Antalya Kuaförler Odası Şikayetleri

Merhaba, genel olarak yaşadığım durumu paylaşmak istedim. Hafta içi çalışıyorum ve yalnızca pazar günleri izinliyim. Ancak pazar günleri kuaförler kapalı oluyor. Hafta içi ise iş çıkışı trafikten dolayı kuaföre yetişemiyorum. Pazar günleri çalışanlar için kuaförlerin açık olmasını rica ediyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oluyorum ve bakımlarımı yaptırmakta zorlanıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Hzl Kuaför hem müşterilerini hem de çalışanlarını mağdur etmektedir. Beni çalıştırmalarına rağmen emeğimin karşılığı olan ücreti ödemediler. Üstelik işlem yaptığım danışan için sorumluluğu bana yükleyip 'Biz muhatap değiliz' diyerek yönlendirme yaptılar. Oysa danışan ödemenin tamamını kendilerine yapmış ve bununla ilgili belge de elimde mevcuttur. Ödemeyi alıp hem müşteriyi hem de beni mağdur etmiş olmaları kabul edilemez. Gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildirir, bu etik dışı tutumun son bulmasını talep ederim."

25 Ocak Perşembe günü akşam saatlerinde Siteler Mahallesi'nde bulunan M****** G**** adlı bayanın işlettiği G**** Bayan Kuaförü'ne gittim. Dip boyası yaptırmak istediğimi ve saçlarımın yıpranmışlık durumu için ne yapabileceğimizi sordum. Protein bakımı adında bir işlemden bahsetti. Yukarıda ismi geçen bayanla fiyat konusunda anlaştık. Dip boyasının yapımını yanında çalışan çıraklık eğitimden gelen bir çocuğa yaptırdı ve kendisi ilgilenmedi. Daha sonra protein bakım işlemi için yine çırak kız, henüz lisede olan ve işlemden bihaber birisi, yapmaya çalıştı. İşlem sırasında M****** Hanım asla gelip ilgilenmedi, o sırada muhabbet edip çay kahve içti. Kız çocuğunun yapamadığını ve zorlandığını görünce neden yardım etmediğini sordum. Çocuk 'Abla' dedi. Bunun üzerine kuaför bayana çocuğun beceremediğini ve saçlarımın haline bakmasını söyledim. Müşteri olmama rağmen kadın dalga geçti ve 'Bizde böyle süreç işler' diyerek ortamdan ayrıldı. İşlemin sonunda saçlarımın çok kötü olduğunu gördüm; protein bakımı olarak adlandırılan kremi saçlarıma yedirememişler ve fön de düzgün yapılmamıştı. İşlemden hiç memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen, bana 'Siz parasını beğenmediniz' diyerek hakarette bulundu. Şikayetçiyim, lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum. Ne boyanın ne de bakımın düzgün yapıldığı belli. Çok mağdur oldum. Bayanın ilgisizliği ve bana yönelik hakaretleri kabul edilemez.

4 Ekim 2025 ve 11 Kasım 2025 tarihlerinde Antalya’daki Show Peruk Saç Kaynak Merkezi’nde saç kaynak işlemi yaptırdım. Kaynakta kullanılan keratin ve silikonun kalitesiz olması nedeniyle saçlarım her seferinde 2 hafta içinde döküldü. İşlemi yapanlar, silikonları tek kullanımlık takıp, keratini saçtan kısa sürede düşecek şekilde ayarlayarak müşterilerin sürekli tekrar kaynak yaptırmasını sağlıyorlar. İlk işlemden sonra aynı sorunu yaşamıştım, tekrar gittiğimde ise sadece dökülen saçlarımı tekrar takıp 1095 TL daha ücret aldılar. Toplamda 6100 TL ödedim, ancak iki gün sonra saçlarım yine döküldü. Ayrıca, 60 cm saça 3500 TL yazıp, 70 cm saça 5000 TL alıyorlar ve taktıkları saçların büyük kısmı sentetik olmasına rağmen orijinal olarak satıyorlar. İşlem sırasında bana “1 ay garantili” olduğu söylendi fakat garanti kapsamında hiçbir destek verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve toplamda ödediğim 6100 TL’nin iadesini talep ediyorum.

