Antalya Kart Şikayetleri

Antalyakart otobüs kartıma 1 Aralık 2025 tarihinde iki ayrı online dolum yaptım. İlk işlemde 500 TL, ikinci işlemde ise 50 TL yükleme gerçekleştirdim. Ödemeleri Ziraat Bankası üzerinden yaptım, banka hesabımdan tutarlar çekildi ancak bakiyem Antalyakart otobüs kartıma aktarılmadı. Kart numaram 01810724823 olup, kartı otobüste okuttuğumda yükleme görünmüyor. Yaşadığım bu sorun üzerine Antalyakart tarafıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ancak şu ana kadar kartıma yükleme yansımadığı için mağduriyetim devam ediyor. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de ulaşımda kartı kullanamıyor olmam nedeniyle gereğinin yapılarak 500 TL ve 50 TL’lik toplam yüklemenin en kısa sürede Antalyakart’ıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

25 Eylül Perşembe günü Sınav Dershanesi Uncalı Mahallesi’indeki dersime uc32 otobüs hattı ile gitmek istedim. Antalya Kart uygulamasında otobüsün 17.45’te gelmesi gerektiği yazıyordu ancak araç 18.10’da durağa geldi. Yolculuk zaten yaklaşık 40 dakika sürdüğü için derse 30 dakika gecikerek, sadece son 10 dakikasına katılabildim. Daha önce de uc32 hattında benzer gecikmeler ve otobüs gelmeme sorunları yaşadım. Durakta yazan numarayı aradığımda ise sadece “birazdan gelecek” denilerek geçiştirildim. Bu durum hem derslerime geç kalmama hem de planlarımın aksamasına sebep oluyor. Uygulamada otobüs saatlerinin gerçeği yansıtmasını ve uc32 hattında bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

22/10/2025 tarihinde Antalya Kart mobil uygulaması üzerinden online kart dolumu yaptım. Her 20 TL’lik yükleme başına 1 TL hizmet bedeli alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Her dolumda bu işlem bedeliyle karşılaşıyorum ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Hizmet bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

26 Haziran Pazar sabahı antalyakart mobil uygulaması üzerinden 02904581885 numaralı kartıma 210 TL yükleme yapmak istedim. İlk işlem başarısız oldu uyarısı verdi, bunun üzerine tekrar denedim. Ancak başarısız görünen ilk işlemin tutarı da Akbank kartımdan çekildi ve bu ücret Antalya ulaşım kartı bakiyeme yansımadı. Durum üzerine antalyakart müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci 99 hata kodu göründüğünü, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankam Akbank’ı aradığımda ise işlemin başarılı göründüğü ve ücretin bu nedenle kartımdan çekildiği bilgisi verildi. Daha sonra görüştüğüm diğer temsilci 7 gün beklemem gerektiğini, bu süre sonunda iptal olan işlemin ücreti yatmazsa tekrar aramam halinde kayıt oluşturulacağını belirtti. Başarısız olduğu belirtilen bir işlemde hem ücretin kartımdan çekilmesi hem de iptal olan bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca defalarca aramak zorunda bırakılmak, talep kaydının kendiliğinden açılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması da beni oldukça rahatsız etti. Başarısız görünen ve Antalya ulaşım kartıma yansımayan 210 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek en kısa sürede Akbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 08:07’de resmi antalyakart mobil uygulaması üzerinden 01107-84607-4 numaralı antalyakart’ıma 500 TL tutarında ilk online dolum yaptım. Ödemeyi sanal banka kartım ile gerçekleştirdim ve işlem tutarının bankam tarafından çekildiği hesap hareketlerimde açıkça görülüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu dolum otobüslerde ve dolum noktalarında kartıma hiçbir şekilde yansımadı, sistemde hâlâ “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Ödemenin bankadan tahsil edilmesine rağmen bakiyemin güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan online dolumun incelenerek 500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde antalyakart bakiyeme yüklenmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

16.06.2026 tarihinde t3 Tramvay Varsak–Müze hattının çalışıp çalışmadığını öğrenmek için resmi web sitesi ve mobil uygulama üzerinden bilgi almaya çalıştım. Ancak hatla ilgili çalışma durumu ve sefer bilgilerine dair açık, net bir bilgiye ulaşamadım. Toplu taşıma hattının o an aktif olup olmadığını, seferlerin yapılıp yapılmadığını web sitesi veya uygulama üzerinden doğrudan ve anlaşılır şekilde görebilmek istiyorum. Bu hatta dair güncel çalışma durumunun, sefer iptallerinin veya bakım bilgilendirmelerinin dijital kanallarda açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

17:15 civarında GM24 numaralı otobüse binişim sırasında Antalya Kart’ımdan mükerrer ücret tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili olarak Antalya Ulaşım Müşteri Hizmetleri’ni arayarak fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Otobüse bindiğim sırada online dolum işlemi yapmak amacıyla ekrana dokunup kartımı okuttum. Bu esnada cihazdan bir sesli uyarı geldi ve şoför “Bir dakika, tekrar okutun.” şeklinde beni yönlendirdi. Kartımdan çekim yapılmadığını düşündüğüm ve arkamda bekleyen yolcuları mağdur etmemek için kartımı tekrar okuttum. Daha sonra kartımdan iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Yaşanan bu durum, benim bilinçli olarak yaptığım bir işlem değil, şoförün yönlendirmesi ve cihazdaki durumun net anlaşılamaması sonucu ortaya çıkmıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerinde görüştüğüm görevli, yaşadığım durumu dinlemek yerine olumsuz ve suçlayıcı bir üslupla yaklaştı ve herhangi bir inceleme yapılmadan hatanın tamamen bana ait olduğunu söyledi. Ayrıca otobüste kamera kaydı bulunduğunu ve olayın kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ettiğimde, kayıtların incelenemeyeceği bilgisi verildi. Kamera kayıtları incelenemiyorsa, olayın nasıl gerçekleştiğine dair kesin bir sonuca varılarak hatanın tamamen bana yüklenmesi çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Tarafıma gönderilen cevapta “kartın sesli uyarı vermesine rağmen tekrar okutulduğu” belirtilmiş olsa da, şoförün yönlendirmesi ve olayın gerçekleşme şekli dikkate alınmadan yapılan bu değerlendirmeyi yeterli bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesinde maruz kaldığım üslupsuz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum. Bu nedenle kartımdan mükerrer tahsil edilen ücretin yeniden değerlendirilmesini, otobüs şoförünün yönlendirmesinin ve olayın tüm yönleriyle araştırılmasını, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinin dinlenmesini ve başvuruma verilen cevabın yeniden, tarafsız biçimde incelenmesini talep ediyorum.

