Şikayetvar üzerinden 11 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Etlik Kuyuyazısı S******* H*** A*********** Yürüyüş Yolu çevresinde ikamet ediyorum. 1. ve 2. Etap'ta bulunan kedilere her gün düzenli olarak kuru mama ve su dağıtmaktayım. Yaklaşık 1-2 ay önce, evimin karşısındaki 1. Etap ana güvenlik kulübesinde görevli Anfa Güvenlik personelleri Ö*** Ş***** ve M**** Y**** ile yaşadığımız tartışma sonrası, kedileri beslememe engel olunmaya başlandı. Ayrıca etaplarda bulunan küçük kulübelerde güvenlik görevlisi olmamasına rağmen, camlara kedi beslemeye engel olacak şekilde yazılar asılmıştır. Bu yazıların asılmasına izin veren amir M***** Ö****’dır. Yürüyüş yolu yeşil bir alan olduğu için, kedi maması olmasa dahi böcek olacağı aşikardır. Etrafa asla artık yemek bırakılmamakta ve kulübede böcek olduğuna dair iddialar gerçeği yansıtmamaktadır; istenirse görsellerle de kanıtlayabilirim. Güvenlik görevlileri görevlerini yerine getirmek yerine, kedi beslememi engellemekte ve bu konuda ısrarcı davranmaktadırlar. Şikayetimi Anfa Güvenlik’e iletmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, ilgili personeller Ö*** Ş***** ve M**** Y**** ile, bu uygulamaya izin veren amir M***** Ö**** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kedi beslememe engel olunmamasını ve camlardaki yazıların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı her türlü yasal yolla arayacağımı belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili: Kedilere mama vermeniz yasak değildir. Personelimiz bu konuda bilgilendirilmiştir. Kulübe çevresine konulan kuru mamalar ve yiyecekler kulübe içerisine kötü koku ve böceklenmeye sebebiyet verdiği için kuru mama ile yiyecekleri parkın daha uygun yerlerine koymanızı rica ederiz. İlginize teşekkür ederiz.
Güvenlik şefi olduğunu iddia eden B**** K******'ın, belediyenin yardım paketlerini hiç ihtiyacı olmayan, mal varlığının nakdi paralarının hesabını bilmeyen, kolunda bilezikleri dolu olan annesine getirdiğini defalarca gördüm. Belki şu anda Ankara Kart da çıkarmıştır. Lütfen belediye yardımları ihtiyaç sahiplerine yapsın, güvenilir insanlarla.
Şikayetvar'da görüntüle →Altınpark gececi güvenliği mi nesi oluyorsa şahıslar bugün Altınpark'ta etkinliğimize arabamı sokmak için kapıya gittiğimizde 'araba neden içeride duracakmış yolda dursun dışarıda dursun içeride ne yapacak' diye cevap verdi. İçeri almamaya çalıştı ve sanki okul arkadaşıymışım gibi sırtıma vurarak 'hadi yürü işine koçum, almıyoruz arabayı' deyip sırtıma vurarak gönderdi. Böyle kişiler görevli olacaksa işimiz zor.
Şikayetvar'da görüntüle →22 Şubat tarihinde, 17.30 civarında Gençlik Parkı'ndaki mescidin yanındaki tuvalette, Anfa park görevlisi bir eleman lavaboda ellerini yıkadıktan sonra ayakkabılarını çıkarıp ayaklarını lavaboda yıkamaya başladı. Biz de hemen yanında ayak yıkama ve abdest alma yeri olduğunu, orada yıkamasını söyledik. 'Elimizi yıkıyoruz' dedik. Ancak, 'Sana ne kardeşim, git istediğin yere şikayet et' dedi. Resmini çekince üzerimize saldırarak darp etti. Buraya resim yükleyemiyorum ama gerekirse resmi ilgililere gönderirim. Teşhis edebilirseniz gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Yaklaşık 15 gündür Gölbaşı, Seğmenler Mahallesi’nde bulunan Seğmenler Parkı’nda güvenlik görevlisi bulunmuyor. Özellikle parkın üst girişi olan 914/1. Sokak, A**** A**** D***** Lisesi ve A**** Y***** Kültür Merkezi’ne bakan park içi ile parkın çocuk alanı kısmı uygunsuz kişiler tarafından işgal edilmiş durumda. Güvenlik görevlisi çekildiğinden beri parka çocuklarımızı çıkaramıyoruz; alkol kullananlar, rahatsız edici kişiler ve uygunsuz davranışlar çoğaldı. Anfa Güvenlik’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, ayrıca 153’e de bilgi verdim ve 153’e ait başvuru numaram 10513937’dir. Fakat henüz bir geri dönüş olmadı. Güvenlik görevlisi varken bu tür olumsuzluklar yaşanmıyordu. Parka tekrar acilen güvenlik görevlisi atanmasını ve mahalle sakinlerinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
"Güvenlik Hizmet Alım İşi" kapsamında 5188 Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun doğrultusunda yapılan çalışmalarda personel sayılarımızın kısıtlı olmasından dolayı personel sayılarının asgari seviyede tutulması nedeniyle personel sayılarında artış yapılamadığından personel görevlendirmesi yapılamamaktadır. Personel sayılarında artış yapılması durumunda tekrardan değerlendirmeye alınacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Ankara Demet Cemre Parkı'ndaki güvenlik görevlileri işlerini yapmıyor. Bir kişi ayakkabılarını çıkarmış, kulübede uyuyor. Bir şey söylediğinizde ise uygunsuz cevaplar veriyor. Müdürleri ise odasında bir şeyler yapıyor, odası duman altı ve yanına garip insanlar geliyor. Park, güvenli olmayan bir yer haline gelmiş ve insanlar parka gelmeye korkuyor. Büyükşehir Belediyesi, bunları hiç mi denetlemez? Hem maaş veriyoruz hem de vergilerimizle bu kişilere ödeme yapılıyor.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili; Şikayete konu olan durum ile ilgili personellerimiz uyarılmış olup, bu konuda hassasiyet ve özen gösterilecektir. İlginize teşekkür ederiz.
