Aras Sürücü Kursu Şikayetleri

Esenyurt'ta bulunan Aras Sürücü Kursu'na kayıt yaptırdım ve dersler için verilen kitap ile linklerden çalışarak bir seneyi aşkın süredir sınava girmekteyim. Ancak defalarca 60 ve 68 puan aralığında kalarak başarısız oldum. İki dosya harcadım ve artık soruların cevaplarını ezberlediğimden eminim. Sürücü kursu ile yaptığım görüşmelere rağmen, bana sadece Milli Eğitim Bakanlığı ile iletişime geçmem gerektiği ve onların yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Ne sınav sonuçlarımı ne de yanlış yaptığım soruları görebiliyorum. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim ve sorunun çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Sürücü Kursu 3. Şube’de araba ehliyeti için aldığım direksiyon derslerinde ciddi sorunlar yaşadım. İlk dersten sonra yaklaşık 2 hafta boyunca kurstan hiçbir şekilde haber alamadım ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Daha sonra, dersleri yetiştirmek için blok şeklinde arka arkaya koymaya çalıştılar ve bu nedenle sabahın çok erken saatlerinde derse çağrıldım. Başka bir saat istediğimde ise “Başka seçeneğiniz yok” denilerek yardımcı olunmadı. Geçen hafta ise, 10’daki dersin saati bana 7 olarak bildirildi. Erken saatte orada olmama rağmen, hocamız dersin aslında 10’da olduğunu söyledi. Ayrıca, yanımda bekleyen başka bir arkadaşım da yanlış gün bilgisiyle mağdur oldu ve soğukta beklemek zorunda kaldı. Kurs yönetimiyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece o saatlerin geçerli olduğu belirtildi. Sınavım cumartesi günü ve bu hatalar nedeniyle yeterli pratik yapamadım. Sözleşmede ders saatleriyle ilgili bir esneklik ya da telafi hakkı belirtilmemişti. Sınavdan önce, erken saatlerde değil, öğlen saatlerinde ek bir telafi dersi talep ediyorum. Ayrıca, ders programının net ve düzenli bir şekilde bize önceden iletilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

İstanbul Esenyurt Kıraç’taki Aras Sürücü Kursu’nda oğlum M***** Ç******** adına b sınıfı ehliyet için kayıt yaptırdık. Yaklaşık 3 aydır devam eden süreçte, direksiyon dersleri neredeyse hiç verilmedi. Sadece sınav günü 10 dakika araca bindiriliyor, o sırada da eğitmen sürekli cep telefonuyla ilgileniyor. Bu nedenle oğlum yeterli eğitim alamıyor. Kurs yönetimiyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunmadılar, hatta her sınav için 4000 TL talep ediyorlar. Kayıt ve ödemelere dair elimizde makbuz ve belgeler mevcut. Bizim beklentimiz, oğlumun hakkı olan sağlam ve eksiksiz bir direksiyon eğitimi almasıdır. Gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

14.07.2024 tarihinde Aras Sürücü Kursu adayı olarak sınava girdim. Sinyal verip kalkış yaptım. Arkadaki komisyon (bir önceki sınavımda da aynı şahısla komisyon-sürücü adayı olacak şekilde karşılaştık) 2. kez denk gelen bu komisyonla sinyal vermiş olmama rağmen uzlaşamadık. Kurs hocamın da "Hocam sinyal verdi." demesine rağmen ikna edemedik. Başladığım anda bıraktı.

Eşim, 2021 yılında Aras Sürücü Kursu Esenyurt şubesine kayıt yaptırdı. Ancak gidemeyeceği için eşim ve arkadaşı ile birlikte sürücü kursuna gidip kaydı sildirdiler. Herhangi bir işlem yapılıp yapılmayacağını sorduklarında, sürücü kursu yetkilileri kaydın silindiğini belirtti. Ancak 01.04.2024 tarihinde bizi arayarak borçlu olduğumuzu ifade ettiler. Bin TL küsurat üzerine itirazımızı dile getirdik; sonrasında ise icra dosyası açıldı ve şu an 5.600 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Derse katılmadığımız halde bizden bu ücreti talep ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup itiraz etmem gerekiyor mu?

