Anatolia Hospital Şikayetleri

Alanya Anatolia Hospital Dermatoloji bölümü doktoru M*** Ç****'e muayene oldum. Muayene 3 dakika sürdü ve ilacı hemen yazıp kovar gibi gönderdi çünkü çok sıra var dendi. Muayene ücreti 1500 TL kolay kazanılmıyor. Ailecek sürekli gittiğimiz hastaneydi fakat artık kapısından geçmem. Hastalığımla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de kayda değer bir ilaç verildi.

Geçen seneden beri kızım ve ben Antalya Anatolia Hastanesi'ne düzenli epilasyon yaptırdık ama hiçbir faydasını görmedik. İki dakikada seans bitiyor, hiçbir şey anlamadık. Bu nasıl iş, bir sürü para verdik. Yazık yani, hakkımı helal etmiyorum. Paramın iadesini istiyorum.

Anadolu Hastanelerinde (Anatolia Hospital), tamamlayıcı veya özel herhangi bir sağlık sigortanız olsa bile servis odasında kalmanız durumunda refakatçi ücreti alınmaktadır. Ben Allianz Sağlık Sigortası müşterisiyim, diğer hastanelerde refakatçi ücreti ödemediğim halde Anadolu Hastanelerinde bu ücreti "sağlık sigortanız kapsamıyor kapsam dışı olduğu için siz ödemek zorundasınız" diyerek sizden alıyorlar. Hatta bir kere de kan tahlilinde aynı şeyi söylemişlerdi, sağlık sigortanız kapsamıyor demişlerdi ancak Medical Park Hastanesinde aynı kan tahlilini ücretsiz yaptırmıştım. Hem Anadolu Hastanesi hem de Allianz ile 3-4 ay görüştükten sonra bu alınan ücretlerin hukuk veya kanun dışı olmadığını söylediler. Bu kurumlara işiniz düşerse bir kez daha düşünerek hareket edin derim. Benden söylemesi :)

22 Ocak 2025 Çarşamba günü çocuğum hasta olduğu için Anatolia Aspendos Belek Hastanesi'ne acil bölümünden giriş yaptım. Çocuğum acildeki doktor tarafından muayene edildikten sonra test, serum takmak ve serum süresince yatış için ek ücret talep edildi.Ödemeyi yaptıktan sonra gerekli işlemlere başlandı fakat acildeki sağlık çalışanları çocuğumun damar yolunu açamadıkları için serum takma ve yatış işlemi gerçekleştirilmedi.Yapılmayan ve ücreti ödenen bu işlemler için geri ödeme yapılacağı beyan edilmesine rağmen şu ana kadar geri ödeme işlemi yapılmadı. Hastaneden yapılan işlemler için fatura istedim, e-posta adresime atacaklarını beyan etmelerine rağmen gönderilmedi.

