Aksam Otomotiv Şikayetleri

Mercedes C180 aracımın bedelinin bir kısmının Aksam Otomotiv tarafından bakiye kalan kısmı Axa Sigorta a. S tarafından ödenecekti. Aksam Otomotiv arabayı devir almasına rağmen parayı bir türlü yatırmıyor. Zaten bedeli düşük belirlemiştiniz bir de geç yatırıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Acil çözüm istiyorum.

Türkiye sigorta ve bağlı firmasi aksam oto denilen firmadan şikayetçiyim. Pert olan aracım için bedelini yapılan pazarlıklar sonucu karşılıklı anlaştığımız ( sanki uzlaşılan parayı ödeyecekler) gibi davranarak ve imzaları alarak, daha sonrada sovtaj bedeli adı altında anlaştığımız bedelin 88.000 TL eksiğini ödeyerek mağdur ettiler. Tüm görüşmelerime rağmen yaptıkları bu haksızlığı düzeltmiyorlar. Ödemeyeceğiniz para için ne pazarlığı ve teklifi yapıyorsunuz. Bu düpedüz insanları yanıltarak haksız ve hukuksuz menfaat elde etmektir. Kınıyorum. Gerekli tüm kurumlarda hakkımı arayacak ve peşinizi bırakmayacağım.

01.08.2024 tarihinde karşı taraflı bir trafik kazasına karıştım. Karşı tarafın aracında ciddi bir hasar oluştu ve araç perte çıktı. Ancak Aksam Otomotiv’in pert firması, aracın piyasa değerinin çok altında bir bedel belirledi. Mağdur taraf bu değeri kabul etmeyince, aradaki farkı benden talep ediyor ve bu nedenle mağdur durumda kalıyorum. Sigortam Zurich Sigorta üzerinden yapılmış olup, süreç boyunca defalarca hem Aksam Otomotiv hem de Zurich Sigorta ile iletişime geçtim. Ancak sayısız görüşmeme rağmen geri dönüş alamadım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Kaza Kocaeli Gölcük’te gerçekleşti ve sigortamı internet üzerinden yaptırdım. Yaklaşık bir yıldan fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle mağdur tarafın aracının modeli eski olmasına rağmen, kilometre dikkate alınmadan fiyat çalışması yapıldı. Oysa aracın kilometresi oldukça düşüktü. Aksam Otomotiv’den beklentim, fiyat konusunda adil ve gerçek piyasa koşullarına uygun bir çalışma yapılması, aracın kilometresi gibi önemli unsurların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.

29 Nisan'da 07 BRJ 601 plakalı araçla kaza yaptık. Aracı perte çıkardılar. Sovtaj firması Akşam Oto ile pert işlemlerini gerçekleştirdik ve vekâlet verdik. Ancak Akşam Oto paramızı yatırmıyor, telefonlarımızı açmıyor! Konuyla ilgili olarak kasko firması bizi Akşam Oto'ya yönlendirdi. Bizim suçumuz kasko yaptırmak mıydı? Ayrıca kasko firması Türkiye Sigorta'dır.

Bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Türkiye Sigorta üzerinden sigortalı olan aracım pert oldu.Sigorta şirketi görevini yaptı, araca dair ödemeyi yaptı ve aracın üzerindeki rehin (hak mahrumiyeti) kaldırıldı.Bu noktadan sonra süreci devam ettirmesi gereken taraf Aksam Otomotiv’di. Çünkü sigorta işlemi bittiğinde sovtaj bedelinin, yani aracın kalan değerinin bana ödenmesi gerekiyor.Ama işte asıl sorun burada başladı. Aksam Otomotiv, bana açıkça “kalan kredi borcunu sen kapat” dedi. Şaşkına döndüm. Çünkü hem sigorta şirketi hem başka sigorta firmalarından aldığım bilgiler net: Pert sonrası kalan tutarı firmanın kapatması gerekiyor.Ben buna itiraz ettim, hukuken de onların sorumluluğu olduğunu söyledim.Bu sefer de “tamam, o zaman sovtaj bedelinin yarısını ödeyelim” dediler.Yani hakkım olan paranın sadece yarısını vermeyi teklif ettiler. Üstüne üstlük, süreci her seferinde biraz daha oyaladılar.Mail atıyorum, cevap geç geliyor.Soru soruyorum, net bir yanıt yok.Hep zaman kazanmaya, süreci sürüncemede bırakmaya çalıştılar. Bu süreçte aracın değeri yaklaşık 30.000 TL arttı. Yani araç piyasasında bir yükseliş oldu. Ama buna rağmen dava açıp uğraşmak istemedim, iyi niyetle çözülmesini bekledim.Ne yazık ki bu iyi niyetim de suistimal edildi. Şu anda sigorta ödemesi yapılmış, rehin kaldırılmış durumda.Tek yapılması gereken Aksam Otomotiv’in bana sovtaj bedelini ödemesi.Ama hâlâ ödeme yapılmıyor, hâlâ sessizlik… Daha da kötüsü, bu yaşadığım olay yüzünden Türkiye Sigorta’ya olan güvenim de sarsıldı.Yeni bir araç alım sürecindeyim ve açık konuşmam gerekirse, Türkiye Sigorta ile kasko ya da sigorta yapıp yapmamak konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.Çünkü çalıştıkları aracı firma olan Aksam Otomotiv yüzünden doğrudan marka imajı zarar görüyor. Sonuç olarak, Ben sadece hakkım olan sovtaj bedelinin eksiksiz ve derhal ödenmesini istiyorum.Yoksa hem yasal haklarımı kullanacağım hem de yaşadığım bu süreci kamuoyuna daha geniş platformlarda duyurmaya devam edeceğim. Not:Çalıştıkları diğer sigorta firmalarına da yaşadığım bu mağduriyeti ayrıca bildireceğim.Onların da nasıl bir firma ile çalıştıklarını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem.

