Alanya Başkent Hastanesi Şikayetleri

15.09.2025 tarihinde oğlum Ç***** S****, karın ağrısı şikayetiyle Başkent Üniversitesi Alanya Hastanesi’ne başvurdu. Apandisit teşhisi konuldu ve 16.09.2025’te ameliyat edildi. Oğlum iki gün hastanede kaldı, tomografi, kan tahlili, ağrı kesici uygulamaları ve ameliyat işlemleri yapıldı. Tüm bu işlemler için bize herhangi bir açıklama yapılmadan toplam 5.990 euro ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Oğlum Alman vatandaşı olduğu ve Türkiye’de sigortası olmadığı için ücreti kendimiz ödedik. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve tüm belgeler elimizde mevcut. Sadece iki gün hastanede yatış ve apandisit ameliyatı için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hastane yönetimiyle görüştüğümüzde herhangi bir detaylı açıklama veya ücret iadesiyle ilgili bilgi verilmedi. Bu ücretin fazlasının tarafımıza iade edilmesini ve ücretlendirme politikasının açıklanmasını talep ediyorum.

Alanya başkent hastanesine geldik eşim hasta bizi karşılayan kadın acil servis sekreteri ağzında Sakız gelenlere bakıyor bu nasıl karşılama biz hastayız dalga geçer gibi Sakız çiğneyerek hastalara bakıyor böyle saygısızlık olur mu bizim karşılaştığımız saat 12:55 te tarih 08.10.2023

Başkent Hastanesi Alanya'da acilden giriş yaptım. Aşırı sert gribal durumdan dolayı önce tansiyon ve nabız ölçümümü yaptıktan sonra formu doldurup karşı tarafa gönderdim. 150 TL önce muayene ücreti, eğer tahlil yapılırsa ekstra ücret olacağını söylediler. İptal edip ayrıldım. Acil girişte bile paran yoksa gerisini sen düşün.

Alanya Başkent Hastanesi KBB doktoru L**** K****'ya çocuğum için gittik. Bize geniz eti olduğunu söyledi ancak doktor hanım, devlet hastanesinde yaptırdığımız kan testi sonuçlarına bakmaya ve ilaç yazmaya bile tenezzül etmedi. Sonrasında devlet hastanesine kan sonuçlarını gösterdiğimizde çocuğumun demir ve D vitamininin düşük olduğu bilgisini aldık. Doktorun bizimle diyaloğu da çok üst seviyedeydi. 2000 TL'ye yakın bir muayene ücreti vermemize rağmen tedavi ile alakalı bize dediği sadece 'bekleyip göreceğiz' oldu. Alanya'nın böyle güzide bir hastanesinde böyle bir doktorun çalışıyor olması çok yazık...

Alanya Başkent Üniversitesi Hastanesi'nde bugün saat 19.00 civarında acil girişten muayene olmadan tek tüp kan için benden 940 TL gibi bir ücret aldılar. Muayenesiz bu ücretin bu kadar yüksek olması çok saçma. Üstelik SSK işlenmiyor. Fiyatların acilen düzenlenmesi lazım.

