Aliş Toys Şikayetleri

Tifilya mağazasından alış 504 Magnum akülü araba aldık. Aküyü 9-10 saat şarj ettikten sonra 5-10 dakika çocuğum kullanabildi. Şarjı bitti. Normalde kullanım 1 saat. Ama 5-10 dakika kullanabildi. Kaynarca tifilya mağazasına götürdüm aküyü alış toys firmasına gönderdiler. Bir haftaya yakın bekledim telefon geldi. Akünün yapıldığını söylediler. Teslim aldım eve getirdim şarj ettim arızası hala devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum paramın iadesini istiyorum.

03.09.2025 tarihinde Çekmeköy Şahinbey Caddesi üzerindeki Evshop’tan 504 mavi Mega Jeep model akülü araba satın aldım. Ürün henüz 1 yıl dolmadan, oğlum üzerindeyken kartı patladı ve yanık kokusu geldi. Oğlum otizmli olduğu için patlama sesinden çok korktu ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti. Evshop ile iletişime geçtiğimde ürünü mağazaya getirmemi, servise göndereceklerini söylediler. Araba büyük olduğu için kendi aracımla taşıyamadım ve ekstra masraf yaparak başka bir araç kiralayıp ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağazada bana, “2 ayda ancak gelir” gibi ilgisiz bir yanıt verildi. 5395****43 numaralı telefonu arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım; bana “5 gün önce gönderdik, ne zaman gelir bilmiyoruz, 2 ayı bulur” gibi net olmayan yanıtlar verildi. Gönderilen servisin numarasını istediğimde ise, “İnternetten bulun” denildi. Aliş Toys servisini aradığımda arabamın onlarda olmadığını öğrendim. Evshop’u tekrar aradığımda ise bu kez ürünün kendi depolarına (Halkalı) gönderildiğini söylediler. Bu süreçte sürekli farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Ürünü taksitli olarak 16.304 TL’ye satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Ancak hem oğlumun yaşadığı mağduriyet hem de bana yaşatılan bu ilgisizlik nedeniyle artık onarım değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Otizmli bir çocuğun 2 ay beklemesi mümkün değil. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık bir yıl önce Aliş internet sitesi üzerinden 12V 12Ah bir akü satın aldım. Aküyü ilk günden beri kullanırken ciddi sorunlar yaşadım. Tam şarj ettikten sonra bile en fazla 10 dakika çalışıyor ve zamanla performansı daha da düştü. Hatta daha iyi bir sonuç almak için yeni bir şarj aleti de satın aldım ancak hiçbir fark olmadı. Sorunu defalarca Aliş müşteri hizmetlerine ilettim ve aküyü kargo ile kendilerine gönderdim. Kontrol ettiklerini söyleyip “sorun yok” diyerek geri gönderdiler. Defalarca aramama rağmen ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Akü şu anda çok kısa sürede bitiyor ve performansı tamamen düştü. Bu ürün için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Kütahya Emre Bebe adlı mağazadan Aliş marka akülü araba alındı. Hediye olarak kaynım aldı. Araba geldiğinde 1 kere çalıştı, zaten teybi falan çalışmadı. Götürdüğümüzde orada söküp kendileri tamir etti. Araba hiç çalışmamaya başladı. Şu anda da garanti kapsamıyor, ücretli olarak yapılacak diyorlar ve tehdit ediyorlar.

İki yıl önce Trendyol üzerinden 504K kodlu Aliş marka akülü araba satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce aracın anakartı arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Sorunun çözümü için önce satıcıyla, ardından da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak bize yedek parça temini için yönlendirme yapıldı, fakat anakartın artık üretilmediği ve temin edilemeyeceği belirtildi. 22.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız ürün, sadece iki yıl içinde yedek parça bulunamadığı için kullanılamaz duruma geldi. Garanti süresiyle ilgili net bir bilgim yok, ancak bu kadar kısa sürede yedek parça desteğinin tamamen sona ermiş olması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, anakartın temin edilerek ürünün tekrar çalışır hale getirilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aliş Toys Magnum 503k 4X4 akülü arabayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve ürünün garantisi 2026 yılı Temmuz ayında sona erecek olmasına rağmen 4 tekerleğinde de yarılma meydana geldi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve araç bu haldeyken güvenle kullanılamıyor. Ürün annem tarafından Amasya Merzifon Soylu AVM şubesinden satın alındı, şu anda Çorum ili Laçin ilçesinde ikamet ediyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşanan bu sorun için Aliş Toys tarafına ve ilgili mağazaya başvurduğumda, tekerleklerdeki yarılmanın garanti kapsamına girmediği, kullanımdan kaynaklı yıpranma olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ben bu durumun normal kullanım sonucu oluşan basit bir aşınma değil, ürünün tekerlekleriyle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden bir üründe 4 tekerleğin birden bu şekilde yarılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle aracın 4 tekerleğinin de garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Aliş marka akülü arabamızın anahtarını kontağa taktığımızda araç çalışmıyor, sadece “tak tak” şeklinde bir ses geliyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Bu sorun bugün başladı ve o zamandan beri aracı kullanamıyoruz. Ürünü Samsun S***** isimli satıcıdan almıştık. Şu ana kadar ne satıcıya ne de Aliş firmasına ulaşmadım, sorunumun bu şikayet üzerinden görülmesini istiyorum. Akülü arabanın tamir edilerek tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.