Alo 187 Doğalgaz Acil Şikayetleri

187 7/24 hizmette olduğunu söylüyor. Aradığımda mesajınızı ilettik diyorlar ama 24 saattir kimse gelmedi CİMER'e de yazacağım bu durumu. Gerçekten yetti artık bir insan bu kadar mağdur edilmez. Gaz basıncı düşüklüğü sizin sorununuz bunu siz çözeceksiniz. Bu soğukta 2 gündür mağdur oldum.

Kombi su ısıtmıyor diye kombiciyi çağırdık regülatör bozuk dedi. Aradım kaç kere gelecekler deniyor sadece. Hava soğuk hastayım kombiyi de arıza verdi diye kapattık üç saat oldu. Acaba ne Zaman gelecekler... Bir sürü şikayet var dikkate alanda yok sanırsam

Evimde gaz kokusu olduğu için 187 doğalgaz hattını aradım ocağın tek gözünde arıza olduğunu teknik servis çağırmamı söyleyip mühürlediler. Ertesi gün teknik servisi çağırıp kaçağın olduğu yeri söyledim gelip baktılar fakat kaçak göremediklerini söylediler yine de kaçak olan yerin aparatını değiştirdim 4600₺ para ödedim. Mühürü kaldırmaları için 187 doğalgaz hattını tekrar aradım geldiklerinde bu sefer ocağın her tarafında kaçak olduğu söylendi. İlk gelen ekiple ikinci gelen ekip farklı konuştuğu için benim param boşuna gitti. Paramın iadesi de yapılmadı. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Ekiplerden şikayetçiyim

Merhaba, Kocaeli Darıca bölgesindeki doğalgaz kesintisi saat 14:00'te başlamış olup, saat 19:11'de bazı mahallelere geldiği söylense de şu an bizde yoktur. Daha da ilginci, 187 defalarca aranıyor, otomatik yanıtta arıza olduğu söyleniyor ve telefon açılmıyor. Velev ki acil bir durum oldu. Ben 187'ye nasıl ulaşıp muhatap bulamam? Tek bir mantıklı açıklama rica ediyorum.

16 Mart Pazartesi 2025 tarihinde Sakarya/Serdivan/Kemalpaşa Mahallesi Yeni Cadde'de gece üç civarında yüksek bir ses ve doğalgaz kokusu başladı. Ne oluyor diye kapıyı açtık ve içeriye yoğun bir doğalgaz kokusu geldi. Bundan dolayı yanımıza ceket ve telefon alıp hemen çıktık. Sokaktaki birçok kişi defalarca 187, 112 gibi numaraları aradı ve bu yüksek ses devam ediyordu. 112 ve 187'nin aranmasının üzerinden 35-40 dakika geçtiğinde polis ve itfaiye ancak gelebilmişti. Bu arada doğalgaz kokusu sokağın sonuna kadar ulaşmıştı. Benim şikayetim neden bu kadar geç gelindi? Bizim canımız bu kadar mı değersiz? Gerçekten bir patlama olabilirdi ve ekipler geldiğinde artık bunun için çok geç olurdu. Şimdiyse korkudan evimize giremiyoruz. Keşke her şey denetlense ve herkes işini yapsa, o zaman gecenin bir yarısı acaba evlerimize bir şey olacak mı telaşıyla sokağa çıkmazdık.

187 doğalgaz acil ihbar hattını dünden beri kaç kere aradım. 22 Şubat'tan beri gaz sorunu var, gaz gelmiyor. Gelmediği için ateşleme yapmıyor. Aydan aya faturalar ödeniyor, şikayete bakılmıyor. Bu nasıl sistem? Gaz sorunu sizin işiniz. Kışın ortasında, bu soğukta 2 yaşındaki bebeğim ile olacak iş değil.

Palen Erzurum Yakutiye Muratpaşa Mahallesi abonesiyim. Bugün sabah uyandığımdan beri evimde doğalgaz yok ve herhangi bir borç ya da ödeme gecikmesi durumum da bulunmuyor. Soğuk havada evde tamamen gazsız bırakılmış durumdayız. 187’yi defalarca aramama rağmen “Hizmetimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır” anonsu geliyor ve hemen ardından hat meşgule düşüyor. Ne canlı birine ulaşabiliyorum ne de sahadan bilgi alabiliyorum. İnsanlar acil ihtiyaç nedeniyle arıyor, keyfinden kimse bu numarayı aramaz, ama bu şekilde kimseye ulaşılamıyor. Soğukta, borcu olmayan abonelerin bu kadar sahipsiz bırakılması ve acil durum hattına ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mahallemde yaşanan kesintiyle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve doğal gazın bir an önce verilmesini, ayrıca 187 hattına neden ulaşılamadığının açıklanmasını istiyorum.

