Anadolu Motor Şikayetleri

Merhaba, 04.01.2025 tarihinde Başak Teknik Makine'den Anadolu Motor'un üretmiş olduğu Antrac 270 Honda GX270 benzinli çapa makinesi aldım. İlk çalıştırmada, daha kullanmadan, benzin tahliye tarafından akıtmaya başladı. Başak Teknik'ten yetkili arkadaşları aradım ve onun üzerine araç tutup makineyi servise bıraktım. Akşam deneme yapılmasını rica ettim, deneme için bölgede bulunan araziye gittik ve deneme esnasında akıtmanın devam ettiğini gördüler. Daha sonra yerinde belli başlı parçaları söktüler, taktılar ama bir sonuç alamadılar. 3-4 kez denemeye rağmen sorun devam ediyordu. Değişim ya da para iadesini istedim ama oralı olmadılar. Anadolu Motor'dan parça isteyeceğiz dediler. Anlatmak istediğim, yeni aldığım, onca para verdiğim ürün anahtar değmedik yer, sökülmedik yer kalmadı. Mağduriyetimin ve şikayetimin dikkate alınıp ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Kendinizi bizlerin yerine koyun lütfen, bir hevesle aldığım ürün için bizi yormayın. Böyle büyük bir firmanın ivedi şekilde mağduriyetimi gidereceğini düşünüyorum.

Anadolu Motor’dan sıfır Honda BF115 XRU motor aldım. Ekstra uzun şaft olması gerekirken bana kısa şaft motor gönderdiler. Bir firmanın bu kadar basit bir model bilgisini bile kontrol etmeden motor göndermesi akıl alır gibi değil. Yanlış motor yüzünden tekne aynamı değiştirmek ve montajı tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreç bana ciddi maddi kayıp ve zaman kaybı yaşattı. Resmi distribütör Anadolu Motor’a başvurmama rağmen 2 hafta geçti, tek bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Böylesine büyük bir firmanın müşterisini görmezden gelmesi kabul edilemez. Yetkili servisler ise tam bir hayal kırıklığı. Sanayiden daha kötü şartlarda çalışan yerlere 'yetkili servis' tabelası verilmiş. Ne kalite denetimi var ne de müşteri memnuniyeti. Montaj hem eksik hem de özensiz yapılıyor, üstelik teknenizi yağ ve kir içinde teslim ediyorlar. Honda Marine markasına güvenerek alışveriş yaptım ama gördüm ki ortada ne güven ne de hizmet var. Bu yaklaşımıyla firmanın vaat ettiği 5 yıl garantiye inanmak bile mümkün değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürün: Antrac 200 Çapa Makinesi - Gaz Emniyet MandalıSorun: Basit bir PİM ve metal parça için komple mandal alınmasının istenmesi 2023 Aralık ayında satın aldığım Antrac 200 Çapa makinesinin gaz emniyet mandalı, ilk çalıştırmada PİM yerinden çıktı. Mandalı tutan küçük metal parça ve PİM kayboldu. Üretici firmaya sadece bu iki küçük parçayı temin etmek için başvuruda bulundum. Ancak önce Bartın yetkili servisine yönlendirildim, onlar da “bu parçaların ayrı satılmadığını, komple gaz mandalı alınması gerektiğini” belirttiler. Üretici firmaya tekrar yazdığımda aldığım cevap yine aynıydı: “Parçalar ayrı satılmıyor, alternatif çözüm yok.” Yani basit bir PİM ve küçük metal parça için komple gaz emniyet mandalı almam gerektiği söyleniyor. Bu yaklaşım, hem maliyet hem de çevre açısından tamamen akıl dışıdır. Ürün desteği bu kadar zayıf ve çözüm sunmayan bir markayı tercih ettiğim için pişmanım. Kullanıcıyı zorunlu yedek parça alımına iten bu anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum. Bir PİM için koca parçayı aldırmaya çalışmak ne kadar mantıklı? Yalnızca birkaç gramlık iki parça için onlarca katı maliyetli tüm parçayı satın almak zorunda bırakılmak, hem ekonomik hem de çevresel olarak saçma bir uygulamadır. Markanızdan teknik destek alma konusundaki bu deneyim hayal kırıklığı olmuştur. Bu anlayışla, Antrac markasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Bu sorunu herkesin bilmesi adına bu şikayeti burada paylaşıyorum. Müşteri memnuniyeti ve teknik destek konusunda sınıfta kaldınız.

