Akut Kalp Damar Hastanesi Şikayetleri

Yaklaşık bir hafta önce babamın bypass ameliyatı olması amacıyla Özel Akut Kalp Damar Hastanesine gittik. Hastanenin genel olarak bir problemi yok fakat yemek menüleri ve yemeklerin kalitesi hakkında ciddi sıkıntılar var. Babamın şeker rahatsızlığı olmasına rağmen her öğle ve akşam öğününde pilav, makarna, erişte benzeri yemekler çıkıp yanında bir de beyaz ekmek veriliyor. Bayramın birinci günü ise porsiyonu çok fazla olan pilav ve kavurma verildi. Ayrıca yaklaşık 14 saatlik bir süre içerisinde başka öğün verilmiyor, hastanenin doktoruna da sorduğumuzda bunun yanlış olduğunu ve şikayet dilekçesi yazmamız gerektiğini söyledi. Hemşireler kontrole geldiğinde şeker ölçümü asla düşmüyor. Özellikle ameliyattan yeni çıkmış bir hasta için ekstra dikkat edilmesi gereken bir konu. Refakatçi ve hastaya aynı yemeğin verilmesi doğru değil. Özellikle yemekler karbonhidrat ve yağ ağırlıklıysa...

Adım başı para ödedik, çalışanlar çok saygısız. Devlet hastanesine gelmedik, paramızla ilgilenilmeye geldik. Efor odasının önünde oturamadık, sürekli acil çıkış kapısı açılıyor. Kış günü hem soğuk hem de sigara dumanına maruz kaldık. Gerçekten çok kötü bir deneyimdi! Herkes yorum yapmış, fakat girip hastane yetkilileri kendi hatalarını kabul edip özür bile dilememişler. Bu kadar mı aldırışsız bir hastanesiniz?

Geçen hafta cuma günü annemi Kalp Damar Cerrahisi Uzmanı** muayene ettirdim. Hem kendisi muayene etti hem de radyolojiye bacak ultrasonu için yönlendirdi. Ultrason çekilip geldik. Annem sol bacağından daha önce operasyon geçirmişti, iki bacağında da şikayeti olduğunu belirttik. Varisin sağ bacakta yeni başladığını söyledi ve bacaklarında ağrı, şişme, yanma, karıncalanma olduğunu belirtmemize rağmen sadece bir tane ilaç yazıp kullanmamızı istedi. İlacı aynı gün kullanmaya başladık fakat ağrı şikayetleri daha da artmaya başladı. Kendisine ulaşıp şikayetlerin arttığını söylediğimde başka ilaç önerisi olup olmadığını sordum. Sadece 'varis çorabı giysin' dedi. Ne bir ilaç, ne bir krem, ne de başka bir tetkik önerdi. Kalp damar hastanesine gidiyoruz; ücretsiz bakılan bir yer olsa anlayacağım ama ilgi ve alaka gerçekten sıfır.

Gaziemir akut kalp damar hastanesine bacağımdaki varisler ile ilgili ağrılarım çok fazla olduğu için gittim. Doktorun yanına girip şikayetimi söylediğimde hiç ilgilenmedi direkt olarak dobler çekimine yolladı. Dobler çeken doktor da çok yüzeysel çekti. Sonuçları diğer doktora götürdüğümde bana hiçbir şeyimin olmadığını ağrılarım için fizik tedaviye gitmemi söyledi. Ne bir ilaç ne bir krem hiçbir şey vermedi. 2000 TL ödeme yaptım ama hiç memnun kalmadım. Bir çözüm alamadım.

Yurt dışında yaşıyorum, tatilim esnasında bazı şikayetlerim oldu ve Akut kalp damar hastanesinde Prof. Dr. ***'den 26-09-2023 randevu aldım. Şikayetlerimi anlattım, gerekli bazı (ultrason, efor testi gibi) araştırmalar sonucunda şüpheli bir durum gördüğünü, kalpte büyüme olduğunu ve anjiyo yapması gerektiğini söyledi. Ben anjiyo istemedim ve eve gittim. Bu durumu ne olur olmaz diye Hollanda'daki sağlık sigortama bildirdim. Sigortanın doktorları anjiyoyu yaptırmam gerektiğini tavsiye etmişler ve anjiyo masraflarını direk ödeyecekleri garantisini Akut hastanesine bildirmişler. Durum böyle olunca 6 Ekim 2023'te anjiyo yapıldı ve sonuç, kalbe giden damarların çoğu tıkalı ve bypass ameliyatı yapılması gerekiyor denildi (Prof. Dr. *** ve Dr. **). Ben bu sonuca tabii ki çok şaşırdım, kendimi kesinlikle bu şekilde olacak gibi kötü hissetmiyordum ve eşimle hemen Hollanda'ya geri dönmeye karar verdik. Hollanda'da 16 Ekim'de hastaneye yattım (3 gün kaldım) tekrar (Erasmus hastanesinde) anjiyo ve gerekli tüm kalp araştırmaları yapıldı. Sonuç: tıkalı tek bir damar bile yok/kalpte hiçbir sorun yok. Duruma tabii ki çok şaşırdık, tatilimiz bitmeden döndük ve iki hafta boyunca stres yaşadık. Yorumu okuyuculara bırakıyorum!

