Antrium Yatak Modoko Şikayetleri

Antrium yatak firmasından 3 Mart 2025 tarihinde bazalı yatak satın aldım. Görsellerde de gördüğünüz gibi 7 iş gününe teslim edileceğini söylediler. Ve yine görsellerde göründüğü gibi sipariş verdiğim ürün belli. Siparişim sürekli beni ertelemeleriyle birlikte 25 Mart günü teslim edildi. Verdiğim siparişle bana gelen ürünün de alakası yoktu. Bununla alakalı kendilerine dönüş yaptım ve cevap verme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Lütfen böyle firmaları tercih edip paranıza yazık etmeyin. Memnun değilim ve hakkımı da helal etmiyorum.

İstanbul Dudullu’daki Antrium Yatak mağazasından baza siparişi verdim ve 10.000₺ kapora ödedim. Ürünün yapımı için 1 ay bekledim, ancak bu sürenin sonunda mağazadan “Yapamıyoruz” cevabını aldım. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim ve sonunda şirket sahibi, çalışanının tatile çıktığını ve bilgi vermediğini belirterek durumu geçiştirdi. Sonuç olarak kaporamı geri aldım, fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum. Müşterilere karşı daha sorumlu ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.

Antrium Yatak firmasından internet üzerinden Silivri'ye teslim edilmek üzere 3 adet baza ve başlık siparişi verdim. İlanı internetten görerek güvenip ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Teslimat günü ürünü getirmediler, 75 yaşındaki babam boş evde 4 saat boyunca tek başına beklemek zorunda kaldı. Daha sonra 10 gün sonrasında getireceklerini söylediler, ertesi gün ise “getirdik” diyerek aradılar ve babam tekrar evden çıkıp yaklaşık 20 dakikalık yolu gidip teslim almak zorunda kaldı. Kurulum sırasında baza yataklarının mekanizması yukarı doğru açık durumda kalıyor ve kapanmıyor. Kurulumu yapan kişiler babama “üstüne yatak gelince düzelir” deyip gitmişler, yaşlı olduğu için de buna inanmak zorunda kalmış. Şu an bazalar kapanmıyor, yerinden oynuyor ve son derece güvensiz bir montaj yapılmış durumda. Ayrıca gelen başlıklardan biri de internet ilanındaki fotoğraftakiyle hem görünüm hem kalite olarak belirgin şekilde farklı. Bu süreçte ben de firmaya güvenerek ürünlerin kalan tüm ücretini EFT ile ödedim. Yaklaşık 15 gündür şikayetimin çözülmesini bekliyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli “toplantıdayız, bu konuyla ilgileneceğiz” şeklinde oyalanıyorum, üzerine 8 gün daha geçti, şu anda ise telefonları açmıyorlar, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. İlgisizlikleri ve ciddiyetsizlikleri karşısında gerçekten mağdur olmuş durumdayız. En kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bazaların düzgün ve güvenli şekilde tekrar monte edilmesini, mekanizma ve montaj kaynaklı tüm sorunların eksiksiz giderilmesini istiyorum. Çok kısa süre içinde yeni eve taşınıyorum ve en geç taşınmadan önce bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Antrium pedli yatak aldım ve yatağın üzerinde üçüncü yılda çeşitli yerlerde ciddi çökmeler oluştu. Yatağın formu bozulduğu için artık konforlu bir şekilde uyuyamıyorum. Sorunla ilgili olarak mağazaya ve yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bir yaylı yatağın sadece 2 yıl sorunsuz kullanılıp 3. yılda bu kadar çökme yapması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu markadan yatak almayı düşünen kişilerin, yaylı yataklarda 3 yıl içinde bu şekilde çökmeler olabildiğini bilmesi ve üretici firmanın da bu durumu görüp ürün kalitesi ve garanti süresi konusunda yeniden değerlendirme yapmasını sağlamaktır.