Algida Şikayetleri

17 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Mamak bölgesinde Trendyol GO üzerinden Algida Meşhur Dövme dondurma siparişi verdim. Ürünü açtığımda içinden sinek ölüsü çıktığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığa zararlı olabilecek bir durumla karşılaştım. Aynı gün Algida ile iletişime geçtim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bir kez bile aranmadım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün hijyen sorunu hem de şikayetimle ilgilenilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan hijyen problemi ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle öncelikle konunun acilen incelenmesini, üretim sürecindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Algida ile Kazan uygulamasında “Bu Yazın Ünlü Futbol Topu” ödülünü uzun uğraşlar sonucunda 26.07.2026 tarihinde kazandım. Uygulamada ödülü kazandığım açıkça görünmesine rağmen bugüne kadar benimle iletişime geçen hiçbir yetkili olmadı. Ödülü kazanmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ödülümün akıbetini öğrenemiyorum. Uzun süre emek vererek kazandığım bu ödülün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Algida ile Kazan uygulamasında biriktirdiğim puanları kullanmak için 29.07.2026 tarihinde saat 21.14 civarında Denizli Merkezefendi Evora yakınında bulunan Y**** C** Market’e gittim. Uygulamadaki puanlarımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, market çalışanı puanların kendilerinde geçmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Uygulamada puanlarım görünmesine ve kampanya kapsamında bu marketin de yetkili satış noktalarından biri olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sözlü olarak geri çevrildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Algida ile Kazan uygulamasında biriktirdiğim puanlarımı, kampanya şartlarına uygun şekilde hak ettiğim ürünler için sorunsuz olarak kullanmak ve bu marketle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

İki gün önce Trabzon Yomra’daki Migros’tan aldığım Magnum dondurmayı açtığımda dondurmanın çubuğunun yarısının olmadığını ve üzerinde kod bulunmadığını fark ettim. Ürünü normal şekilde açıp tüketmeye başladığımda bu durumla karşılaştım, bu nedenle hem hijyen hem de üretim süreci açısından endişe duydum. Algida gibi büyük bir markadan böyle bir üretim hatası beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde değişim ya da para iadesi talep ediyorum.