Nisan 2024 tarihinde devlet hastanesinde varis ameliyatı oldum. Diz kapağımdan kasık bölgesine kadar uzanan damar lazer yöntemiyle yakıldı. Ancak ameliyat sonrası ağrılarım geçmeyince aynı yılın Mayıs ayında Başkent Hastanesi'ne başvurdum. Toplamda 9 kez muayene oldum ve ameliyat sırasında yapılan ultrasonlarla birlikte toplamda en az 10 kez ultrason çektirildim. Ameliyatın ardından ve kontrollerden sonra 3 ay geçmesine rağmen ağrılarım yeniden artınca tekrar hastaneye başvurdum. Ameliyat olduğum damarın ağrıdığını ve ayakta durmakta zorlandığımı belirttim. Tekrar ultrason çekildi ve muayene sonucunda bacağımda hiçbir sorun olmadığı, ameliyatın başarılı geçtiği belirtildi. Ağrının bel kaynaklı olabileceği ifade edilerek ısrarla ameliyat edilen damarda sorun olmadığı savunuldu. Israrlarım üzerine Ankara'dan bir doktorun ultrason için geleceği, ocak ayına kadar dayanmak zorunda olduğum söylendi. Eğer şikayetimi dile getirmeseydim bu bilgiye ulaşamayacaktım ve belimle ilgili gereksiz testler yapılarak zaman ve maddi kayıp yaşayacaktım. Bu süreçte 10 kez muayene ücreti ödedim, 10 kez ultrason çektirildi ve hala sorunuma çözüm bulunamadı. Üstelik beni yalancı çıkararak 3 ay boyunca acı çekmeye mahkum ettiler. Başkent Hastanesi'nden çıkar. Çıkmaz özel bir kliniğe başvurdum. Sadece 10 dakika süren bir ultrason sonucunda acil ameliyat gerektiği ve önceki iki ameliyatın da bir işe yaramadığı tespit edildi. Devlet hastanesinde belimi kontrol ettirdim ve hiçbir sorun olmadığı belirtildi. Yani beni ocağa kadar bekletip gereksiz yere para kaybedecektim. Bu durumu öğrendikten sonra tekrar Başkent Hastanesi'ne ulaştım. Ancak Ankara'dan gelecek doktorun ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve geldiğinde ultrason için 2000 TL, muayene için 1000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Önceki muayenede doktorun yardımcı olamadığı belirtilmesine rağmen prosedür gereği bu ücretlerin zorunlu olduğu söylendi. Üç ay boyunca acı çekmeye mahkum bırakılmam ve hala çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aylarca bekletilmem ve gereksiz masraflarla mağdur edilmem nedeniyle, bana tazminat ödenmesi gerekirken hala para talep edilmesi kabul edilemez. Başkent Hastanesi, hastalarını mağdur eden ve maddi olarak zorlayan bir kurumdur. Gereksiz testler ve yüksek ücretler ile hastaları zor durumda bırakmakta ve sonuçlar için aylarca bekletmektedir. Bu hastanenin tamamen bir para kaybı olduğunu ve yetkili makamlara şikayet edeceğimi beyan ediyorum.

Başkent Üniversitesi Hastanesi'nde KBB bölümünde 26 Kasım'da ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde doktor hanım, ameliyattan sonra iki kez görüşmeye çağıracağını söyledi. İlki, sargılarımı çıkarmak için, ameliyattan 10 gün sonra oldu. İkincisi ise bir ay içinde olması gerekiyordu, ancak yurt dışında çalıştığım için daha ileri bir tarihte olması için ameliyatı yapan doktor ile konuşup kararlaştırdık. Daha sonra geldiğimde ise muayene için benden tekrar ücret talep ettiler. Zaten ameliyat öncesi en az üç muayene parası ödedim. Odaklandıkları tek şey para olmuş. Ben Alanya'da bile yaşamıyorum, sırf hoca ile konuşup 'şu tarihte gelebilirsin' dedi diye Alanya'ya geldim ve konaklama parası da cabası. Artık sağlık sektöründe her şey paraya dönmüş, hizmet değil. Ben madem kontrol ücreti ödeyeceğim, yaşadığım şehirde giderim. Çok pişman oldum bu hastanede muayene olup ameliyat olduğuma, ama bana da ders oldu. Bir daha önünden bile geçmem.

