AnyDesk Software Şikayetleri

anydeskit@secondmails.com adresi üzerinden Anydesk yıllık lisansı satın aldık. Windows ve Macbook cihazlarımızda, hiçbir aktif bağlantı olmamasına rağmen bir bilgisayara bağlanmaya çalıştığımızda “Lisansınız daha fazla bağlantıya izin vermiyor” şeklinde hata alıyoruz. Bu sorun yaklaşık 1 aydır tüm ekip üyelerimizde sürekli olarak yaşanıyor ve lisansın işlevselliğini doğrudan etkiliyor. Sorunun çözümü için Anydesk müşteri hizmetlerine e-posta gönderdik ancak herhangi bir dönüş alamadık. Ayrıca my.anydesk.com panelinden Ticket açmaya çalıştığımızda da sistem hata veriyor ve Ticket oluşturulamıyor. Yıllık lisans ücretini kredi kartı ile 448,73$ olarak ödedik ve lisansımızın geçerli olduğundan eminiz. Lisansın doğru şekilde çalışmasını ve bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyoruz.

AnyDesk'in bireysel ve ücretsiz sürümünü kullanıyorum. Programı ilk günden beri, hangi cihazda denersem deneyeyim, sürekli olarak 'satın al' uyarısı çıkıyor. Her bağlantıda 100 saniye beklemem isteniyor ve bağlantı sağlandıktan sonra da tekrar tekrar aynı şekilde bekletiliyorum. Ayrıca, her 5 dakikada bir bağlantı otomatik olarak kopuyor ve 1 dakikalık işlerimi 30 dakikada ancak halledebiliyorum. Bu durum sürekli yaşanıyor ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum. AnyDesk’in ücretsiz sürümünde bu tür uyarıların ve bekleme sürelerinin kaldırılmasını, bağlantının 5 dakikada bir koparılmamasını ve her dakika tekrar tekrar bekletilmemeyi talep ediyorum.

25/08/2025 tarihinde anydesk’in ücretsiz sürümünü kullanmak için 1 aylık deneme paketine başvurdum. Ücretsiz deneme için banka bilgilerimi girmem gerekti. Bilgilerimi girdikten hemen sonra hesabımdan 10.000 TL çekildi. Üstelik henüz 1 ay dolmadan ücret alınması kesinlikle haksızlık. Konu ile ilgili olarak anydesk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade yapılmayacağını söylediler. İşlemi Windows bilgisayarım üzerinden gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Anydesk programını telefonda kullanmak, mobil veri tüketimi açısından oldukça problemli. 3-4 gün içinde ara sıra kontrol etmeme rağmen 56 GB internetimi tüketti ve 1500 TL fatura geldi. Program, amacının dışına çıkarak veri tüketiminde aşırıya kaçıyor.

2025 yılında 1 yıllık Anydesk paketi aldım. Geçen sene de aynı paketi kullanmak istediğimi söyledim ve üyeliğimi yeniledim. Fakat geçen yıl kullandığım paketi bu yıl sadece 1 kişinin kullanabileceğini söylediler. Parayı almadan önce bunu söyleselerdi, almazdık. İptal etmek istiyorum ama yardım etmiyorlar.

Any desek programı 3-4 aydır aralıklı olarak kullanmaktayım lakin bugün internetimin hızla tükendiğini fark yapmaz ettim. Normalde günlük 100-200 MB tüketen uygulama arka planda dahi çalışmamasına rağmen dakikada 15-20 MB kadar tüketim yaparak 1 saatte 3.33 GB internetimi harcamıştı bugün ise toplamda 4.22 GB harcama yapmıştır. Vodafone paketim bitmiş olup Vodafone ek paketleri ile 250 TL kadar fatura tarafıma yanmıştır. Bugüne kadar böyle bir şey yaşamamıştım şaşırdım. Anydesk'in gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.

19.07.2025 tarihinde anydesk üzerinden 1 yıllık Solo lisans satın aldım ve bu lisansım 19.07.2026 tarihinde sona erdi. Ben yalnızca 1 yıllık kullanım için ödeme yaptım, sonrasında yenileme istemedim ve lisansımı da iptal ettim. Abonelik ayarlarım üzerinden otomatik yenilemeyi özellikle devre dışı bıraktım ve tarafıma gelen e-posta ile de aboneliğin otomatik yenilemesinin kapatıldığı açıkça bildirildi. Buna rağmen onayıma başvurulmadan, tamamen bilgim ve isteğim dışında 19.07.2026 – 19.07.2027 dönemi için 298,80 USD tutarında a22042043888 numaralı fatura kesilmiş. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir hizmet için yıllık lisans ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem şahsi hem iş e-postamdan, ayrıca my. Anydesk portalları üzerinden defalarca kez “lisansımı yenilemek istemiyorum, bu faturayı iptal edin” şeklinde çok net açıklamalar yaptım. Yaklaşık 50’ye yakın e-posta göndermeme rağmen yalnızca bir kez “konuyu araştırıp ilgili birime ileteceğiz” şeklinde dönüş aldım, onun dışında hiçbir şekilde talebime yanıt verilmedi. Buna karşın bu sabah tekrar “faturanızı ödeyin, yoksa hizmet kesintisine maruz kalırsınız” içerikli yeni bir ödeme hatırlatma e-postası aldım. Ben lisansımı iptal ettim, hizmetinizi şu anda kullanmıyorum ve gelecekte de kullanmak istemiyorum. Onayım olmadan otomatik yenileme yapılmasını ve sürekli ödeme baskısı kurulmasını doğru bulmuyorum. A22042043888 numaralı, 298,80 USD tutarındaki bu faturanın derhal iptal edilmesini ve hesabımdaki ilgili aboneliğin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.