Apex Tıp Merkezi Şikayetleri

Babam demans hastası ve daha önce Çapa’da Alzheimer tanısı alarak tedavi görüyordu. Başka bir doktorun tavsiyesi üzerine Apex Cerrahi Tıp Merkezi’nde görev yapan Prof. Dr. *** ****’tan babam için iki kez sabah randevusu aldım. İlk randevumuz 21 Kasım Cuma içindi, ancak bir gün öncesinde, Perşembe günü arayarak bu randevuyu iptal ettiler, buna rağmen anlayış gösterdim. Daha sonra ikinci randevumuzu 1 Aralık Cuma günü saat 09:30 için aldım. Bu randevu için de önce Cuma günü arayıp teyit ettiler, ardından yine sabah 07:54’te ve 08:27’de arayarak randevuyu son anda iptal ettiler. Aradıklarında artık neredeyse yola çıkmak üzereydik. Bu kadar geç ve üst üste iptaller, özellikle yaşlı ve demans hastası bir hasta için hem hazırlık hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Doktorun sabah randevularına gelemeyecekse bu saatler için randevu verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bizim durumumuzda bile böyle bir lakaytlık yaşanıyorsa, daha ağır ve acil hastalığı olan kişilerin çok daha büyük mağduriyetler yaşayabileceğini görmek üzücü. Üstelik doktor, bizim şikayetimizin tam olarak ne olduğunu bile bilmeden bu iptaller gerçekleşti. Ben kendi adıma bir çıkar ya da özel talepte bulunmuyorum, sadece bu durumun ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrar etmemesi adına gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını ve sabah saatleri için verilen randevularda bu son dakika iptallerinin önüne geçilmesini istiyorum.

Şişli Apex Tıp Merkezi'nde 27.07.2024 tarihinde nöbetçi olan H**** Hemşire, ailemin yanında beni rencide edecek kelimeler söyledi. Saatimde geldim diyorum, 'Bekleyin biraz' deyip 2 saat geçiyor. Neden bu kadar sürdüğünü sorduğumda, 'Sen gidebilirsin evine' diyor H**** Hemşire. 'Allah eşine yardım etsin' diyor.

Şişli Apex Tıp Merkezi prof. **** 6 yıl tedavi oldum her gittiğimde kibrinden ödün vermedi. İki yıl sonra gittiğimde sen benden çıkmışsın dedi. Farklı bir doktora gitmek istedim epikriz istedim. Uzun süre beklettikten sonra elden almamı istediler. Hekimliğine saygı duyuyorum başarılı bir hekim lakin meslek etiği açısından kendisini zayıf buldum.

Apex Tıp Merkezi Şişli şubesini fizyoterapi randevusu oluşturmak için aradım. Kendi doktorumdan MR, CD ve reçetemin mevcut olduğunu belirttim, yine de kendi doktorlarına ücretini ödeyerek tekrar muayene olmam gerektiği söylendi. Neden tekrar muayene olmam gerektiğini hiç anlamadım, bunun için açıklama istediğimde klinikten bir yetkili beni arayarak prosedürün böyle olduğunu, yardımcı olmak adına muayene ücretinde bir indirim yaparak konuyu halledebileceklerini söyledi. Tıp Merkezi yönetiminin uygulamasını kınıyor, hizmet alacak hastaların gitmeden önce fiyat araştırmasını düzgün yapmalarını diliyorum.

Ben 3 yıl önce S***** Y***** kişisinde tedavi gördüm çift çene ameliyatı olmak için. Ameliyat planlaması çok kötü sonuçlandı yüzüm tamamen sol tarafta çene eklemlerim eşit değil eklem ağrısından duramıyorum ağzım yamuk açılıyor görsel olarak da çok kötü durumdayım. Kendisiyle defalarca konuştuk hatta ailemi bile götürdüm bahanelerle ikna etmeye çalışıyor başka hastaneden tomografi çektirip getiriyorum olumlu olumsuz cevap bile vermiyor. Ameliyat yapacak doktorla yıllardır beraber çalışıyor ikisi de ihaleyi bana yıktı. Yaşadığım durum yemin ederim evden dışarı çıkmıyorum psikolojik olarak tamamen bitmiş durumdayım aynaya bakamıyorum ben bunu hakketmedim. Hakkımı asla helal etmiyorum. Hakkımı savunacağım davacı olacağım.

