Aleynanın Ayakkabıları Şikayetleri

Instagram'da sürekli isim değişikliği yapıyorlar, muhatap bulunmamak adına. Aynı site, bir ay içerisinde isim ve resim değiştirerek yanıltma yapmaktadır. Ekran görüntülerinde anlaşılır şekilde isim ve resim değişiklikleri mevcuttur. Ücret iadesinde sürekli oyalanıyorum, zaman kazanmaya çalışıyorlar. Tek seferde ücreti alırken iyi, sonra mağdursunuz. Dekontlar ve mesajlar ile şikayet edeceğim. Dekontta açıkça yazıyor zaten. Mübarek gün, yazıklar olsun, kaç gün oldu. Yaz geldi ya, ayıptır!

İstediğim ayakkabı buydu ama Başka ayakkabıyı gönderdiler. 10 günden fazla oldu bekliyorum hala dönüş yapmadılar. Üstelik kaç kere yazdım bilgi yok deyip beni geçiştirdiler paramla rezil oldum.

Yaklaşık bir hafta önce ürün sipariş ettim. Kullanılmış ve etiketsiz bir ürün gönderildi. Ayrıca, renk de istediğim gibi değil. İletişime geçtiğimde, depodan bilgi alamadıklarını söyleyerek zaman kazanmaya çalışıyorlar. Telefonla aradığımda açmıyorlar, mesaj yazdığımda ise tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. Bu siteden parayı aldıktan sonra ilgi kesiliyor, bu yüzden kesinlikle alışveriş yapılmamalı.

Aleyna'nın Ayakkabıları'ndan yaklaşık 1 hafta önce bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ise gönderilen ürünle istediğim ürünün alakası bile olmadığını gördüm. İletişime geçtim, yazdım, aradım; saatler sonra ilgisiz bir şekilde cevap geldi. Depoda bir karışıklık olduğunu ve haber gönderdiklerini söylediler. 2 gündür bekliyorum. Hiç haber yok, resmen oyalıyorlar. 650 TL paramdan oldum.

Instagram üzerinden “Aleynanin ayakkabıları” sayfasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım ve ürünüm 18.11 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı hem kusurluydu hem de istediğim model değildi. Dikişlerinde kopmalar olan ve farklı bir model olan bu ürünü, kusurlu olduğu için geri gönderdim ve başka bir model seçtim. Buna rağmen bana tekrar aynı ürünü geri gönderdiler. Şu an elime ulaşan ayakkabı yine hem yanlış model hem de dikişleri kopuk, kusurlu bir ürün. Instagram üzerinden satıcıyla defalarca görüştüm, konuşmalar mevcut. Buna rağmen “istediğiniz ürünü gönderdik” diyerek sorunu kabul etmiyorlar. Hatta gönderdikleri kutunun üzerinde benim seçtiğim, istediğim ürünün resmi var, fakat kutunun içinden eski, yanlış ve kusurlu ürün çıkıyor. Ben hem ödediğim ücretin karşılığında seçtiğim, hatasız ürünü almak hem de bu yanlış ve kusurlu ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aleynanın Ayakkabıları isimli siteden 15 Kasım tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Bayan spor ayakkabı 41 numara olan ürünü lekeli gönderdiler. Bunun üzerine firma değişim için bana bir kod verdi, iade kabul etmediklerini özellikle belirttiler. Lekeli ürünü 19 Kasım’da Muğla Milas’tan Sürat Kargo ile karşı tarafa gönderdim ve 19 Kasım’da ayakkabının kendilerine teslim edildiğine dair kargo kodu ve kayıt mevcut. Buna rağmen firma Instagram hesabını kapatıp beni engelledi. Eşimin WhatsApp üzerinden ulaştığı numaradan ise ayakkabının kendilerine ulaşmadığını söyleyip, değişim için ayrıca 300 TL kargo ücreti adı altında para talep ettiler. Lekeli gelen ürünün sorumluluğu bana ait değilken benden ekstra ücret istenmesini ve iletişim kanallarının kapatılmasını kabul etmiyorum. Lekeli ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Buradan 40gün önce ayakkabı aldım parasını gönderdim takip numarası istedim. Bugün yarın bugün yarın dediler ve 25 gün sonra iptal ettim 14gün içinde yatacak dediler ve bugün baktım beni engellemiş. İban numarası ve konuşmalar duruyor. Yarın savcılığa şikayet edeceğim.

