Anavarza Şikayetleri

Uzun bir süredir Anavarza bal tüketiyoruz ama son aldığım balın kavanozunun dibinde küf benzeri oluşumlar olduğunu fark ettim. İlk kez böyle bir şey görüyorum, güvenerek tükettiğimiz Anavarza bal hayal kırıklığı yarattı. Yetkililerden bir açıklama bekliyorum.

Balın bozulduğunu ilk defa gördüm. Şok oldum. Karanlıkta güneş görmüyor serin yerde muhafaza ediyorduk. Acı bir koku sarmış, ilginç görüntüler var balın dibinde. Bu şekerlenme falan da değil. Hayretler içerisindeyiz. Dünya para döküyoruz marka olsun iyi olsun diyoruz. Pişmanlık gerçekten. Balparmaktan şaştığım için pişman ettiniz tebrik ederim.

Güvenerek aldığım Anavarza bal şekerlenmiş. Gerçek bal şekerlenmez, donar. Fakat Anavarza bal kavanozu bildiğiniz kıtır kıtır şeker dolu. Yetkililer lütfen Anavarza bal ile ilgili inceleme başlatsın. Bir dünya para verip aldığım bal resmen sahte.

Anavarza marka balları uzun yıllardır değiştirmeden tüketiyorum. Genelde yakındaki A101 mağazasından alıyorum son zamanlarda ancak ben balları hep buzdolabında tutarım buna rağmen hiç şekerlendiğini görmedim. Günlerce dolapta dursa dahi. Hatta haftalarca. Bunun sebebini öğrenmek istiyorum Çünkü benim bildiğim doğal bal şekerlenir hatta soğuk havalarda dışarıda bile şekerlenir. Buradaki insanlar da bunun iyi bir şey olduğunu bilmeden ballarının şekerlendiğini yazmış hep. Acaba benim aldığım yerdeki ballarda mı bir sorun vardır. Ya da neden şekerlenme olmayabilir? Bana mail yoluyla ya da buradan açıklama yazarak ulaşır mısınız lütfen. Aranmak istemiyorum teşekkür ederim.

Kestane balını senelerdir Kastamonu ve Bartın yörelerinden devamlı alırım. Bu markanın çiçek balını kullanıyorum ve bir sorunla karşılaşmadığım için kestane balını da denemek istedim. Fakat büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Çiçek balından daha şekerli geldi. Bana ekşimsi bir tadı da var, oysa acımsı bir tat olması gerekiyordu. Kapağını açtığımızda 'işte bu, mis gibi kestane balı' dediğimiz kokudan da eser yok.

Migros üzerinden satın aldığımız Anavarza marka bal kavanozunun içinden, çocuğum baldan iki kaşık yedikten sonra kaba aktarırken bir arı çıktığını fark ettik. Küçük bir çocuğun tükettiği bir üründen böyle bir şey çıkması, gıda güvenliğine hiç önem verilmediğini açıkça gösteriyor ve bu durum beni hem öfkelendirdi hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Çocuğum balı tükettikten sonra şans eseri herhangi bir sağlık sorunu yaşamadı ancak bir çocuğun sağlığı bu kadar basit bir riske nasıl bırakılabiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Bu kadar büyük bir markanın üretim ve kontrol süreçlerinde bu denli sorumsuz davranması kabul edilemez. Bu şikayeti, iade ya da ücret talep etmek için değil, bu yaşanan olayın herkes tarafından görülmesi ve bu markanın gerekli denetimleri yaparak bir daha böyle bir ihmale kesinlikle izin vermemesi için yazıyorum. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar basit ve tehlikeli bir hata yapılmasını asla normal karşılamıyorum.

