Alper Teknik Şikayetleri

28 Ağustos 2024 tarihinde arızalı olan su sebilimi tamire aldılar. 10 gün sonra tamir oldu. Pompası değişti diye getirdiler fakat evde olmadığım için kapının önüne bırakıp gitmişler. Eve dönüp sebili içeri alıp fişe taktığımda yine çalışmıyordu ve kapağını da çarparak ezmişler. Servisi sonra defalarca aradım. Servis Şefleri F**** Bey ile görüştüm, tekrar aldırdı ve tamir olacağını söyledi. Bugün Eylül ayının 26'sı ve hala sebil ortada yok. Sürekli arıyorum, sizi saat 17:00 - 19:00 arası geri arayacağız deyip not alıp kapatıyorlar. Ayrıca 5.500 TL ödemeyi de aldılar.Kesinlikle art niyet olduğunu düşünüyorum.Sorumsuz ve iş bilmez insanların çalıştığını düşünüyorum.

Merhaba,4 Aralık günü çalışmadığı için verdiğim çamaşır makinesi bugün 2 Ocak 2025 ve hâlâ makinem yok. Müşteri hizmetleri sıfır destek. Hâlâ kazan beklendiğini söylüyorlar. Para iadesi yapmıyorlar. Makine ortada yok. 444 23 58 numara üzerinden asla talep oluşturmayın. Parayı peşin alıyorlar ama ortada makine yok! Evde 3 yaşında kızım var ve çok zor durumda kaldım. İsimleri Alper Teknik Servis, Güngören'miş.

28 Ağustos 2024 tarihinde bulaşık makinesi arızası (şalter atması) nedeniyle Arçelik yetkili servisi aradığımı düşünerek 4442358 i aradım ve cihazımı almaya geldiler. Cihazın kartının yanık olduğunu değiştirilmesi gerektiği bilgisini aldım. Cihaz onarımı yapıldı ve 6200 TL ödeme yaptım. Cihazı denedim ve tekrar aynı şekilde şalter attırdığı için aynı numarayı tekrar aradım cihazı almalarını istedim. 3 gün arka arkaya arayarak geldiler cihazı aldılar. 5 gün sonra getireceğiz dediler bugün 14 gün oldu cihaz gelmedi ve müşteri temsilcisi olarak oturttukları kişiler hep aynı cümleyi kurarak oyalıyorlar. Yetkili servis diye aradığım kişiler Alper Teknik Servis Güngören olduğunu müşteri temsilcilerinden öğrendim. Her gün 17.00-19.00 arası bilgi alabileceğimizi iletiyorlar arayacaklarını söylüyorlar ama nafile kimse aramıyor veya dönüş yapmıyor.

Alper teknik servis (Küçükyalı) daki firma ile Güngören'deki alper servisin (gazi servis) bir bağlantısı yoktur. Ayrı firmalardır. Küçükyalı Maltepe'de 1992 den beri hizmet vermekteyiz. Gazi servis firmasının mağdur ettiği müşterilere biz olmadığımızı açıklamak istedim ayrıca Şubemiz Yoktur teşekkürler

Alper Teknik mağduru olarak 7000 TL lik bir ücret ödeyerek hiçbir şekilde kullanamadığım bir bulaşık makinem var. Geldiler pompa motoru arızalı değişmesi lazım 8000 TL denildi bende güya pazarlık yaptım onlarda güya indirim yaptılar ve 7000 TL lik bir kredi kartı ödemesi yaptım. Ve bence pompa motoru değişmedi benim de boşluğuma geldi. Makineyi sadece 2 ay kullandım ve 7000 TL ödeyecek kadar zengin değilim. Ben para iademi istiyorum. Hakkımı aramak adına Tüketici Mahkemesi'ne kadar gitmeyi planlıyorum.