İstanbul Aras Sürücü Kursu’na yaklaşık 2 Haziran tarihinde kayıt oldum, kurs ücreti olarak 2.000 TL’yi şubeye giderek elden ödedim. Kurs daha başlamadan hemen önce beni arayıp ikametimde 3 ay kaldığını, bu nedenle kayıt yapamayacaklarını, ya kaydımı iptal ettirmem gerektiğini ya da 6 ay beklemem gerektiğini söylediler. Ben de mecburen iptal edilmesini kabul ettim. Ödememi geri almak için yaklaşık 10 gün boyunca sürekli bekletildim, her gün neredeyse aramak zorunda kaldım. Son olarak bugün 1.750 TL’yi hesabıma yatırdılar, kalan tutarı ise eksik bıraktılar. Geri kalanı için de telefonda son derece lakayıt bir tavırla, adeta dalga geçer gibi şubeye gidip yüz yüze almam gerektiğini söylediler. Kursa güvenerek ödeme yapmama rağmen, önce “kaydınız olmaz” denilerek mağdur edildim, ardından da para iadem hem geciktirildi hem de eksik yapıldı. Kalan ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, tamamının hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki sorumsuz, umursamaz yaklaşımla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreci, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için herkesin bilmesini istiyorum.

İstanbul Esenyurt Aras Sürücü Kursu 2. Şube’ye 3 Mart tarihinde b sınıfı ehliyet için kayıt oldum, ödememi de yaklaşık bir ay içinde tamamlayarak toplam 20.000 TL’yi peşin olarak kursa verdim. 25 Mart’ta 18 yaşıma girdim, ancak nisan ve mayıs ayı boyunca teorik sınav için sürekli oyalanarak bekletildim. Bu süreçte bayram günlerini bahane ederek “Milli Eğitim sınav vermiyor” şeklinde bir gerekçe sundular. Söylediklerinin doğru olup olmadığını anlamak için farklı bir sürücü kursuna danıştığımda, böyle bir uygulama olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Aras Sürücü Kursu’nu tekrar aradım ve teorik sınavımın daha fazla ertelenmemesi için özellikle rica ettim. Onlar ise beni ikna etmek için direksiyon sınavlarımı hızlandıracaklarını belirttiler. Haziran ayında teorik sınava girdim ve sınavı başarıyla geçtim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen direksiyon süreciyle ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı. Kursu tekrar aradığımda bu defa da üniversite sınavını gerekçe gösterip bize ders veremeyeceklerini söylediler ve direksiyon eğitimini yine ertelediler. Hatta bu ay içinde hiç direksiyon sınavı olmayacağını söylemelerine rağmen, yakınlarımdan bir kişi aynı dönemde sınava girip direksiyon sınavını kazandı. Yani başkalarına sınav yapılırken bana sürekli beklemem söyleniyor ve yaklaşık 1,5 aylık ek bir süre daha vermek istiyorlar. 4. Aydan bu yana bu süreçle uğraşıyorum, paramızı tam ve zamanında ödemiş olmamıza rağmen sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Direksiyon derslerimin ve sınav sürecimin en kısa sürede başlatılmasını, bir daha keyfi şekilde ertelenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Sürücü Kursu Esenyurt Mehterçeşme şubesine 12 Şubat 2026 tarihinde a sınıfı motosiklet ehliyeti için başvurdum. Daha önce b sınıfı ehliyetim olduğu için direk direksiyon eğitimine ve sınava gireceğim söylendi. Sınav dahil toplam 16.500 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ ne doğru düzgün derse gidebildim ne de sınava girebildim. İlk başta beni yaklaşık bir ay “Ramazan ayında olmaz, bayramdan sonra bakarız” diyerek beklettiler. Sonrasında her hafta sınavımın ertelendiğini söylediler. Bu hafta sınava gireceksin, kalan parayı ödemen gerekiyor, giriş belgeni vereceğiz denilerek tüm ücreti aldılar, fakat buna rağmen hâlâ giriş belgemin hazır olmadığı söyleniyor. Her seferinde büyük motor hazır değil denilerek derslere de başlatamıyorum. Çalışan biriyim, tüm günüm boş değil, zor izin alıp kursa gitmeye çalışıyorum ama sürekli oyalandığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yakın zamanda pazar günü sınav olduğu söyleniyor, ancak hâlâ ne derse girdim ne de sınav giriş belgeme ulaşabildim. Şubedeki yetkililerden de net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Sürekli ertelenen dersler ve sınavlar konusunda net bir plan yapılmasını, derhal direksiyon eğitimlerimin başlatılmasını ve en kısa sürede sınava alınmayı talep ediyorum.

