Apex Premium Car | Kağıthane Şikayetleri

Apex Premium Car Care İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesine 30 Ekim'de aracımı verdim. 5 bin TL karşılığında paket pasta cila, kılcal çizikler giderme, motor cila ve koltuk yıkama yapılacaktı. Sabah 10'da aracı verip akşam 20:30'da almaya gittiğimde sadece koltuk yıkanıp sadece cila atıldığını gördüm. Hiçbir kılcal çizik giderilmemişti. Sabah verdiğimde tırnağa gelmeyen tüm çiziklerin gideceğini söylediler ama zerre kadar çizik gitmemişti. Bunu söylediğimde işletme sahibi olduğunu söyleyen kişi 'Sen tamirci misin?' dedi. 'Benden iyisini mi biliyorsun?' dedi. Kendi paranla rezil olmak budur. Anladım ama verdiğim parayı helal etmiyorum.

2 milyon değerindeki aracımı 1,5 sene önce ppf kaplama yaptırdığım bu işletmeye, kaplama söktürmek ve detaylı temizlik ile seramik kaplama yaptırmak için götürdüm. Bu işlemlerden sonra yaşadıklarımı sıralıyorum:1) Aracın kaplama sökümünden sonra, amatör bir işçilik sonucu her yerde kalan yapışkan izleri,2) Aracımın ön iki farında kırık olmamasına rağmen kırıklarla karşılaşmam,3) Aracımın parlak ön panjurunda, ısı tabancası veya yapışkan çıkarıcı losyon kullanılırken piano Black panjurun yakılması ve soluklaşması,4) Detaylı temizlik sonrasında araç içinde oluşan deformasyonlar,5) Detaylı temizlik yapılacağı söylenip, aracın her yerinin kirli kalması ve işin baştan savma yapılması,6) En önemlisi, aracımda oluşan ön tamponda ve arka spoilerdaki boya atıkları (ki hiçbir şekilde boya kalkmaz, çok kaliteli bir malzeme denmişti...)Sonuç olarak, aracımın değeri ciddi şekilde düştü ve karşıma çıkan masraflar arttı.

10 Eylül'de İstanbul'daki Apex Premium Car Care'de abime ait, 2 milyon TL değerindeki Peugeot 408 aracımıza PPF sökümü, detaylı temizlik ve seramik kaplama işlemleri yaptırdık. Ancak yaşadığımız sorunlar saymakla bitmiyor. PPF sökümü sırasında spoilerda boya atığı oluştuğunu söylediler, fakat tamponda oluşan boya atığını gizlediler; bunu eve gelince ben fark ettim. Araç tesliminde yapışkan izleri hâlâ duruyordu. Seramik kaplama işlemi ise inanılmaz bir şekilde sadece 15 dakika sürdü. Bu kadar kısa sürede yapılan bir uygulamanın kalitesine kesinlikle güvenmiyorum. Detaylı temizlik yapılacağı söylendi ama aracın içi süpürülmemiş, koltuk araları kırıntı doluydu ve bunu ben gösterince "Siz acele ettirdiniz, ondan böyle oldu" gibi ilgisiz bir cevap aldık. Pasta cila kalıntıları, piano black panjurda solma gibi başka sorunlar da mevcut. Buraya yazmadığım daha birçok eksik ve sıkıntı da var; hepsini tek tek sıralamaya kalksam bitmez. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aracımızda oluşan tüm hasarların eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kesinlikle arabanızı apex Ankara Eryaman şubesine götürmeyin.Ben götürdüm detaylı temizlik arti pasta cila seramik uygulandı aracıma.Pasta cila uygulamada aracımın boyasına zarar verdiler. Jant lastik zarar gördü tam bir fiyasko. Çözüm olarak, da hatalı beni görüyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.Hakkımı helal etmiyorum size...

