Anadolu Hastanesi (Kastamonu) Şikayetleri

Lazer epilasyondaki hemşireden eşim bilgi almak için yanına gittik. Hemşire çok sert, saygısız konuşuyor; insanı döver gibi, söver gibi konuşuyor. Tavrı ve davranışı çok sert. Kendini hastanenin sahibi zannediyor herhalde. Umarım gerekli uyarıyı alır. Kimseye böyle saygısızca davranamaz.

Devlet hastanesinde uzun süre sıra beklemenin zorlukları yaşanmaktadır. Kadın doğum bölümünde özellikle yoğunluk nedeniyle iki saat gibi uzun bir süre beklemek durumunda kaldık. Randevu sisteminin sık aralıklarla planlanması ve hasta memnuniyetinin göz ardı edilmesi, hastaların hizmetten yararlanmasını olumsuz etkiliyor. Bu durum, hastaneye gitmektense başka çözümler aramayı daha cazip hale getirebiliyor.

Merhaba, ben hasta yakınıyım. Kayınpederim iki sene önce yumurtalığının şişmesi ile hastaneye başvurdu. Hemen ameliyat edelim, yumurtalığı hemen almamız lazım dendi. Ben güvenemeyip Ankara'ya başka bir hastaneye gittim, ilaç tedavisi ile geçirdiler. Bu sene de, nisan ayı içerisinde Anadolu Hastanesi'ne öksürük şikayeti ile gitti. Yapılan değerlendirmede böbreğinde sıkıntı olduğu söylenmiş, hemen acil ameliyat istenmiş. Biz yine güvenmeyip Ankara'ya çağırdık. Buradaki yapılan araştırmalarda küçük bir sıkıntı olduğu, ameliyata gerek olmadığı ortaya çıktı. Bir de yanlış böbrek raporlanmış. Bir hastanenin raporları nasıl sürekli hatalı yazılır? İnsan hayatı bu kadar ucuz mu?

Ben Ankara'da yaşamaktayım. İşim sebebiyle Kastamonu'ya 2 günlüğüne gelecektim. Gelmişken PRP tedavisi de yaptırmak istedim. Bir hafta boyunca PRP tedavisi yaptırmak için aradığım Kastamonu Anadolu Hastanesini aradım. Sürekli müşteri temsilcisi açıyor ve beni uygulama odasına bağlayacağını söylüyor. Bekliyorum açan yok. Bu yaklaşık 3 4 kez yaşandı. Sonrasında bana 0501 ile başlayan bir numara verdiler. Arıyorum oradan da açan yok. Sonrasında Kastamonu'ya geldiğim gün tekrar aradım o numarayı. Açtılar ve bana dediler ki pazartesi salı PRP yapmıyoruz. Bu kadar sorumsuzluk olmaz 1 hafta boyunca aradım açmadılar. Geldiğim gün açacakları tuttu. O gün de yapamadıklarını söylediler. Paraya doydunuz sanırım.

7 Temmuz'da hastam SVO nedeniyle hastaneniz yoğun bakımına sevk oldu. Özel bir hastanede yoğun bakım şartlarının bu kadar kötü olması kabul edilemez. Hastaların mahremiyetlerine hiçbir şekilde uyulmamakla birlikte bakımları da yapılmamaktadır. Hastam ağzında oluşan yaralar nedeniyle beslenememekte ve zaten sıkıntılı olan hastam daha da sıkıntı yaşamaktadır. Servise çıkarılan hastam beslenemediği için tekrar yoğun bakıma alınmıştır. Ayrıca yoğun bakım hemşirelerinin hiçbir şekilde hastalarla ilgilenmedikleri gibi hasta yakınlarıyla da iletişim kurarken üslupları çok kaba. Hastanenizin tek güzel tarafı hiçbir zaman hasta yakınını cevapsız ve açıklamasız bırakmayan doktorunuz T***** Ç****'tır.

