Arı Bilgi Bilişim Teknolojileri Şikayetleri

Arı Bilgi İletişim'den özel ders programı satın aldım. Kızım eğitimi beğenmedi ve iki ders sonrasında gitmek istemedi. Peşin olarak benden alınan 54.000 TL'nin, alınan ders ücreti düşülerek geri ödenmesini rica ettiğim halde haftalardır bana geri dönüş yapılmıyor. Paramı geri alamıyorum!

Yaklaşık iki ay önce Arı Bilgi’nin Pendik şubesinde Google Ads eğitimi aldım ve bu eğitim için 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak eğitim içerik olarak son derece yetersiz ve eksikti. Google Ads’in en temel konuları olan reklam verme, dönüşüm takibi, hedefleme ve doğru bütçe kullanımı gibi başlıklar öğretilmedi. Derslerde daha çok bilgisayarı açıp kapatma, basit bilgisayar kullanımı ve Canva üzerinden video hazırlama gibi, Google Ads’le doğrudan ilgisi çok sınırlı konular anlatıldı. Eğitim sonrasında öğrendiklerimle reklam vermeye başladığımda hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine durumu anlamak için Google müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dönüşümleri ve kampanyaları yanlış ve eksik kurduğumu, eğitimde anlatılan bilgilerin önemli ölçüde hatalı ve yetersiz olduğunu öğrendim. Yani aldığım eğitim, gerçek anlamda Google Ads kullanımı için gerekli altyapıyı kesinlikle sağlamadı. Yaklaşık 2–3 gün önce Arı Bilgi’ye giderek yaşadığım mağduriyeti, eğitimin eksik kaldığını ve aldığım sonuçları detaylı şekilde anlattım. Bana ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de ilgilenen. “Çözeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, hem ödediğim yüksek ücret hem de boşa giden zamanım nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda Google Ads ile ilgili eksik kalan bilgileri Youtube.com videolarından kendim tamamlamaya çalışıyorum ve bu ücretsiz kaynakların bile aldığım eğitimden daha faydalı olduğunu görüyorum. Hatta reklamlarımı sağlıklı şekilde yürütebilmek için bir ajans ile anlaşmak zorunda kaldım ve kampanyalarımı dışarıdan ücret ödeyerek yönetiyorum. Yani Arı Bilgi’ye 30.000 TL ödeyerek eğitim almama rağmen, bugün reklamlarımı profesyonel bir ajansa teslim etmek zorunda kaldım. Adım Beytullah K***’dır ve eğitim için tarafıma fatura / sözleşme düzenlenmiştir. Arı Bilgi’den beklentim, aldığım bu yetersiz ve yanlış yönlendiren Google Ads eğitimi nedeniyle ödediğim 30.000 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesidir. Verilen bu eğitimin, talep edilen ücretin tamamını hak etmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin en azından kısmen giderilmesini talep ediyorum.