21.05.2024 tarihinde saat 09:30'da 9625 plakalı Corolla aracımı Apex Premium Care Ankara Sincan şubesinde Instagram'da gördüğüm 21 kalem 1499 TL'lik oto kuaför paketi yaptırmak için götürdüm. 8-10 saat süreceği belirtilen işleme saat 12:30'da başlanıp 15:40'ta aracın hazır olduğu bilgisi verildi. Aracımın GPS ve araç kamerası sayesinde bu bilgilere sahibim. 21 kalem işin;1. Pasta cila - yapıldığını görmedim.2. Boya koruma - yapıldığını görmedim.3. Klima temizliği - yapıldığını görmedim.4. Petek temizliği - yapıldığını görmedim.5. Dezenfektan - yapıldığını görmedim.6. Detaylı iç temizlik - detaysız olarak yapılmış, küllük kirli kalmış.7. Tavan, taban, torpido - ortalama bir temizlik yapılmış.8. Kapı döşeme temizliği - ortalama bir temizlik yapılmış.9. Fitil temizliği - yapılmamış.10. Bagaj temizliği - sadece süpürülmüş.11. Koltuk yıkama - yapılmamış.12. Ahtapot kurutma - yıkama yapılmadığı için kurutma da yapılmamış.13. Far temizliği - pakete dahil olmasına rağmen ekstra 300 TL talep edilmiş.14. Jant temizliği - dış yıkama ile birlikte yapılmış.15. Koku giderme - yapıldığını görmedim.16. Leke çıkartma - yapıldığını görmedim.17. Stepne temizliği - baştan yapmayacaklarını belirtmişler.18. Plastik parlatma - aracımda sadece bu işlem yapılmış gibi görünüyor.19. Cam detaylı temizliği - detaylı olmaktan uzak, kuş pislikleri temizlenmemiş, camlar lekeli kalmış.20. Lastik parlatma - yapılmış.21. Koltuk cilası - yapıldığını görmedim. Verdiğim 1800 TL karşılığında sadece 200 TL değerinde basit bir iç ve dış yıkama yapılmış. Servise durumu ilettim, tekrar yapmaları için davet ettiler. Ancak 35 km mesafeyi gidip gelmek ve yakıt masrafını karşılamak istemedim. Bu durumu kabul ettiler. 21 kalem işlemin neredeyse yarısının yapılmadığı ve paket içinde olması gereken bir işlem için ekstra 300 TL ücret alındığı gerçeği, bana göre helal bir kazanç değil. Teşekkürler.

Aracım için pasta cila paketi almıştım. Sabah'tan akşama kadar orada kaldı. Sabah aracımı çalıştırdım, tekleme yaptı. Sonra otobanda yolun ortasında istop etti. Çekici çağırdım, bin lira oraya ödedim. Elektrikçi sigortaya su kaçırıldığını ve diğer şeylerde zarar verdiğini söyledi. 7 bin lira masrafım oldu. Aradığımız zaman geri döneceklerini söylediler. Çalışanların maaşı, bilmem ne falan deyip on beş gün müsaade istediler. Bir ay olacak neredeyse halen daha geri dönen yok. Üstelik silecekler de çalışmıyor, oraya da su kaçtığını öğrendik. Bin lira da oraya masrafımız oldu. Arıyoruz, mesaj atıyoruz, geri dönen, cevap veren yok. Elimde resim ve faturalarım var. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Biz yandı. Hakkımı helal etmiyorum. Bu devirde para kolay kazanılmıyor ki kolay da kaybedilsin.

12.09.2023 tarihinde ö**** k*** ile iletişime geçip araç kaplama işi aldım. Araç başı ppf 5000 TL'ye anlaştım. Komple Sakarya'dan İstanbul'a gittim. MG'ye ppf çektirdi, sonra Togg'a ppf ve film işlemi yaptırdı. Anlaşmam dışında farklı işlemler de yaptırdı. B**** beye müdürleri alanın çok pis olduğunu ve ışığın hiç olmadığını, yetersiz olduğunu söylememe rağmen devam ettirdi. Tek kişi ile aracın kaplanmayacağını, tek kişi olmaz dememe rağmen eleman vermediler. Yanıma yerde tozun içinde kesim yaptım aparat yetersizdi anlaşmamız böyle değildi. Hiç ödeme de yapmadılar İş bitiminde işçisine değer vermeyen, aracınıza da değer vermez

