetleri

Akkaya Aspava'ya sürekli eve sipariş verdiğim bir yerdir. İkram olarak gönderilen helva, sıcak olduğu için plastik kaplara konulduğunda kaplar eriyor ve eve gelene kadar resmen kap ile bütünleşiyor; kapların şekli bile değişiyor. Az önce sipariş vermek için aradığımda, başka bir şeye koyup koyamayacaklarını sordum. Sipariş alan çalışan 'Başka kabımız yok' dedi. Bunun üzerine pide/dürüm koyduğunuz kaplara koyabilir misiniz diye teklif ettim. Maliyet nedeniyle büyük pide kabına küçük bir helva koyamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. 'İptal edersen et' dedi ve son derece umursamaz bir tavır sergiledi. İşlerinin iyi olması nedeniyle müşteriyi önemsemediklerini düşünüyorum.

31.07.2025 tarihinde Ankara’da bulunan Akkaya Aspava adlı restoranda yemek yedim. Yemeğin ardından kısa süre içinde şiddetli mide bulantısı, kusma ve sulu ishal şikayetleri başladı. Ertesi gün, 01.08.2025 tarihinde hastaneye başvurdum. Etimesgut Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi’nde yapılan muayene sonucunda tarafıma “K52 – Enfektif olmayan gastroenterit ve kolit” tanısı konulmuş, ilaç tedavisi başlanmış ve 2 günlük istirahat raporu verilmiştir. Yaşamış olduğum bu sağlık sorunu, tüketici sağlığı açısından ciddi bir risk teşkil etmektedir. Restoranda gıda hijyenine yeterince dikkat edilmediğini düşünmekteyim. Benim gibi başka kişilerin de aynı durumu yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda restoranın sorumluluk almasını talep ediyorum.

Esim ve 2 çocuğumla birlikte bir aksam akkaya aspavaya gittik. Ben çok aç olmadığım için 3 tane ana menü siparişi geçtik. Ana yemekler yendikten sonra en son bir baktım tatlılar gelmişti,3 dilim künefe ve 1 kaşık dondurma ve 2 parça helva... Neden 4 kisilik değil tatlı servisiniz diye sorduğumda sadece 3 kisilik ana menü siparişi verildiği için dediler. Bu kadar ince hesap yapıyorlar. Anlayacağınız ve 0.33 litre suya 30 TL, 1 adet sise kolaya da 60 TL yazmışlar... Ankara'da gidilecek en son aspava bence her ne kadar bir geçmişi olduğunu iddia etse de...

Gimat yda Akkaya Aspava'da 19/01/2024 tarihinde öğlen yemek yedik. Ben mide ameliyatı geçirdiğim için yavaş ve az yiyebiliyorum. Bu nedenle siparişimdeki yiyemediğim kalan yemeği paket ettirmek istedim. Ayrıca, ortaya gelen patatesin de paketlenmesini talep ettim. Garsonun bana verdiği cevap, 'Verdiğimiz ikramları paketlemiyoruz, patron böyle istiyor.' oldu. Saygıdeğer patrona şu soruları yöneltmek isterim: Eğer ben iş yerinize paket sipariş verseydim, bunları göndermeyecek miydiniz? Yoksa daha farklı bir durum mu söz konusu? Aklıma masada fazla kalanları başka masalara mı koyuyorsunuz, yoksa bunlara mı tenezzül ediyorsunuz? Ayrıca, garsonların müşteriye yaklaşımları çok hoş değil. 'Tekrar gelmezseniz gelmeyin.' tavrı meslek adabına uymamaktadır.

Yenimahalle yda Akkaya Aspava'ya dün 3 çocuğumla birlikte gittim.Ramazan ayında olduğumuz için çocuklarla yola çıkacaktık ve saat 18:15 gibi oradaydık.İftara 35 dakika olmasına rağmen arka tarafta bir yerde yemek yiyip çıkacaktık. İçeri girdik ve hemen bizi geri döndürdüler, rezervasyonunuz var mı dediler. Ben de yok, iftar için gelmedik dedim. Yola çıkacağız dedim.Çocukların yaşları 17/9/7. Baktılar arka taraflara sonra dönüp yerimiz maalesef yok dediler. Dışarı çıkınca arabaya bindim ve Urankent'te oturduğum ve bazen eve de sipariş verdiğimiz için Akkaya Aspava'yı telefonla aradım. Açan kişi hemen iftar için mi dedi. İftar için dedim. Sonra evet yerimiz var dedi. Ben de 5 dakika önce 3 çocukla geldim, yerimiz yok demiştiniz dedim ve olayı anlatmaya başladım. Benim sözümü hızlıca kesip ben size durumu anlatayım, siz geldiğinizde yer yoktu, şimdi birileri rezervasyonu iptal ettirdi. Bir masa boşa çıktı dedi. Ben de tamam, ben henüz hareket etmedim ve araba park yerinde, arabadan arıyorum sizi dedim. :) Telefondaki kişi sustu ve telefonu bile kapatmadan açık bıraktı. 5 dakika telefon açık kaldı. :) Ramazanda herkes oruç tutamaz, hastası var, yola çıkacak olanları var, çoluğu çocuğu var. Bu nasıl bir esnaf anlayışı. Bir daha yda Aspava'ya asla ve asla gitmem ve telefonda sipariş vermem.Oradan ayrıldık ve bir saat trafiğe takılıp 1.5 saat sonra ancak yemek yiyebildik 3 çocuk ile.