28.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Nilüfer Akçalar’da bulunan Groos16 marketten aldığım Unilever üretimi dondurmayı paketten çıkardığım anda dondurmanın içinde siyah bir yabancı madde olduğunu gördüm. Yabancı maddenin konumu itibarıyla bunun tüketici kaynaklı değil, paketleme/üretim aşamasında ürünün içine girdiğinin açıkça belli olduğunu düşünüyorum. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaşadım. Böyle bir markanın ürününde bu şekilde bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem sağlığımı riske soktu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün incelenmesini, üretim sürecindeki aksaklığın tespit edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma uygun görünecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Algida markasına ait Algida Classico Çikolatalı Cornetto dondurmayı bugün yaklaşık 1 saat kadar önce Kocaeli İzmit Yeşilova’daki Erdaş Market’ten satın aldım. Dondurmayı yemek için açtığımda, dondurmanın üst kısım köşesinde kıl olduğunu gördüm ve ürünü yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Bu dondurmayı sürekli alan ve seven biri olarak böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. İnsan sağlığı her şeyden önemliyken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, üretim ve hijyen kontrollerinin yeterince denetlenip denetlenmediği konusunda ciddi endişe oluşturuyor. Ürünün üretim ve hijyen süreçlerinin acilen incelenmesini, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Algida Magnum dondurmalarından çıkan çubuklardaki kodları Algida GO sistemine girerek puan biriktiriyorum. Yaklaşık 2 aydır biriken puanlarımı kullanmak için uygulamanın gösterdiği bayilere gidiyorum ancak puanlarımı bir türlü kullanamıyorum. Özellikle evka 2 bölgesindeki bayilere gittiğimde, görevli kişi yanımda ilgili yeri aradı ve sistemin uzun süredir kapalı olduğunu, ne zaman açılacağının da bilinmediğini söyledi. Uygulamada ise hâlâ puanlarım ve kuponlarım aktif olarak görünüyor. Şu an hesabımda 87 GO puanım bulunuyor ve bunları hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. Algida’nın sunduğu bu kampanyaya güvenerek dondurma alıp puan biriktirdim. Uygulamada aktif gözüken puan ve kuponlarımı, belirtilen bayilerde sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Biriken 87 GO puanımın mağduriyet yaşamadan tarafıma kullandırılmasını veya eşdeğer bir hak/ödül tanımlanmasını talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 17.29’da Samsun Devgros marketten Algida markasına ait, ambalajında “dövme dondurma” ifadesi bulunan büyük boy dondurmayı satın aldım. Ürünü aracımdaki soğutucu içinde evime getirip derin dondurucuya koymama rağmen hiçbir şekilde donmuyor. Donmuş dondurma kıvamına gelmediği için ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ambalajda “dövme” ifadesiyle Kahramanmaraş dondurması izlenimi verilmesine rağmen, içindekiler kısmına baktığımda bunun sade bir vanilyalı ürün olduğunun küçük yazılarla yazıldığını görüyorum. Vanilyalı dondurmalarda büyük harflerle görünebilecek bir şekilde dövme ibaresi değil vanilyalı diye olarak içeriği mutlaka belirtilmelidir bu ürünler bu şekilde satılmaktadır. Ancak Algida dövme dondurma yazarak vatandaşı yanıltmaktadır. İçeriğinde süt yerine süt tozu ve bitkisel yağ kullanılmış olması da, bu ürünün gerçek anlamda bir dondurma değil, daha çok krem şanti benzeri bir ürün olduğu izlenimini veriyor. Bu nedenle tüketici olarak dondurma adı altında yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu ürünle Ticaret Bakanlığı’nın gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün piyasadan toplatılmasını ve üretim koşullarının denetlenmesini talep ediyorum. Satın aldığım bu hatalı ürünün tarafımdan alınarak yerine Algida’nın kaymaklı dondurmasının verilmesini istiyorum. Tüketicilerin bu tür ambalaj ve içeriklerle yanıltılmaması için markaya yaptırım uygulanmasını ve ağır cezalar verilmesini bekliyorum. Samsun çiftlik'te bu tip krem şanti benzeri dondurmalar çok ucuz fiyatlı bardak dolusu satılmaktadır bunlar dondurma değil dondurma benzeri ürünlerdir. Bir dondurma firmalarının içeriği dondurma olmayan bitkisel yağ bulunan süt tozu ile imal edilen içinde koruyucudan başka malzeme bulunmayan müşteri yanıltmak için üzerine Kahramanmaraş'ın dövme dondurması yazılan bu ürünün satışının yasaklanması şarttır. Dövme dondurmayı sadece ülkemizde bilindiği gibi Kahramanmaraş yapmaktadır. Hesaplı boy olarak denilen bu dövme dondurmada içinde yarısı kadar dondurma var vatandaş burada da aldatılmaktadır. Samsun dev gross ta Algida'da dondurmalarının başında tanıtım yapan bayan bu dondurmanın çok iyi olduğunu diğer dondurma tercihim ile karşılaştırmasını isterdim buna çok satıldığını ve çok iyi olduğunu söyleyip de beni yanıltmıştır.

Algida’nın “Ayrıcalıklı Dükkan – Görevler” uygulamasında 1 Temmuz’da girdiğim kodlar sonucu kazandığım gümüş üyelik, 3 Temmuz itibarıyla hiçbir kod girmemişim gibi yeniden bronz üyeliğe düşmüş görünüyor. Uygulamaya düzenli olarak kod girmeme rağmen üyelik seviyemin bu şekilde gerilemesi nedeniyle sistemde hata olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak yapılan kontroller ve görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, üyeliğim hâlâ bronz seviyede görünmeye devam ediyor. Bu hatanın sistem üzerinde düzeltilmesini, gümüş üyeliğimin tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte çekiliş haklarımın iptal edilmediğine dair açık ve net bir garanti verilmesini talep ediyorum.

Algida’nın Cacıklı Twister dondurmasını genel olarak severek tüketiyorum ancak ürünün ortasında yer alan nane ve şeker aromalı bölümle ilgili bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. Bu kısmın gereğinden fazla şekerli olması nedeniyle dondurmanın genel tadıyla uyumunun bozulduğunu düşünüyorum. Ürünü bugün Şok marketten satın aldım ve özellikle naneli orta bölümdeki yoğun şeker tadı, dondurmanın geri kalan ferah ve dengeli lezzetini gölgede bırakıyor. Bu nedenle ürünün potansiyel lezzetine tam olarak ulaşılamadığını değerlendiriyorum. Algida’dan, Cacıklı Twister ürününde özellikle ortadaki nane aromalı bölümdeki şeker oranının azaltılmasını ve bu kısmın dondurmanın genel tadıyla daha uyumlu hale getirilmesini rica ediyorum. Bu tür bir düzenleme yapılırsa ürünün çok daha keyifle tüketileceğine inanıyorum.