16/08/2024 tarihinde tırnak çekimi için Alanya Başkent Hastanesi'ne gittim. Tırnağıma gerekli operasyonu yaptılar fakat doktor 1 hafta sonra cuma günü gel kontrol edelim dedi. Perşembe günü akşam sargıyı açtım ve tırnağımın kötü olduğunu fark ettim ve pansuman için acile gittim. Fakat ameliyattan sonra ilk pansumanın ücretsiz olması gerekirken ve Özel Hastaneler Yönetmeliği'nin madde 39'da açıklandığı üzere para talep etmemesi gerekirken benden 100 ₺ ücret talep ettiler ve ödememi yaptım. Ertesi gün cuma günü gittiğimde doktorun ameliyatta olduğunu ve pazartesi gelmemi söylediler. Bugün 26/08/2024 aradım ve muayene tarihinin geçtiğini, kontrol için muayene ücretini ödemem gerektiğini beyan ettiler. Bana bu konu hakkında bilgi verilmediğini söylememe rağmen herhangi olumlu bir dönüt alamadım. Şunu da belirtmeliyim ki yine madde 51'de belirtildiği üzere özel hastanelerde ayakta veya yatarak tedavi edilen bütün hastalar için ilgili mevzuata göre satış fişi ya da fatura düzenlenmesi zorunludur. Fakat ben ne ameliyat için vermiş olduğum 4.400 ₺ ne de pansuman ücreti için karttan çektiğime dair slipten başka bir şey almadım. Umarım bundan sonraki gidecek olan arkadaşlar için en azından nasıl bir hastane olduğunu ve nasıl para odaklı olduklarına dair imaj oluşturabilmişimdir. Sizi sadece paranızı alıncaya kadar düşünüyormuş gibi yaparlar. Daha sonra o değeri de zaten işiniz bittiğinde sizden kat kat alırlar.

Merhaba, sigortam vardı ama ödememiştim. Başkent kadın doktoru Alanya hastanesine gittim, çok kanamam olduğu için sigortalı değilsin dediler ve parasını ödedim. Aynı gün, Eczaneden 1680 liraya ilaç aldım, ilacı tekrar doktora götürdüm yine 1500 lirayı benden aldı, şu an sigortam aktif, geri alabilir miyim?

Ayak parmağımdaki atel çıktığı için tekrar yapılması amacıyla acil servise başvurdum ve bu işlem başka bir şehirde gerçekleştirildi. Bu hizmet için 3.500 TL ücret talep edildi. Bir tahta parçası ve bant için bu kadar yüksek bir meblağın istenmesi anlaşılır gibi değil. Vicdanınızın nasıl olduğunu sorguluyorum... Çok üzücü.

06 Aralık’ta çocuğumu cildiye muayenesi için Alanya Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde görev yapan Dr. Çiçek Durusoy’a götürdüm. Muayene odasına kapıyı tıklayıp “Merhaba, iyi günler, kolay gelsin” diyerek girmeme rağmen herhangi bir karşılık alamadım; ne bir “Hoş geldiniz” sözü ne de buyur eden bir tavır oldu. Ben uygun bir yere oturdum, çocuğum ise bir süre ayakta beklemek zorunda kaldı. Doktor, kızımın yüzündeki problem için sadece bir anlık bakışla ilaç kullanmamız gerektiğini söyleyip hemen reçete yazdı. Ne detaylı bir muayene ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yaptı, oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Özel hastane olmasına güvenerek gittik ancak devlet hastanesinde bile bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmedik. Üstelik piyasada cildiye doktoru bulmak çok zor olduğu ve devlet hastanesinde de randevu bulamadığımız için mecburen bu doktora gitmek zorunda kaldık. SGK emekli kapsamında 1500 TL ödeyerek böyle bir hizmet almış olmak beni ayrıca üzdü. İnsanlar bu doktora güvenip tercih ediyorsa, en azından bir “Hoş geldiniz” demeyi, insani bir yaklaşımı ve güler yüzü hak ettiğini düşünüyorum. Başkent Hastanesi yönetiminin de bu durumdan haberdar olmasını ve hem doktorun hem de genel hasta karşılama tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum. Olan oldu, bu yaşanan geri gelmez ancak başka hastaların aynı saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

27.07.2025 tarihinde saat 15:40 civarında acil girişinden muayene için geldik. Fakat Dr. H**** A****** adlı doktor, bizi muayene için almadı. Gerekçesi ise, ertesi gün de gelmiş olmamız ve başka bir doktorun bize bakmış olmasıydı. Etik olmayacağını söyleyerek bizi tedavi için kabul etmedi. Bunun üzerine kaydı iptal ettik. Bizim hangi doktora muayene olacağımıza dair bir tercih hakkımız yok mu? Evvelki akşam memnun olsak zaten doktorumuzu değiştirmek istemezdik.

