Alemdar Shoes Şikayetleri

Alemdar Shoes’tan Loretta model dizüstü 39 numara çizmeyi 18 Aralık’ta kapıda kredi kartı ile toplam 1.408 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda çizmenin asimetrik olduğunu ve dikişlerinde sökükler bulunduğunu gördüm. Ürün bariz şekilde defolu olduğu için aynı gün, 18 Aralık’ta DHL ile geri gönderdim ve 20 Aralık’ta firmaya teslim edildiğine dair DHL’den mesaj aldım. 20 Aralık’ta Alemdar Shoes’tan bir kadın beni arayarak ürünü teslim aldıklarını söyledi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yazışmalarla hem defolu ürüne ait fotoğrafları hem de daha sonra almak istediğim spor model ayakkabının fotoğrafını ve numarasını ilettim, ancak para iadesi konusunda somut bir adım atılmadı ve yazışmalarım da aniden silindi. Defolu gönderilen ürünü aynı gün iade etmeme ve ürünün firma tarafından teslim alındığının teyit edilmesine rağmen 1.408 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikle kredi kartımdan çekilen bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca defolu ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Alemdar Shoes'den bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün geldi ilk defa ürünü giyineyim dedim ayakkabının uç kısmı görselde sorun görünmezken giyindiğimde kırılmış bir şekilde rahatsız etti ve ben ilgili birimle görüştüm bana ilk defa kullandığınız için bu hale getirdiğim söyleniyor, kendilerine ayakkabıyı hiç giyinmediğimi ve ilk defa giydiğimi ve bir sorunla karşılaştığımı belirtmeme rağmen bana böyle ilginç bir cevap verilerek sorunum çözülmedi. Gerekli görseli ve yazışmaları size iletebilirim lütfen bana yardımcı olur musunuz.

Sitelerinden aldığım ayakkabı ayağıma olmadı. İade ücreti olarak 177 TL kargo ücreti kesmişler. Sitelerinde 165 TL yazıyor daha bile fazla kesmişler. Bu kadar yüksek kesim yapamazsınız. Trendyol'dan alışveriş yapın arkadaşlar. Küçük esnaftan alışveriş yapalım diye düşünerek kendinizi zarara sokmayın.

Bu firmadan bir ayakkabı satın aldım ve ürün elime ulaştı. Ancak ürün kullanılmıştı; alt tabanı siyah ve kirli, iç tabanındaki yazılı baskı ise silinmişti. Daha sonra durumu fotoğraflayıp firmaya gönderdim. Ancak fotoğraftaki netlik yetersiz olduğu için, baskının silinmediğini, baştan beri hiç baskı yapılmadığını iddia ettiler. Ben de silinmenin bariz olduğu daha net bir fotoğraf çekip gönderdiğimde, bahaneler üreterek kabul etmediler ve kendileriyle çeliştiler. Benden 165 TL kargo ücreti kesildi. Firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve keşke satın almadan önce şikayet sitelerine bakabilseydim. Görünüşe göre birçok kişiyi mağdur etmişler. Ben bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmam.

Alemdar Ayakkabı'dan online olarak çizme satın aldım. Ürünün kalıbında sorun var ve iade ya da değişim talep ettim. Benden ekstra ödeme talep edildi. Sorunlu ürün gönderildi. Tekrar alışveriş yapmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Çözüm talep ettiğimde ise hiçbir destek sağlanmadı. Daha önce de bu firmadan çizme satın almıştım ancak bu seferki ürün sorunlu.

Alemdar Shoes’tan online olarak parlak bir terlik satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için, hiç kullanmadan ve orijinal haliyle iade etmek istedim. İade işlemini satın aldıktan hemen ertesi gün gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece web sitelerinde yer alan bir kodu göndermemi istediler ve herhangi bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. İade işlemi tamamlandıktan sonra ise tarafıma 719 TL yerine yalnızca 469 TL iade edildiğini gördüm. 250 TL’nin “iade kesintisi” olarak kesildiği söylendi. Oysa telefonda bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece web sitesinde böyle bir madde olduğu söylendi. Eğer bu şekilde bir kesinti yapılacağını bilseydim, en azından değişim talep ederdim. Müşteri hizmetleri bana hiçbir alternatif veya çözüm sunmadı ve iade koşullarıyla ilgili de hiçbir belge ya da bilgilendirme paylaşılmadı. Ürünü hiç kullanmadan ve kısa süre içinde iade etmeme rağmen, bu şekilde bir ücret kesintisi yapılmasını ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Geçen sezon sonu aldığım çizmeler 2. Kez giymemde çatladı ve ön kısımdan açılmaya başladı. Şikayetimi iletmeye gittiğimde orada çalışan kisi yeni sezon girdiğinde değişim yapacaklarını şu anda aynisinin olmadığını söyledi. Sezon girdi ve bugün tekrar gittim. Saygısızca bir davranışla karşılaştım. Yetkili olduğunu söyleyen kisi yapacak bir şey yok dedi. Nasıl yok siz bu urunu satarken bir şey olursa buradayız arkasındayız demeyi biliyorsunuz simdi ne oldu dedim. Üzerinden 1 sene geçmiş diyor hayır 1 sene falan geçmedi sezon sonu aldım ve şikayetimi o zaman da belirttim elimizde şu an yok yeni sezon girince gelin denildi. Ve o saygısız adam ben sinirlenip söylendiğimde elini sallayarak güle güle anlamında hareket yaptı. Ben böyle bir saygısızlığı hiçbir yerde görmedim. Kalite konusunda sıfır bir marka ve ayrıca iletisim konusunda da. Gerekli yerlere de şikayetimi ileteceğim. 3 kuruş etmeyen malı binlerce liraya satıp kusur olunca haklıymış gibi müşteriye saygısızca davranan bir marka. Marka demek markalara hakaret olur. Bu yüzden pazar malı demek istiyorum.