08.11.2025 tarihinde Kastamonu Anadolu Hastanesi Dahiliye bölümüne randevum vardı. Randevu saatimden önce kayıt bölümüne gittim, ancak sadece bir kişi kayıt işlemi yapıyordu ve içeride bir hasta olmasına rağmen uzun bir kuyruk oluşmuştu. Bu nedenle beklemek zorunda kaldım ve randevu saatimi kaçırdım. Cumartesi günü hastane yarım gün çalıştığı için doktor da gitmek üzereydi, ayrıca tahlillerimi de yaptıramadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Kayıt bölümünde yetersiz personel olması nedeniyle hastalar mağdur oluyor. Devlet hastanesinde olsam işlemlerimi çok daha hızlı halledebilecekken burada ciddi zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hastane yöneticisini telefonla aradım. Görüşmemden yaklaşık 10 dakika sonra bir görevli daha geldi, fakat bu geçici bir çözüm oldu. Hastanenin yönetim eksikliğinden ve denetimsizliğinden şikayetçiyim. Kayıt bölümünde daha fazla personel görevlendirilmesini, düzen ve denetimin artırılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.

Bugün sözde Özel Anadolu Hastanesine cildiye bölümü Doç Dr. *** gittim. Muayene ücreti 980 TL olmasına rağmen, beni düzgün muayene etmedi ve soruda sormadı üstüne lafımı kesti ve bana sivilceler için olduğunu iddia ettiği bir hap yazdı. Böbrekleri ve başka şeyleri kötü etkileyen hapları bence bu kadar kolay vermemeli ayrıca hapı araştırdım ve cinsel yolla bulaşan hastalıklar için kullanıldığı ortaya çıktı. Ne alaka şimdi ve bana verdiği temizleyici ve nemlendirici bir kağıda basılı bir yerden işaretleyerek verdi o kağıtta belli bir markanın ürünleri yazıyordu. Belli ki anlaşmalı ayrıca ne jel ne krem ne de güneş kremi benim cildime uygun değildi. Cildim karma ve bunu sormadı ve muayene etmediği içinde bilemez zaten 980 TL'ye ne biçim iş bu.

Kastamonu Anadolu Hastanesi kadın doğum servisinde kaldığım süre boyunca odalardaki eşyalarla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle odalardaki eşyalar hem eski hem de kırık durumdaydı. Bu koşullar, özel hastaneden beklenen standartların çok altında. Gecelik 7000 TL gibi yüksek ücretler ödenmesine rağmen, sunulan hizmetin ve oda şartlarının bu seviyede olması kabul edilemez. Hastane yönetiminden, odalardaki eşyaların yenilenmesini ve bakımının yapılmasını bekliyorum. Özel hastane standartlarına uygun, temiz ve sağlam eşyaların kullanıma sunulmasını talep ediyorum.