17.12.2025 tarihinde saat 17:05 sularında, evde bıçakla elim kesildiği için evime en yakın hastane olan Anatolia Hospital Alanya'nın acil servisine başvurdum. Acil serviste hemşire ilk muayenemi yaptı, ardından acil doktoru çağrıldı. Acil doktoru, kesiyi gördükten sonra ortopedi bölümünün bakması gerektiğini söyleyerek beni ortopediye yönlendirdi ve girişte 3.000 TL muayene ücreti alındı. Ortopedi doktoru, eli kontrol ettikten sonra kesiğin biraz derin olduğunu ve 2 adet dikiş atılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar vezneye yönlendirildim ve veznede, hiçbir sağlık güvencem olmadığı için sadece 2 dikiş için 20.000 TL ücret ödenmesi gerektiği bildirildi. 3.000 TL’yi muayene ücreti olarak aldılar; ancak ortopedi doktoru detaylı bir muayene bile yapmadan sadece kesiye bakıp yönlendirme yaptı. 2 dikiş için 20.000 TL ödemeyi kabul etmediğimizi söyleyince, bu kez pansuman yapılacağı belirtilerek tekrar doktora gönderildik. Doktor sadece tentürdiyot sürüp bandaj yapıştırdı ve yeniden vezneye yönlendirildik. Bu işlem için de 2.000 TL daha ücret alındı. Sonuç olarak, sadece bakıp yönlendirdikleri bir muayene ve basit bir pansuman için kartımdan toplam 5.000 TL çekim yapıldı ve bu tutarlara ait pos fişleri şu anda elimde bulunuyor. Acil servise başvuran, eli kesilmiş bir hastaya acil müdahale yapılması gerekirken, para alınabilmesi için polikliniklere yönlendirilmem ve bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. İnsan sağlığının bu kadar kolayca ücrete dönüştürülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Acil servise gelen, dikiş atılması gereken bir hastaya acilde müdahale edilmeyecekse bu acil servis neden var, ne için var? Ödediğim tutarların kalem kalem açıklanmasını, bu ücretlendirmede hata veya usulsüzlük varsa tarafıma iade yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hastane yönetimi tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Özel Lara Anadolu Hastanesi tarafından mağdur edildik. 10.30 olan randevumuza kendi sistem açıkları yüzünden geç kaldığımız yetmemiş gibi doktora muayene için de dakikalarca beklemek zorunda kaldık. Randevu saatimiz geçtiği için sonraki randevulu hastalara öncelik verildi ve biz uzun bir süre bekletildik. Kendi sorunlarının mağduru olmak gerçekten şaşkınlık vericiydi. Kendi paranızla rezil oluyorsunuz. Yardımcı da olmuyorlar. Bu arada devlet Hastanesi daha iyidir. Tek şansızlığımız kızımız hafta sonu rahatsızlandı poliklinikler açık olmadığı için mecbur kaldık. Özele gitmeye. Sekreterlik ve girişlerde çalışan personellerin davranışları hoş değildi ayrıca.

05/09/2025 tarihinde bel şikayetim nedeniyle Anatolia Hospital Aspendos’ta Beyin ve Sinir Hastalıkları doktoru G**** V*******’ya muayene olmak için başvurdum ve 5.500 TL muayene ücreti ödedim. Ancak doktorun odasına girdiğimde hiçbir muayene yapılmadan doğrudan 'MR çektirin, öyle gelin' denildi. MR cihazları arızalı olduğu için MR çekilemedi ve bu ücret iade edildi, fakat yapılmayan muayenenin ücreti için iade talebim doktor tarafından 'Beni meşgul ettiniz' denilerek reddedildi. Hiçbir muayene yapılmadan ücret alınması ve hastaya bu şekilde kaba bir yaklaşım sergilenmesi hem etik dışı hem de hasta haklarını ihlal eden bir durumdur. Ayrıca hastanenin arızalı cihazları nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak hastane yönetimiyle iletişime geçtiğimde de olumsuz ve kaba bir tutumla karşılaştım. Herhangi bir beklentim yok, sadece bu yaşananların bilinmesini istiyorum.

03.09.2025 tarihinde gece saatlerinde kızımın yüksek ateşi nedeniyle Serik Özel Anatolia Hospital Aspendos Hastanesi Acil Servis bölümüne başvurduk. Muayene, serum ve kan tahlili işlemleri için bizden toplamda 5.000 TL ücret talep edildi. Aynı işlemleri farklı bir özel hastanede 2.000-2.500 TL aralığında yaptırabiliyorken, turizm bölgesi olduğu gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle vicdansızlık olarak görüyorum. Ödemenin banka kartı ile yapıldığını ve dekont numarasının 8187128 olduğunu belirtmek isterim. Konu hakkında hastane yönetimiyle iletişime geçmedim. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Sağlık Bakanlığı ve ilgili tüm mercilere de şikayetimi ileteceğim.

