Ankara Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

6 Temmuz günü akşam saat 18.00 civarında, Hacettepe köşesinden Ankara Büyükşehir Belediyesi Mamak Akdere Ulus Karşıyaka dolmuş hattına ait 06 j 0082 plakalı araca oğlumla birlikte bindim. Ücreti uzattığımda şoför, “Çocuk da oturacak mı? ” diye sordu, ilk anda ne demek istediğini anlamadım, tekrar sordu. Oğlumun oturmayacağını söylememe rağmen, “Oturacaksa para vereceksiniz.” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Dolmuş ve otobüsü sık kullanan biri olarak çocuk ücretleri ve uygulamaları biliyorum, 7 yaşındaki oğlum da her zaman olduğu gibi kucağımda oturuyordu. Yol boyunca şoför, dikiz aynasından sürekli göz göze gelmeye çalışarak rahatsız edici, tedirgin edici bakışlarını üzerimde tuttu ve bu durum benim için ciddi anlamda bir psikolojik baskıya dönüştü. En arkada köşede oturmama rağmen, son durağa kadar yanıma kimse oturmadı, ben de bu rahatsız edici tavırlar nedeniyle oğlumu kucağımdan indirmedim. Şoför ise yol boyunca aynadan bakarak taciz edici tavırlarına devam etti ve bu durum bir kadın olarak benim için adeta travmaya dönüştü. Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin sorumluluğundaki bu hatta böyle kişilerin çalışmasının hem kadın yolcular hem de çocuklar için ciddi bir güvenlik ve huzur problemi oluşturduğunu düşünüyorum. 06 j 0082 plakalı araç şoförü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, hattın denetlenmesini ve gerekiyorsa uyarı ya da cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem belediyeye hem de CİMER’e iki ayrı şikayette bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Ankara Bilkent 3. bölgesinde, Vera İnşaat’ın bulunduğu yerde rögar kapağı için bağlama çukuru açılmış durumda ve bu nedenle yol yaklaşık 2 aydır parçalanmış halde duruyor. Oluşan çukur yüzünden araçlar bu noktadan geçerken zorlanıyor ve trafikte riskli durumlar ortaya çıkıyor. Bu sorunla ilgili olarak Ankara Büyükşehir Belediyesi’ni telefonla arayıp bildirimde bulundum; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de alanda herhangi bir çalışma yapıldı. Yolun bu bölgesinin kısa sürede onarılmasını ve çukurun kapatılarak sürüş güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

31.12.2024'te 0 312 524 ** numaralı hattan bir kez arandım. Arayan kişi kendisini anket yapan biri olarak tanıttı ve milletvekilleri hakkında sorular sordu, ben de iyi niyetle kendi görüşlerimi paylaştım. Herhangi bir kurum, şirket veya resmi bir yer adı söylemedi, sadece anket dedi. Görüşme sırasında benden ad, soyad, T. C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgiler istenmedi ancak konuşmanın içeriği ve siyasi sorular nedeniyle sonradan ciddi şekilde yanıltma şüphesi oluştu. Adıma herhangi bir işlem yapılmasından, bu konuşmanın kötüye kullanılmasından endişe ediyorum. Bu numaranın hangi kuruma ait olduğunun tespit edilmesini, incelenmesini ve eğer usulsüz veya izinsiz bir arama ise gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu görüşme üzerinden adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılmışsa bunun tarafıma bildirilmesini ve mağduriyet yaşamamam için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

19 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 21:44 civarında Ankara Gençlik Parkı lunapark gişe girişinde arkadaşlarımla birlikte ciddi bir ayrımcılığa uğradığımızı düşünüyoruz. Kapanışa yaklaşık 2 saat olmasına rağmen bizi içeri almadılar, ancak bizden sonra gelen başka kişileri hiçbir sorun yokmuş gibi içeri aldılar. Görevli personele sebebini sorduğumuzda sadece “hava soğuk” gibi gerekçesiz ve ikna edici olmayan bir cevap aldık. Aynı koşullarda diğer insanları içeri alıp bizi almamaları, kendimizi dışlanmış ve haksızlığa uğramış hissetmemize neden oldu. Bu davranışı kabul edilemez buluyoruz ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili personele gerekli cezanın uygulanmasını talep ediyoruz. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kamera kayıtlarının ve o günkü görevlilerin tutumlarının dikkatlice incelenmesini istiyoruz.

