Aksin Sinemaları Şikayetleri

Antalya Erasta AVM Aksin Sinemasında 1 numaralı salonda kızımla beraber Kral Şakir Dünyalar Karışıyor filmini izledik. Film boyunca görüntü bulanıktı. Söylememe rağmen bu durum düzeltilmedi. Filmden sonra yetkiliyle görüşmemde salonda 3D mercek olduğunu bu yüzden görüntünün bulanık olduğu söylendi ve sadece kusura bakmayın denildi. Bu filmi izlemek için para veriyoruz ve karşılığını bu kötü görüntüyle alıyoruz. Mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Pazar günü 16:15'te Antalya Erasta aksiyon sinemalarında Moanna 2 filmini izledik; 2 çocuk, 2 yetişkin. Sinema salonunun bekleme alanında aydınlatma çok yetersiz ve neredeyse karanlıktı, havalandırma çalışmıyordu. Ağır bir koku vardı. Salona girdik, salon neredeyse doluydu, havalandırma çalışmıyor ve bir süre sonra nefes ve gaz kokusunun birbirine karıştığı çok ağır bir koku vardı. Hem bilet parası hem de bilet parası kadar kafeteryada alışveriş parası ödüyoruz ama bu hizmet çok kötü. Çok kötü bir hizmet almış olduk. Tekrar bu sinemayı kullanmayacağım.

Antalya A**** Sinemasında şu an 'F***** nin Pizza Dükkanında Beş Gece' diye bir Korku filmi gösterimde, ve film yaş sınırı 16+Ancak 16 yaş altındaki çocukları da rahat bir şekilde içeri alıyorlar.Adı üstünde Korku filmi ve 16+ sınırlaması var.A**** sinema gişesini telefonla aradığımda, oradaki satış elemanı 'Yönetim tarafından 10 yaş üstü çocukları veli izni olduğunda içeri alabilirsiniz diye talimat varmış'maalesef gerçekte hiçbir kontrol yapılmadan 10 yaş üstü çocukları bilet satıp o çocuklara yasak olan filmi izlemesine izin veriyorlar.Benim çocuğum 13 yaşında ve sınıftan arkadaşları engelsiz o filmi izledikleri için ısrarla o filme gitmek istiyor! Eminim o çocukların çoğunun velisinin haberi bile yok!Ben izledim o korku filmi, ve o yaştaki çocuklara kesinlikle izletilmemeli!Buradan A**** sinemadan şikayetçiyim, para uğruna çocuk psikolojisinin hiçe sayıyorlar!

31 Temmuz saat 22.15 seansında Fethiye Aksın Sineması Salon 5 için iki adet bilet aldık. Çeşitli nedenlerden dolayı salona yaklaşık 5 dakika geç girmek zorunda kaldık; ancak koltuklarımıza gittiğimizde yerlerimizin başkaları tarafından kullanıldığını gördük. Yaklaşık 15 dakika boyunca salonda görevli aradım, kimseye ulaşamadım. Mısır standındaki beyefendi, kendi sorumluluğu olmamasına rağmen yardımcı olmaya çalıştı ve bizi kırık olan, neredeyse perdenin hemen önünde, korkuluk nedeniyle görüş açısı oldukça kısıtlı başka koltuklara yönlendirdi. Bu koltuklar hem konum hem de konfor açısından son derece yetersizdi ve film keyfimizi tamamen elimizden aldı. Salonda bilet kontrolü yapan bir görevli ya da düzenle sorumlu herhangi bir yetkili olmaması, bu sorunun temel sebebi olarak karşımıza çıktı. Ücretini ödediğimiz koltuklara oturamadık, denetimsiz ve sahipsiz bir ortamla karşılaştık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşananları dikkate alarak, sorumluluğun tarafınızca kabul edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için salon giriş ve bilet kontrolü konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

16 Mayıs Cumartesi günü Antalya Erasta AVM Aksin Sineması’na, yıllardır düzenli olarak izlediğimiz korku filminin yeni serisi olan Siccin 9 için bilet almaya gittik. Orada görevli sarışın hanım, tüm süreç boyunca telefonuyla ilgilendi, başını bile kaldırmadan bizimle iletişim kurmaya çalıştı. Kardeşim reşit olmadığı için bilet satışı yapamayacağını söyleyerek bize bilet kesmeyi reddetti. Yıllardır aynı sinemaya gelir, aynı tarz filmleri birlikte izleriz ve yanımda olduğu sürece bugüne kadar kimse bu durumu sorun etmemişti. Bu nedenle yaşadığımız durum, özellikle de üslup ve ilgisizlik sebebiyle, bizi oldukça rahatsız etti ve sanki sadece bizi başından savmak için yaş bahanesi öne sürülmüş gibi hissettik. Benim beklentim, öncelikle çalışanınızın telefonla vakit geçirmek yerine müşterilerle nasıl konuşması ve nasıl ilgilenmesi gerektiğini öğrenmesi ve bu konuda uyarılmasıdır. Müşteriye saygılı, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Eşim, oğlum ve ben, öncelikle internetten seans saatine bakarak Dalaman’dan Fethiye Erasta AVM içinde bulunan aksin sineması’na gittik. Of pof balık filmi internette 12.45 seans saati olarak yazıyordu. 12.35te bilet almak için bankodaydık ancak orada film saati olarak 12.30 yazıyordu. Görevli kıza onu göstererek internette 45 geçe yazıyordu burda 30 yazıyor hangisi doğru film başladı mı dedim? Afişe yanlış yazılmış 45 geçe başlayacak diyerek bize bilet sattı. Biletlerimizi alıp salona ilerledik içeri girdiğimizde film başlamıştı geri çıkıp görevliye içeride film oynuyor bu film başlamış olabilir mi dedim? Hayır önceki seans bitmemiştir dışarıda bekleyin dedi. 55 geçe hala salonun kapısı kapalıydı filmden hiç çıkan olmayınca tekrar sordum, aynı görevli ‘film başladı neden girmediniz ki’ diye sordu. Kaç dakika oldu film başlayalı diye sorduğumda reklamlar oynadı film başlayalı 2 dakika oldu girin dedi, filme girdik film çok ilermemişti hiçbir şey anlamadık üstelik 10 dakika sonra film arası oldu. Yani film muhtemelen afişte yazdığı üzere 30 geçe başlamıştı ve yaklaşık 25 dakika sonra bizi filme almışlardı. Arada dışarı çıkıp durumu izah etmeye çalıştığımda sadece hakaret ve kaba söz duydum çocuğumun önünde bağrış çağrış bir kavga yaşadık. Çocuğum filmi izleyemediği için ve bu gergin ortamda bulunduğu için ağlamaya başladı. Kötü bir işletme bizden başka filmi izleyen bir aile daha vardı onlar da durumu sorguladılar onlara da içeri girin 1 saat daha film izleyeceksiniz falan gibi yalanlar söyleniyordu biz ortamı terk ettik.