Özel İzmir Gaziemir Akut Kalp Damar Hastanesi tedavi öncesi bilgilendirmesi zayıf bir hastaneydi bir şekilde canınızı teslim ediyorsunuz. Tenzih ederek bir hemşirenin tutumu sanki refakatçiyi daha önce bilgilendirmiş gibi sert uyarıları, itici tavrı karşısında donup kaldım. Azarlanmaya gelmedik. Hemşireler birbirlerinden nöbet devralırken hangi bilgileri sunuyorlar bilmiyorum ama her biri başka bir şey söyledi. Kafamız allak bullak oldu. Ayrıca ö... Hanım sizden bir şey dilenmiyoruz yapmanız gereken görevi yerine getirmenizi istiyoruz. Doktorlar oda ziyaretini o kadar kısa tutuyor ki usulen girip çıkıyorlar. Ne olduğunu anlayamıyorsunuz. Kısacası özel hizmet aldığınızı asla hissetmeyeceğiniz bir hastane. Ha bir şikayet öneriniz olduğunda Hasta Hakları Odasının kapısından def edileceğinizi bilin daha cümlemi tamamlayamadım içeriye memurun odasına adım atamadım direk kapıdan dinlemeden içeriye almadan polikliniğe gönderdiler halbuki N******** Bey odadaydı ona geçmek istemiştim sorum ona olacaktı. Bu kadar zor mu anlamadım

Nisan ayında Acilden kalp krizi geçirerek yönlendirilen hastanın başına üşüşüp bir anda anjiyo olması ve bu süreçte hastanın yakınlarına asla haber verilmemesi. Hasta yakınlarının rızasının alınmaması. Hastanın yakınlarını sadece ödeme için aramak istemeleri. 30.000TL ödeme istemeleri ve hastaneyi aradığımızda danışmadaki sekreterin bilgisizce cevapları sonucu bu hastahanenin önünden geçmeyin. Raporlar ve fatura ile beraber gerekli tüm kurumlara ve mahkemeye şikayette bulunacağız.

İzmir’de bulunan Akut Kalp Damar Hastanesi’ni sanal anjiyo için fiyat bilgisi almak amacıyla defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Az önce üç kez üst üste aradım, telefon sürekli çalmasına rağmen kimse açmadı. Ayrıca hastanenin WhatsApp hattına da yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir hastaneye hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ulaşılamaması, özellikle kalp ve damar rahatsızlıkları gibi kritik konularda ciddi mağduriyet yaratıyor. En azından telefona ve WhatsApp hattına bakan, bilgi verebilen bir birimin düzenli olarak görevde olmasını ve iletişim kanallarının düzgün çalışmasını istiyorum. Hastanenin telefon ve WhatsApp trafiğini, hasta iletişimini ciddiye alarak işlerini düzgün yapmasını talep ediyorum.

13 Mayıs’ta anneannemi Akut Kalp ve Damar Hastanesi’nde görev yapan Dr. A**** Y****’a muayene için götürdük. Kendisi anneannemin acilen anjiyo olması gerektiğini söyleyerek bizi büyük bir telaşa ve korkuya sevk etti. 14 Mayıs’ta anjiyoya alınan anneannemizin işleminden sadece yaklaşık 10 dakika sonra çıkan doktor, damarın açılmadığını, diğer damarlarının da son derece riskli durumda olduğunu ve acilen bypass ameliyatı olması gerektiğini ifade etti. Hatta ameliyat olmazsa her an ölebileceğini, bizi daha da kaygılandıran tuhaf bir üslupla yüzümüze vurdu. Bu ağır ve korkutucu açıklamalar üzerine İzmir Şehir Hastanesi’ne başvurarak farklı hekimlerden görüş aldık. Oradaki doktorların birlikte değerlendirmesi sonucunda, anneannemizin sadece tek bir damarının tıkalı olduğu, ağır bir bypass ameliyatına gerek kalmadan, basit bir stent işlemiyle bu sorunun çözülebileceği söylendi. İki kurum arasında bu kadar ciddi bir fark olması, özellikle de acil bypass denilirken diğer hekimler tarafından stentle çözülebileceğinin belirtilmesi bizi hem çok tedirgin etti hem de verilen ilk kararın doğru olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Akut Kalp ve Damar Hastanesi’nde tarafımıza neden doğrudan acil bypass önerildiğini, stent seçeneğinin neden anlatılmadığını ve bu bypass kararının hangi tıbbi gerekçelere dayandığını öğrenmek istiyorum. Bu süreçle ilgili detaylı, tatmin edici ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu durumun hastane tarafından incelenmesini ve benzer bir sürecin başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