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin sinek ve böcek ilaçlama hizmetiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Mamak ilçesinde, özellikle Mimar Sinan Mahallesi ve Türközü Mahallesi çevresinde uzun süredir etkili bir ilaçlama yapılmadığını düşünüyorum. Eğer düzenli ve yeterli ilaçlama yapılsaydı bu kadar yoğun sinek ve böcek problemi yaşanmazdı. Gece gündüz, günün saati fark etmeksizin sinek ve böcek sorunu devam ediyor. Evde cam ve pencere açamaz hale geldik, açtığımız anda evin içi sinekle doluyor. Bu durum hem yaşam konforumuzu bozuyor hem de sağlığımız açısından endişe duymamıza neden oluyor. Belediyeden talebim, Mamak bölgesinde, özellikle Mimar Sinan ve Türközü Mahalleleri civarında acil olarak ve düzenli şekilde sinek ve böcek ilaçlaması yapılmasıdır. Araçla bölge turu atılarak kapsamlı bir ilaçlama çalışması yürütülmesini ve bu işlemlerin sadece bir defaya mahsus değil, belirli aralıklarla tekrarlanmasını istiyorum.

Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen Başkent Kart’ı kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, 7 Nisan 2026 tarihinden bu yana kartıma hiçbir yardım ödemesi yapılmıyor. Bu kesintiyle ilgili tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı iletildi. İki çocuk annesiyim ve bu yardıma gerçekten ihtiyacım var. Durumu öğrenmek için telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yetkililere ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum. Yardımın neden kesildiği, kartımla ilgili bir sorun olup olmadığı konusunda bilgim yok. Başkent Kart’ıma yapılan yardım ödemelerinin neden kesildiğinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görülüyorsa yardımlarımın tekrar yatırılmasını talep ediyorum.

15.05.2026 tarihinde, saat 19.47'de Ankara Altındağ ilçesinden Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattını aradım. Yol kenarında, durumu kötü ve acı içinde inleyen yaralı bir sokak kedisi için yardım talebinde bulunmak istedim. Ancak telefondaki kadın görevli, durumu anlatmaya çalışırken sürekli sözümü kesip bana kızarak, bağırarak ve sesini yükselterek konuştu. Yaralı bir hayvana yardım istemek için aradığım bir hatta, kamu görevlisi konumundaki bir çalışanın vatandaşa bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla davranmasından dolayı hem çok rahatsız oldum hem de üzüldüm. Bu tutumun ne insanlıkla ne de kamu hizmeti anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum. 153 hattındaki ilgili görüşmemin kayıtlarının yetkililer tarafından dinlenerek incelenmesini ve bu hatta görev yapan personelin vatandaşla nasıl, hangi üslupla konuştuğunun denetlenmesini talep ediyorum. Ben isminin geçmesini istemeyen bir vatandaş olarak, bu şikayetimin Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Ankara Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım birimi üzerinden aldığımız Başkent Kart yardımımız, daha önce de bir kez aynı gerekçeyle kesilmişti, şimdi ikinci kez kesildi. Eşimin maaşı, yol ve yemek yardımı da eklendiği için asgari ücretin biraz üzerinde görünüyor, ancak bu durum gerçek anlamda iyi bir gelirimiz olduğu anlamına gelmiyor. Evimiz kira, bir çocuğumuz okula gidiyor, şu an hamileyim ve üzerimize kayıtlı hiçbir mal varlığımız yok, bankada da paramız bulunmuyor. Tüm giderler tek bir maaşla karşılanmaya çalışılıyor ve gerçekten çok zor geçiniyoruz. Buna rağmen sadece sistemde görünen brüt rakam üzerinden değerlendirilip yardımımızın kesilmesi, içinde bulunduğumuz koşulları hiç dikkate almamış gibi görünüyor. Mayıs ayı itibarıyla yardımımızın kesildiğini sorgulama yaptığımda öğrendim ve sadece “kesilmiş” denilerek bilgi verildi. Eşim kargocu olarak çalışıyor ve tek maaşla bu şartlarda hayatımızı sürdürmeye çalışıyoruz. Gelir durumumuzun ve yaşam koşullarımızın yeniden, gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesini ve Başkent Kart sosyal yardımımızın tekrar bağlanmasını talep ediyorum.