Aracımı Apex Premium Car’a Diamond Paket uygulaması için teslim ettim. Bu işlem için 12.000 TL, ayrıca rötuş işlemleri için de 1.000 TL olmak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlemler yaklaşık 12 saat sürdü. Aracımı teslim almaya gittiğimde ön camın kırılmış olduğunu fark ettim ve durumu çalışanlara sordum. İlk olarak “Bu hasarı biz yapmadık.” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ancak aracımı teslim ederken çekilmiş, camın sağlam olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Daha sonra yetkililer tutumlarını değiştirerek “Siz camı değiştirin, faturayı bize gönderin, ücretini biz karşılayacağız.” dediler. Bu güvenceye dayanarak camı değiştirdim ve faturayı kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve verdikleri sözün arkasında durmadılar. Hem aracıma zarar verilmiş hem de zararımı karşılayacaklarını söyleyerek beni oyalamışlardır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorumluluktan kaçınılması nedeniyle mağdur edildim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin verdikleri sözü yerine getirerek cam değişim bedelini ödemelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.

10 Temmuz'da saat 11.30 civarında 2015 model Mercedes 200c aracımı Kağıthane Apex Premium Car / Apex Çağlayan şubesine detaylı iç dış temizlik ve pasta cila kampanyası kapsamında bıraktım. Araç bana aynı gün akşam 20.30 civarında teslim edildi. Eve geldiğimde aracın hem temizlik hem de araç iç aksamı açısından ciddi sorunlarla karşılaştım. Deri aksamda lekelerin kaldığını, kumaş bölgelerde ise özellikle koltuklardaki süet kısımlarda kirlerin neredeyse hiç çıkmadığını fark ettim. Sunroof perdesine hiç dokunulmamıştı, paspaslar ıslak bir şekilde bagaja konmuştu ve bagaj bölümü de kurutulmamıştı. Ücretini ödediğim detaylı temizlik hizmeti, iç ve dış temizlik açısından beklenen özenle yapılmamıştı ve koltuk ile tavan döşemelerinde gözle görülür lekeler, aşınmalar ve kirli bölgeler bırakılmıştı. Bununla birlikte en ciddi problem, temizlik sonrası ortaya çıkan cam kumanda tuşlarındaki arızalar oldu. Şoför kapı kolundaki cam açma kapama panelinde arka sağ camı kontrol eden düğmenin fonksiyonu tamamen kayboldu ve camları kilitleyen düğme de çalışmaz hale geldi. Mercedes servisine gittiğimde, sadece bu düğmeler için işçilik hariç 12.950 TL parça bedeli çıktığını öğrendim. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem fotoğrafları hem de durumu kendilerine ilettim. Ancak maliyeti gördükten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Detaylı temizlik yapılmamış bir araç için 3.000 TL temizlik ücreti ödedim, üstüne bir de 12.950 TL’lik işçilik hariç ek masrafla karşı karşıya kaldım. Ben, temizlik kalitesini bir kenara bıraksam bile, aracımın cam kumanda tuşlarında temizlik sonrası ortaya çıkan bu arızanın firma tarafından üstlenilmesini ve cam kumanda tuşlarının masrafının karşılanarak tamir ettirilmesini talep ediyorum.