14.09.2025 tarihinde saat 17:45 sularında Ankara Yenimahalle’de bulunan Atatürk Çocukları Parkı’nda ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Parkta görevli güvenlik personeli Ö**** D***** T***, babam O**** T*****’a fiziksel müdahalede bulunarak boğazını sıktı. Babam kalp hastası ve bypass ameliyatı geçirmiş bir kişi olmasına rağmen, sadece “Çoluk çocuğun geçtiği kaldırımın olmadığı bir yere arabaların alınmaması gerektiğini” söylediğimiz için bu saldırıya uğradık. Olay sırasında yanımızda yaralanan olmadı ancak yaşananlar bizi ve ailemizi çok tedirgin etti. Olayın ardından parkın girişinde bulunan trafik polislerine şikayetimizi ilettik fakat herhangi bir müdahalede bulunmadılar ve güvenlik görevlisinin olay yerinden uzaklaşmasına engel olmadılar. Ayrıca park şefiyle görüşerek güvenlik görevlisinin ismini ve soyadını öğrenmek istedik, ancak şef çalışanının ismini bilmediğini söyledi ve yarım saatlik ısrarımız sonucu zorla bilgi alabildik. Bu olayın araştırılmasını, Ö**** D***** T*** isimli güvenlik görevlisinin görevden alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Parkın konumu: https://maps.app.goo.gl/1EccWbGFJphcaTYS7
Firma Yanıtı
Sayın İlgili: Konu ile alakalı personellerimiz yetkinliklerinin artırılması amacıyla periyodik olarak farkındalık eğitimleri düzenlenmektedir. Personellerimiz daha hassas olmaları konusunda uyarılmıştır. Adı geçen personelimiz hakkında ilgili araştırma yapılmış, kurumumuz iç yönetmeliği uyarınca gerekli cezai, işlem uygulanmıştır. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ankara/Etimesgut ilçesine bağlı Göksupark içerisinde her gün geçen bir vatandaş olarak, gördüğüm manzaralar karşısında görev yapan Anfa Güvenlik şirketine bağlı personelin sadece bulundukları kulübelerde görev yaptıklarını düşünüyorum. Her yerde şişe, kutu, yiyecek atıkları ve ambalaj atıkları bulunuyor. Çevreyi kirleten bu kişiler çok sıkı bir şekilde denetlenmeli. Her 50 metrede bir güvenlik görevlisi olmasına rağmen, Göksupark'ta bu görevlilerin işi sadece bulundukları kulübelerde zaman geçirmek mi?