2024 ağustos ayında aracımın %100 haklı olduğu maddi hasarlı trafik kazasında aksam otomotiv ve Hdi Sigorta aracımı perte çıkardılar ve araç bedelimin %70 altında fiyat verdiler. Sonra zorla onarıma zorlayıp onarım bedelinin yarı fiyatını teklif ettiler. Mecbur kabul ettim ve cebimden 75.000 TL daha ekleyerek yaptırdım. Bunu Şikayetvar'da paylaştım. Ve ara ara aksam otomotiv fiyatı biz belirlemedik vs. Deyip Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırmamı isteyip, işin içinden ayrılmak istiyor.

22/11/2024 Tarihinde ağır yaralanmalı trafik kazası geçirdim Karşı taraf %100 Kusurlu ve 2.46 promil alkol var. 16.01. 2025 tarihinde Zurich sigortaya motorsiklet tamiri için başvurduk. Pert kararı çıkmış. Bu süreçte pazarlık vs için aksam oto adlı firmayı görevlendirmişler. Motosikletin tescil tarihi 09.10.2025 km ise 3200 kmdir. Motosikletin piyasası 80-90 bin bandında. Aksamoto bir buçuk Aylık sıfır motosiklete rayiç bedeli olarak 43.000 TL biçmişler. Adam alkolü hayatımdan 1 ayımı Çaldı. Biçtikleri rayiç bedeli ile aksamoto İse adamla aynı mantıkla hareket ederek düşenin dostu olmaz bir de biz vuralım demişler sanırım.

Müşteri temsilcisi bana ulaştı. Aracınız pert olarak işlem görecek dendi. Sonrasında Aksam Oto diye bir firma ile pazarlık yaptık. Karşılıklı rakamda anlaştık ama evrak gönderme aşamasına geldiğimizde, aracınız sizde kalacak şekilde işlem yapılacağını ve söyledikleri rakamın yarısını ödeyeceklerini söylediler. 15 Kasım 2024'te kaza yaptım, 3 Aralık 2024'te hasar dosyası açıldı. 1 aydan fazla oldu (37 gündür) sonuç bekledim ve bugün, 8 Ocak 2024'te paranın ödenmeyeceğini söylediler. Şimdi Ak Sigorta'ya ulaşamıyorum, Aksam Oto da iletişimi kesti.

20240083369 dosya numaralı %100 haklı olduğum kazada aracımda tam hasar ya da ağır hasar olmamasına rağmen, sadece önden kazalı olmasına yapılmasının mümkün olmasına rağmen aracımı perte çıkarıyor ve piyasa bedeli 350 bin olan aracıma en ucuz ilana yıkık dökük arabaların fiyatına bakıp dalga geçer gibi 85-95 bin TL teklif veriyorlar. Kabul etmediğim halde rayiç bedeli budur diyor, aracımı ben istemeden perte çıkarıyor. Aksamoto ve HDI Sigorta'dan şikayetçi olacağım ve asla tercih edilmeyecek şirketlerdir...

Kazalı aracımı teslim edeli 3 ay oldu, perte çıkardılar, süreç zaten sürekli sıkıntılıydı, ne arayan var ne soran var, Aksam Oto'yu arıyorsun muhatap bulamıyorsun,3 ay oldu. Daha parayı yatırmadılar, ne zaman yatıracaklar bilgi de sağlayamıyorum, birbirlerine paslayıp duruyorlar, Aksam Oto beni bezdirdi, şikayetim var, gerekli mercilere de şikayet edeceğim.

Aksigorta pert olan aracımızı Zorlu bir süreç ile pert raporu verdi. Sonrasında aksam oto aracı satmasına rağmen oyalayarak paramızı yatırmadı. Mağduriyetimiz artarak devam etti müşteri temsilcileri artistlik cevaplarla karşılık verdiği yetmiyor gibi yetkili kimse ile görüştürmedi. 1 hafta önce aracımızı satmalarına rağmen parayı yatırmıyorlar yatırmadılar da karşınızda bir yetkili ya da düzgün net cevap alabileceğiniz kimse yok sigorta kasko parası alırken 1 gün gecikse tepenize çöküyorlar ama sizin işinizi aksatmakta üstlerine yok. 2 ay oldu rapor çıksın bekle para yatsın bekle araç satılsın bekle tek yaptıkları bekletmek aksam oto paramızı yatırmıyor

Akşam oto beni 30 gündür mağdur ediyor. Dosya numaram 5009**94 çözümlenemiyor, lütfen yetkililerden ilgi bekliyorum. Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil, lütfen sürekli telefon hatlardan düşüyor. Dosyamla ilgilenen K****** Hanım'ın ilgilenmesini ivedilikle bekliyorum.

17 Nisan tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası pert olan aracıma Aksigorta ® ile 700.000 TL de mutabık kaldık. Gerekli bütün işlemleri tamamladık. Aksigorta bizi Aksam Otomotivin ellerine bıraktı. Aksam otoya vekalet verdim ve Noterden benim adıma işlem yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen Mutabık olduğumuz para ne Aksigorta ne de aksam oto tarafından ödeme yapılmadı. Aylarca dosyanın sonuçlanmasını bekledim ve şimdi de paranın ödenmesini bekliyorum. Ben Aksigorta ile sözleşme yapıyorum aksam otoyla değil ki bizim iletişime geçmemiz isteniyor. Deprem bölgesinde yaşıyorum mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Araba fiyatları her geçen gün artıyor sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.