Alaçatı Stili Şikayetleri

Ürünün bedeni küçük geldi iade etmek istedim. Kod oluşturayım dedim işlemi bitirdim hiçbir bildirim almadım. WhatsApp destek hattına yazdım ilkin cevap verdiler iade deyince bir daha cevap alamadım. Site üzerinden yazdım oradan da cevap alamıyorum. Elimde kod yok nasıl iade edeceğim? Üstelik geliş gidiş kargo ücreti de bana ait o da ayrı mesele.

Neredeyse bir hafta olacak sipariş vereli ama siparişlerim hakkında hiçbir haber yok; ilgi ve alaka sıfır. Sipariş verdiğime çok pişman oldum. Bir daha bu yerden alışveriş yapmayacağım. Kargoya verildiği söyleniyor ama herhangi bir ilerleme veya bilgi yok.

Alaçatı stilden aldığım ürünler kargoya verilmedi siparişlerimi iptal etmek istiyorum. İletişime geçemiyorum yardımcı olmuyorlar. Sorularımı da yanıt verilmiyor. Bir an önce siparişimi iptal etmek istiyorum. Bu konuda da gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum

Alacatistili.com işlem yapmaya çalışırken önce Facebook*payment adı altında hesabımdan 1 dolar çekti sonra işlem bitiminde 1 dolar daha çekmeye çalıştı. Bankaya bildirdim. İşlemimi de iptal etmeye çalışıyorum. Kendilerine ulaşamıyorum. Site fake site mi ben anlayamadım. Buradaki şikayetleri okuyunca gerçek bir site olmadığı kanaatine vardım. Ya ücretini iade edin ya da yasal ne gerekiyorsa yapacağım.

Yanlış ürün gönderimi ve iade için ek ücret kesimi.Hem yanlış bedende ve etiketsiz ürünü gönderip hem de bunu iade edince sizden iade parası kesiyorlar. 50 TL! Ve siz alırken de 45 TL gibi bir kargo ücreti ödediğiniz bir ürüne hem yanlış gönderildiği için hem de bedeni olmayan bir ürün iadesi yaptığınız için 50 TL de ayrıca ödüyorsunuz. Hangi çağdayız acaba... İade bedeli mi kaldı ya! "Yanlışlık sizden kaynaklı neden ben iade parası veriyorum" dediğimde "bunu not ederseniz iade kesilmez" dediler ama yine de kestiler. Yanında ek olarak beden olmadığı için bir ürün daha iade ettim diye sanırım. Pardon bedenin olmamasının 50 TL alınacak bir sebep olduğunu düşünemedim. Hatta iade olacaksa bunu bizim ödememiz gerektiğini belirten bir iadede de göremedim. Sipariş verirken! Severek alışveriş yapıyordum ama şimdi tüm çevremi uyaracağım. Bu hususta bu mağaza hakkında.

Trend Alaçatı sitesinden ilk defa alışveriş yaptım, iki ürün istedim. 340 lira artı kargo ücreti 49 lira gibi bir şey ödedim, toplamda 389 lira. Ürün hem dar geldi hem de kumaşı incecik, çok kötüydü. İade ettim, iade sürecinde ürün ulaştığı halde günlerce beklemede bıraktılar. Sonra ödenecek tutar 290 lira diye mesaj geldi. Temsilci ile mesajlaştığımda ürünü hem alırken hem de iade ederken kargonun bana ait olduğunu söylediler. Hatta ürünü ben iade ederken kargo 100 lira imiş, 50'si benden 50'si onlardan diye bir mesaj aldım. Yani kötü ürünlerini iade ettiğim halde elime hiçbir şey geçmediği halde 100 liram gitti. O kadar çok online alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım.

31 Temmuz’da Trendyol üzerinden Trend Alaçatı Stili satıcısından “siyah etnik askılı viskon elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 10393057635). Siparişimin teslimat adresi Amasya. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişin “kargoya verildi” olarak görünüyor. Olmasına rağmen, kargo takip numarasını girdiğimde böyle bir siparişin olmadığı belirtiliyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş numarasını verdiğimde sistemde böyle bir siparişin olmadığı söylendi. Ayrıca ürün kargoya verilmeden önce iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal edilmedi. Satıcıya ve asistana da yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce Trendyol’dan verdiğim tüm siparişlerim en geç 3 gün içinde kargoya verilip, kısa sürede elime ulaşıyordu. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. 338,99 TL tutarındaki siparişim için ya ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Alaçatı stilinden eşim için alt eşofman aldım. Eşim M beden giymesine rağmen yorumlardan yola çıkarak L beden siparişi verdik. Bir hafta içinde ürün elimize ulaştı ancak beden küçük geldiği için XL bedeninin gönderilmesini talep ederek ürünü anlaşmalı oldukları kargo şirketi üzerinden gönderdim. Ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen bir haftalık süreç sonunda üyeliğim olmadığı için ürün gönderemeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını söyleyerek geliş ve iade kargo ücretlerini keserek paramı iade ettiklerini belirten bir mesaj yolladılar. Ürünün bir beden büyüğünü göndermek kadar kolay bir yol varken bunun nedenini çözemedim.

