Aldora Mobilya Şikayetleri

Geçen sene Kasım-Aralık 2024 döneminde Şanlıurfa/Siverek Aldora şubesinden Sabba Home marka balkon (çay) seti satın aldım ve 18.500 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra, kumaşında kendi kendine yırtılmalar oluşmaya başladı ve arka sırt kısmındaki demirler düzgün kaynaklanmadığı için birbirinden ayrıldı. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Sorunu mağaza sahibi E**** B*****’a ilettim ve oturma bölümündeki minderi örnek olarak mağazaya götürdüm. Ancak kendisi, ürünü kullanmadığımızı belirtmemize rağmen kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi ve bizimle alaycı, esnaflığa yakışmayan bir tavır sergiledi. Hatta mağazadan kovuldum ve sorunuma çözüm bulmak yerine tamamen görmezden gelindi. Ürünü satın alırken 2 yıl garanti olduğu, herhangi bir sorunda mağaza sahibinin yardımcı olacağı sözlü olarak belirtilmişti; ancak yazılı bir garanti belgesi veya fatura verilmedi. Şikayetim sonucunda ürünün değiştirilmesini veya en azından gerekli tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunlarla başka müşterilerin de karşılaşmamasını istiyorum.

Şanlıurfa Siverek Aldora Mobilya dükkanından 2 adet Boston marka koltuk aldım. Ürünün kol ön kısmında küçük küçük delikler vardı önce görmezden geldim. Sonra sol ön ayağının oradan baza alt suntası kırıldı. 2024 şubat ayında Kayseri'den gezici servis geldi. Malzemesi yokmuş yapmadı. Küçük delikleri söyledim o kısımlar değişebiliyor dedi. Hatayı kabul etti. Değiştireceğim dedi ve gitti. 10 aydır gelmiyorlar. Siverek Aldora ya kaç kere gittim kaç defa aradım sayısını bilmiyorum. Kendi elemanları düzeltecekti güya hatayı asla yardımcı olmuyorlar. Geleceğiz deyip evde bekletiyorlar ama gelmiyorlar. Artık usandım kendi paramla usta tutup yaptıracağım. Malzemesi çok kalitesiz. Özellikle Siverek aldora dan çok pişmanım

Elazığ’dan Aldora Mobilya’dan aldığım ayakkabılık, ilk günden itibaren sorunlu çıkmasına rağmen firma tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Ürün daha en başta problemli olmasına rağmen sadece satana kadar ilgilendiler, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aldığım ayakkabılıkta çekmece kırık, raflar kırık durumdaydı ve üstelik bu ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar 6 aydan fazladır çözülmeden devam ediyor. Mağazaya gittiğimde “Biz bakmıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benzer bir ilgisizlikle karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bu ayakkabılığın kırık çekmece ve raflarının en kısa sürede tadilatının yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Aldora’dan aldığım yatak odası takımında yer alan Aldora Flow model elbise dolabının rayına ihtiyacım var. Ürün yeni olmasına rağmen elbise dolabı rayını ayrıca temin etmek zorunda kaldım ve bu konuda destek almak istiyorum. Şanlıurfa Siverek’teki Aldora mağazası üzerinden alışveriş yaptım. Konuyla ilgili Aldora ile iletişime geçtim ancak ihtiyaç duyduğum dolap rayını nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda net bir yönlendirme alamadım. Elbise dolabı için gerekli olan rayın temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aldora Siverek şubesinden 4 Ocak’ta yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığımız mobilyalarda, daha ilk günden itibaren ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık. Malzeme kalitesi oldukça kötüydü ve özellikle birinci aydan itibaren malzemeler gözle görülür şekilde gittikçe kötüye gitti, parçalar zamanla birbirinden bağımsız bir şekilde ayrılmaya başladı. Ürünün 7 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığımız sorunlarla ilgili mağazaya başvurduğumuzda ne garanti kapsamında tatmin edici bir açıklama aldık ne de çözüm üretildi. Garantiyle ilgili net bir yanıt verilmedi ve sorunlarımız dikkate alınmadı. Ürünün belirtilen garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ürünlerin değiştirilmesini veya onarılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Garanti süresince arkasında durulmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Aldora Siverek bayisinden giysi dolabı ve mobilya satın aldım. Ürünlerin montajı 7 Şubat ile 15 Şubat tarihleri arasında yapıldı ancak gelen montaj ekibinin hem konuşma üslubu hem de işçilik kalitesi son derece özensizdi. Kapaklarda sürtünme, kapıların zor kapanması gibi sorunlar yaşadım ve dolabın montajı ilk günden itibaren düzgün yapılmadı. Daha sonra ekip tekrar gelip kontrol etti, fakat dolabın yeri değiştiği için artık kendilerini ilgilendirmediğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satın alım sırasında yer değişikliğinde garantinin devre dışı kalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 87 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünlerde, hem montaj hatası hem de sonrasında sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Montajın Aldora tarafından yeniden, düzgün ve eksiksiz şekilde yapılmasını, kapak ve kapatma sorunlarının giderilmesini ve garanti konusunda ilk günkü haklarımın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle almış bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.