Ankara Hacıoğlu Nakliyat Şikayetleri

Ankara Hacıoğlu nakliyat ile 10.000 TL asansörlü indirme evden eve anlaştık. 1,5 saat sonra g*** nakliyat yazan kamyon geldi. 1 yaşlı, 2 çocuk. Asansörü nerede bulamadık deyip taşımaya başladılar. Eşyaları sarmadan Tozlu, topraklı araçta perişan ettiler. Ranzayı söküp takamadılar. Arkadaşlarım sayesinde monte ettik. Üst seviyede üzgünüm söylemiyorum bile.

2025 Temmuz ayının başında, 20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan Mardin’e evden eve nakliyat hizmeti için Ankara Hacıoğlu Nakliyat ile anlaştım. Taşıma işlemi 20 Ağustos 2025 tarihinde tam gün yüklendi ve 22 Ağustos 2025 tarihinde yarım günde indirildi. Yükleyen personelin tamamına yakını değişti; özellikle mobilyayı söken ve aynı zamanda vitrin camımı kıran E*** K*** yerine abisi A*** K*** geldi. 21.08.2025 tarihli Fatura No: EAA2025000000005 ile toplamda 80.000₺ ve asansör için 3.000₺ ödeme yaptım. Taşıma öncesi görüşmelerde özenli paketleme, kurulum ve asansörsüz taşıma konusunda anlaşmamıza rağmen, taşıma sırasında asansör talep edilerek ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca eşyalarım yeterli özen gösterilmeden taşındı ve gerekli paketlemeler yapılmadı. Sadece beyaz eşya ve koltuklar sarıldı, geri kalan hiçbir mobilya ve ahşap eşya paketlenmedi. Taşıma sırasında birçok eşyam zarar gördü: Vitrinin iki cam kapısı kırıldı, mobilyalarım çizildi ve deforme oldu, koltuk ayakları araçtan çıkmadı ve kayboldu, kumaş yüzeyli eşyalar (baza, koltuk vb.) yerde sürüklendiği için kir ve yağ lekeleri oluştu, buzdolabı ve dipfrizde çizikler meydana geldi, gardıroplar gelişigüzel monte edildi. Kapıları düzgün açılmıyor ve köşelerinde deformasyon oldu, kitaplık, TV ünitesi ve orta sehpa üzerinde derin çizikler oluştu. Özellikle koltuğun demir ayakları tamamen kayboldu. Taşıma sigortası yapıldığı söylendi ancak hasar müracaatı yaptığımda, sigortanın sadece aracın tamamının zayi olması durumunda devreye girdiği, münferit eşya hasarlarının ise kapsam dışında olduğu belirtildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise zararın kendilerini ilgilendirmediğini, sigortanın da olumsuz dönüş yaptığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Tüm bu yaşananlara rağmen, en azından kırılan vitrin kapaklarımın cam bedelinin ve kaybolan koltuk ayaklarının bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Birçok eşyam zarar görmüş olmasına rağmen, en azından bu iki maddi hasarın karşılanmasını istiyorum.

25 Mayıs günü arayıp anlaştığımız A**K**  adlı kişi, 1 Haziran 2024 tarihinde kirada kaldığım evime gelip eşyamı taşımaya başladılar. Önce mutfak çıtalarını, sonra duvar kağıdı ve alçıyı kanepe ayakları ile bir güzel kazıdılar. 18-20 yaşındaki elemanları ile. Durumu iletip ne yapacağını sorunca "Ben duvarcı değilim. Yapacak bir şey yok, ilk kez mi ev taşıyorsun" gibi safa yatmalar yaptı. Eşya yüklenip yola koyuldu, yolda telefon edip "Anlaştığım asansör firması gelmiyor, başka asansör firması da 2 bin fazla istiyor. Verirsen gelsin, yoksa kendin bul" diyerek fazladan para almak istedi. Bu durum beni ilgilendirmiyor, ben zarar etmem, senin sorunun diyerek :) bir site yöneticisi, bir güvenlik, 8 polis memuruna durumu anlattık. Herkes "Kardeş sen iyi misin? Adama fiyat verdin, gelip eşyasını aldın, sonra benim asansörcü gelmiyor, başkası 2 bin fazladan gelecek, yoksa kendin getir, bu benim sorunum değil demen yanlış, bu senin sorunun" deseler de A** k. Denen şahıs safa yatarak "Benim sorunum değil" deyip sabah 7.30'da yüklediğimiz eşyamı 16:00'a kadar indirmedi. Eşyalar eve getirildi ama kanepe ayakları kırılmış, mobilya montajı yapılamamış, doğru düzgün çekmeceler kapanmıyor, kapılar kapanmıyor, sandalye ayakları yamulmuş yüklenirken. A*** denen şahıs otuzlu yaşlarda, diğer yanında getirdiği çocuk da 18-20'li yaşlarda atarlı ergenler modunda, gerisini siz düşünün. Detayları fotoğrafta...