Akşam kızım rahatsızlanınca en yakın hastane kapısında da acil yazdığı için bu hastaneye gittik. Resepsiyona 20 yaşlarında bir genç oturtmuşlar. Özel sağlık sigortamızın geçerli olup olmadığını sorduk, geçerli dedi ve normal bir hasta gibi kaydımızı almaya başladı. Ben de acil geldik hastaya bir an önce müdahale edilmeli dedim. Neyse kızımı içeri aldılar, Dr.’u çağırdılar. Dr. Tahminen yeni mezun ya da intern bir kızcağız. Kan alma veya diğer acil cihazları akşamları bizde mevcut değil dedi. Sadece serum ve ağrı kesici verebiliriz dedi. Kızımın çok sancısı olduğu için peki dedim. Baktım bir türlü müdahale etmiyorlar neden bekliyorsunuz değince kaydınızın tamamlanmasını bekliyoruz dediler. Resepsiyona geri döndüm. Nedir eksik olan dedim. 2.970TL ödeme yapmanız lazım dedi çocuk. Neden? Sigorta geçiyor demiştiniz dedim. Ben yeni başladım burada sigorta girişini bilmiyorum dedi. Böyle saçma ve ciddiyetsiz bir hastane olabilir mi? Acil hastaya müdahale edeceklerine kayıt yapmadan müdahale etmekten imtina ediyorlar. Madem Acil yazıyor kapısında, neden acil müdahale ekipmanları yok. Neden sadece 1 Dr. Ve 1 hemşire var? Kapıdaki genç zaten her şeyden bir haber. Direkt kızımı o haliyle alıp başka hastaneye koşturduk. Felaket bir yer. Bir daha asla kapısının önünden geçmem. Sağlık Bakanlığına da ayrıca şikayette bulunacağım. Başkaları da aynı duruma maruz kalmasın.

7 Ağustos 2024 tarihinde Şişli Apex Cerrahi Tıp Merkezi'nde saç ekimi yaptırdım. Verdikleri yüksek doz adrenalin nedeniyle kafamda ciddi bir nekroz oluştu. Nekroz, var olan ve dökülmeyecek olan saçlarımı yok etti. Ara sıra yoğun olmamakla beraber yaşadığım panik atağım varken verilen adrenalin yüzünden 2,5 ay neredeyse her gün panik atak geçirdim. Bu sebeple birçok kez acil servise gitmek zorunda kaldım, ayrıca psikiyatri bölümünden ilaç kullandım. Kanal açmada sorunlu O***, ekimde bulunan A**** ve diğer bir kişi vardı. Saç ekimi uzmanı H***** Hanım'ın gözetiminde bu işlem gerçekleşti fakat sorumluluğu hiçbir şekilde üzerlerine almadılar. Nekrozun sigara yüzünden olduğunu söylediler. Ben onlara 10-12 adet sigara içtiğimi söylemiştim. Dolaşım bozukluğu nedeniyle nekroz oluştu dediler, sanki benim kan dolaşımımla alakalı problem varmış gibi hatayı bende gördüler. O verdikleri yüksek doz adrenalin yüzünden tabii ki kafamda dolaşım bozukluğu olacaktı. İkinci ekimde, laf arasında, 'Biz adrenalini yüksek verdik' dediler. H***** Hanım ise bunu dile getirince 'Ben öyle bir şey söylemedim' dedi. Ben, 'Beni bir görün' demeyene kadar beni görmediler. PRP için gittiğim günlerde O*** benimle karşılaşmamak için kaçıyordu. 5. ayımda tekrar ekim yapılacağı söylendi ve sözde 3100 ekim yapıldı. Şu an 105. gündeyim; son iki fotoğraf ikinci ekimden sonrasını gösteriyor. Bu kişiler yüzünden 9 ayım neredeyse boşa gitti. Hâlâ doğru düzgün saçlarım yok. Utanmadan bir de beni suçladılar. 'Kafana makine vurdun da ilk ekimde saçların bu yüzden çıkmamış' dediler. 4 numarayla girdiğin hangi saçı kökünden alabilirsin? Doğru düzgün işlerini yapamadılar, yüksek adrenalin verdiler. Ölümüme sebep olabilirlerdi ama beni suçladılar. Saç çizgisini dahi beceremediler. Sağ ve sol çizginin bulunduğu yerler açık kalmış durumda. Süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Burada yaptıracaklar on kere düşünmeli. Kafamdaki uyuşukluk aylardır devam etmekte. Şayet doğru düzgün saç çıkmaz ve uyuşukluk geçmezse hukuki yollara başvuracağım.