A**** S***** (444 23 58) adlı yer, Mart ayı başında çamaşır makinemi tamir etmek üzere aldı. 1 yıl garanti sunacaklarını söyleyerek, tamir ücreti olarak 13.700 TL + 600 TL S***** ücretiyle birlikte toplam 14.300 TL aldılar. Makineyi birkaç gün sonra geri getirdiler ancak 3-4 yıkama sonra cihaz tekrar sorun çıkardı.S*****, 14 Mart 2025 günü tekrar gelerek cihazı yine aldı ve daha sonra hiçbir haber gelmedi. 19 Mart günü aradığımda cihazın en geç 22 Mart günü teslim edileceği bilgisini aldım. 22 Mart günü ne cihaz geldi, ne de bir bilgilendirme yapıldı. Aynı gün servisi aradığımda, yetkilinin beni arayacağı söylendi. Tabii ki kimse aramadı. 24 ve 25 Mart günlerinde hem sabah hem akşam yaptığım aramalarda yine aynı cevabı aldım: "Yetkili sizi arayacak". Bugün, 26 Mart günü, sabah yine arayarak artık onlara inanmadığımı, buranın güvenilmez bir yer olduğunu ve şikayette bulunacağımı söyledim. Tabii ki aynı cevap: "Saat 17-19 arası yetkili sizi arayacak"Şu an saat 19:48 ve arayan yok. Burayla ilgili sikayetvar.com'da da onlarca şikayet okudum ve böyle bir yerin hâlâ açık ve hizmet veriyor, daha doğrusu insanları kandırmasına izin veriliyor olmasını şaşkınlıkla karşılıyorum.Acilen cihazın iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’da buzdolabımın motor arızası için Alper Teknik Servis’i çağırdım. Motoru değiştirdiklerini ve sıfır parça taktıklarını söyleyerek işlem yaptılar. Ancak daha sonra dolabımı başka bir uzmana gösterdiğimde, takılan motorun ikinci el olduğunu öğrendim. Bu süreden beri buzdolabım 3 kez bozuldu ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Son olarak geçen hafta buzdolabım yine bozuldu. Alper Teknik Servis’i arayıp kayıt oluşturdum, yarın geleceğiz diyerek randevu verdiler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen her gün aramama ve “gün içinde geliyoruz” demelerine rağmen hiçbir şekilde adrese gelmediler ve verdikleri sözleri tutmadılar. Hem ürünümden yararlanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Servis numaram 53992’dir. Buzdolabım Siemens KSG57U00/11 modelidir ve garantisi de devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak, kalıcı şekilde onarılmasını veya mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.   Sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bosch marka HBJ558YS07 model fırınımın alt ızgarası pişirmiyordu. İnternetten Bosch yetkili servis adı altında Alper Teknik (444 23 58) servisini aradım. 5 Haziran'da 2700 TL ön ödeme yaptım. Defalarca arayarak 20 Haziran'da fırını 4000 TL ödeyerek alabildim. Ancak sorun aynen devam ediyordu. Tekrar arayarak sorunun giderilmesini rica ettim. Fırını tekrar aldılar, yine 11 gün geçti ve hâlâ bir haber yok.

1 Ekim’de Samsung marka buzdolabımızın soğutma problemi nedeniyle Google’da ilk çıkan “Alper Servis” adlı firmayı aradık. Telefonda ve gelen ekip tarafından defalarca “Samsung’un yetkili servisi” oldukları söylendi. Buzdolabımızın arızalı parçası sökülüp götürüldü, ertesi gün tamir edildiği belirtilerek 6.000 TL elden ödeme yaptık. Ancak buzdolabımızda hiçbir düzelme olmadı, tekrar gelip parçayı aldılar. O günden bu yana (8 Ekim itibarıyla) her gün aramamıza rağmen sürekli “gün içinde geleceğiz” denildi fakat kimse gelmedi. Faturamız sadece PDF olarak iletildi, herhangi bir servis fişi verilmedi. Buzdolabımız halen çalışmıyor ve parçamız da teslim edilmedi. Cihazımızın garantisi yok, işlem ücretli olarak yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, eğer parçamızın tamiri hızlı şekilde tamamlanacaksa hemen getirilmesini, aksi halde ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Alper Teknik Servis, Bosch çamaşır makinemizi tadilat için aldı ve 5 gün içinde teslim edeceğini söyledi. 15 günde zor teslim etti. Cihazın dokunmatiğini yaptık dediler. Dokunmatik çalışmıyor. Üstüne üstelik cihaz çalışırken cızırtı şeklinde ses geliyor. Benim cihazım zaten yıkıyordu, olanını bozmuşlar. Ücretimi iade istiyorum. Çağrı merkezini aradığımda cihazınıza işlem yapıldığı için iade yapmıyoruz diyorlar. Cihazı bozmuşsunuz, işlem yapmamışsınız zaten. 7200 TL iademi yapın, aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara şikayetimi yapacağım. Görselde de görülüyor. Dokunmatiğin bozukluğu ve makineden gelen ses. Makinanıza tekrar arıza kaydı oluşturalım diyorlar. 15 gün beni perişan etmişsiniz, yetmiyormuş gibi makineyi bozup teslim etmişsiniz. Neye güvenerek tekrardan sizden hizmet alayım? Lütfen paramı iade edin.