29 Haziran 2026 tarihinde Ankara Hacıoğlu Nakliyat ile 4 Temmuz 2026 için şehir içi taşınma konusunda 16.000 TL’ye anlaştım. Görüşmelerimizde eşyaların özenle paketleneceği, profesyonel bir ekip ile taşınma yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak taşınma günü geldiğinde Hacıoğlu Nakliyat yerine adını bilmediğim farklı bir X firması kapıma geldi ve Hacıoğlu’nun kendilerini yönlendirdiğini söyledi. Benim için muhatap olan tek firma Hacıoğlu Nakliyat’tır, gelen diğer firmayı tanımam, tüm görüşmeyi ve anlaşmayı Hacıoğlu ile yaptığım için sorumluluğun da Hacıoğlu’nda olduğunu düşünüyorum. Gelen ekip ev taşımaya yetersiz bir şekilde sadece 2 adet bant, 2 adet battaniye ve 1 adet büyük streçle geldi. Sözde tüm eşyalar özenle paketlenecekti ancak yerdeki halım ile cam masamı halıya sararak paketlemeye kalktılar. Bu duruma itiraz edip tartışma yaşadık ve bu ekipten memnun kalmadığım için gelenleri gönderdim. Bu sırada sadece kurutma makinesini yerinden çıkarabildiler ve onu da sökerken ayaklarını kırdılar. Hemen Hacıoğlu Nakliyat’ı aradığımda, daha önce konuştuğumuz araçtan farklı olarak “6 teker yok, 10 teker var, başka ekip yönlendireceğim, 7.000 TL ekstra var, 2’sini ben çekeyim, sen 5 daha ver” şeklinde ek ücret talep ettiler. Hem anlaştığımız tutarın üzerine ekstra para istenmesi hem de farklı ve yetersiz bir firmanın gönderilmesi nedeniyle taşımayı komple iptal ettim ve hiçbir ödeme yapmadım. Daha sonra benzer şikayetleri araştırdığımda, başka müşterilerin de benzer şekilde Hacıoğlu Nakliyat ile anlaşıp farklı firmalara yönlendirildiğini gördüm. Başta anlaştığımız şartlara uyulmadığı, başka bir firmanın habersiz yönlendirilmesi, eşyalarımın özensiz şekilde taşınmaya çalışılması ve kurutma makinemin ayaklarının kırılması nedeniyle mağdur oldum. Hem yaşadığım zararların karşılanmasını hem de bu tür yöntemlerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

02 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Hacıoğlu Nakliyat ile şehirlerarası evden eve taşınma hizmeti için anlaştım, eşyalarım 03 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Buharkent’te teslim edildi. Başta dört personel ile paketleme ve sökme‑takma yapılacağı söylenmesine rağmen, taşıma günü sadece iki kişi geldi. Eleman eksikliğinden dolayı paketleme ve sökme‑takma işlemlerine kardeşimle birlikte yardım etmek zorunda kaldık. Buna rağmen eşyalarım son derece özensiz ve yetersiz şekilde paketlendi. Eşyaları yüklemeye gelen aracın Ulaştırma Bakanlığı zorunlu Taşıt Kayıt Belgesi bulunmamaktaydı. Anlaşma öncesinde ücretin yarısını peşin göndermeme ve defalarca talep etmeme rağmen firma yetkilisi sözleşme yapmaktan özellikle kaçındı, taşıma sonunda da herhangi bir fatura düzenlemedi. Ayrıca eşyalarımın sadece bana özel, tek bir araçla taşınacağı taahhüt edilmişken, bilgim ve iznim olmadan başka bir araca aktarılmış ve aynı araca başka müşterilerin eşyaları da yüklenmiştir. 03 Temmuz 2026’da Aydın Buharkent’te teslimat noktasına yine söz verilen personel sayısı yerine sadece üç kişi geldi. Evin üçüncü katta olduğu ve asansör kurulacağı en başta konuşulup ücrete dahil edilmesine rağmen, “Asansör hizmeti için ekstra ücret ödemezseniz eşyaları indirmeyiz” diyerek beni baskı altına aldılar. Eşyalarımın araçta rehin kalmaması için asansör maliyetinin yarısını ekstra olarak ödemek zorunda bırakıldım ve başta 45.000 TL olarak anlaştığımız taşıma ücreti, bu keyfi taleple birlikte toplamda 47.500 TL’ye çıkarıldı. Taşıma sırasında koltuğumun ayağı kırıldı, buzdolabım ve gardırobum derin çizikler alarak maddi zarara uğradı. Söküm aşamasında yatağımın yeni evde kurulacağını özellikle belirtmeme rağmen, montajı “Pazarlıkta yoktu” diyerek yapmadılar ve işi yarım bırakıp gittiler. Ankara Hacıoğlu Nakliyat firması, sözleşme ve fatura düzenlemeyerek belgesiz çalışmış, Taşıt Kayıt Belgesi olmayan araçla hizmet vermiş, başta konuştuğumuz şartlara uymamış, eşyalarıma zarar vererek hem maddi hem manevi mağduriyetime sebep olmuştur. Kırılan ve çizilen eşyalarımın zararının eksiksiz karşılanmasını ve haksız yere alınan ekstra asansör ücretinin iadesini ivedilikle talep ediyorum.