Altınbaşak Pastanesi Şikayetleri

Tekirdağ Hürriyet Mahallesi şubesi altınbaşak pastanesi 25.072025 tarihinde görevli tarafından siparişim eksik teslim edildi. Kasada ödememi yaptım ve eve gidince böreğim olmadığını fark ettim. Sonrasında tekrar pastaneye gidip benim ile ilgilenen görevliyi bulup ' böreğimi almamışım ' diye sitem ettim kendisi ise evet burada börek kalmış almamışsınız diye konuyu uzattı. Beklediğim sadece bir pardon iken böreği almadığım kendisinin haklı olduğunu söyledi. Hepimizin dalgınlığı kötü günü olabilir. Pardon demek ya da özür dilemek yeterliydi. O zaman aaa önemli değil olsun diyecek iken... Müşterinin suçlanması ilginç oldu. Sipariş teslim etmeyi bilmeyen ve eksikliğini kabul edemeyen bir pastanedir. ( çalışanın tavrı markanın kalitesini yansıtır).

Altınbaşak cafe restorant ilk ve son gelişimdi Alman pastası bayat olmasına rağmen bayat olmadığını söyledi. Zorla önümüze koydu tatlı çok bayattı. Hiç temiz değildi. Buna rağmen çok kaba davranıldı. İlk defa böyle bir işletmeyle karşılaşıyorum. Çok ilgisiz ve saygısızlar. Bir daha asla tercih etmem.

Geçtiğimiz haftalarda İzmir Fahrettin Altay meydanda bulunan altınbaşak unlu mamullerinde arkadaşımla dondurma yedik. Dondurma alırken iki tane de on bir buçuk aylık kızım var, ona alabilir miyim dedim tabi dedi. Dondurmayı veren. Kasaya hesap ödemeye gittiğimde ise, iki tane de boş külah ücreti alır mısınız, kızıma alıyorum dedim vermiyoruz dedi. Parasını ödüyorum, ama dedim maalesef vermiyorum diye iki kere söyledi. Çok üzüldüm ve kızdım, hizmet kalitesi çok kötü. Parasıyla istediğim halde rencide edildim ve külah verilmedi.

Tekirdağ Altınbaşak Pasta/Kafe'de bir doğum günü kutlamak istedik. Hem 850 TL'lik pasta aldık hem de 500 TL'lik çay parası ödedik. Üstüne bir de 'servis ücreti' adı altında 200 TL ücret aldılar. Pastayı önümüze servis ettikleri için ayrıca para istediler. Hayatımda böyle bir şey duymadım; hem tüketim yapıyoruz hem de servis ücreti ödüyoruz. Ben tüketim yapmasam acaba servisi kime yapacaklar? Böyle bir anlayış olamaz. Kesinlikle bir daha bir somun ekmek bile almayacağım. Bu deneyimimi de herkese anlatacağım.

Kartal Altınbaşak Pastanesi'nde bir kadın olarak söylüyorum, başındaki adamın davranışları beni çok rencide etti. Bir kadın olarak ağlayarak eve gittim. Oradaki kadın çalışanlara davranışını görmeniz lazımdı; bir kızı fırın ile cam arasına sıkıştırdı, kızın kolları morarmış olabilir. Çalışanlar eğer ki kadınsa onlara bağırıp çağırıyordu. Ben böyle saygısızlık görmedim. Bir kadın olarak buranın ayrıntılı bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Günümüz Türkiye'sinde ülkemin bu hale gelmesini istemiyorum. Kadın olarak hakkımızın savunulmasını istiyorum.

Altınbaşak Tekirdağ Hürriyet şubesine yaklaşık 20 kez gitmiş biri olarak, yaşadığım olumsuzlukları artık paylaşma gereği duydum. Bu şubede garsonların masalara yeterince dikkat etmemesi nedeniyle sipariş vermek için çoğu zaman 7–8 dakika boyunca etrafa bakınıp garson aramak zorunda kalıyorum. Masalarla ilgilenilmediği için sipariş vermek, bir istekte bulunmak ya da hesap istemek gereksiz yere uzuyor. Ayrıca işletmede ciddi bir sinek sorunu bulunuyor. Özellikle otururken ve yemek yerken etrafın sinek dolu olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri konforunu tamamen bozuyor. Bu konuyu şube yetkililerine ilettim ancak verilen açıklamalar ve yaklaşımlar sinek ve hijyen sorununun gerçekten çözüleceğine dair beni tatmin etmedi. Düzenli olarak gittiğim bir yer olmasına rağmen garsonluk hizmetinin bu kadar zayıf olması ve hijyen konusundaki bu sıkıntılar artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Personelin masalarla daha ilgili olması, hizmet kalitesinin artırılması ve sinek-hijyen sorununun kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl mevkiindeki Altınbaşak Pastanesi’nden akşam saatlerinde 850 TL ödeyerek pasta satın aldım. Pastayı keserken kek kısmının içinden tel gibi uzun bir yabancı cisim çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinde böyle bir cismin bulunması, hem sağlığımız açısından ciddi risk taşıyor hem de hijyen konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar durumu pastaneye bildirmedim; ancak bu yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum ve aldığım ürün güven vermediği için tüketemedik. Altınbaşak Pastanesi’nin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hijyen konusunda daha dikkatli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da yeni, sorunsuz bir pasta ile telafisini talep ediyorum.