Anavarza’nın kendi web sitesinden 16-30052026-1780137022 numaralı siparişimle Anavarza Çiçek Balı 850 gr aldım. Ürün 04 Haziran 2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildiğinde kavanoz kapağında deformasyon olduğunu ve bu nedenle balın akmış vaziyette geldiğini gördüm. Durumu hemen yetkililere bildirdim ve sızıntı yapan balın aynısının 06 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bu taahhütten sonra özellikle görüştüğüm S***** Hanım’ın irtibatı tamamen kesildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü telafi etmeyi kendileri teklif etmelerine rağmen verilen söz tutulmadı. Ben talep etmeden kendilerinin taahhüt ettiği değişim sürecinin yerine getirilmesini ve aynı ürünün sağlam, sızdırmaz bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Eylül 2025’te File Market’ten Anavarza Bal Doğal Bal Süzme Çiçek aldım. Ürünü açtığımda kıvamının normal baldan çok daha sulu olduğunu fark ettim, tadı da oldukça kötüydü ve kısa sürede şekerlenme oldu. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de doğallığı konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürün için yaklaşık 350 TL ödeme yaptım ve bu fiyata karşılık böyle bir kaliteyle karşılaşmak istemezdim. Firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım ancak bu aşamadan sonra ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Kızımla birlikte zencefilli kurabiye yapmak için bugün Tahtakale’den Anavarza Bal süzme çiçek balı aldım. Ancak ürünün üzerindeki akıllı kapağı yarım saat boyunca denememe rağmen hiçbir şekilde açamadım. Kapak ne döndü ne de açılacak bir boşluk bıraktı, normal bir güçle açılabilecek gibi değil. Küçük bir mutfak keyfini bile bu kadar zorlaştıran, kullanımı bu denli problemli bir kapak tasarımından dolayı oldukça sinirliyim. Ürünü kullanamadığım için ne kızıma söz verdiğim kurabiyeleri yapabildim ne de aldığım baldan faydalanabildim. Kullanıcıyı bu kadar zorlayan bir kapak sisteminin tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

19 Ekim 2023 te Şok Marketten 450 gr, bir adetten fazla Anavarza bal aldım. Açtığım ilk kavanozda balın kıvamı, olması gerekenden daha sıvıydı. İlk olarak, aldığım balın analizi için normalde kavanozların ambalajı üzerinde ( QR kod, sorgulama) olması gerekirken kavanozlarda QR kod adına hiçbir uygulama göremedim. Markanın kendi sitesinden de farklı günlerde defalarca sorgulattığımda da sürekli "Analiz bulunamadı" diyor. Aldığım Anavarza ballar orijinal değil mi? Şok Marketler orijinal olmayan bir balın satışını mı yapıyor? Ayrıca bu durumu, Anavarzabal.com'a detaylarıyla mail olarak ta bildirdim. Açıklama gelmediği takdirde geri iade edeceğimi bildirdim. Ancak, bana olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş te olmadı. Bu ilgisizlik Anavarza bal markasına olan güvenimi sarstı. Anavarza bal yetkilileri bu durumu açıklasınlar lütfen!.

Ürünü sabah aldım çok az tükettikten sonra kavanozun dibinde küf benzeri bir bakteri oluşumu gördüm. Tüketim tarihinin bitmesine henüz 5 ay kadar var. Emsallerine nazaran daha pahalı olduğu için tercih ettim kaliteli olabilir diye ancak bu sorunla karşılaştım.

Migros'tan 850 gr Anavarza bal aldım Markanın kendi sitesinden sorgulattım fakat analiz bulunamadı diyor. Ne yani orijinal olmayan bir balın markette satışı mı yapılıyor. Ama aynı markanın farklı gramajının aynı markette sorgulamasında analizi çıktı. Anavarza bal yetkilileri bunu açıklasınlar lütfen.

Anavarza Bal’ın “Gurme Keven Kekik” özel seri balını Kayseri Melikgazi’de bulunan Kayseri Tanzim Market’ten (Şehzade Market grubu) satın aldım. Ürün özel seri ve fiyatı da oldukça yüksek olmasına rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde yenmeyecek kıvama gelecek şekilde ciddi biçimde şekerlendi. Aynı raftan daha önce aldığımız ve 2 yıllık olan ballarda hiçbir sorun yokken, bu üründe böyle bir problemle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kavanozu üzerinde son tüketim tarihi 30.12.2026 ve seri numarası 181-05 olarak görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen, pahalı ve özel seri olarak satılan bir balın kalite açısından ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Firmadan tek beklentim, gerçekten doğal ve kaliteli, şekerlenme sorunu olmayan balları varsa, bu ürünle değiştirmeleri ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleridir. Başka bir talebim bulunmuyor.