Apeks Tıp Merkezi ve doktoru Prof. Dr. **** Bey tamamen para odaklı. Annem Alzheimer hastası ve kendisine gittik, bir yığın ilaç yazdı. Durumla ilgili verilecek denildi, seruma bile ayrı ücret alındı. Uygulanan ilaçlar gereksizdi (araştırmasını yaptık) ve aşırı pahalıydı. Her kontrole ayrı para ödendi.

29.01.2025 tarihinde üriner ultrason randevusu için kliniği arayıp fiyat bilgisi istedim. Ablamın engelli olduğunu ve SSK'sı olmadığını ilettim. Bunun üzerine bana 1680 TL ödeme alınacağı söylendi. Biz de 04.01.2025 tarihinde, saat 14:45 için randevu aldık. Kredi kartıyla ödeme yapıldı ve kartımdan 1900 TL çekildi. Daha sonra aradığımda, SSK fiyatının 1680 TL, diğer türlü 1900 TL olduğu söylendi. O zaman telefonda neden bu şekilde fiyat veriliyor? Sürekli başka birimlere aktarıp sonuca ulaştırmıyorlar.

İstanbul Şişli ’de bulunan Apex Tıp Merkezi’nde *** isimli doktor tarafından arkadaşımıza mide balonu işlemi yapıldı. Kilosu fazla olmayan, sağlık durumu yerinde olan biriyken, yapılan bu işlem sonrası daha işlem esnasında fenalaşıyor, merkezden ambulans çağrılarak bilinci kapalı halde başka bir hastaneye sevk ediliyor ve bugün itibarıyla 4 gündür yoğun bakımda yaşam mücadelesi veriyor. Bu kadar ağır bir tabloya rağmen işlemi yapan doktorun hastasını aramaması, durumunu sormaması ve hiçbir şekilde arkasında durmaması bizi derinden hem üzdü hem de öfkelendirdi. Sanki hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranmaları, hastayı adeta ortada bırakmaları kabul edilemez. Bu işlem için 30 bin tl ödeme yapılmış olmasına rağmen, karşılığında gördüğümüz şey sadece büyük bir sağlık riski ve ilgisizlik oldu. Bu nedenle Apex Tıp Merkezi’nin ve ilgili doktorun Sağlık Bakanlığı tarafından detaylı biçimde incelenmesini, hastaya bu durumda zarar veren ve sorumluluk almayan doktorların ve bu şekilde çalışan yerlerin gerekli denetimlerden geçirilmesini ve gerekiyorsa kapatılmasını istiyorum. Bu olayın üzerinin örtülmemesini ve benzer durumda başka insanların mağdur olmaması için gerekli tüm idari süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.

24 Nisan 2026 tarihinde Apex Clinic – m Clinic’te dudak dolgusu işlemi yaptırdım. İşlem sonrası kontrol randevusu almak istediğimde hasta temsilcisiyle ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. İlk randevuma saat 19:00’da gitmeme rağmen, kontrol için de 19:00 talep ettiğimde ısrarla sadece 16:00–19:00 arası çalıştıklarını söyleyerek yardımcı olmuyorlar. Anadolu yakasında çalışan biriyim ve 19:00 benim için özellikle uygun olmasına rağmen bunu defalarca belirtmeme karşın hiçbir esneklik gösterilmedi. Görüşmelerim telefon üzerinden hasta temsilcisiyle gerçekleşti ve bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Kendi aralarında sürekli kendi dillerinde konuşmaları da iletişim açısından rahatsız edici bir ortam oluşturuyor ve kendimi ciddiye alınmayan, adeta yok sayılan bir hasta gibi hissediyorum. Bu işlem için 9.000 TL ödedim ve bu tutara rağmen ne randevu konusunda anlayış gösteriliyor ne de iletişim dili açısından profesyonel bir yaklaşım sergileniyor. Kontrol randevumun iş çıkışıma uygun şekilde 19:00 saatine ayarlanmasını ve hasta temsilcisinin iletişim biçimi konusunda uyarılmasını, hastalarla daha saygılı ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.