Alanya Floria Beach Hotel adlı bir otelde 4 gün geçirdik. Eşim ikinci günde alerji oldu ve gece kustu. Çıkış yapacağımız gün ise ben hastalandım. Otel, bana doktor muayene ücretinin 110 euro olduğunu söyledi. Alanya'da Anatolia Hospital adlı özel bir hastanenin acil servisine kendimi zor attım. Ayakta bile zor duruyorken bana genel cerrahiden kayıt açmak istediler. Ben acilden giriş yapmak istedim ve 950₺ gibi bir ücret aldılar. Muayenemi beklerken bir personel bana sıranın 1 saat sonra geleceğini söyledi. Para iademi isteyip oradan ayrıldım. 1 saat sıra bekleyecek durumda olsam devlet hastanesine giderdim zaten. Manavgat'ta bir özel hastaneye kendimi zor attım. Eşim de yanımda benimle birlikte mağdur oldu ve çok korktu. Antalya'nın bize yaşattığı bu kötü balayı için çok teşekkür ederiz. Kanımda enfeksiyon varmış. Doktor, bu tür tatil yerlerinde bunun çok sık görüldüğünü söyledi.

24.07.2025'de tatildeyken Alanya Anatolia Hastanesi'nin ortopedi ve radyoloji bölümlerine acil olarak başvurdum. Tomografi çekildikten sonra doktor bana sözlü olarak bir sorun olmadığını ve sadece bandaj yapmam gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra raporu kendim incelediğimde iki adet kırık saptandığını gördüm. Ankara’ya döner dönmez ikinci bir doktordan görüş almak istedim, fakat e-Nabız sistemine tomografi görüntülerimin eksik yüklendiğini fark ettim. Bu nedenle başka bir doktordan net bir değerlendirme alamıyorum. Hastaneyi müşteri hizmetleri üzerinden üç kez aradım ve her defasında görüntülerin güncelleneceği söylendi, fakat hâlâ görüntüler sisteme yüklenmedi. Tedavi sürecim ve sağlık durumum ciddi biçimde aksadı. Tamamlayıcı sigorta ile muayene oldum. Görüntülerimin eksiksiz şekilde ve hızlıca e-Nabız’a yüklenmesini talep ediyorum.

Alanya Anatolium Hastanesi’ne 19 Temmuz sabaha karşı gittik. Desk’teki bir çalışan, ilk karşılamada bize hiçbir sigortamız olup olmadığını sormadan hemen ücret çıkardı. Neden sormadığını söylediğimde ise bizim söylememiz gerektiğini belirtti.Davranışı, ses tonu ve tutumu bir karşılama görevlisi için oldukça rahatsız ediciydi. Sonrasında acil hekimi bizi aldı. Muayeneden sonra serum için müdahale odasına geçtik. Ancak doktor, yapılması gereken hiçbir tahlil ve tetkiki bize bildirmedi; influenza testi gerektiğini bile müdahale odasında öğrendik.Testi yaptırdık. Kan tahlili için bir saat bekleyeceğimiz söylendi. Ancak bu süre bir türlü bitmedi. Sorduğumuzda, bir saat sonunda makinelerin bakıma girdiğini ve ne zaman çıkacağını bilmediklerini söylediler.B***** Bey’in sürekli doğruyu söylememesi, bunu fark ettiğimizde acil servisten hızla çıkması ve kendine destekçi bulduğunu düşünerek bize karşı sert bir tutum sergilemesi oldukça rahatsız ediciydi.Acilde görevli hekim hanım, mesai saati dolduğu için bakmaya bile tenezzül etmeden çıkıp gitti ve yeni gelen hekime her şeyi tekrar anlatmak zorunda kaldık. Yeni hekim yardımcı olmaya çalışsa da yeterli olamadı.Ayrıca, hekimimizin bizi sarı alan olarak yazması nedeniyle faturamız özel sigortamız tarafından ödenmedi (sarı alan olmayan bir vaka olmasına rağmen). Burada etkin işleyen bir sistem maalesef oturtulamamış, işi ehline bırakın sözü de havada kalmış.