04.08.2026 tarihinde Antalya Döşemealtı’nda bulunan E*** S**** Kadın Kuaförü’ne kaş ve bıyık ip alma işlemi için gittim. İşlem öncesinde çalışan benimle sohbet ederek normalde hangi kuaföre gittiğimi sordu, ben de düzenli olarak gittiğim kuaförün o gün kapalı olduğunu ve kendilerine ilk kez, rastgele geldiğimi belirttim. Yaklaşık 10 dakika süren basit bir kaş ve bıyık alma işleminden sonra benden 400 TL ücret talep edildi. Düzenli olarak aynı hizmeti başka bir kuaförde yaklaşık 200 TL ödeyerek aldığım için bu tutar bana olağan dışı yüksek geldi. Özellikle sohbet sırasında ilk kez geldiğimi ve devamlı müşteri olmayacağımı öğrenmelerinden hemen sonra böyle yüksek bir fiyatla karşılaşmam, işletmenin bu durumu fırsata çevirdiği yönünde bende ciddi bir izlenim oluşturdu. Elbette fiyatlandırmanın nedenine dair kesin bir tespitte bulunmam mümkün değil; ancak yaşadığım deneyim ve talep edilen tutar, kendimi haksız bir kazanca maruz kalmış hissetmeme yol açtı. Bu nedenle, alınan hizmet karşılığında ödediğim 400 TL’nin makul bir seviyeye çekilerek aradaki farkın iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin işletme tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Antalya Konyaaltı’nda bulunan As Kuaför’e 1 Mayıs tarihinde ombre işlemi için gittim. Öncesinde beğendiğim bir saç modelini göstererek fiyat aldım, 9.000 TL denildi, pazarlık sonrası 7.500 TL’ye anlaştık ve bu fiyat üzerinden işlemi yaptırmayı kabul edip koltuğa oturdum. İşleme başlarken “Önce zemini düzeltelim, sarıları sonra yapacağız” denildi. İşlem sırasında “Saçınız çok kabarıyor, bir bakım yapalım” denerek bana hiçbir fiyat bilgisi verilmeden bakım adı altında bir ürün uygulandı. O gün işlemin sonunda kasada benden bir kısmı nakit, bir kısmı kart çekimi olmak üzere toplam 10.000 TL tahsil edildi. 12 Mayıs’ta yeniden gittiğimde, ilk gün söylendiği gibi sarı paketlerin uygulanacağını ve ombre işleminin tamamlanacağını düşünürken, bu kez de sanki baştan hiçbir şey konuşulmamış gibi ombre için tekrar 7.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Başlangıçta ombre için 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen, habersiz yapılan bakım ücreti ve ikinci gelişimde talep edilen ek ücretle birlikte benden toplam 17.500 TL alınmış oldu. Buna rağmen ortaya çıkan saç modeli, ilk gün gösterdiğim ve üzerinde anlaştığımız saç modeliyle hiç uyuşmamakta, sonuç beklediğimden çok farklıdır. Durumu salon sahibiyle konuşmaya çalıştığımda, bana “size şöyle bakım yaptık, aslında daha fazla almalıydık” şeklinde üstten bakan bir tavırla yaklaştı, aldığı parayı azmış gibi gösterdi ve “ben zaten kuaförler odasında yönetimdeyim, sizin paranız yokmuş gibi davranamayız” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandı. Hem konuşma tarzı hem de fiyat konusunda sonradan eklenen ücretler nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. İlk kez gittiğim bu işletmede, ombre işlemi için baştan 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen, haberim ve onayım olmadan ek bakım ücreti ve ikinci gelişimde yeniden talep edilen ombre ücretiyle birlikte benden toplam 17.500 TL tahsil edilmiştir. Anlaştığımız 7.500 TL’nin üzerindeki fazladan alınan tutarın iadesini ve bu yanıltıcı fiyatlandırma ile saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.