Şok Marketler'den aldığım Anavarza bal şekerlendi. Sürekli kullandığım bir bal. Son 3 adet aldığım bal daha SKT var olmasına ve üzerinde ki üretim tarihinin yeni olmasına rağmen şekerlenme, tadında değişiklik ve yediğinizde ağzınızda toz şeker yiyormuşsunuz gibi oldu. Şok markette indirim olduğu için çoklu adet aldım ama sıcak suda bile çözünmediğini görünce param çöp oldu resmen. Her zaman alırdım bu zamana kadar böyle bir durum yaşamadım. Gerçek bal gibi gelmedi. İndirimde olunca da sonradan gidip 2 adet daha almıştım bu durumu yaşayınca da şüpheye düştüm orijinalliği şüpheli olabilir mi diye. İndirimde diye aldık fakat pişman oldum. Keşke diğer çok bilinen markadan bir tane alsaydım param boşa gitmeseydi. Kolay kazanılmıyor bu zamanda. Firma ile iletişime geçeceğim.

Migros Kayseri şubesinden Anavarza bal 850gr 7 adet aldım. Bal demek için çok düşünmek lazım. Fişim olmadığı için iade edemiyor. Ve bana dönüş yapılmasını istiyorum. Paramın geri verilmesini istiyorum. Biz güvendik aldık ama böyle bir bal olamaz. En kısa zamanda bana dönüş yaparsanız sevinirim

Marketten aldığım Anavarza balı şekerlendi. Sıcak suda bekletme rağmen şekerlenme düzelmedi. Gerçek mi değil mi bilmiyorum ama kaşıkla aldığımda içindeki şeker çok bariz şekilde belli oluyor. Bu firmanın balını gerçektir diye aldım sanırım yanıldım. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Kavanoz duruyor öyle.

Satın aldığım balı bir süre beklettikten sonra şişenin tamamen şekerle kaplandığını gördüm. Bir daha asla satın almayacağım. Çocuklarımıza sağlıklı diye yediriyoruz, ancak bu durum beni çok üzdü. Gördüğüm tüm marketlerde bu ürünle ilgili uyarıda bulunacağım. Ayrıca gönderdiğim fotoğraf ve videoları yetkililere de ileteceğim.

Anavarza Bal firmasının web sitesinde “ilk üyelikte %30 indirim” ibaresini defalarca öne çıkararak reklam yapması üzerine 19.06.2026 tarihinde ilk defa üye oldum ve yaklaşık 700 TL tutarında bal siparişi oluşturdum. Üyelikten sonra belirtilen kodu girerek %30 indirimin uygulanmasını bekledim ancak sistem hiçbir şekilde indirimi yansıtmadı. Bunun üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, indirimin yalnızca 1500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Sayfada ve reklamlarda büyük puntolarla “%30 indirim” ibaresi defalarca belirtilmesine rağmen, bu indirimin 1500 TL üzeri alışveriş şartına bağlı olduğuna dair net ve görünür bir bilgi yer almadığını, bu durumun tüketici açısından yanıltıcı olduğunu ifade ettiğimde ise, “haklısınız” denilmesine rağmen sorumluluk bize yüklenerek kupon detaylarını okumadığımız ima edildi. İndirim uygulanmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Reklamlarda açıkça “%30 indirim” vurgusu yapılırken, asıl önemli şart olan 1500 TL üzeri alışveriş şartının geri planda bırakılmasını tüketiciye saygısızlık ve yanıltıcı bir pazarlama yaklaşımı olarak görüyorum. Ya bu kampanya koşullarının ilk bakışta açık ve net bir şekilde belirtilmesini ya da bu şartlara takılmadan, vaat edilen indirimin yeni üyelere gerçekten uygulanmasını talep ediyorum.