Antalya Belek Anatolia Hospital hastanesine 6.7.2025 tarihinde saat 04:52'de karın ağrısı sebebiyle çocuğumu getirdim.3.7.2025 tarihinde saat 00:39'da ise mide rahatsızlığımdan dolayı ben gelmiştim.Tatilde olduğumuz için maalesef devlet hastanesi ve bu hastaneden başka hastane yokmuş. Özel sağlık sigortam ve SGK'm olmasına rağmen hem 7.880₺ hem de 2.800₺ ödedim. Buna rağmen doktor ilgisiz ve bilgisizdi. Bu tarihlerde çalışan hemşireler insanlara çok kötü davranıyorlar. 2 ziyaretimde de buna şahit olmasam yazmazdım. Çalışanlarınızı sorgulayınız.Çocuğum 5 yaşında. Hem para veriyoruz hem de azar işitiyoruz. Bu kadar kötü bir çalışan kadrosunu ilk defa görüyorum. Ben ömrümde böyle bir şey görmedim.3 hemşire çocuğun damar yolunu bulamadı. Zaten serum takılmasında çocuğum korkmaz, damar yolunu olmadık yerlerden açmaya kalktılar. Ben de 'Açamıyorsanız çocuk konusunda deneyimli biri açsın' dedim. Bir hemşire ise beni tehdit etti, 'Biz sağlık personeliyiz, sizden iyi mi bileceksiniz, siz kimsiniz, sağlık personeli misiniz?' diyerek bana çıkıştı. Böyle bir şey olamaz.3 Temmuz'da geldiğim akşamda bir erkek hemşire bana serumum bittiği için ters davrandı.İstanbul'dan geliyorum ve Yalova'da yaşıyorum. İlgili yönetime bu şikayeti iletin. Zorda kalan gelir hastaneye, sadece bilsinler. Birçok şehirde üst düzey yöneticilik yapan biri olarak belirtiyorum. Ayrıca biz acil servisten giriş yaptık ve durum acildi. Geçen akşam ben geldiğimde 2.800₺, bu gece geldiğimizde ise 7.880₺ ödedik. Paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Bu durum kabul edilebilir değildir. Bu sıkıntıyı bu hastane çözmezse çok büyük bir ayıp olur. Hasta adı: Ferit Y*******Oğlum: Can Y*******0 54********22

23 Şubat 2026 Pazartesi günü, kız arkadaşımın soğuk algınlığı şikayeti nedeniyle Meydan Anadolu Hastanesi’ne başvurduk. Danışmaya, kendisinin Ukrayna vatandaşı olduğunu ve Ankara Sigorta üzerinden özel sağlık sigortası bulunduğunu özellikle belirterek durumu anlattık. Bize dahiliye bölümüne gitmemiz söylendi. Dahiliye bölümünde tekrar özel sigortasının hastane ile anlaşması olup olmadığını sorduk, sigorta sorgulaması yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, özel sigortasından faydalanabileceği söylendi ve muayene için sıra verildi. Muayene olduktan sonra bu kez yabancı kayıt bölümüne yönlendirildik. Doktorun istediği tahliller için yabancı kayıt bölümüne gidip kayıt yaptırmak istediğimizde, bu defa Ankara Sigorta ile hastanenin anlaşmasının olmadığını, işlemlere ancak ödeme yaparak devam edebileceğimizi söylediler. Tüm itirazlarımıza rağmen, ilk etapta “sigortadan faydalanabilirsiniz” denmesine karşın, sonrasında bunun geçersiz sayılması konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Danışmada bizden 3.500 TL muayene ve 5.300 TL tahliller için ücret talep edildi, aksi halde işlemlere devam edilemeyeceği söylendi. İstersek sadece muayene ücretini ödeyerek muayeneden vazgeçebileceğimiz belirtildi. Hastane yetkilileriyle görüşmek istediğimizde ise yalnızca “hastane işleyişinin bu şekilde olduğu” ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak herhangi bir tahlil yapılmadan, herhangi bir ilaç veya tedavi planı verilmeden, sadece muayene için 3.500 TL ödemek zorunda bırakıldık ve doktorla tekrar görüşmemize de izin verilmediği için hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Aynı gün Ofm Antalya Hastanesi’ne giderek durumu anlattığımızda ise yabancı kayıt ofisinde tüm bilgiler şeffaf bir şekilde paylaşıldı ve sigorta sürecimizle ilgili hiçbir sorun yaşamadan işlemlerimizi tamamladık. Başta sigortamızın geçerli olduğu söylenip, muayene sonrası bunun geçersiz sayılması ve buna rağmen herhangi bir hizmet almadan zorunlu olarak 3.500 TL muayene ücreti ödemek durumunda kalmam nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