İzmir Gaz ile ilgili olarak, 5358 Sokak No: 20 adresindeki doğalgaz aboneliğimde 3 aydır fatura yazılmıyor. Sayacımda herhangi bir arıza ya da görüntüleme problemi yok, sayaç normal şekilde çalışıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durum tekrar ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak faturalarım genellikle yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Bu durumun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek, sayacın kontrol edilmesini ve bir an önce faturaların çıkarılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Bağlarbaşı Mahallesi, Darıca’da bugün sabah 09:00’dan öğleden sonra 14:00’e kadar yoğun bir gaz kokusu vardı. Önce kendi apartmanımızda bir sorun olduğunu düşündük, ancak kısa süre içinde kokunun tüm Darıca’ya yayıldığını ve Bayramoğlu’na kadar hissedildiğini öğrendik. İnsanlar patlama korkusuyla evlerine giremedi, dışarıda beklemek zorunda kaldı ve ciddi şekilde panik yaşandı. 187 Doğalgaz Acil Hattı’nı aradığımızda, “Bizim bölgeye bakmıyoruz” denilerek bir cep telefonu numarası verildi. Ancak tüm gün boyunca bu numaraya da ulaşamadık. Sayaçlar dahil her yerde doğalgaz arıza telefonu olarak 187 yazıyor; böyle acil bir durumda kimseye ulaşamamak büyük bir mağduriyet yarattı. Geçen sene de Darıca’da gaz sızıntısı nedeniyle patlamalar yaşanmış ve can kaybı olmuştu, bu nedenle yaşanan olay daha da kaygı vericiydi. Palgaz’dan talebimiz, bu tür acil durumlarda 187 hattının kesintisiz hizmet vermesi, iletişim kanallarının iyileştirilmesi ve resmi bir açıklama yapılarak sorunun kontrol altında olduğunun, gerekli çalışmaların sürdüğünün halka duyurulmasıdır. Vatandaşların endişesinin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil çözüm bekliyoruz.

18 Ağustos 2025 Pazartesi günü Sakarya Akyazı, Ömercikler Mahallesi 8001 Sokak Dış No: 7 Daire 5 adresindeki aboneliğimde (Abone No: 548000) doğal gaz faturam yazılmadı. AGDAŞ’tan gelen mesajda bina kapısının kapalı olduğu için fatura yazılamadığı belirtildi. Ancak aynı binada bulunan diğer dört dairenin faturası düzenlenmiş, sadece son iki dairenin faturası yazılmamış. Kapı kapalıysa diğer dairelerin faturası nasıl yazıldı, anlamış değilim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faturamın bir an önce düzenlenmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Merhaba, yeni bir şofben aldım ve proje için 19.04.2024 tarihinde geldiler, onay verdiler. Sayaç regülatörünün bozuk olduğunu ve 187 numarasını aramamız gerektiğini söylediler. Aynı gün 187'yi aradık, görevli H**** A** Ö**** geldi ve regülatörü değiştirdikten sonra projenin onaylandığı gün gaz kaçağı olduğunu belirterek gazı mühürledi. Biz ertesi gün, 20.04.2024 tarihinde yetkili firmayı çağırarak durumu kontrol ettirdik ve herhangi bir gaz kaçağı olmadığı tespit edildi. Hiçbir boru değişimi ve herhangi bir işlem yapılmadan bu tespitin ücreti olarak 2000 TL ödemek zorunda kaldık. Aynı gün 187'yi arayarak kontrol için tekrar çağırdık ve yine aynı görevli H**** A** Ö**** geldi. Yaptığı kontrol sonucunda gaz kaçağının olmadığını tespit etti ve mührü açtı. Herhangi bir boru değişimi ya da başka bir işlem yapılmadan 'gaz kaçağı var' denilerek maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Çalışanınız H**** A** Ö****'dan şikayetçiyim.

+908502428087 numarası Hiçbir alakam yokken Doğalgaz kombiden aradıklarını söyleyip beni rahatsız ediyorlar. Saygısızca konuşmalar söylemlerde bulundu. Gerekli mercilerin ilgilenip cezai işlemlerin uygulamasını talep ediyorum. Telefonu kapattıkça geri aramaya başlıyorlar.

Zorlu Enerji 3 saattir becerip de bir doğalgaz arızasını gideremedi. Tekirdağ ili Hayrabolu ilçesinde meydana gelen doğalgaz arızası 3 saati aşkın süredir giderilemedi. Aynı sitede bulunan 10 blok şu an gaz kullanıyor ama benim ikamet ettiğim blokta gaz yok. Alo 187 üç defa aradım ama çözüm yok.

Ankara Beypazarı’nda ikamet ediyorum ve bugün yaklaşık saat 15:00’ten beri evimde doğal gaz yok. Kesintinin sebebini ve ne kadar süreceğini öğrenmek için yaklaşık 2,5 saattir Alo 187’yi arıyorum ancak hat sürekli meşgul, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca dağıtım şirketi Polgaz’ı aradım, telefonlara cevap verilmiyor. Polgaz’ın Beypazarı şubesi olan Beygaz’ı da aradım, onlara da ulaşamadım. Acil bir durumda vatandaşa hizmet vermesi gereken bu hatlara bu kadar uzun süre erişememek hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değil. Kesintinin nedeni ve tahmini ne kadar süreceği konusunda tarafıma bir an önce bilgi verilmesini ve bu tür acil hatlara erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

07.02.2026 tarihinde binamızda doğalgaz kaçağı şüphesi üzerine Alo 187’yi aradım. Gelen ekip binadaki doğalgaz kaçağını tespit etti, usta sorunu giderdikten sonra gelip kontrol edip gazı açacaklarını, bu işlem için tekrar 187’yi aramam gerektiğini söyledi. Binamızın doğalgazını tamamen kesip ayrıldılar. Arıza giderildikten sonra Alo 187’yi tekrar aradığımda sadece İstanbul için hizmet verebildiklerini, Trakya bölgesi için Trakya Gaz Dağıtım ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Trakya Gazdaş’ı aradığımda ise müşteri hizmetlerinin yalnızca mesai saatleri içinde çalıştığı, şu an için işlem yapamayacakları söylendi. Tekirdağ Süleymanpaşa İstiklal Mahallesi Seyirpark Apartmanı’nda oturuyoruz ve şu anda binamızda doğalgaz tamamen kapalı durumda. Apartman sakinleriyle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arıza giderildiği halde hiçbir kuruma ulaşamıyor olmamız ve doğal gazın kapalı kalması kabul edilebilir değildir. Binamız için ivedi şekilde teknik ekip yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılıp doğal gazın tekrar açılmasını talep ediyorum.