Antrac GX200 şanzıman gürültüsü hakkında servis cevabı ve destek talebi Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın almış olduğum Antrac GX200 model motorlu ekipmanın şanzıman kısmından, çalıştığı her durumda duyulan metalik sürtünme ve uğultu benzeri bir ses mevcuttur. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tarafıma bu sesin "normal" olduğu ifade edilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ancak konu ile ilgili yaptığım araştırmalarda, Youtube.com üzerinde birçok kullanıcı yorumunda benzer ses problemlerinin dile getirildiğini ve bir kısmında bu sesin olmadığını gördüm. Konuya dair referans olarak aşağıdaki video bağlantısını da bilgilerinize sunuyorum: 📎 Video Linki: https://www.youtube.com/watch?v=0bXq3m3LQNo Bu durumun yaygın ve kronik bir üretim problemi olup olmadığını öğrenmek ve gerekirse detaylı teknik değerlendirme için merkez servise yönlendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanabilecek uzun vadeli arızalar için ileride mağduriyet yaşamamak adına bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ses kaydını ve servis cevabını sizinle paylaşmaya hazırım. Konuya gerekli teknik ilginin gösterilmesini önemle rica ederim. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.

Anadolu motorun ürettiği antrac gx200 Çapa makinesinin geri vites dış müşiri hatalı boyu kısa olduğu için geri vitese geçirmede sorunlar yaşıyordum. Tesadüfen sanayide arızaya gelmiş başka antrac gx200 Çapa makinesinin aynı bölümüne baktığımda aynı parçanın daha uzun ve farklı olduğunu gördüm. Resimde de her ikisi arasındaki fark hata görülecektir. Bendeki motorun (resim1) parçası kısa olduğu için geri viteste sabit durmuyor. Diğeri normal olan (resim2) Normal duruyor. Firmanın bu düzgün hatasız parçayı tarafıma göndermesini istiyorum. Kendimde takabilirim.

25.11.2024 tarihinde bir tarım aletleri satan firmadan almış olduğum 17'lik Antor motorlu, halk arasında 'patpat' olarak bilinen tarım aracım, 28.07.2025 tarihinde krank kolunun yerinden kurtulması sonucu blok patlattı. Almış olduğum tarım aracının beş yıl garantisi olmasına rağmen, üretici firma Anadolu Motor Üretim ve Pazarlama A.Ş. çeşitli bahanelerle arızayı garanti kapsamına almadı. Tam da hasat zamanı mağdur edildim. Bugün Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurdum. Buradan da sonuç alamazsam avukat tutup mahkemeye vereceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım. Sorumlu F***** K**** Bey. Anadolu Motor Üretim ve Pazarlama A.Ş.'nin ürettiği bir ürünü satın alırken bir kez değil, on kez düşünmek gerekir. Benden size acı bir tecrübe.

Antrac Smart otomatik çapa motorunun sürekli V kayışı kopuyor. Tamire gönderildikten sonra 50 metre gitmeden yolda yine koptu. Bunun üzerine Karaköy'deki saçar makineden orijinal kayış satın alıp takdim. Çalıştırınca biraz kasıyordu, söküp takarak alıştırdım ve başta kayış aşındı fakat zamanla düzeldi. Üç dönüm arazi işledikten sonra yine koptu. Yeni bir kayış sipariş etmeyi düşünüyorum ancak fiyatlar 600-700 TL civarına çıkmış; iki ay önce 350 TL'ye almıştım. Otomatik çapa motorları yerine, sanırım V kayışı bulunmayan vitesli çapa makineleri daha sorunsuz olabilir. Bu sistemde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İki yıl boyunca sorunsuz kullandığım Anadolu Motor fg 205 Çapa makinemde yaklaşık iki ay önce bir arıza oluştu. Makine önce çalışıyor fakat hareket etmiyordu, yani çapalamaya başlamıyordu. Bu nedenle Muğla Menteşe'de bulunan Orhun Ticaret yetkili servisine götürdüm ve tamir için 400 TL ödeme yaptım. Ancak tamirden sonra, makineyi ilk çalıştırdığımda dönmemesi gereken çapalar bir tur dönmeye başladı. Bu sorun üzerine makinem yaklaşık bir aydır yetkili serviste bekliyor ve servis, arızayı tam olarak anlamadığını, Anadolu Motor merkez servisten de nasıl tamir edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadıklarını belirtiyor. Her hafta Anadolu Motor müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi geçti, ancak ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle makinenin tamir edilmesini istiyorum.

