Alavere Vintage Şikayetleri

25.08.2025 tarihinde Alavere Vintage’ın kendi web sitesi üzerinden mont ve gömleklerden oluşan üç ürün satın aldım. Sipariş numaram: 15878. Ürünlerden biri olan mont, açıklamada belirtilmeyen bir defo ile geldi. Ürünleri iade etmek istediğim için yaklaşık iki haftadır satıcıya ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp, Instagram DM ve yorum yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir otomatik yanıt da almadım. Kredi kartı ile yaptığım ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki alışverişimin iadesini talep ediyorum. Satıcıdan ivedilikle dönüş bekliyorum.

Markadan 4 adet ceket satın aldım. 1 alana 1 hediye kampanyaları vardı. 3 adet ürünü elime ulaştırdılar, 1 tanesi eksikti. Gelen ürünlerin hiçbirini beğenmedim; görseldeki renkler tutmuyordu, ürünler kötü kokuyordu ve kırışıktı. İade etmek istediğimde "baştan kabul ederek" satın aldığımı, vintage ürünlerde iade olmadığını söylediler. 1 alana 1 hediye kampanyasından yüksek fiyatlı ürünlerin fiyatını ödeyerek satın aldığım ürünlerden yüksek fiyatlı 1 ürünü göndermemelerine rağmen ne eksik ürün için ücret iademi yapıyorlar ne de geri gönderdiğim diğer ürünlerin parasını iade ediyorlar. 14 iade hakkından bihaber olmalarıyla beraber kendilerini fazlasıyla haklı buluyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Alavere Vintage’den aldığım üründe çok kötü bir koku vardı ve duruşunu da hiç beğenmedim. Ürün 26 Mart günü elime ulaştı, 3 Nisan’da DHL Kargo ile iade ettim ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İade sürecinde firmayla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonla aramama rağmen açan olmadı. Mesajlara da 5-7 gün gecikmeli cevap veriyorlardı. En son 19.04.2026 tarihinde yazmış olmama rağmen o mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünün kargoda değil, iade kargo firmasında bekletildiğini söylediler ama ne net bir bilgilendirme yaptılar ne de süreci çözdüler. Ürün için yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve bugün itibarıyla 04.05.2026, ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu kadar ilgisiz, müşteriyi mağdur eden bu markanın piyasadan silinmesini istiyorum.

Aralık 2025 tarihinde alaverevintage.com adlı internet sitesi üzerinden “Alavere Vintage” isimli işletmeden bir ceket siparişi verdim ve 1.440 TL ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrası siparişime dair herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve ürünüm bana hiç ulaşmadı. Süreçte işletme yetkilileriyle WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. İlk başta kargo şirketinin kapalı olduğu, şehir dışına çıkmaları gerektiği gibi çeşitli gerekçeler öne sürülerek sürekli oyalanırken, daha sonra mesajlarıma tamamen yanıtsız kalınmaya başlandı. En son 19 Mart 2026 tarihinde gönderdiğim mesajda siparişimin iptalini ve ücret iademin yapılmasını talep etmeme rağmen bu mesaja da dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Elimde siparişe ait numara ve ödeme dekontu bilgileri mevcuttur. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin malın teslimi veya hizmetin ifası ile ilgili hükümlerini ihlal ederek tüketicilerden ödeme alıp ürün göndermemekte ve bu şekilde haksız ticari kazanç sağlamaktadır. Ekte sunacağım WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu/fatura bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. Hem mağduriyetimin giderilmesi, siparişimin iptal edilerek 1.440 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi hem de başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi adına “Alavere Vintage” isimli işletme ve ilgili web sitesi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

26 Mart 2026 tarihinde Alavere Vintage online mağazasından kredi kartı ile iki adet siyah deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 16549’dur. Gelen ürünlerin bedenleri bana uymadığı ve beğenmediğim için iade etmek istiyorum. İade sürecini başlatmak amacıyla firmadan iade adresi ve iade kodu talep ettim. WhatsApp hattından, firma web sayfasındaki kanallardan ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tam bir sessizlik içindeler. Ben yalnızca yasal iade hakkımı kullanmak, iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Firma tarafından acilen benimle iletişime geçilerek iade adresi ve gerekli bilgilerin paylaşılmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.