Alegria Hotel Şikayetleri

Tatilbudur.com sitesinden almış olduğum balayı tatili bizi mağdur etti. Side Alegria Hotel & SPA'dan rezervasyon yaptık. Otelin odaları çok kötüydü, hijyen yoktu, yemekte kıl çıktı ve bardaklar kirli halde geldi. Duşakabin kapısı yoktu, mini barın içi çok kirliydi, personel ise güler yüzlü değildi. Oda değişimi talep ettim ve hâlâ çözülmedi. Eşimle geldiğim balayı tatili bize adeta bir kabus oldu. Hayatımda böyle ilgisiz bir işletme görmedim. Buraya nasıl 5 yıldız verildiğini anlamıyorum. Bu otel 1 yıldızı bile hak etmiyor, çözüm sunulmadı ve paramız boşa gitti. Keşke balayı tatilimizi evimizde yapsaydık, daha huzurlu olurdu.

Her şey Tatilbudur'dan otel rezervasyonu yapmamızla başladı. Otele gelene kadar hiçbir problem yoktu. Gelmeden bir gün önce hem Tatilbudur hem de Side Alegria Hotel'in online üzerindeki numaradan arayıp oda boşluğuyla ilgili bilgi almamıza rağmen kesin olarak oda olduğunu söyledikleri için ben ödememi yapıyorum İstanbul'dan kalkıp Antalya'ya geliyorum sonucunda otel rezervasyon bölümündeki kişiler oda olmadığını otele alamayacaklarını belirtiyorlar. Otelin Google'da çıkan telefonunu aradığımızda telefonu açan kişiler Side Alegria'nın personeli olduğunu belirtiyorlar fakat aslında Tatilbudur personelleriylermiş. Neresinden baksanız saçmalık. Onca kilometreyi katedip zamanımdan harcıyorum üstelik ödeme tutarının tamamen kartımdan alınmasına rağmen saatlerdir müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum. Kendi paramla zamanımla rezil oluyorum. Bununla ilgili kesinlikle adli sürece başvuracağım. Bu otel de Tatilbudur'da kesinlikle mağduriyetimi karşılamak zorunda. Haklarımı sonuna kadar arayacağım.

Hotelz den Side Alegria Hotel and SPA için Ağustos 02.08 arası 6 gece rezervasyon yaptım. Fiyat 34 000 gibi idi. Rezervasyondan önce Hotel i aradım bana yabancı misafirin sorun olmayacağını sadece rezervasyon kodu ile girişte sorun yaşanmaz dendi. Rezervasyon yaptırdıktan sonra Hotelz not kısmında fiyat sadece T:C vatandaşları için geçerlidir yazdı. Rezervasyondan sonra Hotelz ve Algeria oteli aradım fiyat farkı olur mu diye bana fiyat farkı olur dendi ve 34000 olan fiyatı 40000 e çektiler. Aynı oteli Rusya'dan yaptıran 2 Rus 34000 e yaptırabiliyor internette araştırdım. Ben 1-2 bin fiyat farkını verecekken 6 bin Tl fiyat farkı istediler. Ben de haliyle rezervasyonu iptal ettim.

Tatilbudur üzerinden eşimle birlikte Side Alegria Otel’de tam pansiyon olarak konakladık. Tatilimiz boyunca birçok ciddi sorun yaşadık. İlk olarak, odamıza bir görevli izinsiz şekilde girdi ve uyurken rahatsız edildik. Durumu fark ettiğimde personele uyarıda bulundum; ancak bu durumun otel yönetimine iletilip iletilmediğiyle ilgili bir geri dönüş almadım. Konaklama süresince odamıza hiçbir temizlik yapılmadı, duş jeli ve şampuan gibi temel ihtiyaçlar hiç yenilenmedi. Yemekhanede ise her gün kirli tabaklarla karşılaştık. Tabakların üzerinde reçel ve çikolata artıkları bulunuyordu. Bu nedenle yemek yiyemedik ve defalarca personeli uyardım. Her seferinde bulaşık makinesinin bozuk olduğu söylendi, fakat sorun çözülmedi. Personel genel olarak asık suratlı ve ilgisizdi. Tüm bu sorunları Tatilbudur müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ilettim; ancak her defasında “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Toplam 50.000 TL'ye yakın ödemeyi Tatilbudur aracılığıyla kredi kartımla yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

28.05.2026 tarihinde Alegria Hotel’de konakladığım süre boyunca pek çok olumsuzluk yaşadım. Öncelikle otelde ciddi bir otopark sorunu vardı, aracımızı rahatça park edebileceğimiz düzenli ve yeterli bir alan bulunmuyordu. Yemekler hem çeşit hem de kalite açısından beklentiyi karşılamadı, sunulan hizmet otelin tanıtımlarındaki standartların çok altında kaldı. Otelin denize mesafesi olmasına rağmen herhangi bir servis hizmeti sunulmuyordu. Bu durum özellikle çocuklu ve yaşlı misafirler için büyük zorluk yaratıyor. Odadaki duş ve lavabo bölümünün camlarının buzlu olmasına rağmen içerisi net şekilde görünebiliyordu, bu sebeple mahremiyet tamamen ortadan kalkmıştı. Ayrıca bu bölümde kilit olmaması da rahatsız edici bir güvenlik ve Konfor sorunu oluşturdu. Odadaki televizyon çalışmıyordu ve yapılan konaklama boyunca bu durum giderilmedi. Restoranda kedilerin rahatça gezdiğine defalarca şahit oldum; bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca tesis içerisinde yer alan Aqua parkın çalışmaması da otelin sunduğu imkanlar arasında gösterildiği halde kullanılamaması nedeniyle ayrı bir mağduriyet yarattı. Tüm bu sorunlar tatil konforumuzu ciddi biçimde bozdu ve ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamadığımızı net olarak hissettirdi. Bu konaklama için toplam 30.545 TL ödeme yaptım. Yaşadığım çok sayıdaki aksaklık ve memnuniyetsizlik nedeniyle, ödediğim tutarın 20.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.