Kıraç Aras Sürücü Kursu 3. Şube’ye B sınıfı ehliyet için Aralık ayında yaklaşık 18 bin TL ödeyerek kayıt oldum, Şubat bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ sınava giremedim. Süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de programlı ve yeterli bir eğitim verildi. Bu hafta direksiyon derslerine başladım ve beş gün üst üste sadece beş ders yaptırıp hemen sınava sokmaya çalışıyorlar. Ders programı tamamen sıkıştırılmış durumda, ders saatleri ayarlama konusunda ciddi bir düzensizlik var. Direksiyon eğitimi hem süre hem içerik olarak son derece yetersiz kalıyor. Direksiyon derslerinde hoca sadece komut veriyor, “şuradan dön, buradan git” demek dışında öğretici hiçbir geri bildirimde bulunmuyor; hata yaptığımda nedenini veya doğrusunun nasıl olması gerektiğini açıklamıyor. Ne temel direksiyon hakimiyeti ne de sınavda dikkat etmem gereken noktalar konusunda doğru düzgün bir eğitim alamıyorum. Bu kadar para ödememe rağmen kendimi sınava hazır hissetmiyorum. Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve daha fazla, gerçekten öğretici ve planlı direksiyon dersi verilmesini, istersem hoca değişikliği yapılmasını, sınav tarihimin eğitimlerim tamamlanıp kendimi hazır hissedeceğim şekilde ertelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle orantılı olacak biçimde ücret konusunda da iyileştirme/iade talep ediyorum. Bu şubedeki düzensiz ve yetersiz eğitim sürecimin acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Sürücü Kursu’nun Kıraç şubesinde b sınıfı ehliyet için eğitim alıyorum ve kursun ilgisizliğinden ve iletişim sorunlarından dolayı çok mağdur oldum. Kurs hocalarını ve yetkilileri siz aramadığınız sürece kimse sizinle ilgilenmiyor, aramalara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, nadiren dönülse bile çok geç dönüyorlar. Gönderdiğim mesajlara ise neredeyse hiç bakılmıyor. Direksiyon dersi için oluşturulan programda da büyük bir düzensizlik var. Hangi hocayla program yaptıysanız sadece o hocanın haberi oluyor, diğer hocalar birbirinin programından habersiz hareket ediyor. Bugün de 2 Ocak 2026 sabah 07.00’deki direksiyon dersim için kursa gittiğimde, buz gibi havada kursun önünde 40 dakika boyunca bekledim ve derse gelmesi gereken hiç kimse gelmedi. Aramama rağmen telefonlarıma bakan olmadı. Zaten daha önce de çoğu zaman telefonlara cevap verilmediği için bu durum artık alışıldık hale geldi. Ayrıca direksiyon sınavı sürecimde de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üçüncü direksiyon sınavıma gireceğim zaman kursta bana sınav günümün pazar günü olduğu söylendi, ancak sınavımın aslında cumartesi günü olduğunu sonradan öğrendim. Yanlış bilgilendirme yüzünden sınavıma hiç giremedim ve sınav hakkım boşu boşuna yandı. Bu nedenle yeniden direksiyon sınavı ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik sınava kimse gelmeyince kursu aradığımda, sınavımın cumartesi günü olduğunu ve beni aradıklarını söylediler; oysa ne kurs tarafından ne de direksiyon hocam tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen hocamın beni aradığı iddia edilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Bugüne kadar defalarca kez telefonla aradım, mesaj attım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Şu an bile kursa gittiğimde kimseyi bulamıyorum, yüz yüze muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ders programı hakkında da siz sormadıkça bilgi verilmiyor, öğrencinin sürekli peşlerinde koşması bekleniyor. Sınav tarihleriyle ilgili de aynı ilgisizlik söz konusu; kursa gidip sınav giriş belgesini almadan sınavın ne zaman olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de stres altında kalıyorum ve maddi olarak da zarara uğradım. Aras Sürücü Kursu Kıraç şubesinin iletişim ve programlama konusunda sorumluluk almasını, öğrencilerle zamanında ve düzenli şekilde ilgilenmesini, telefon ve mesajlara geri dönüş yapılmasını ve ders–sınav süreçlerinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.