25.12.2025 tarihinde Kastamonu Özel Anadolu Hastanesi Kadın Doğum Bölümüne, gebeliğimde idrarda enfeksiyon, demir eksikliği ve kalp çarpıntısı şikayetleriyle başvurdum. Hastaneye gittiğimde ortamın son derece pis ve hijyen açısından rahatsız edici olduğunu gördüm. Ayrıca telefonla alınmış randevuma rağmen randevu saatimde içeri alınmadım; şehir dışından geliyordum, yine de saatinde alınmadım. "Randevu saatim geçti, ne zaman alacaksınız?" diye sorduğumda sekreterlerden ilgisiz bir tepki aldım ve daha da geç muayeneye alındım. Muayene sırasında yaşadığım şikayetlere rağmen doktorun önerisi, zaten elimde bulunan ve günde bir defa kullandığım demir ilacını günde iki defa kullanmam gerektiğini söylemekle sınırlı kaldı. Ancak bu ilaç için yeni bir reçete yazılmadı, ek bir demir ilacı veya vitamin tedavisi düzenlenmedi. Sistemde günde bir defa kullanılan bir ilacı, doktorun tavsiyesiyle günde iki defa kullansam, ilacım daha erken tükeneceği için ilaçsız kalacağım çok açıkken, bir kadın doğum uzmanının bunu dikkate alması gerektiğini düşünüyorum. Sadece damardan serum verildi ve eve gönderildim; çarpıntılarım ve diğer şikayetlerim ise hâlen devam ediyor. Bu süreçte hem doktorun yaklaşımından hem de sekreterlerin ilgisiz ve ters davranışlarından dolayı kendimi kesinlikle değerli ve güvende hissetmedim. Ayrıca hijyen koşullarının kötü olmasına rağmen özel hastane ücreti alınması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Bu muayene için 1.750 TL muayene ücreti ve 1.100 TL serum ücreti ödedik. Pek çok özel hastanede muayene sonrası belirli süre içinde ücretsiz kontrol yapılırken, bu hastanede böyle bir uygulama olmadığını öğrendim. Özel bir hastaneye, hele ki gebelik gibi hassas bir dönemde, para ödeyerek gidiyorsak, tedavinin eksiksiz, doğru ve titizlikle yapılmasını, hijyen koşullarının düzeltilmesini ve hastaya saygılı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Şikayetlerimin ciddiye alınmasını, tedavi planımın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Kastamonu Özel Anadolu Hastanesi'ne muayene için gittim. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için vezneye 50 lira katılım payını ödeyip doktorun yanına gittim. Doktor yapılması gereken testlerin yazılı olduğu listeyi bana verdi bende tekrar vezneye gittim. Sekreter benden 2445 lira ödeme yapmam gerekiyor, limitiniz dolmuş dedi. Ben ödeme yapmayacağımı henüz herhangi bir sağlık hizmeti alamadığımı söyledim. Kabul etmediler. Bunun üzerine gidip hastane müdürüne durumu anlattım. Müdür hanım da ödeme yapacaksınız dedi. Benim ısrarla reddetmem üzerine kaydımı iptal ettirdi ve gidin testlerinizi başka yerde yaptırın dedi. O gün akşam sigorta şirketini aradım. Benim henüz iki muayene hakkım daha varmış ama hastanedeki sistem hatası yüzünden benim limitim dolmuş ve ücret istemişler. Sigorta şirketi iki muayene hakkımı tekrar iade etti. Ertesi gün hastane müdürünün yanına tekrar gidip durumu anlattım. Nezaketten uzak hastane müdürü hanımefendi özür dilemek yerine beni başka bir görevliye yönlendirdi. Zaten benim sorunum çözülmüştü ama sağlık hizmeti alamamıştım. Hastane müdüründen bir özür ve durumun telafisini bekliyordum ama maalesef umursamadı bile.

Kastamonu Özel Anadolu Hastanesi'ne mide bulantısı ve ishal şikayetimden dolayı acilden giriş yaptım fakat acildeki doktor benimle ilgilenmeyip dahiliyeye gönderdi. Daha önce de bir tanıdığımdan acilde müdahale etmeyeceklerini, polikliniğe gitmesi gerektiğini söylemişler. Hayır, anlamıyorum. Biz acil şikayetimiz olmasa zaten acile gelmeyiz. Dahiliyeye gidip iki saat sonuç bekleyene kadar beni bekletecekler. Ben zaten ayakta zor duruyorum, asla ilgilenmiyorlar. Tarih: 24.12.2024 saat 15.30