Sadece doktorla iki kelime konuştum ve işlem yaptırmadığım halde bana verilen yanlış bilgiden dolayı iptal ettim. Buna rağmen benden 1000 TL muayene ücreti alındı, hiçbir şekilde yakıştıramadım. Başkent Hastanesi'ne bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Üzücü bir sistem, yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.

16.07.2026 tarihinde saat 09.10 civarında tatil için geldiğimiz Alanya’da, eşimi şiddetli ağrılar içinde iki büklüm halde Başkent Üniversitesi Alanya Hastanesi’ne götürdük. Beyin cerrahisi bölümünde Opr. Dr. O**** Bey’e muayene olmak istedik ancak randevusuz hasta kabul etmediğini, ne kadar rica edilse de fazladan hasta bakmadığını öğrendik. Hastane personeli de bu doktordan randevu almadan kendilerinin bile muayene olamadığını, kesinlikle ekstra hasta bakmadığını belirtti. Doktor kontrolü mümkün olmayınca, en azından eşimin acısını hafifletmek için acil servise geçtik ve ağrı kesici yapılmasını talep ettik. Buna rağmen acil bölümünün boş olmasına karşın eşim bu şiddetli ağrılarla yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildi. Bu süreçte hem hastanın yaşadığı acı göz ardı edildi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bir üniversite hastanesinde, özellikle acil durumda olan bir hastanın bu kadar ilgisiz bırakılması ve ağrı içinde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem beyin cerrahisi bölümünde randevusuz hasta alınmaması konusunda, hem de acil serviste yaşanan bu bekletme ve ilgisizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için düzenleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve varsa alınan ücrete ilişkin de bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

08.06.2026 tarihinde annem 09.06.2026’da anjiyo olacağı için Alanya Başkent Hastanesi’ne yatışı yapıldı ve özel odada kalmaya başladı. Annemin yanında refakatçi olarak ablam kalıyor. Ben de 8 yaşındaki kızımla birlikte anneme kıyafet ve bazı eşyalar götürmek için hastaneye geldim. Saat 19.12 civarında içeri girmek istediğimizde, güvenlik görevlisi kızımı yukarı çıkarmayacaklarını söyledi. Annemin tansiyonu yüksek olduğu için ablamın onu bırakıp aşağı inemeyeceğini, bu yüzden kızımla birlikte hızlıca çıkıp tekrar ineceğimi belirttim. Güvenlik görevlisi hastane kurallarını gerekçe göstererek kızımı kesinlikle gönderemeyeceğini söyledi. Kızımı aşağıda tek başına bırakmak istemediğim için asansöre doğru yürüdüğümde, 8 yaşındaki çocuğumun önünü kesti. Bu durum kızımı çok korkuttu, ağlamaya başladı ve ben de yaşananlar yüzünden ister istemez fevri bir hale geldim. Daha sonra gece müdürü olduğunu düşündüğüm bir kişi geldi ve son derece ukala, insan halinden hiç anlamayan bir tavırla aynı şeyleri tekrarladı. Diğer hastanelerde böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı söylediğimde, “o zaman diğer hastanelere gidin” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Kızım zaten korkmuş ve ağlıyorken, bu yaklaşım hem beni hem çocuğumu daha da tedirgin etti. Ayrılmak zorunda kalırken, bu kişinin “Yönetim benim, annenizin de bir şeyi yok” gibi ifadeler kullanarak, sanki ben hasta imişim gibi konuşması, insan psikolojisinden ne kadar uzak olduğunu gösterdi. “Sırf panik atağınız geçsin diye göndereceğim” demesi de son derece küçümseyici ve saygısız bir yaklaşımdı. Ayrıca güvenliğe, “Gelirse haberim olsun” tarzında talimatlar vererek olayı daha da gergin hale getirdi. Annem tek kişilik özel odada kalıyor ve biz bu hastaneye ciddi bir ücret ödüyoruz; buna rağmen bu şekilde aşağılayıcı ve empati yoksunu bir tavırla karşılaşmak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Alanya Başkent Hastanesi gibi prestijli bir kurumda gece müdürü ve güvenlik görevlisinin bu tarz iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle gece müdürü ve ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hasta–hasta yakını ile iletişim konusunda bu kişilere ve gerekirse diğer personele ciddi bir iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum. Gerekli mercilere şikayetlerimi sürdüreceğimi, ancak öncelikle hastane yönetiminden bu durumu ciddiyetle ele almasını beklediğimi belirtmek istiyorum.