Arnica yetkili servisi Manavgat Alper Teknik'e, Arnica dikey süpürgemin toz haznesi ve sapın bağlantı noktasının içindeki çentik kırıldığı ve döner başlığın da fırçasının dönmesini sağlayan çentik de kırıldığı için teslim ettim. Kesinlikle garantiye girmediğini söyleyerek benden 1600 TL para talep ettiler. Öte yandan Antalya Muratpaşa Arnica yetkili servisinde aynı yerden kırılan abimin aynı cihazı hiçbir ödeme yapmadan gerçekleştirdiğini söylediğim halde, şahıs Alper bana bağırıp çağırıp üstüne hakaret edip cihazımın istemi yapılan parçalarını vermemiştir. Cihazım iki ay serviste kalmıştır ve beni mağdur etmiştir. İki ay sonunda da kırık bir şekilde teslim etmiştir. Şahıs hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Buzdolabı tamiri için internetten reklam yoluyla ulaştığım ve Samsung servisi gibi davranan bir firma tarafından mağdur edildim. Tamir için 7.270 TL ücret ödedim ancak aynı sorun devam ediyor. Firmanın yanıltıcı olduğunu düşünüyor ve haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Defalarca aramama rağmen iki kez daha gelmelerine rağmen sorunu çözemediler. Üçüncü kez geldiklerinde ise ücret talep ettiler. Gerçek Samsung servisini aradığımda ise bu firmanın kendileriyle bir bağlantısı olmadığını öğrendim.

Bosch marka buzdolabımızda arıza olduğunda internetten arama yaptım ve karşıma Alper teknik servis numarası karşıma çıktı aradım geldiler. Servis ücreti 250 TL ve parça değişimi olarak da 6000 TL istediler. Mecburen kabul ettim ve tamir ettirdim fakat aradan on beş gün geçti buzdolabı aynı arızayı yine yaptı. Aradım gelip baktılar yine yapıldı ve on beş gün sonra tekrar bozuldu. Bu defa bayram arefesine denk geldi ve aradım servis istedim günlerce bekledik ve hala servisten gelen giden yok. Bir de dalga geçer gibi ne dese dolabın fişini çekin buzlar erişin tekrar takın o sizi on beş gün idare eder diyor telefondaki şahıs. Tekrar tekrar aradım fakat hala kimseyi göndermiyorlar mağdur edildik. Bizde hakkımızı aramak için nereye başvurulması gerekiyorsa bugün başvuracağız. Lütfen herkes iyi araştırsın bizim canımız yandı sizin yanmasın. Bunların farklı numaraları var4446937053076323580530*****58

İnternetten Samsung yetkili servisi sanarak aradığım alper teknik servis (444 23 58) buzdolabımda olan arıza için benden 02 Şubat 2024 tarihinde 7400 TL aldı. Arızam düzelmediğini belirttiğimde tekrar geldiler. Bir parçayıda alarak gittiler. Halen kendilerinde herhangi bir dönüş alamıyoruz. Kandırıldığımızı düşünüyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Bosch çamaşır makinemiz pompa tıkalı diye arıza veriyordu. 444 23 58 numaralı telefonu arayarak sorunumuzu bildirdik, onlarda yetkili servis olduklarını söyleyip teknik servisi göndereceklerini söylediler. 12.01.2024 tarihinde teknik servis geldi. Servis Pompa motorunun değişmesi gerekiyor deyip fiyatının 4.200 TL olduğunu söylediler. Bizde inanarak ve güvenerek parça değişimini kabul ettik ve 4200 TL'yi de nakit olarak verdik. Pompa motoru değiştikten sonra makinede daha önce olmayan başka sorunlar çıktı, çok gürültü yapıp banyonun ortasına kadar geldi. Sorun çözülmediği gibi yeni sorunlar ortaya çıktı. Şu anda makinede çamaşır yıkayamıyoruz.

Alper teknik servis müdürü F**** Bey'miş. Çalışanlar patronlarını kim bilmiyor, yasakmış bilmeleri, komik. Evet, bana da komik geldi. Ocağımın tuş sesi çalışmıyordu. Aldılar, götürdüler, 'yapamıyoruz, parça yok' deyip, 1 haftadır her gün 'getiriyoruz' diyorlar. Parayı da önceden aldılar. İadeler cuma imiş ama peşin alınıyor, ilginç. Sonuçta cami duvarına işemişler.