Yda Akkaya Aspava'da bir lahmacun menüsünde 120 TL yazıyor olmasına rağmen adisyonda 130 TL olarak hesap getirdiler. Menüde yazan fiyatı ödemek istedik. Garsonlar ile sorun yaşadık vermek zorundasınız dedi. Fotoğraf çekip şikayet edeceğimizi söyleyince zorla aldıkları parayı geri verdiler. Restoranda bizi insanlara mahcup ettiler. Şikayet edeceğimizi söylemesek paramızı da alacaklardı imajımızı zedelediler amacımız 4 lahmacun için 40 TL'yi geri almak değil ama yasal olan budur. Ankara Yda Akkaya Aspava

13.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki yda şubesinde SSK dürüm siparişi verdim. Menüde yarım porsiyon fiyatı belirtilmemişti, ancak adisyonda yarım porsiyon için 490 TL ücret yansıtıldı. Tam porsiyonun 580 TL olduğu düşünüldüğünde, yarım porsiyonun bu kadar yüksek bir fiyata satılması ve fiyat bilgisinin menüde yer almaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili işletme yetkilileriyle görüştüğümde ise “bizde bu şekilde” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Yarım porsiyon fiyatının menüde açıkça belirtilmesini ve ödediğim fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Geçen cuma günü Akkaya Aspava şubesine kız arkadaşımla birlikte gittiğimizde, garsonların kız arkadaşımın giyimiyle alay ederek kendi aralarında gülüştüklerine şahit oldum. Bu tavır hem saygısız hem de rahatsız edici bir davranıştı ve bulunduğumuz ortamda kendimizi oldukça değersiz ve huzursuz hissettik. Durumu ilettiğimde ise, yetkili kişi tarafından “İstediğin yere şikayet et” şeklinde umursamaz ve ciddiyetsiz bir karşılık aldım. Müşteri memnuniyetinin ve saygının bu kadar göz ardı edilmesi, üstelik yapılan saygısızlık karşısında en ufak bir özür dahi dilenmemesi beni çok rahatsız etti. Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir isteğim yok, ancak insanların parasıyla rezil olmaması için bu işletmede yaşanan bu tarz saygısız davranışların dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu tür bir tavırla karşılaşmamaları için de diğer müşterilerin bu yaşananları bilmesini istiyorum.

28.08.2025 tarihinde YDA'nın altındaki Akkaya Aspava şubesinde dört arkadaş akşam yemeği yedik. Beyti siparişi verdik ve yemeğin ardından eve döndükten kısa süre sonra mide bulantısı ve kusma şikayetleri yaşamaya başladık. Sadece ben değil, diğer üç arkadaşım da benzer şekilde rahatsızlandı. Şu anda hala mide bulantısı devam ediyor. Herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadık ve restoranla da henüz iletişime geçmedik. Bu durumun neden yaşandığı hakkında bir açıklama yapılmasını ve gerekli hijyen kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Bugün, yaklaşık bir saat önce Ankara’da Akkaya Aspava’da şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tatlı servisi yapılırken, garsonun dikkatsizliği sonucu başıma ve üzerimdeki takım elbiseye çok miktarda sıcak şerbet döküldü. Başımda bir süre ağrıya sebep oldu; yanık oluşmadığı için doktora gitmedim; ancak olay hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de psikolojik olarak oldukça can sıkıcıydı. Takım elbisem, dökülen şerbet ve tatlı nedeniyle mecburen kuru temizlemeye gitmek zorunda kalıyor ve bu benim için ekstra bir masraf olacak. Buna rağmen restorandaki çalışanlar sadece “kusura bakmayın” diyerek durumu geçiştirdi, herhangi bir yetkili yanımıza gelmedi, telafi amaçlı en ufak bir teklif sunulmadı. Yardım olarak sadece ıslak mendil uzatıldı ve olay bu şekilde kapatılmak istendi. Bu şikayeti yazmaktaki amacım bir maddi talepte bulunmak değil, yaşadığım bu özensiz servis ve ilgisizliğin başkaları tarafından da görülmesini sağlamak. Müşterinin üzerine sıcak şerbet dökülecek kadar aceleyle ve dikkatsizce servis yapılması, ardından da bu kadar yüzeysel bir ilgi gösterilmesi, buradaki hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu ortaya koyuyor. İnsanların bu durumu bilerek tercih yapmasını istiyorum.