Firma Yanıtı
Sayın İlgili; Konu hakkında personellerimize gerekli uyarılar ve ikazlarda bulunulmuştur. Temizlik ile ilgili Kent Estetiği veya Anfa Peyzaj birimine şikayetinizi iletebilirsiniz. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ankara/Etlik S******* H*** A*********** Yürüyüş Yolu Parkı'nda minik kedilerimizi besliyorduk. Fakat güvenlikten sorumlu kişiler, bu masum davranışımızdan rahatsız olmuş. Birkaç ay önce bu konuyla ilgili bir tartışma yaşadık. Güvenlik görevlileri, yalnızca bizimle uğraşmak ve bizi engellemek amacıyla, kulübe etrafında ve içinde böceklenme olduğu gerekçesiyle çeşitli uyarı kağıtları asmışlar. Bugün belirtilen yere gidip baktım, fakat tek bir böcek yoktu. Fotoğraflarını da çektim, ek kısmında inceleyebilirsiniz. Bu hareketin yalnızca iyiliğe engel olmak için yapıldığını düşünüyorum. En kısa zamanda ilgilenilmesini ve ANFA Güvenlik Şirketi'nin tahsis ettiği güvenlik görevlilerinin (M*********) incelenmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Mavi Göl’de sezon başından, yaklaşık 1 Nisan’dan bu yana Anfa Güvenlik ve işletme kaynaklı ciddi bir güvenlik ve düzen sorunu yaşanıyor. Normalde otopark alanı olmasına rağmen, araçlar ve motosikletler piknik alanlarına, çocuk parklarının etrafına ve insanların oturup yemek yediği yerlere kadar her yere çekiliyor ve her alanda rahatça dolaşıyor. Her gün ve günün her saatinde araçlar ve motosikletler piknik yapan ailelerin, çocukların ve bebeklerin yanından geçiyor, adeta insanların ağzının içine kadar giriyor. Kimse yayayı, çocuğu, bebek arabasını umursamıyor, bu durum alanı hem güvensiz hem de son derece rahatsız edici bir hale getiriyor. Bu konuyu alandaki güvenliğe ilettiğimde, işletmenin buna izin verdiğini söyledi. Yani Anfa Güvenlik ve ilgili işletme bu düzensizliğe ve tehlikeye adeta göz yumuyor. Mangal ve piknik alanı olması gereken yer, kontrolsüz araç ve motosiklet trafiği nedeniyle resmen maganda ortamına dönmüş durumda. Mavi Göl’ün çocuklu ailelerin ve yayaların güvenle vakit geçirebileceği bir yer olmasını istiyorum. Araçların ve motosikletlerin sadece belirlenen otopark alanlarını kullanmasının sağlanmasını, piknik ve park alanlarına kesinlikle sokulmamasını ve Anfa Güvenlik’in bu konuda etkin ve sürekli denetim yapmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Firma Yanıtı
Mavi Göl'de araç ve motosikletlerin kontrolsüz dolaşımı nedeniyle güvenlik sorunu yaşadım, Anfa Güvenlik'ten değişim talep ettim ancak henüz bir dönüş almadım ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
31.01.2026 Cumartesi günü cenazemiz nedeniyle Sincan Cimşit Mezarlığı’na girişte bulunan Anfa Güvenlik personeliyle çok üzücü bir olay yaşadım. Cenaze çıkışı, cenaze işlerinin yanındaki rampadan yokuş yukarı çıkarken sağ tarafta bulunan otoparktan bir aracın geri geri çıktığını fark ettim ve aracı uyarmak için korna çaldım. Tam o esnada, ismini bilmediğim güvenlik görevlisi yaklaşık 50 metre ileride başka bir araç içindeki biriyle konuşuyordu. Ben korna çalınca eliyle işaret ederek konuşmaya devam etti. Bunun üzerine nezaketle yanına gidip, kendisine korna çalmadığımı, otoparktan çıkan aracı ikaz etmek için korna bastığımı, “çıkma, ben geliyorum” demek için uyardığımı, neden üzerine alındığını söyledim. Buna karşılık bana kaba bir üslupla “Ya tamam dayı, işine bak” dedi. Ben de üslubunun yanlış olduğunu, durumu kendisine açıklamaya çalıştığımı söyledim, ancak bu defa da “Arkadaş ben burada herkesle uğraşacak değilim, yürü git işine” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bunun üzerine mezarlık müdürlüğüne giderek, oranın müdürü İ***** Bey’e durumu anlattım. Kendisi son derece kibar davrandı, konunun Anfa Güvenlik’e bağlı personelle ilgili olduğunu, kendilerinin bile müdahale etmekte zorlandıklarını söyleyerek bizzat benden özür diledi. Ben de konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bu nedenle özür dilemesine gerek olmadığını, buranın bir park ya da gezme alanı olmadığını, insanların cenazeleri için geldiğini, çoğunun yakınını kaybetmiş ve son derece üzgün olduğunu ifade ettim. İ***** Bey, güvenliklerin şefi olan B****** isimli kişinin telefon numarasını vererek, kendi açılarından yapabilecek başka bir şey olmadığını söyledi. Ardından B****** Bey’i arayıp durumu kendisine aktardım. Kendisi “Tamam Hakan Bey, biz ilgileniriz ve size dönüş sağlarız” dedi; ancak ne yazık ki sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle böyle hassas bir ortamda görev yapan bu güvenlik personelinin tutumunun, ne Ankara Büyükşehir Belediyesi’ni ne de Anfa Güvenlik’i temsil etmeye uygun olmadığını düşünüyorum. Söz konusu güvenlik görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mezarlıkta görev yapan personelin uyarılmasını ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili: Şikayete konu olan durum ile ilgili personelimize cezai işlem yapılmış olup, gerekli ikazda bulunulmuştur. Bu konuda gerekli hassasiyet ve özen gösterilecektir. Yaşanan olaydan dolayı üzüntülerimizi iletiriz. İyi günler dileriz.