23 Ekim 2025 tarihinde Alaçatı Stil’in web sitesinden 7 adet ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 251YC5981V). Siparişimde yer alan Kadın Bisküvi Yüksek Bel Palazzo Pantolon (ürün kodu: ALC-X10753) hariç, diğer 6 ürün elime ulaştı. Eksik gelen ürün için firmayla iletişime geçtiğimde, ellerinde ürün olmadığı ve bir hafta içinde gönderecekleri söylendi. Ancak bugüne kadar pantolon gönderilmedi. Ayrıca iade ettiğim 3 ürünün ücret iadesi için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. Sadece “şikayet ederim” dediğimde iade tutarını yatırdılar. Eksik gelen pantolonun ücreti olan 399,99 TL ise hala tarafıma iade edilmedi. Hem eksik ürün gönderimi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünün ücretinin (399,99 TL) en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Alaçatı Stili’nden aldığım ürünü değiştirmem gerekti ve bunun için tarafıma 77******** kodlu hediye çeki tanımlandı. Ancak 1 Eylül’de tekrar sipariş vermeye çalıştığımda, sistemde 'tanımlı hediye çeki bulunamadı' uyarısıyla karşılaştım. Durumu 1 Eylül’den bu yana WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ilgilendiler fakat iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün değişimi talebimi 26 Ağustos’ta iletmiştim ve toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yapmıştım. Hediye çekinin geç tanımlanmasını sorun etmemiştim; fakat şu anda kodun çalışmaması nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Siparişimin bu hafta, en geç Cuma günü elime ulaşması gerekiyordu; ancak mevcut durumda bu mümkün görünmüyor. Hediye çekimin derhal aktif edilmesini ve siparişimin bu hafta tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

27.06.2025 tarihinde 762KC4311S sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Gönderilen 1 adet ürün defolu geldiğinden dolayı firmanın WhatsApp hattından iletişime geçip durumu bildirdim. Site üyeliğim olmadığından vermiş oldukları link üzerinden ürün değişim veya iade talebinde bulundum. İade kodu (2324154551137). Aras Kargo 5185*****7706 gönderi kodu ile ürünü iade ettim. 09.07.2025 tarihinde ürün firmanın eline ulaştı. Firma WhatsApp aracılığıyla ürünü iadesinin tamamlandığını ve ürün fiyatının bakiye olarak aktarıldığı bilgisini verdiler. Firmadan başından beri istediğim ürün değişimi olmazsa ürün iadesi olarak bildirmeme rağmen ürün ücretinin bakiye olarak aktarıldığını söylüyorlar. Benim üyeliğim dahi olmayan bir yerde bakiye aktarımını nasıl yapıyorlar ve benim değişim veya iade istemimi hiç zerre umursamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 1 TL para bile bunun gibi firmalara bırakmayacağım.

Alaçatı Stili giyim firmasından 5 adet ürün satın aldım. Ürünleri 8 Temmuz Çarşamba günü sipariş ettim, kargo Cuma günü elime ulaştı. Paketi açtığımda özellikle pantolonların bedenlerinin tamamen alakasız olduğunu ve dikiş kalitesinin oldukça kötü olduğunu gördüm. Diğer ürünlerin poşetini hiç açmadan hepsini iade etmeye karar verdim. Ürünleri Cumartesi günü kargoya verdim. Sipariş verirken kargo 2 gün sonra hızlı bir şekilde evime ulaşmıştı, iadenin ise geç teslim edildiği izlenimi var. Nihayet firma tarafından teslim alınmasına rağmen 3 gündür hiç açmadığım ürünler inceleniyor, sıra bana gelmiyor. Bugün itibarıyla kargoya teslim ettiğim günün 6. günü de bitti ve hâlâ “inceleme sürecinde” deniyor, 2000 lira para iadem yapılmıyor. Sipariş numaram 927SF2453S. İade kodum 2324154551137. Sürecin hızlandırılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Alaçatı Stili isimli internet mağazasından 14 Temmuz tarihinde bir bluz siparişi verdim. Siparişim sisteme başarılı şekilde kaydedildi ve 487FE5417G numaralı sipariş için 499 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün, belirtilen tarihlerde adreste bulunamayacağım için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ürünü satın alana kadar son derece ilgili davranmalarına rağmen, iptal talebimden sonra hem maillerime hem de WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım okunmuyor ve tarafıma ne bir iptal onayı ne de para iadesi bilgilendirmesi sağlanmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve 499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Alaçatı Stili’nin internet sayfası üzerinden verdiğim kıyafet siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde iade oluşturulmuş görünüyor ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ilgilenilmedi, sorularıma net bir cevap verilmedi. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsizim. Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Alaçatı Stili internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade kodu ile kargo aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce geri gönderdim. 630 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını bekliyorum ancak hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ürünün yeni gelmiş olduğu gibi sürekli aynı bahaneler ve çelişkili açıklamalarla oyalandığımı hissediyorum. İade sürecimle ilgili net ve şeffaf bir bilgi verilmedi, ödeme tarihine dair de somut bir açıklama yapılmıyor. Ürün iademin sistemlerine ulaştıysa, 630 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.