Anka Gross Şikayetleri

Ankara Eryaman Ayaş yolu üzerindeki anka gross mağazasında yaşanan hoş olmayan bir durumdan ötürü şikayetçiyim. Tekel bölümünde düşebilecek şekilde yerleştirilmiş ürünler ve dar koridorlar nedeniyle geçerken paltomun sürtünmesi sonucu bir şişe devrildi ve kırıldı. Elime bile almadığım ve satın alma niyetinde olmadığım bir ürün için zorla ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. İtiraz ettiğimde ise saygısızca davranışlara ve sözlere maruz kaldım, etrafım mağaza çalışanları tarafından sarıldı ve polis çağırma tehditleriyle karşılaştım. Kendi çağrım üzerine, müdür tarafından beddualar edilerek mağazadan uzaklaştırıldım. Bu tür davranışları kesinlikle hak etmediğime inanıyorum ve iki gündür yaşadığım üzüntüden dolayı kendime gelemiyorum. Anka gross'a bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

17/09/2024 tarihinde Çayyolu Anka Gross'ta yapmış olduğum alışverişi QR kod uygulaması ile ödemek istedim. Çalışan kişi hangi banka olduğunu sordu. Ziraat Bankası dediğimde, bu bankanın QR kod uygulamasının hata verdiğini, diğer bankaların ise sıkıntı olmadığını ifade etti. Benim ricam, en kısa sürede Ziraat Bankası'nın da QR kod uygulamasının düzeltilerek işleme konulmasını rica ediyorum.Teşekkürler.İyi çalışmalar.

Ankagross Çayyolu Şubesi Yetkililerine, 3 Ağustos Cumartesi günü akşam saatlerinde, marketin kapanmasına yakın alışverişimizi tamamladıktan sonra yapılan anons üzerine kasaya yöneldik. İlk olarak yöneldiğimiz kasadaki genç bayan görevli, kasanın kapalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine biz de diğer kasaya yöneldik. Ancak, bize kasanın kapalı olduğunu söyleyen kasiyer arkadaş, başka bir müşteri kasa açık mı diye sorduğunda kasanın açık olduğunu ifade etti. Bu durum bizi son derece rahatsız etti ve hoş olmayan bir deneyim yaşadık. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurum olarak, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Çayyolu Ankagross marketten bugün alışveriş yaptım, 754 gram yerli muz aldım. Kilosunun 45 lira olduğu söylendi sanırım; ancak eve gelip fişi kontrol ettiğimde ürünün çilek olarak yazıldığını ve kilosunun 69,90 TL'den hesaplandığını gördüm. Marketi aradım, 'Gelin yardımcı olalım' dediler. Ama oraya gitmek benim için çok zor, ekstra taksi parası vermem gerekiyor. Çalışanın hatasını neden ben daha fazla para ödeyerek telafi ediyorum? Marketten isteğim, alınan fazla paranın hesabıma iadesidir.

Ankagross Elvankent şubesini uzun yıllardır, evimizin altında olduğu için sürekli tercih ediyoruz. Ürünlerinden ve personelinden genel olarak çok memnun olmamıza rağmen, marketin içi yıllardır adeta soğuk hava deposu gibi. Müşteri olarak içeride 10 dakika durduğumuzda bile üşüyüp adeta donuyoruz, çalışanların bu şartlarda bütün gün nasıl durduğunu ise hiç düşünemiyorum. Bu sorun yaklaşık 5 yıldır devam ediyor ve ben geçen sene de genel merkezi arayarak durumu bildirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün de tekrar genel merkezi arayıp durumu ilettim ancak hâlâ mağazada ısıtma sistemi devreye alınmış değil. Bulunduğu muhite ve çalışanına göre ayrım yapan değil, insan odaklı bir işletme olunmasını bekliyorum. Müşteri ve çalışan sağlığının korunması için, Elvankent şubesinde ısıtma sisteminin bir an önce devreye alınmasını ve market içi ısının normal, insani koşullara getirilmesini talep ediyorum.

Soğuk baklava aldık. Bugün, tarih 02.10.2025. Baklava zehir gibi bozuk ve ekşi; içerisindeki süt sakız kıvamına gelmiş. Yarın götürüp kendilerine teslim edeceğim. Bu şekilde insanların sağlıklarıyla oynanmaması gerekiyor. Ankara/Pursaklar Anka Gross Market Kapalı Çarşamba Pazarı üstü.

