Alfa Teknik Şikayetleri

Remta Marka 2'li cihaz limonata makinemizi karlama ve yeterince soğutma yapmıyor diye Remta'nın yetkili servisi olan 'Alfa Teknik Servis'i aradık. Buradaki personel, cihaz taşınabilir olduğu için getirirseniz ücretsiz olarak kontrol edilir ve fiyat bilgisi verilir dedi. Yapıtırıp yaptırmamak size kalır. 20 günden fazla oldu. Ürün hala gelmedi. Teknik servisi aradık. Sonra bizim onayımız olmadan tüm parçaları değiştirdik diyerek bizden 3600 TL + KDV talep ettiler. Yaptırmak için rızamız alınmamıştır. Ürünümüzü geri istiyoruz dedik, olumsuz yanıt aldık. Buradan şikayetimi yetkili firmaya iletilmesini talep ediyorum.

Bunlar internette Şişli Bağcılar Sultangazi Esenyurt gibi yerlerde kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyorlar alfa teknik olarak Sultangazi habibler mh yerleri mağdur olan insanlar yerlerini bulabilir. Bizde sizin gibi mağduruz gerçekten patronculuk oynuyorlar resmen

Cupa marka kombim arıza yaptığı için 10.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Alfa Teknik servisini çağırdım. Cihaz garantili olmasına rağmen, gelip kontrol ettiklerinde anakartın yandığını ve cihazın su aldığını söyleyerek durumu garanti kapsamına almadılar ve kart değişimi için yaklaşık 5.800 TL talep ettiler. Daha da kötüsü, kombiyi söküp öylece bırakıp gittiler. Daha sonra anladık ki yalnızca yaklaşık 25 TL’lik cam sigortası yanmış; buna rağmen kart yanmış gibi davranıp kart değişimi dayatmaları hem işi bilmediklerini hem de tüketiciyi zor durumda bıraktıklarını gösteriyor. Bu yaklaşımı, insaflı ve işini düzgün yapan bir teknik servisten beklenenin tam tersi olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle Alfa Teknik’ten hem yanlış teşhis ve mağduriyet nedeniyle özür dilemelerini hem de kombimin bir yıllık periyodik bakımını ücretsiz olarak, gerçekten tecrübeli ve işinin ehli bir usta tarafından yapılmasını talep ediyorum.

DemirDöküm Nitromix kombimi 3 Eylül 2025 tarihinde yetkili bayi aracılığıyla satın alıp kurulumunu yaptırdım. Proje numaram 20250000051963. 9 Eylül’de saat 10:00-12:00 arasında kontrol için geleceklerini söylediler, belirtilen saatte evde olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de telefonla teyit edildi. Kontrol işlemi yapılamadığı için sistemde “red” olarak görülmüş. Sonrasında arandım ve tekrar randevu almak için 1000₺ ücret talep edildiği söylendi. Bu durum beni eski bir DemirDöküm kullanıcısı olarak oldukça üzdü. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda hanımefendi sesimi alamadığını söylememe rağmen arkadan tabak-çatal sesleri geliyordu ve telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar arayıp kayıt bıraktım fakat geri dönüş alamadım. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım. Kontrol işleminin ücretsiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Adresim: Ankara, Battalgazi Mahallesi, 1844. Sokak, Altındağ.

Büyükçekmece’de hizmet veren Alfa Teknik Vestel Servisi’ne geçen ay bozulmuş olan Vestel televizyonumu teslim ettim. LED bar arızası olduğunu söyleyip benden 6.000 TL ödeme istediler, ücreti ödedim ve ürünü tamir ettiklerini belirttiler. Ancak televizyonu servisten alıp eve getirip fişe taktığımda, sadece 25 dakika sonra aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Durumu hemen servise bildirdim, merkezle görüşüp dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra ise arızanın bu sefer farklı bir yerden kaynaklandığını iddia ederek, benden aldıkları 6.000 TL’yi iade etmemek için bahaneler üretmeye başladılar. Vestel genel müdürlüğe yaptığım şikayette de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü teslim alırken aynı arızanın devam etmesine rağmen sorumluluk almayan ve 6.000 TL’mi boşa harcamama sebep olan bu süreçten dolayı mağdur edildim. Televizyonum ilk günkü haliyle arızalı dururken, benden alınan 6.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.