24.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Apex Clinic’te kaş ekimi için randevu aldım. WhatsApp üzerinden görüşmelerimizde lounge hair cihazı ile yapılacak işlem için bana 38.000 TL fiyat verildi ve işlemin doktor tarafından yapılacağı özellikle söylendi. Başka bir yerde işlem yaptırmayı düşünürken, kendilerini “şöyle iyiyiz, böyle cihaz kullanıyoruz” diyerek anlattıkları için bu kliniği tercih ettim. İşlem günü şehir dışından geldim, ciddi anlamda masraf ve planlama yaptım. Kliniğe gittiğimde, önceden konuştuğumuz fiyatın saç kazımalı fiyat olduğu, lounge hair cihazı ile işlem yapılacaksa 10.000 TL fark gerektiği söylendi. Zaten yoldan geldiğim ve tüm planlamamı yaptığım için mecburen kabul etmek zorunda bırakıldım ve işleme başlamadan IBAN’a havale ile ödemeyi yaptım. Ödemeyi de tarafına oradan arılan bsr ibana yabancı uyruklu bir şahıs adına orada havale yaptım. Eve döndükten sonra WhatsApp yazışmalarına tekrar baktığımda, bana lounge hair için zaten 38.000 TL fiyat verildiğini net olarak gördüm. Bunun üzerine klinikle WhatsApp üzerinden iletişime geçip, fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana “o zaman kabul etmeseydiniz” şeklinde cevap verdiler, danışmanın yanlış bilgi verdiğini kabul ettiler ancak bunun kendi iç problemleri olduğunu, beni ilgilendirmediğini söylediğim halde herhangi bir telafi yoluna gitmediler. Ayrıca işlem öncesinde işlemi doktorun yapacağı söylenmesine rağmen, kaş ekimini iki kadın personel yaptı. Onların doktor olduğu söylendi ancak işlem sonrasında verilen reçetede isimli erkek bir hekim yer alıyordu ve ben bu hekimi hiç görmedim. E-Nabız’a da herhangi bir kayıt düşülmedi. Sağlık kuruluşu diye güvenerek gittim ancak işlem sırasında sterilite ve temizlik açısından da ciddi sorunlar vardı, ortam tamamen düzensiz ve güvensiz bir görüntüdeydi. Hem önceden yazılı olarak verilen fiyatın işlem günü keyfi biçimde artırılması, hem de hekim ve sterilite konusunda yaşadığım güvensizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Lounge hair için sonradan talep edilen fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