18.05.2026 tarihinde 2017 model Ford Courier Titanium aracımı detaylı temizlik için Apex Kağıthane şubesine bıraktım. Aracım büyük olduğu ve detaylı temizlik yapılacağı söylendiği için üç binlik paketi 3.500 TL’ye satın aldım, ödemesini 2.000 TL Nakit, 1.500 TL ise IBAN üzerinden yaptım. Bana koku giderici, klima temizliği, detaylı iç temizlik, tavan temizliği ve dış kısma pasta atılacağı söylendi ancak yapılan işlemler bunun çok uzağında kaldı. Gördüğüm kadarıyla yalnızca koltuklar yıkanmış, taban halısının yıkandığını bile düşünmüyorum, tavan ise sadece üstten gelişi güzel silinmiş. Tavan temizliği bu şekilde olmaz, leke ve kirler yer yer duruyor. Aracın dışına da pasta atıldığını düşünmüyorum, tek kat bile yapılmış gibi görünmüyor. Aracı teslim aldıktan sonra durumu oradaki çalışanlara ilettim. Daha önce Ö**** Bey’in bu konularda yardımcı olacağını söylemişlerdi ancak kendisi şubede yoktu. Çalışanlara eksik ve özensiz temizlikten memnun kalmadığımı söylediğimde, yaptıkları işlemin bu kadar olduğunu belirterek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem söylenen işlemlerin tam olarak yapılmaması hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aracımın başta vaat edilen şekilde, gerçek anlamda detaylı iç ve dış temizlik ile tavan ve pasta uygulaması yapılarak yeniden temizlenmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Apex Premium Car Kağıthane şubesinde aracımı cumartesi günü öğlen saatlerinde detaylı iç dış temizlik kampanya paketinden yararlanarak bıraktım, akşam teslim aldım. Ancak yapılan temizlikten kesinlikle memnun kalmadım. Kampanyadan “detaylı iç dış temizlik” olarak faydalandım ama vaat edilen işlemlerin neredeyse hiçbiri uygulanmamıştı. Aracı teslim aldığımda koltuklar leke içinde duruyordu, yerler ve döşemeler toz içindeydi. Klima çevresi, kolçak bölgesi ve diğer iç detaylar da son derece kirliydi, sanki detaylı temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Ayrıca paket kapsamında yapılması gereken pasta cila uygulanmamıştı, farlarda da hiçbir fark yoktu, ilk halinden farklı değildi. Bu memnuniyetsizliği firmaya ilettim, bunun üzerine aracı tekrar ücretsiz olarak işleme aldılar. Ancak ikinci kez yapılan işlemden sonra da araçta hiçbir iyileşme olmadı, durum neredeyse birebir aynı şekilde kaldı. Hem ilk seferde IBAN’a havale ile ödediğim 3000 TL boşa gitmiş oldu, hem de zaman kaybı yaşadım. Verilen hizmetin kampanyada anlatıldığı gibi olmaması ve iki kez işlem yapılmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

21 Şubat 2026 tarihinde Apex Premium Car isimli firmada aracımı detaylı iç temizlik ve tek kat pasta cila işlemi için bıraktım ve bu işlem için 3.000 TL ödedim. Ancak ertesi gün gündüz aracı incelediğimde verilen hizmetin söylenildiği gibi yapılmadığını fark ettim. Öncelikle koltuklarda hâlâ lekeler duruyor, detaylı iç temizlik yapılmış gibi görünmüyor. Pasta cila yapılan bir araçta yüzeyin pürüzsüz olması gerekirken, elimi gezdirdiğimde yüzeyde pütürlü bir yapı hissediyorum. Bagaj altını ise hiç süpürmemişler; bu kısım tamamen ihmal edilmiş. Paketin içinde far parlatma hizmeti de olduğu söylenmişti; ancak farlarda herhangi bir parlatma işlemi yapılmamış. Teslim sırasında parlatıcı sıkıldığı için her şey düzgün gibi görünse de, ertesi gün gündüz ışığında bütün eksikler çok net ortaya çıktı. Standart bir oto yıkama kalitesinde bile olmayan bu hizmet için 3.000 TL ödemiş olmama rağmen, işçilikten kesinlikle memnun kalmadım. Ardından henüz firmayı aramadım ya da geri dönmedim; fakat bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın detaylı iç temizlik, pasta cila ve far parlatma işlemlerinin eksiksiz ve özenli şekilde yeniden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.