01109-98658-7 numaralı antkarttan Yaklaşık 2 yıldır antalyakart ulaşım kartıma antalyakart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla bakiye yüklemesi yapıyorum. Her 500 TL’lik yüklemede 25 TL “işlem bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim ve bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu iki yıllık süreçte bu kesintiler nedeniyle zararım 5.000 TL’nin üzerindedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim olumsuz karşılandı. Antalyakart mobil uygulaması üzerinden kredi kartıyla yapılan yüklemelerde alınan bu 25 TL’lik işlem bedeli adı altındaki kesintilerden oluşan, bugüne kadar kartımdan kesilmiş 5.000 TL üzerindeki toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız kazanç niteliğindeki ücretlendirme için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Antalya’da toplu ulaşımda kullanılan Antkart sisteminde, mobil uygulama üzerinden yapılan yüksek tutarlı dolumlarda alınan ek ücreti adil bulmadığımı belirtmek istiyorum. Peşin olarak her 500 TL yükleme yaptığımızda, ayrıca 25 TL dolum ücreti kesiliyor. Nakit peşin ödeme yapmamıza rağmen hem indirim hakkımızın olması gerekirken hem de ekstra bir dolum ücreti alınması bizi mağdur ediyor. Bu uygulamanın, özellikle en yüksek tutarlarda dolum yapan kullanıcılar için kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum. Yüksek miktarda yükleme yapan, sistemi düzenli kullanan ve kartına sürekli bakiye yükleyen kişilerden bu 25 TL’lik kesintinin alınmamasını talep ediyorum. En üst seviyeden dolum yapan kullanıcılara bu dolum ücretinin uygulanmaması ve sistemin bu yönde güncellenmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

28.04.2026 tarihinde saat 23:22’de Antalyakart mobil uygulaması üzerinden fiziksel Antalyakart’ıma online bakiye yüklemesi yaptım. Ziraat Bankası hesabımdan 210 TL tahsilat gerçekleşmesine rağmen bu tutar kartıma yansımadı. İşlemle ilgili dekont ve provizyon bilgilerim mevcut, kart numaramın son hanesi ise 85870-3’tür. İşlem sonrası turnikede kartımı okutarak bakiyenin yenilenip yenilenmediğini de kontrol ettim fakat bakiye yine de güncellenmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir muhataba ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 210 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya yapılan yüklemenin eksiksiz şekilde Antalyakart’ıma yansıtılarak sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bugün antalyakart mobil uygulaması üzerinden ulaşım kartıma 50 TL online dolum yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama “işleminiz başarısız” uyarısı verdi ancak buna rağmen banka kartımdan yaklaşık 52 TL çekim yapıldı. Buna karşın ulaşım kartı bakiyeme bu tutar yansımadı. Herhangi bir şekilde bankayla ilgili ek bir sorun görünmüyor, yalnızca bu tek işlem için çekim yapılmış durumda ama antalyakart uygulamasında hem işlem başarısız görünüyor hem de kart bakiyemde artış yok. İşlemi de az önce, bugünden yaklaşık 15 dakika önce gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya çekilen tutarın ulaşım kartıma 50 TL olarak yüklenmesini ya da tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Antalya’da toplu taşıma hizmetinde kullandığım emekli indirimli Antalya Kart’ımdan, uzun süredir yanlış ücret çekildiğini fark ettim. Otobüs ve tramvayı kullanırken kartımı okuttuğumda, emekli indirimi kapsamında olması gereken 33 TL yerine her seferinde 35 TL ücret kesiliyor. Tarih olarak en son 02.02.2026 günü hem otobüs hem tramvay kullanımımda yine 35 TL çekildi. Emekli indirimli kart kullanmama rağmen sistemde tam ücrete yakın bir tutar alınması hem maddi olarak hem de hak kaybı açısından beni rahatsız ediyor. Antalya Kart müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim. Emekli indirimimin sistemde doğru tanımlanmasını, binişlerde doğru ücretin (33 TL) alınmasını ve mümkünse bugüne kadar fazladan kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Antalya Kart öğrenci kartı kullanmama rağmen birkaç seferdir otobüse her binişimde kartımdan 35 TL tam ücret çekiliyor. Özellikle VS18 hattını kullanırken bu sorunla karşılaşıyorum ve her binişimde kart tam ücret olarak işlem yapıyor. Online vize yenileme işlemi yapmak istediğimde ise sistem “vizeniz devam ediyor” uyarısı veriyor; bu nedenle herhangi bir güncelleme veya düzeltme de yapamıyorum. Kartımın öğrenci kartı olarak tanımlı olmasına rağmen tam ücret alınması hem maddi kayba hem de mağduriyete neden oluyor. Fazla çekilen ücretlerin iade edilmesini, kart tipimin sistemde doğru şekilde öğrenci olarak tanımlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.