30.04.2024 tarihinde büyük bir beklenti ve güvenle Şafak Hastanesi’nde Dr. R*****’a burun ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde hem estetik hem de nefes alma açısından daha iyi bir sonuç alacağım söylendi, ben de buna inanarak onay verdim. Ancak ameliyat sonrasında burnumda belirgin bir düşme oldu, istediğim estetik görüntü oluşmadı ve aynaya baktığım her an bu hayal kırıklığını yaşıyorum. Bu durum psikolojik olarak özgüvenimi ciddi şekilde sarstı, sosyal hayatımı ve günlük yaşantımı olumsuz etkiledi. Yaşadığım sorunları anlattığımda, doktorun asistanı H**** Bey ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde ikinci bir ameliyatla tüm problemlerin giderileceği, burnumun toparlanacağı ve ilk ameliyattaki hataların düzeltileceği söylendi. Başta çok tedirgindim, çünkü zaten bir kere hayal kırıklığı yaşamıştım. Buna rağmen sözlere güvenerek ve “bu kez düzelecek” umuduyla ikinci ameliyata razı oldum. İkinci ameliyatımı 13 Ocak tarihinde bu kez Mecidiyeköy Apex Hastanesi’nde yine aynı doktora oldum. İlk ameliyat için 35.000 TL, ikinci ameliyat için ise 25.000 TL olmak üzere toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte hem maddi olarak zorlandım hem de her ameliyat öncesi ve sonrası dönem, iş hayatımı, sosyal hayatımı ve psikolojimi çok yıprattı. İkinci ameliyat öncesinde doktora özellikle “Üçüncü bir ameliyat olmak istemiyorum, lütfen bu sefer gerçekten güzel olsun, sorunlarım çözülsün” dediğimde, bana “Üçüncü ameliyatını zaten ben yapmam artık senin” şeklinde sert ve itici bir cevap verdi. Bu tavır beni hem incitti hem de güvenimi daha da sarstı. Buna rağmen, artık düzeleceği umuduyla ameliyata girmek zorunda kaldım. Ne yazık ki ikinci ameliyattan sonra da sonuç beklentilerimi karşılamadı. Burnum hâlâ istediğim gibi değil, düşüklük ve şekil bozukluğu hissi devam ediyor ve ilk ameliyatta yaşadığım sorunlar tam anlamıyla giderilmiş değil. İki kez ameliyat olmama, ciddi paralar ödememe ve tüm bu süreci yaşamama rağmen, bugün hâlâ aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Tüm bu süreçte doktorun hastane değiştirerek önce Şafak Hastanesi’nde, sonra Apex Hastanesi’nde ameliyat yapması da bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Böyle önemli ve geri dönüşü zor bir operasyon sürecinde, hastanın kendini güvende hissetmesi gerekirken, ben tam tersine sürekli huzursuzluk ve endişe yaşadım. Bu yaşananlar hem maddi hem manevi anlamda beni çok yıprattı. Ödediğim ücretler, geçirdiğim iki ameliyat, iyileşme süreçleri, psikolojik çöküntü ve hâlâ istediğim sonuca ulaşamamış olmak nedeniyle, emeğimin ve paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Şikayetimle birlikte ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflarımı da ekliyorum ki aradaki fark ve yaşadığım hayal kırıklığı daha net görülebilsin. Ben yandım, başkası yanmasın. Bu doktoru tercih etmeyi düşünenlerin çok dikkatli olmasını, detaylı araştırma yapmadan karar vermemelerini ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için süreci iyi sorgulamalarını istiyorum.

Apex adlı firma ile Facebook üzerinden gördüğüm bir ilan sayesinde tanıştım. Hastane, tıbbi sekreterlik tarzı bir iş bulma vaadiyle benimle iletişime geçtiler. Telefonla görüştükten sonra benden bu hizmet karşılığında 6.000 TL talep ettiler. Ben bu ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Yaklaşık 5 gün önce ve bugün olmak üzere yaptığımız telefon görüşmelerinde, onaylarımın ellerinde olduğunu, telefon konuşmalarını kaydettiklerini söyleyerek beni icraya vermekle tehdit ettiler. Bugün de telefonda yaptığımız konuşmayı bana gönderip yeniden baskı kurmaya çalıştılar. Daha önce SMS ve bazı yazılı şeyler göndermişlerdi ancak ben bunları sildim. Bu süreçte sürekli 6.000 TL ödeme yapmam yönünde baskı görüyorum ve ödeme yapmazsam icraya verileceğim söyleniyor. Hiçbir somut hizmet almamış olmama rağmen bu şekilde tehdit ve baskı altında bırakılmak istemiyorum. Apex firmasının benden talep ettiği 6.000 TL tutarındaki ücretin ve buna ilişkin tüm dosya, sözde sözleşme veya işlemlerin tamamen iptal edilmesini, hakkımda icra veya benzeri herhangi bir yasal işlem tehdidinde bulunulmasının son bulmasını ve tarafıma bir daha bu şekilde arama ya da mesaj yoluyla rahatsızlık verilmemesini talep ediyorum.