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe İdealtepe’de bulunan ofisimizdeki Arçelik marka, 9200361100 24560 HP 24K dış ünite, seri numarası 100794 olan klimamız için Alper Teknik Servis’ten B**** K****** isimli kişiyle görüştük. Kendisi kendini Arçelik’in yetkili servisi olarak tanıtarak ofis klimamızdaki arızayı gidereceğini söyledi, klimayı kontrol ettikten sonra sorunu çözdüğünü belirterek bizden 5.000 TL ücret aldı. Ertesi gün klima tekrar bozuldu ve kendisine 3–4 gün boyunca ulaşamadık. Başka bir numaradan arayınca geri dönmek zorunda kaldı ve tekrar ofise geldi. Bu gelişinde klimada dolu olan gazı bilinçli olarak tamamen boşalttığını, yani klimaya bilerek zarar verdiğini tespit ettik. Hem kendini yetkili servis gibi tanıtması hem de aldığı ücrete rağmen sorunu çözmeyip cihazı daha da kötü hale getirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu süreçte Alper Teknik’in ofisini de aradım ve durumu anlattım. Telefona çıkan yetkili, ilk aradığımızda kendilerini Arçelik servisi gibi tanıtmalarına rağmen bu kez “Biz Arçelik servisi değiliz” dedi. Ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimde ise “Para iadesi yok kardeşim, hizmetten memnun değilseniz arasaydınız burayı” şeklinde cevap verdi. Zaten memnun olmadığımız için aradığımızı söylememe rağmen para iadesi kesinlikle olmayacağını belirterek telefonu yüzümüze kapattı. Ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini, klimaya verilen zararın giderilmesini ve bu kişi/işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendisini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanıltan bu işletmeye karşı yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci resmi kanallardan da takip edeceğimizi belirtmek istiyorum.

İstanbul Beşiktaş’ta ikamet ediyorum. Dyson dc37 süpürgem için Eylül 2025’te internetten bulduğum Alper Teknik Servis ile iletişime geçtim. 23 Eylül’de gelen teknisyen, motoruna bakım yapılması gerektiğini, motorun sıfır olacağını ve bir yıl garanti vereceklerini söyledi. Bu işlem için 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak 15 Mart 2026 tarihinde süpürgenin çekişi tekrar bozuldu. Bir yıl garanti verdiklerini ifade ettikleri için servisi tekrar aradım ve 18 Mart 2026’da aynı teknisyen yeniden eve geldi. Bu kez motorun tamamen değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.000 TL daha talep etti. Daha önce ödediğim 9.000 TL’nin ne için alındığını sorduğumda, motorun aslında hiç değişmediğini, sadece bakım yapıldığını ve değişmesine gerek olmadığı söylenmiş olduğunu ifade etti. Yani ilk başta “sıfır motor” denilerek alınan ücretin gerçekte böyle bir işlemle örtüşmediği ortaya çıktı. Makineyi tekrar vermeyeceğimi, daha önce yaptıkları işlemle ilgili olarak da yasal yollara başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine gelen teknisyen bu sefer 750 TL servis ücreti istedi, makbuz talep ettiğimde ise herhangi bir belge sunamadı ve kapımın önünde tehditkar şekilde bağırmaya başladı. Hem alamadığım bir hizmet için para talep edilmesi hem de evimin kapısında bu şekilde tehditkar davranışa maruz kalmam beni son derece rahatsız etti. Daha önce verdiğim 9.000 TL’nin, vaat edilen “sıfır motor” işlemi yapılmadığı için iadesini talep ediyorum. Servisin denetlenmesini, sistem kayıtlarının incelenmesini, garanti kapsamında olduğu söylenen bir işlemden sonra aynı sorunun neden bu kadar kısa sürede tekrar ettiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca teknisyenin tehdit içeren ve yakışıksız tavrı nedeniyle gerekli disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur, avukatıma tüm bilgileri ilettim ve tehdit ile alınan paranın karşılığında sunulan hizmetin şaibeli olması sebebiyle yasal süreç başlatıyorum. Bu yaşananlar, Alper Teknik Servis ile birlikte Dyson markasına olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir.

0212 504 43 11 numaralı telefona sahip teknik servis isimli firmaya, bısh marka su sebilimi sadece temizlik amacıyla kasım ayı gibi teslim ettim. Cihazımda herhangi bir arıza yokken, temizlik sonrası sebilim arızalı şekilde geri geldi. Tekrar servise gönderdim, ancak ikinci kez de arızalı olarak teslim edildi. Bu süreçte “yaparız, parça bekliyoruz” şeklinde dönüşler yaptılar, fakat sorunu çözemeyip cihazı sağlam şekilde teslim edemediler. Artık bu sebili tekrar almak istemediğimi, yeni bir sebil aldığımı ve en azından yapamadıkları işlem için ödediğim tamir ücretinin iadesini istediğimi ilettim. Yetkili kişi olarak görüştüğüm f**k bey konuyu görüşüp bana döneceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 3.800 TL tutarındaki ücretim de iade edilmedi. Cihazımı sorunsuz teslim ettiğim halde arızalı bir şekilde geri almam ve üzerine ödediğim 3.800 TL’nin de iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tamir ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.