Antalya Migros Avm Şikayetleri

Antalya 5M Migros bebek bakım odası rezil durumda. Hijyen sıfır, saç, kıl, kullanılmış bez, hamam böcek vs. Yöneticiler nereye bakıyor. Zaten tüm AVM de sadece 2 oda var, bunları bile düzgün temizleyemiyorsunuz. Resimler mevcut. Umarım dikkatinize alınır.

Az önce yaşadığım tatsız deneyimi ve üzüntümü paylaşmak için size ulaşıyorum. Dört buçuk yaşındaki kızımın öksürük gerekçesiyle Toyz Garden oyun alanından çıkarılmasına maruz kaldık. Ateşi olmaksızın bulaşıcı bir durumun bilgisi olmadan, küçük kızımın yanında eşime 'Çocuğunuz öksürüyor, alandaki diğer çocuklar ve veliler rahatsız oluyor' denilerek kızımızın bize teslim edilmesi oldukça üzücüydü. Zira bulaşıcı bir hastalığı ya da ateşli bir durumu söz konusu değildi. Eğer öyle olsaydı, zaten okuluna gidemezdi. Küçük bir çocuğu ağlatarak oyun alanından çıkarmak yerine, ona bir maske takarak ve diğer çocukların önünde küçük düşürmeden keyifli vakit geçirmesine izin verilebilirdi diye düşünüyorum.

Aralık ayında Antalya 5M Migros AVM’deki oyun alanında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oyun alanına girdiğimde sırtıma '1' yazılı bir kağıt koydular ve bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak daha sonra başka çocuklar geldiğinde, top havuzu ve trambolin alanına geçmek istediğimde, kapıda oturan ve yaka kartında Noel Baba ile sticker olan kadın çalışan hiçbir açıklama yapmadan geçmeme izin vermedi. Neden geçemediğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve bu durum beni üzdü. Yaşadığım bu durumun ardından herhangi bir yetkiliyle görüşmedim ve olay bir defaya mahsus gerçekleşti. Oyun alanında daha dikkatli ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.

Pandora markasına duyduğumuz güven nedeniyle Antalya Migros Avm’deki Pandora mağazasından 31 Mart 2025 tarihinde hediye olarak alınan bilekliğim, bana Nisan 2026’da verildi ve aynı gün hiç zorlamadan, sadece ilk kullanımımda ince kısmından koparak düştü. Ertesi gün, elimde değişim kartı, kutusu ve bilgilerimle birlikte ürünü Antalya Terracity Pandora mağazasına götürerek incelenmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü incelemeye bile almadan, “kullanıcı hatası” diyerek talebimi geri çevirdi ve tamirini de üstlenmediler. Yoğun çalışma temam nedeniyle bu süreçte tamir işlemini de yaptıramadım. Daha sonra bir arkadaşımın Pandora ürünlerinde benzer bir sorun yaşadığını ve kendisine yardımcı olunduğunu öğrenince, 03.03.2026 tarihinde tekrar Antalya Terracity mağazasına giderek durumu yeniden anlattım. Arkadaşım da mağazayı telefonla arayıp kendi yaşadığı süreci ve kendisine yardımcı olunduğunu özellikle ifade etti. Buna rağmen mağaza çalışanlarının tavrı değişmedi, son derece umursamaz ve başından savar bir üslup ile mağazadan bir t‑shirt alıp yırtılması durumunu örnek göstererek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Pandora müşteri hizmetleriyle de yazışma yaptım. Durumu tüm samimiyetimle ve dürüstlükle aktarmama rağmen, tarafıma iletilen son yanıtta kopmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olamayacakları ifade edildi. Arkadaşımın ürünlerindeki klips sorunu ve kararma için değişim yapılırken, benim bilekliğimin daha ilk gün, üstelik 24 saat bile geçmeden, hiçbir zorlama olmaksızın kopmasının kullanıcı hatası sayılması; ürün değerlendirme sürecinizin tutarlılığını ve kullanılan malzeme kalitesini sorgulamama sebep olmuştur. Bu nedenle, Pandora markasına duyduğum güveni ne yazık ki kaybetmiş bulunuyorum. Bundan sonraki tercihlerimde markanızı kullanmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim. Başka müşterilerin de benzer bir memnuniyetsizlik yaşamaması adına, yaşadığım bu sürecin ve mağaza ile müşteri hizmetleri yaklaşımının kayıt altına alınmasını ve ilgili birimleriniz nezdinde değerlendirilmesini rica ediyorum.

22.02.2026 tarihinde saat 18.53 sularında Antalya Migros AVM yemek katında iftar saatinde bulunuyorduk. Ramazan ayında olmamıza rağmen, iftar vaktinde hiçbir şekilde anons yapılmaması bizi son derece rahatsız etti. Müslüman bir ülkede, üstelik orucunu AVM’de açmak zorunda kalan insanlar varken iftar anonsu yapılmamasını saygısızlık boyutunda, kasıtlı ve sorunlu bir tutum olarak görüyorum. Bizim için iftar saatleri önemlidir ve orada bulunan birçok kişinin de bu konudan olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle AVM yönetiminden, yaşanan bu durumla ilgili açık bir özür bekliyor ve Ramazan ayında iftar saatlerinde düzenli şekilde anons yapılmasını talep ediyorum.

Antalya Migros AVM’de bulunan Karaca mağazasında uzun süredir personelin müşterilere karşı kaba ve umursamaz tavırları ile karşılaşıyorum. Son olarak bugün, yaklaşık 1 saat önce yaşadığımız bir olay bu durumun artık iyice rahatsız edici bir hale geldiğini gösterdi. Annemle birlikte alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Annem bir ürünün fiyatını göremediği için personele sordu, çalışan ise yardımcı olmak yerine “altında yazıyor, bakın” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Ürünün fiyatına ilk baktığımızda daha düşüktü, yaklaşık yarım saat sonra yeniden geldiğimizde fiyatın yükseldiğini fark ettik ve bunu sorduğumuzda da annemi tersleyerek, saygısız bir üslupla cevap verdiler. Üstelik bunu tek bir kişi değil, birden fazla çalışan aynı şekilde yaptı. Bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problemi olduğunu düşünüyorum. Karaca merkezinin özellikle Antalya Migros AVM şubesindeki çalışanları uyarmasını, bu tavrın neden sürekli tekrarlandığının araştırılmasını ve mağazaya yönelik gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, yardımcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.