Kastamonu Anadolu Hastanesi’nde babamla yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Geçen ay 80 yaşındaki babamı dahiliye bölümüne götürdük. Doktor ***, enfeksiyon değerlerinin çok yüksek olmasına rağmen sadece antibiyotik yazıp bizi eve gönderdi. Bu yaşta, enfeksiyonu bu kadar yüksek olan bir hastanın yatırılıp serumla ve daha yakından takip edilerek tedavi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Biz bu durumdan endişe ederek daha sonra Karabük’teki Özel m*** Hastanesi’ne başvurduk. Orada hem doktor yaklaşımı hem ilgi hem de hastane hizmeti açısından çok farklı, gerçekten özenli bir süreçle karşılaştık. Babam şu anda k*** Devlet Hastanesi’nde yatılı tedavi görmeye devam ediyor. Bu şikayeti, özellikle insan sağlığının ne kadar önemli olduğunu görmeleri ve benzer şekilde riskli hastaların bu kadar kolay eve gönderilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep etmek amacıyla yazıyorum. Kastamonu’da yaşadığımız bu süreçte, hem doktor yaklaşımı hem de hastane hizmeti açısından ciddi bir eksiklik olduğunu maalesef net şekilde görmüş olduk. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Bugün bebeğimin ateşi 38 dereceye kadar çıktığı için Kastamonu Anadolu Hastanesi acil servisine başvurduk. Acil bölümünde bebeğimden kan alamadıkları için bizi 3. kata yönlendirdiler ve orada yenidoğan hemşiresinin kan alacağını söylediler. Daha sonra tekrar 2. kata, doğumhaneye inmemiz istendi ve kanın doğumhanede, ışık altında alınacağı söylendi. Ancak doğumhaneye bizi kesinlikle almadılar; en azından bir kişinin içeri girmesine bile izin verilmedi. Bebeğimin içeride kaç kere canının yandığını, nasıl tutulduğunu, nasıl sakinleştirildiğini bilmiyorum. Hemşirenin “ışık altında almak” gerekçesiyle bizi içeri almaması ve ışık bahanesiyle doğumhaneye sokmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir; ışık gerekçesiyle kan alınacaksa aynı işlem aşağı kata getirilip de yapılabilirdi. Ben sadece bebeğimin yanında olup onu sakinleştirmek, süreçte ne olduğunu görmek istedim. Bebeğim 5 aylık ve bu kadar küçük bir bebeğe işlem yapılırken ebeveyn olarak tamamen dışarıda bırakılmamız, açıklama ve yaklaşım tarzı açısından beni oldukça rahatsız etti. Bebeğimin sağlık sigortası mevcut, şu an hâlâ acil serviste bekliyoruz ve sürecin takibini yapıyoruz. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, özellikle doğumhane ve hemşirelerin ebeveynleri içeri almama tutumunun incelenmesini, hasta ve hasta yakını iletişiminin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumda ebeveynin en azından tek kişi olarak bebeğinin yanında olmasına izin verilmesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kastamonu Özel Anadolu Hastanesi Kadın hastalıkları bölümünden 12.02.2026 tarih, saat 11.00 için randevu alıp 15 dakika öncesinde hastanede olup giriş yaptırmama rağmen, saat 11:45'te hala muayeneye alınmadım. Doktorun sekreteri dışarı çıktığında sorduğum zaman giriş yaptırma sırasına göre alındığını söyledi. 11'deki randevuma kaç saat önce gelmeliydim? Madem randevu değil geliş sırası önemliyse neden randevu alıyoruz. 11:50'de daha benden önce iki kişi olduğunu söyledikleri için kaydımı iptal ettirdim. Bu nasıl bir özel hastane? Devlet hastanesinde böyle sıra beklese insanlar hastaneyi ayağa kaldırır. Hastane müdürü olduğu söylenen *** hanıma şikayetim için gittiğimde bana söylediği doktorun yoğun olduğu ve devlet hastanesinden onlara şikayetle gelen insanları anlattı? Bu nasıl bir hastane müdürü onu da anlamadım. Başka yetkili de yok dediler hastanede? Bir saatten fazla boşa bekleyip muayene olamadan çıktım mağduriyetimle ilgili gerçek yetkililerden bilgi ve özür bekliyorum.

Kastamonu özel Anadolu Hastanesi’nde, kadın doğum servisinde *** *** isimli hocayla dün, yani 06.01.2025 günü saat 11.00’de randevumuz vardı. Ancak saat 12.00 olduğu halde biz eşimle muayeneye giremedik. Şehir dışından gelmemizi belirtmemize rağmen ve kapıda beklememize rağmen gözümüzün önünde araya başka hastalar alındı. Bunu hocanın sekreterine söylememize rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve orada çalışanların umursamaz tavırları nedeniyle şehir dışından gelmemize rağmen muayene olmadan geri gittik. Eşim hamile olmasına rağmen muayene olamadık. Bir daha özel Anadolu Hastanesi mi? Asla!