Shopier isimli platformdan Aleyna'nın Ayakkabıları isimli satıcıdan ayakkabı satın aldım.Aldığım ayakkabı küçük geldiğinden değiştirmek için kargo kodu istedim. Benden ürün değişimi için kargo ücreti talep ettiler.Hem Shopier'den hem satıcıdan 15 gündür fatura talep ediyorum. Faturamı göndermiyorlar.Hem Shopier'den hem de Aleyna'nın Ayakkabıları isimli satıcıdan sorunun çözümü konusunda destek alamıyorum.

@ aleynashoesss adlı satıcıdan sitede gördüğüm ayakkabıyı sipariş verdim bana farklı renk gönderilmiş. Ve bana dedikleri şey model artık bu, resimde değişik olabiliyor diyor. Model değişti dediği ayakkabıyı 3 gün önce siteye tekrar koyuyor. Ama aynı modelde değişme falan yok. Değişim yapmak istiyorum dedim işine gelmediği için cevap verme tenezzülünde bulunmuyor.

Sipariş verdim. Aynı gün kargo yazıyordu ve 1 hafta siparişim kargoya verilmedi. Üretici firmadan ürünü beklediklerini söylediler. Ne kadar bir gecikme yaşanır dedim ve sadece 'görüldü' atmaya başladılar. Paramın peşinde koşturuyorlar. Bana ne kadar saçma iş yapıyorsunuz dediler. Sanki satıcı benim. Ben müşteriyim ve bana saygısızlık yapıldı.

Instagram'da Aleyna’nın Ayakkabıları sayfasından EFT ile ugg marka yazılı ayakkabı siparişi verdim. Gönderilecek ayakkabının fotoğrafını istedim. Gönderilen fotoğrafa güvenerek sipariş verdim. Gelen ayakkabının topuğu logosuz ve platform topuk geldi. İade istiyorum. Dedikten sonra cevap vermediler Instagram'dan ve WhatsApp sipariş hattından ulaşmaya çalışıyorum. Makale okunuyor ama geri dönüş yapılmıyor. Mağdur oldum. Dönüş yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.

Ürün numarası bile silikti, eski gibi orijinali pahalı diye buradan almıştım. Çok pişmanım. Değişim için uğraştırıp sonra da Artı Para istiyor. Zaten telefon numarası aranınca şüpheli bir şey diyor, başkalarını da aynı şeyi yapmışlar. Ben değilmişim. Bu site kapansın.

Aleynanın Ayakkabıları adlı firmadan spor ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma tamamen bambaşka bir ayakkabı gönderildi. Ürün 26.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve hatayı fark eder etmez değişim veya iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 284323’tür. Bu siteyi tercih ederken bana yaklaşık 14 yıldır satış yapan güvenilir bir yer olduğu söylendi ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösterdi. Gönderilen yanlış ürün ortada dururken firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmadı, mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de değişim veya iade süreci başlatıldı. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum, bu nedenle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve benim yaşadığım sorunu başkalarının da yaşamaması için dikkatli olunmasını istiyorum. En kısa sürede ya doğru spor ayakkabının gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Shop internet sitesi üzerinden dün Aleyna’nın ayakkabıları olarak gördüğüm bir ürünü sipariş verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ayakkabılar hem görseldeki beklentimi karşılamayacak derecede kalitesiz, hem de ayağıma büyük geldiği için aynı gün iade etmek istedim. İade talebim için WhatsApp hattından firmaya yazdığımda, ürünlerin replika olduğu ve bu gerekçeyle iade sebebi olarak bunu gösteremeyeceğim söylenerek iadem kabul edilmedi. Ancak benim temel şikayetim ürünün kalitesiz olması ve numarasının büyük gelmesi; bu nedenle de ürünü kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak yasal cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, ürünün geri alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.