Antrac Smart marka Çapa motorum ile daha 500 metrekare bile alan çapalamadan kaputun bağlantı yerleri titreşimden kırıldı. Manisa Akhisar da bulunan "Cansu pompa" isimli aldığım yer olan aynı zamanda yetkili servislik yapan yere bıraktım 25 Mayıs 2025 tarihinde. 1 haftaya kadar sürede garantiden işlem yapılacağı belirtilen işlemden bugün oldu hala haber yok. Servisi arıyorum parça beklediklerini söylüyorlar, Anadolu motoru u arıyorum şikayet kaydı açıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat dönüş yok.

Anadolu Motor'dan 100 beygir marin motor aldım. Motoru alana kadar benimle güzel ilgilendiler. Paralarını hesaplarına yatırdıktan sonra satışı yapan C**** Bey isimli şahıs, telefonlarıma ısrarla aradıktan sonra bakmaya başladı. WhatsApp mesajlarıma bir gün sonra yanıt verdi. Gönderdiği motor içerisinde eksik bir şey olmasın diye defalarca uyardığım halde eksik parçalar çıktı. Sonrasında kendisine ulaşamadım. Bunları servisin iyi niyeti ile halledebildim. Liman kaydı sırasında motorun CE belgesinin mühürsüz olduğu söylendi. Bunun için Anadolu Motor ile irtibata geçtim. Kendileri bunu hemen kargoya vereceklerini beyan ettiler ama bugün 5 gün ve hala kargoların hiçbirinde telefon açarak sorduğum halde kargom yok. Benim bu sorunumu çözmek için E**** Bey ve T**** Hanım isimlerinde kişilerle görüştüm. Hala sorunum çözülmüş değil.

Antrac Smart otomatik Çapa motoru sürekli v kayışı koparıyor. Yeni kayış taktım orijinal 300 metre kare yer sürdüm kayışı yine kopardı. Bunun nedeni ne olabilir. İlk aldığımda 3 sene bir sorun olmadı koptu yeni kayış taktım 1 sene sonra yine kopardı, yeni orijinal kayış taktım 3 saat çalışmadan yine kopardı

İzmir Foça’daki Marias Marin bayisinden Anadolu Motor üzerinden Honda motor satın aldım. Yaklaşık 200.000 TL ödemeyi Axess kredi kartımla yaptım. Aldığım ürün arızalı çıktığı için 10.06.2027 tarihinde motoru iade ettim, ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura bile kesilmedi. İade işlemini yapmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Firma tarafından ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma geri dönüş yapılmıyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor. Hem ürünün arızalı çıkması hem de iade sonrası bu kadar uzun süre muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor. Ödemiş olduğum yaklaşık 200.000 TL’nin Axess kredi kartıma derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.

23 Mayıs 2025 tarihinde Bursa Nilüfer gscr global makine dan aldığımız Honda Fg 205 Çapa makinesi sadece yaz ayında kullandığımız halde Nisan 2026 da tekrar kullanmaya çalıştığımızda çalışmadığını fark edip yetkili servis olan M***** V***** ( Safabahçetarım) a götürüp arızasını anlatıp bıraktık. Aradan 3 gün geçip bizi aradıklarında " makinenizin arızasını yapamadık satın aldığınız yere götürün " şeklinde bir üslupla karşı karşıya kalıp makinemizi almamızı istediler. Bu nasıl yetkili servis tarzı bizi resmen başlarından attılar. Böyle büyük bir firma olan Anadolu motor un bu duruma bir an önce el koymasını kendilerinden rica ediyorum. Şu anda ne yapacağımızı şaşırdık. Bu kadar para verip neredeyse hiç kullanamadığımız makinemiz ile ortada bırakıldık