Başkent Alanya Hastanesi'nde endoskopi ve kolonoskopi oldum. Uyanmam için yattığım yerden 15 dakika içinde kaldırdılar. Refakatçim hasta uyanamıyor biraz bekleyin demesine rağmen kaldırın koridorda uyansın diye bir tavırla karşılaştık. Daha sonrasında ise neler yapılması gerektiği ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar ilgisiz ve baştan savma bir personelle çalışılıyor. Bunları denetleyende yok demek ki...Ertesi gün kaza geçirdim yine Alanya başkent Hastanesi aciline gittik. Bu kadar ilgisiz bir Dr. Hemşire görmedim. Kolum kesilmiş yaralanmış bir pansuman yapmadılar. Refakatçim söyledi de zar zor bir batticon sürdüler. Tomografi çekildi bir şey yok deyip gönderdiler. Ne bir ilaç bir ağrı kesici yazıldı. Kas ezilmesi dendi. Bende önemli bir şey yok diye işime başladım ama ağrılarım gittikçe artmaya başladı. Nefes almakta zorlanma. Halsizlik tansiyon düşüklüğü baş dönmesi şikayetleri başladı. E nabızdan tomografi sonucuna bakayım dedim iyi ki de bakmışım kırık varmış. Hastaneyi aradım başhekim yardımcısı sağ olsun ilgilendi kalp damar cerrahına muayene oldum 2 kırığım daha olabileceğini söyledi ilaç verdi bilgilendirdi.Eğer ben sonucuma bakmasaydım ne olacaktı. Özel hastane diye gidip bir sürü para veriyoruz ne hizmet var ne ilgi var ne doğru teşhis var ki Başkent Hastanesi... Sorumlulardan şikayetçiyim. Ben canımı teslim ediyorum.

24 Mart 2026 tarihinde gece saat 01.00–02.00 arasında özel bir sebeple Alanya Başkent Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil serviste işlemim yapıldıktan sonra kadın doğum servisine yönlendirildim. Bu süreçte görevli personelle birlikte asansöre binerken ve inerken, elimde bulunan hasta bilgi formuna defalarca bakıldı ve aynı anda hem eşim hem de ben baştan aşağı süzüldük. Özellikle hasta gizliliği ve mahremiyetine tamamen aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, dalga geçer gibi sürekli hem kağıda hem de üzerimize bakmaları beni son derece rahatsız etti. Yukarı çıkarken bir erkek görevli eşlik etti, aşağı inerken ise bir kadın personel götürdü ve her iki seferde de dosyam açıkça okunarak aynı saygısız tavırlar sergilendi. Orada ebe ve doktor varken bu kişilerin benim tıbbi bilgilerime bu şekilde bakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem mahcup hem de psikolojik olarak rahatsız hissettim. Alanya Başkent Hastanesi yönetiminden, o gece 01.00–02.00 nöbetinde görevli bu iki personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için hasta mahremiyeti konusunda personelin daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