Senelerdir Çayyolu Anka Gross'tan alışveriş yapıyorum fakat son bir yıl içinde ürün kalitesi inanılmaz derecede bozuldu. Özellikle etler gerçekten yenilecek gibi değil. Antrikot ve bonfile aldık, tadı lastik gibiydi, hiç beğenmedik. Nereden et alımını gerçekleştiriyorsanız değiştirmenizi tavsiye ederiz. Senelerdir bir müşteriniz olarak bu durumu paylaşmak istedim.

Anka Gros Cengizhan Mahallesi Mamak'tan 07/01/2025 saat 18:20'de 8 adet 5 litre Jawsu ödemesine 143.60 TL ödeme yaptım.Aynı suya 08/01/2025 tarihinde sabah 09:10'da yapmış olduğum 8 adet suyun fiyatının artmış olduğunu gördüm. Oysaki tezgahta yeni su artırımı olmadığı halde fiyatı şişirmeleri durumunu söylediğimde, merkezden ayarlama yaptıklarını söylediler.Oysaki daha yeni ürün gelmeden eski ürünün fiyatını yükseltmede başarılı olduklarını bir kez daha kanıtladılar.

Bugün 09.12.2024 tarihinde Pursaklar eski ankamar marketin o göbeğe açılan ankagross mağazasından alışveriş yaptım. Kasada indirimde ürünler var dendi almayacağımı söyledim. Israr etti. Benim faydama dedi. Almayacağımı tekrardan söyledim. Fişi elime fırlatırcasına verdi. Kolay gelsin dediğimde yüzüme bile bakmadı. Afra tafra kasada ürünü almak zorunda değiliz. Almadık diye dayak yiyecek konuma gelmek zorundada değiliz. Bu saygısızlıktır. Bir dahada alışveriş yapmam ankagross marketinden

7 Mart 2026 günü saat 14.30 civarında Ankara Karapürçek’teki Anka Gros şubesine baklava almak için gittim. Baklava reyonunda görevli olmasına rağmen benimle hiç ilgilenmedi, uzun süre orada beklememe rağmen yanıma gelmedi ve en az yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Çocuk olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve görevlinin bana bakmaması beni çok üzdü. Mağazada durumu iletebileceğim bir yetkili de bulamadım. Anka Gros Karapürçek şubesinde özellikle reyon görevlilerinin müşterilere karşı daha ilgili olması ve kimsenin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ankagross’tan yaklaşık bir hafta önce Ahmet İpek marka sucuk satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 13.05.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen, dün sucuğu kızarttığımda rengi normalden farklıydı, kokusu çok kötüydü ve tadı da bozulmuş gibiydi. Bu nedenle ürünü tüketemedik. Hem Ankagross’a hem de Ahmet İpek markasına duyduğum güven nedeniyle böyle bir sorunla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bulunduğum yer Tosya olduğu ve yeniden markete gitme imkanım olmadığı için ürün iadesi veya değişim için markete geri dönemiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

5 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında annemle birlikte Anka Gross Pursaklar şubesinde alışveriş yaptık. Alışverişimiz sırasında King marka bir çay makinesi de aldık. Kasaya geldiğimizde ürünün barkodu okunmadı, kasiyer başka bir çalışandan barkod istedi ancak yanlış barkod verildi ve biz bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldık. Arabaya bindiğimizde durumu fark edip hemen geri döndük ve danışmaya gittik. Burada sanki hata bizdeymiş gibi bir üslupla karşılaştık ve aradaki yaklaşık 600 TL’lik fark kadar ek alışveriş yapmamız yönünde bir öneride bulundular. İade işlemini düzgün şekilde gerçekleştiremediler, yaklaşık 40 dakika mağazada beklemek zorunda kaldık. Sonrasında işlemin yapıldığı kasaya yönlendirildik ve ürünü alamayacağımız söylendi. Çay makinesinin satılmadığı iddia edilmesine rağmen reyonda 20–30 tane ürün bulunuyordu. Bunun üzerine mağaza müdürü ile de görüştük ancak “elimden şu an bir şey gelmez, hafta içi gelin, ürün satılmıyor” şeklinde yanıtlar alarak yine bir çözüm bulamadık. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettik hem de çalışanların ve müdürün tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve çirkindi. Toplamda 2.650 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu hatalı işlem ve tutum nedeniyle fazladan ödenen tutarın iadesini ve tarafıma nezaketen bir özür sunulmasını talep ediyorum.