Ürünü bu şekilde kullandım, iademi kabul etmiyorlar. Yardımcı olursanız sevinirim, ne yapmam gerekiyor? Hiçbir şekilde günlük olarak kullanamadım. Sadece sıktığı için geri çıkarıp yolladım ama karşı taraf kabul etmiyor. Ayrıca, arka tarafı lastikli olduğu için ürünü almıştım fakat bu detay da çıkmadı.

Alemdar Shoes internet sitesinden 8004348002255308 numaralı siparişimle Rugan Taş Detaylı Çizme satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak dikişleri farklı ve hatalı dikilmiş, ayrıca kargo poşeti yırtık geldi ve çizme içine katlanarak konulduğu için derisi kırılmış durumda. Kırıklar düzelmiyor ve ürün kullanılamaz halde. Benzer şikayetlerde iade sırasında ücret kesintisi yapıldığını okudum. Ürünün bu şekilde hatalı ve zarar görmüş gelmesinden dolayı, hiçbir kesinti olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Alemdar Shoes üzerinden 245QD2221H sipariş numarasıyla satın aldığım “mendo Beyaz Kadın Sneakers 38” numaralı ürünü, yasal cayma hakkı sürem içinde ve platformun iade prosedürlerine uygun olarak MNG Kargo ile iade ettim. Siparişimin toplam tutarı 1.950 TL olmasına rağmen, iade onaylandıktan sonra tarafıma herhangi bir haklı gerekçe bildirilmeksizin sadece 1.700 TL yatırılmıştır. Arada 250 TL’lik haksız bir kesinti bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kullanıldığında ürün bedelinin kargo vb. Adlar altında hiçbir kesintiye uğramadan eksiksiz iade edilmesi yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen yapılan bu kesintinin tamamen hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Eksik yatırılan 250 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.

Alemdar Ayakkabı’nın online satış sitesinden siyah, üstten fermuarlı spor tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının yandan fermuarı veya giyimi kolaylaştıracak üstten elastik bir kısmı yoktu; ayağıma giydiğimde fermuar kesinlikle kapanmadı ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumdaydı. Buna rağmen sitede ve Instagram sayfasında ürünle ilgili bu kritik detaylar belirtilmemişti. Siparişi yaklaşık 3 hafta önce verdim, ürün 8–9 Nisan gibi elime ulaştı. İlk etapta iade ve değişim talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, görüştüğüm erkek yetkiliye durumu anlattım, sitede ve Instagram’da ürün detaylarının eksik ve yanıltıcı olduğunu söyledim. Bana sorunun halledileceği ve değişim yapılabileceği söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazıştığımızda yine yanlış anlama ve çözümsüzlükle karşılaştım, süreç yeniden çıkmaza girdi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı yazınca bu kez iade edilebileceği söylendi, ancak iade ücreti kesintisi olduğu bilgisini de yine bu aşamada öğrendim. Ürünü iade ettim ve hem eksik/yanıltıcı bilginin sorumluluğunun firma tarafından açıkça üstlenilmesini, hem de ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Alemdarshoes’tan Wamos mavi hakiki deri ve siyah deri ayakkabı satın aldım, ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim süreci başlayalı 15 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde mağazaya WhatsApp üzerinden en az 5–6 kez yazıp değişim kargomun ne zaman geleceğini sordum. Her seferinde sadece “bu hafta içi gelecek” şeklinde cevap verildi ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Ürünlerim DHL kargosu ile 263634969168 takip numarası üzerinden gönderiliyor görünüyor, fakat tarafıma teslimat gerçekleşmedi. Ücreti peşin olarak ödedim ve fatura kesildiği halde mağduriyetim devam ediyor. Değişim olan ürünlerimin DHL 263634969168 takip numarasıyla birlikte acilen tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Alemdarshoes’tan Manag syh model bir bot satın aldım. Ürünü yeni aldım ve ilk giydiğimde daha ilk kullanımda yan kısımlardan ve parmak uçlarından su almaya başladı. Yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamam son derece rahatsız edici oldu. Durumu firmaya ilettiğimde bana bunun ilk kez yaşandığı, daha önce böyle bir şikayet olmadığı söylendi. Ben de isterlerse botu isteyip fabrikaya göndererek kontrolden geçirebileceklerini, üretim hatası olabileceğini belirttim ve böyle bir incelemeyi de kabul ettim. Buna rağmen bana yardımcı olunmayacağı açıkça ifade edildi. Yazışmalar ve görüşmelere dair konuşmalar da elimde mevcut. Ne değişim ne de iade konusunda destek sağlanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek üretim hatası varsa ücret iadesi talep ediyorum.

Alemdar Shoes’tan 8 Ocak 2026 tarihinde 1.446,5 TL bedelle “Desi krem bağcıklı spor ayakkabı” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10 Ocak’ta iade kodu oluşturdum ve 12 Ocak’ta kargoya teslim ettim. İade sürecine başlamadan önce müşteri temsilcisi, ürünü kargoya verirken “karşı taraf ödemeli” olarak göndermem gerektiğini, iadenin ücretsiz kargo ile yapılacağını özellikle belirtti. Ancak iade ücreti hesabıma yatınca, 1.446,5 TL yerine 1.146,5 TL yatırıldığını gördüm ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL kesinti olduğunu fark ettim. Bu kesintinin nedeni hakkında ne iade sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İadeyi ücretsiz kargo denilerek başlatmama rağmen, sonradan haberim ve onayım olmadan 300 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 300 TL’lik kesinti tutarının tarafıma iadesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriye açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.