07.05.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Akut Kalp ve Damar Hastanesi’nde anjiyo bt işlemi için tarafıma telefonla 09.30’a randevu verildi ve sabah hastanede olmam gerektiği bildirildi. Saat 09.00’da yatış işlemlerim tamamlandı, damar yolum açıldı, kan alındı ancak sonrasında yaşadıklarım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık beş saat boyunca ne işlem için çağrıldım ne de süreçle ilgili bana bilgi verebilecek bir muhatap bulabildim. Hiçbir sağlık personeli tarafıma neden bekletildiğimi, ne zaman işleme alınacağımı açıklamadı. Bu durum, hastanede hasta haklarının ve insani yaklaşımın göz ardı edildiği, adeta parça başı imalat yapılıyormuş izlenimi veren bir ortam olduğunu düşündürdü. Beş saatin sonunda hâlâ hiçbir işlem yapılmadığı ve bilgi verilmediği için, sağlık hizmeti almadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Türkiye Barolar Birliği üyesiyim, bu işlem için herhangi bir ücret ödemedim ve TBB nezdinde de herhangi bir provizyon başvurusu yapılmadığını sonradan öğrendim. Yaşadığım bu saygısız ve hasta odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Akut Kalp ve Damar Hastanesi’nden hem yazılı hem de sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

04.02.2026 tarihinde saat 13.30’da İzmir Gaziemir’de bulunan Akut Kalp merkezinde Uz. Dr. *** ile randevum vardı. Randevu saatimden önce hastaneye geldim, işlemlerimi yaptırıp 1.700 TL tutarında ücretimi ödedim ve EKG çekimi için yönlendirildiğim alanda, benden önce gelmiş ve yaşça büyük hastalarla birlikte sırada beklemeye başladım. Bekleme sırasında görevli bir personel, açıkça torpil yaparak bir yakınını sırayı tamamen hiçe sayıp en öne aldı ve EKG odasına soktu. EKG çeken hemşireyi bu konuda uyarmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ve yüzümüze dahi bakılmadan bu kişi içeri kabul edildi. Bu durum hem bana hem de orada bekleyen özellikle yaşlı hastalara karşı açık bir adaletsizliktir. Olay sonrasında önce kayıt birimine, ardından da hasta hakları birimine başvurdum. Hasta haklarındaki görevli, ortada net bir haksızlık olmasına rağmen “yapılabilecek bir şey yok” demekle yetindi. Ben hakkımı savunmak için sesimi yükselttiğimde ise bana çözüm olarak acilde EKG çekilmesi teklif edildi. Bunu, önümde bekleyen yaşlı hastaların sırasını alacak bir uygulama olarak gördüğüm için kesin bir dille reddettim ve torpilli şekilde içeri alınan kişinin sıraya girmesini talep ettim. Bu talebim de tamamen keyfi şekilde reddedildi. Bu olayda hem ilgili hemşirelerin tutumundan hem de hasta hakları biriminin sorumluluk almayan, kayıtsız yaklaşımından şikayetçiyim. Hastanenizde sıra ve hasta hakkı gözetmeyen bu tarz keyfi uygulamaların araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için net bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimle ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu şikayetimi kurumunuza iletmekle birlikte, konuyu İl Sağlık Müdürlüğü ve CİMER üzerinden de resmi olarak bildireceğimi belirtmek isterim. Akut kalp damar

Babam kalp yetmezliği nedeniyle İzmir’deki Akut Kalp Damar Hastanesi’ne yatırıldı ve 1 gece yoğun bakımda kaldı. Ertesi gün, yani 10.01.2026 tarihinde, babam hâlâ nefes almakta zorlanırken Dr. H**** E******* tarafından taburcu edilmek istendi. Bu süreçte doktorun hem iletişim tarzı hem de tıbbi yaklaşımı bize son derece güvensiz geldi. Babamın durumunu ciddiye almadığını, yeterli ilgi ve açıklamayı göstermediğini düşündük. Özellikle “ölüme terk edin” şeklindeki ifadesi bizi derinden yaraladı ve bir hekimden asla duymayı beklemediğimiz bir cümleydi. Zaten çok zor bir süreçten geçerken hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle detaylı şekilde ilgilenemedim. Ancak yaşadığımız bu deneyim nedeniyle hem doktora hem de hastanenin yaklaşımına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Babamın nefes alamadığı bir durumda bu şekilde taburcu edilmek istenmesi, kalp hastaları açısından büyük bir risk oluşturuyor. Yaşadığımız bu olayın dikkatle incelenmesini, ilgili doktor ve hastane yönetimi tarafından tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.