20.03.2026 günü saat 22.40 civarında babam H****** U***’u böbrek ve karın ağrısı şikayetiyle acil olduğunu düşünerek Alanya Başkent Hastanesi acil servisine götürdüm. İlk kontroller yapıldı, şikayetleri soruldu, durumu detaylı şekilde anlattık. Ardından kayıt için kimliğini ve doldurdukları formu hasta kayıta teslim ettik, birazdan çağırılacağımız söylendi. Yaklaşık 15–20 dakika bekledikten sonra çağrıldık ve görevli personel babamı tedavi edemeyeceklerini, sistemde babamın üzerinde “not” olduğunu söyleyerek bizi geri gönderdiler. Ne notu olduğunu sorduğumda, bu notun başhekimlik tarafından konulduğunu, kendilerinin içeriğini göremediğini ifade ettiler. Durumumuzun acil olduğunu, böyle bir uygulamadan hiç haberimizin olmadığını, hatta babamın daha önce aynı hastanede ameliyat olduğunu belirttim. Kayıtlarda da bu ameliyatı gördüklerini söylediler ancak buna rağmen bizi tekrar kabul etmeyeceklerini, “tedaviden çekilme haklarını” kullandıklarını ifade ettiler. Bu kararın gerekçesini gösteren yazılı bir belge talep ettim, ısrar etmeme rağmen hiçbir şekilde yazılı bir evrak verilmedi, sadece kameraların her şeyi kaydettiğini söylemekle yetindiler. O an orada bulunan hasta ve hasta yakınları da konuşmalara şahit oldular. Böyle bir karar alındıysa ve böyle bir hakları varsa bile tarafımıza bunun hiçbir şekilde bildirilmediğini, resmi olarak tebliğ edilmediğini özellikle ifade ettim. Bu kararı acil bir durumumuz olduğunda hastaneye gittiğimizde mi öğreneceğimizi sordum. Babamın durumu acil olduğu için devlet hastanesinde aldığımız sırayı bekleyemeyip bu özel hastaneye gelmemize rağmen hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan tedavinin reddedilmesini, insanların içinde bu şekilde muamele görmemi, rencide edilmemi ve manevi olarak ciddi şekilde yıpratılmamı kabul etmiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir resmi tebliğ yapılmadan, acil bir durum varken böyle bir uygulamaya maruz bırakılmamı son derece yanlış buluyorum. Alanya Başkent Hastanesi ve başhekimlik tarafından babamın dosyası üzerime konulan bu “notun” ne olduğuna dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu kararı alan ve uygulayan sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım manevi zararla ilgili maddi tazminat haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

10.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarlarında 2 yaşındaki oğlumu yüksek ateş ve halsizlik nedeniyle Antalya - Alanya Başkent Üniversitesi Hastanesi acil bölümüne götürdüm. Doktor muayenesinden sonra doktor kan tahlili istedi. Kan tahlili yaptırmak için gittiğimiz ilk bölümde çocuğumda damar yolunu bulamadılar. Tekrar tekrar denendi ama yine sonuç alınamadı. Daha sonra başka bir yere yönlendirdiler orada da başka sağlıkçılar damar yolu açmaya çalıştı fakat yine sonuç alamadık. Koldan ayaktan denendi ama sıfır sonuç. Ben tam vazgeçiyordum ki sizi beşinci kata yönlendirelim dediler. Oraya gittik ve sorumlu iki sağlıkçı 30 saniye içinde tek seferde kanı aldı. Bu kadar kolay alınabiliyorsa ve tecrübeli çocuk sağlıkçıları varken neden iki farklı noktada benim çocuğum delik deşik edildi? Neden tecrübeli personele başta yönlendirilmiyor? Bunun hesabını Başkent Hastanesi yasal olarak verecek.