29.01.2026 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Serik’te bulunan Özel Aspendos Anatolia Hospital Hastanesi acil servisine, yüksek ateş, şiddetli öksürük ve göğüste yanma şikayetleri nedeniyle başvurduk. Bu belirtilerle acilden kayıt açtırmak istediğimizi belirttik. Acil serviste görevli doktor R****** Y*****, hastayı yakından muayene etmeden, sadece çok kısa bir süre uzaktan bakarak durumunun “acil olmadığını” söyleyip bizi polikliniğe yönlendirmek istedi. O an özel muayene ücreti ödeyemeyeceğimizi, bu nedenle acilden giriş yapmak istediğimizi ifade ettiğimizde doktorun tavrı değişti ve “siz bilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldık. Acil servise yöneldiğimizde bankodaki görevli personel, doktorun talimatıyla çeşitli tahliller için ücret çıkarıldığını, bu ücretler ödenmeden acilde muayene olamayacağımızı söyledi. Her tahlil için ayrı ayrı ücret talep edilmesi ve ödeme yapmadan acil muayenesinin yapılmayacağının belirtilmesi üzerine, acil serviste hiçbir muayene yapılmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Bu süreçte herhangi bir kayıt, form ya da belge de düzenlenmedi. Aynı gün başka bir devlet hastanesine başvurduğumuzda gerekli tetkikler yapıldı ve akciğer enfeksiyonu tanısı konuldu. Bu durum, başvuru anında aslında acil tıbbi değerlendirme ve müdahale gerektiren bir tablo olduğunu net şekilde ortaya koymaktadır. Acil sağlık hizmetlerinde hastanın önce muayene edilmesi, aciliyetin tıbbi değerlendirme sonucunda belirlenmesi ve acil durumlarda hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi gerektiğini biliyorum. Hastayı muayene etmeden “acil değil” denilmesi ve ücret ödenmediği için acil sağlık hizmetine erişimin fiilen engellenmesi, hem etik açıdan hem de ilgili mevzuat açısından son derece sorunludur. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, zaman ve sağlık açısından kayba uğradık ve hastanın tanısında da gecikme oldu. Özel Aspendos Anatolia Hospital Serik şubesinde acil serviste görevli Dr. R****** Y***** ve ilgili hastane yönetimi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, acil servis uygulamalarının mevzuata uygunluğunun denetlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

22.01.2026'da Antalya Serik’te bulunan Aspendos Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğine muayene için gittim. Hastanede her işlem için ayrı ayrı ücret talep edilmesi ve sürekli yeni evraklar imzalatılmaya çalışılması nedeniyle kendimi adeta mağdur ediliyormuş gibi hissettim. Sadece serum takılması için yaklaşık bir saat boyunca bekletildim. O sırada hastalıkla uğraşırken, sağlık durumum gözetilmeden sürekli imza, dosya, evrak gibi işlemlerle oyalandım. Tıbbi sürecimle ilgilenmek yerine benden evrak ve imza peşinde koşmaları beni son derece mağdur etti. Amacım herhangi bir ücret ya da benzeri bir talepte bulunmak değil, sadece diğer hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması ve ilgili kurumların bu hastane ile ilgili gerekli incelemeleri yapmasıdır.